客服数据库

1. 在做管理系统时，服务器端装有数据库,客服端通过服务器连接数据库，为什么客户端还需要装数据库

正常情况下客户端不需要安装数据库，但是有些时候可能因为延迟或者需要离线操作等等各种情况需要暂时现在客户端存放

2. 在线客服系统可以给企业提供什么帮助

以Live800在线客服系统为例，简单谈一下在线客服系统对企业的好处。

通常我们所说的在线客服系统一般是基于网页、app、小程序等的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览窗口就可以进行实时交谈.

其次,在线客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具,它必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，销量变流量,被动变主动.使公司形象更为专业化。

避免客户因员工离开而流失,必需完整的保留员工与客户的交谈内容,以便能保持与客户的联系.功能完善的网站在线客服系统还必需能够实时监控网站访问者的一切,包括:访问者通过哪种途径来到网站,正在访问网站的哪个页面,停留了多久?这些对于网络营销都是必不可少的.

如何选择？

首先要明确自己的需求：预算多少，需要多少个客服人员，应用在哪些渠道，需要哪些功能，如果需求不明确，那么选择起来就会觉得比较茫然疑惑。功能上其实市面上的在线客服系统各有特色，可以根据自己的需要选择多款。然后可以在其他条件相同的情况下，找服务和口碑好的供应商比较好比如Live800客服系统，这样可以大大的缩减选择的范围，也不容易出错。

3. 我有pc端游戏源代码，服务端，客服端，数据库，怎么做才能运行这个游戏，语言c.c++

既然都齐全了，那你只需要启动数据库，再将源代码里的数据库连接改成你本地的，最后通过编译工具将代码生成为exe可执行文件即可

4. 客服开展400数据库计划书如何写

一、建设网站前的市场分析

1、相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

二、建设网站目的及功能定位

1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网（Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用unix，Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用系统性的解决方案（如IBM，HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。

5. 客服端怎样连接服务器上面的sql数据库,数据库是用sql编写的，数据库文件夹里有大量的MYD，MYI,frm格式的文

这个简单
把你的IP地址加入连接字符串就可以了（把服务器名改为ip地址）。但要使本机的SqlServer允许远程连接。
另外数据库最好使用SqlServer身份验证模式。设置用户和密码

