客户数据库

A. 企业如何建立客户数据库

客户关系管理，是建立在以客户为中心元素的信息协同管理。其目的是让公司的管理层能够很好跟踪销售的趋势，并建立些策略来应对销售中的问题。在客户关系管理系统的设计上，国外的专家，力图让客户关系管理系统具备营销的功能，即所谓的营销辅助支持（前面即所谓的销售自动化）。那么这个营销的辅助支持是如何体现在营销和市场中。它的关键就是全面的客户数据库，这个数据库发展起来就将成企业核心竞争力。 1）客户数据的收集平台 要想建立一个全面，立体客户数据库，必须依托一个平台的强大运作。不管是采用电子表格报告形式，还是利用一个分布式信息系统，都必须跨空间的，并且横渡时间坐标的。我们知道一个信息系统在技术上都能具备分布和实时性，一个好的信息系统就可以做到。 2）客户数据的收集过程 客户数据的收集过程，是企业管理之功。汉江源于精楚大地的山川，而汉江将汇于长江，追溯长江，还有诸多支流，同样源于中华的山川。长江黄河是中华的生命动脉，对于企业来说把握好自己的动脉，将来才可以形成企业的核心竞争力。 3）客户数据的分级策略 管理者的运筹帷幄，必须把不可控的因素，都变成准可控因素，方能胜！治军，日日不废，治客户数据，也需策之入日，同样是日日不废。 4）客户数据的分析平台 有了以上的步骤和海量客户数据，那么你的营销策略，市场策略就可以启航，同时你的企业“核心竞争力”就形成拉。因此客户关系管理是一个长期的效益的工程，并且一定是“人之为”，加上新技术的充分利用。

B. 客户数据库的作用

客户数据库及关联商业服务平台上，每月都有数百家企业客户在互动、交叉、频繁的查询使用客户数据库中的每条数据，他们透过库内企业资料从事大批量直邮广告、批量的呼出电话、群发短息，进行各类主动型营销、网络推广、会议邀请工作等，因有了他们在利用精确客户数据库中信息从事数据库营销活动，使行精确客户数据库月均有100万条以上数据获得回馈、验证、核实，使exactdw数据平台时时保持动态更新，即时、高效的为中小型企业提供领先的数据库营销服务。
客户数据库录入企业信息内容包含如下字段：机构名称、地址、电话、邮编、传真、法人代表、手机号码、Email、主机产品/服务、行业分类、年营业额、企业性质、员工人数、投资国别、注册资金，以供客户进行目标客户的筛选查询。