6. 类似53kf这样的在线客服系统，数据保存问题

可以放到数据库中，也可以考虑使用XML这种存放方式。

如果需要历史记录的话， 数据库是比较好的选择

7. 当oracle数据库被客服正在使用时,该如何进行备份 我使用 $exp scuser/scuser file=d:\tech.dmp

推荐使用热备份。
热备份是当数据库正在运行时进行数据备份的过程。执行热备份的前提是：数据库运行在可归档日志模式。适用于24X7不间断运行的关键应用系统。

热备份方案的实施
1 热备份数据库的前提条件：数据库运行在归档模式
Oracle数据库的redo日志记录在数据库上进行的所有活动。LGWR后台进程以一种循环方式写这些日志文件，从第一个redo日志到下一个，直到该组的最后一个，然后由从第一个日志写起。
在非归档模式下，当循环写到最后一个日志文件后，就重写第一个日志。因此，非归档模式下唯一的数据库恢复办法就是使用冷备份。
在归档模式下，当redo日志满时，一个ARCH后台进程就读取全部redo日志，然后将其写到归档日志。因此，可以使用热备份和点恢复。在归档日志模式下，如果归档日志目的空间已满，数据库活动将暂时停止，只有释放一些空间后，数据库才能继续运行。通常，background_mp_destination将产生一个跟踪文件来显示归档方面的问题。
Oracle数据库安装默认运行在非归档模式，通过以下步骤可以从非归档模式转换为归档模式：
（1）编辑参数文件init.ora，设置以下参数
# 设置数据库自动归档
log_archive_start = true
# 设置归档日志文件的目录，该目录必须事先已建立，并有大量可利用的空间
log_archive_dest_1="location=%oracle_base%\ oradata\%oracle_sid%\archive"
# 设置归档日志文件名的格式。%s表示顺序号，%t表示线程号。
log_archive_format = "%oracle_sid%%T%S.ARC"
（2）在sqlplus上运行以下命令
sqlplus>;connect sys/qazwsx as sysdba
sqlplus>;shutdown immediate;
sqlplus>;startup mount exclusive;
sqlplus>;alter database archivelog;
sqlplus>;alter database open;
sqlplus>;shutdown immediate;
（3）执行数据库冷备份
当数据库运行在归档模式下，数据库恢复过程要求使用冷备份时，归档日志是必需的。
（4）正常启动数据库，并确认数据库运行在归档模式
sqlplus >; startup;
sqlplus >; select * from v$database; 其log_mode会显示数据库是否归档模式
sqlplus >; archive log list; 也会显示数据库是否归档模式
如果Oracle数据库运行在归档模式，当进行数据库维护时，可能需要暂停数据库的归档，在完成维护后，再重新启动归档模式。通过以下步骤可以从归档模式转换为非归档模式：
sqlplus>;connect sys/qazwsx as sysdba
sqlplus>;shutdown immediate;
sqlplus>;startup mount exclusive;
sqlplus>;alter database noarchivelog;
sqlplus>;alter database open;
sqlplus >; select * from v$database; 其log_mode会显示数据库是否归档模式
sqlplus >; archive log list; 也会显示数据库是否归档模式
2 热备份数据库的步骤
（1）拷贝init.ora文件到备份目录（参数文件在数据库启动后处于关闭状态）。
（2）将需要备份的某个表空间置于开始备份模式。
（3）使用o.exe拷贝表空间，然后将该表空间置于结束备份模式中（o.exe不能用于直接拷贝联机的数据库文件）。
（4）对数据库中的每个表空间执行步骤2和3（可以通过视图dba_tablespaces和v$datafile查看数据库中有哪些表空间和数据文件）。
（5）通过在sqlplus上执行archive log list命令获取当前的日志顺序号，从oldest online log sequence开始到current log sequence的联机redo日志应该是热备份的一部分。
（6）在sqlplus上执行alter system switch logfile;命令来强迫日志切换，以便所有的日志都被归档。
（7）使用alter database backup controlfile to trace;命令获得控制文件的一个备份，可以到%oracle_base%\admin\%oracle_sid%\ump目录中寻找最新的跟踪文件，其中有重建控制文件的全部命令。
（8）使用windows nt的命令从%log_archive_dest%中拷贝归档的日志文件到备份目录。
3 热备份数据库的脚本文件hotbackup.bat

8. 客服端服务器数据库通信

工程里新建App.Config文件,里面设置连接字符串
<connectionStrings>
<!-- 连接字符串需要修改~！-->
<add name="ConnectionStringInfo" connectionString="Data Source=192.168.0.2;Initial Catalog=JiuDian;Integrated Security=True;" providerName="System.Data.SqlClient"/>
</connectionStrings>
然后再在方法中用
public static string connectionString = System.Configuration.ConfigurationManager.ConnectionStrings["ConnectionStringInfo"].ToString();
来得到连接字符串, 再编写代码就可以了.

如果是Web应用程序则有稍许不同, 大意是一样的.

9. 腾讯企点客服系统有哪些功能

1、多种社交方式服务客户：覆盖微信在内的主流沟通渠道，独有QQ好友专属客服，二维码发起对话并监测效果，打通线上线下场景，通过添加QQ好友和群建立稳定关系，特有隐私群保护商机，在融合电话与在线沟通，无缝切换提升客服效率和客户体验

2、云呼叫中心随时响应：领先云计算架构，开通扩容无需等待，随时响应业务，全国运营商直签，多区域在线灵活部署，无封停风险，IRV可视化编辑，配置业务只需拖拽点选，就能有直观高效。

3、主动营销增强转化优势：跟进网站停留时间，来访次数等，主动发起沟通，依据标签，画像属性筛选，针对性群发消息触达客户，高效智能外呼，洞察客户价值，提升客户转化，灵活配置红包卡卷，可直接保存至手机QQ或微信钱包

4、客户数据库：腾讯企点客户数据库能够保护企业客户资源不因为人员异动而流失，并且能将企业已有的QQ好友、群以及客户名单快速迁移至客户库中。在客服数据库中，每个客户可归属专人跟进，而且能通过多种维度来分析与构建客户库画像，帮助企业直观地了解自己客户的主要构成。

5、开放平台整合业务系统：秉承腾讯开放共赢理念，携手合作伙伴共建生态，助力企业转型。开放API，快速整合社交沟通，业务与数据能力。开放UI集成，让企业系统与企点功能无缝连接。认证专业合作伙伴，帮助业务定制整合，保障成功实施。

10. 建立顾客数据库的重要性与具体做法

数据库的重要性：
（1）更加充分地了解顾客的需要。
（2）为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。 （3）对顾客的价值进行评估。通过区分高价值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。
（4）了解顾客的价值。利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。
（5）分析顾客需求行为。根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。
（6）市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。