C. 如何设计一个客户信息数据库

数据库是用于存储大量数据的区城，它通常包括一个或多个表。数据库应用成为当今计算机应用的主要领域之一。VB提供了功能强大的数据库管理功能，能够方便、灵活地完成数据库应用中涉及的诸如建立数据库、查询和更新等各种基本操作。本章讨论数据库的基本概念、VB中提供的Data控件、DBGrid控件、ADO Data控件的使用方法和SQL语言。
关系数据库以表的形式（即关系）组织数据。关系数据库以关系的数学理论为基础。在关系数据库中，用户可以不必关心数据的存储结构，同时，关系数据库的查询可用高级语言来描述，这大大提高了查询效率。
VB本身使用的数据库是Access数据库，可以在VB中直接创建，库文件的扩展名为.MDB。
下面讨论关系数据库的基本术语。
1. 表
表用于存储数据，它以行列方式组织，可以使用SQL从中获取、修改和删除数据。表是关系数据库的基本元素。表在我们生活中随处可见，如职工表、学生表和统计表等。表具有直观、方便和简单的特点。
表是一个二维结构，行和列的顺序并不影响表的内容。
2. 记录
记录是指表中的一行，在一般情况下，记录和行的意思是相同的。在表10.1中，每个学生所占据的一行是一个记录，描述了一个学生的情况。
3. 字段
字段是表中的一列，在一般情况下，字段和列所指的内容是相同的。在表10.1中，如“学号”一列就是一个字段。
4. 关系
关系是一个从数学中来的概念，在关系代数中，关系是指二维表，表既可以用来表示数据，也可以用来表示数据之间的联系。
在数据库中，关系是建立在两个表之间的链接，以表的形式表示其间的链接，使数据的处理和表达有更大的灵活性。有3种关系，即一对一关系、一对多关系和多对多关系。
5. 索引
索引是建立在表上的单独的物理数据库结构，基于索引的查询使数据获取更为快捷。索引是表中的一个或多个字段，索引可以是唯一的，也可以是不唯一的，主要是看这些字段是否允许重复。主索引是表中的一列和多列的组合，作为表中记录的唯一标识。外部索引是相关联的表的一列或多列的组合，通过这种方式来建立多个表之间的联系。
6. 视图
视图是一个与真实表相同的虚拟表，用于限制用户可以看到和修改的数据量，从而简化数据的表达。
7. 存储过程
存储过程是一个编译过的SQL程序。在该过程中可以嵌入条件逻辑、传递参数、定义变量和执行其他编程任务
在VB中，可用的数据访问接口有3种：ActiveX数据对象（ADO）、远程数据对象（RDO）和数据访问对象（DAO）。数据访问接口是一个对象模型，它代表了访问数据的各个方面。可以在任何应用程序中通过编程控制连接、语句生成器和供使用的返回数据。
为什么在VB中有3种数据访问接口呢？因为数据访问技术总是不断进步，而这3种接口的每一种都分别代表了该技术的不同发展阶段。最新的是ADO，它比RDO和DAO更加简单，而且是更加灵活的对象模型。对于新工程，应该使用ADO作为数据访问接口。
ADO控件是VB 6.0中文版提供的一个ActiveX控件，与旧版的Data控件相似。

D. 如何用Excel做客户管理数据库

1、首先在一工作上建立客户资料数据库，
2、再在另一工作表上设置查询功能的表格，
3、用函数VLOOKUP()来设置查找匹配，在日后工作中只要输入客户名称，其他数据会自动显示。如下图：

E. 怎样建立客户资料数据库啊

这种简单的情况只要建一张客户表就行了，
数据库类型无所谓
表字段：
客户ID、客户姓名、身份证、性别、......
客户ID是防止有重名的客户
如果要记录客户行为再建行为表
客户ID、时间、事件（入住、退房。。。）

F. 如何建立顾客数据库

在一些行业，当顾客购买公司的产品或服务时，自然就会留下他们的登记资料，像信用卡、银行、证券公司、购买物业、购买汽车等，这些登记资料便成为顾客数据库的现成来源。
促销。通过促销活动，可以让顾客自愿地把他们的个人资料提供给公司。例如，采用现金回馈、抽奖、有奖征集等促销办法时，顾客就必须把个人资料填好寄回公司。公司可以籍此建立顾客数据库。有的超级商场不定期有一些特价商品，但特价只对会员有效。顾客要入会也很简单，甚至不须缴纳会费，只要填好一张有关家庭情况的申请表，就可以得到会员卡。然后，这些顾客资料都进了商场电脑的顾客数据库，以后所有这些会员都会时不时收到商场寄来的产品目录。
免费赠送。更有的公司，以免费赠送为诱饵，搜集顾客的资料，目的也是为以后的数据库营销建库。
购买。有的顾客数据库可以向政府机构、银行、网站、营销咨询公司等购买获得。
免费网站。现在互联网上有很多免费网站，提供免费电子邮件、免费主页、和各种免费信息服务。他们提供免费服务的一个目的，就是建立一个庞大的用户数据库，以后可以向顾客发送各种促销信息。例如，我们到某网站注册免费电子邮件时，要问答一些问题，包括职业、收入、年龄、个人爱好等。往后，这个网站就会根据你的个人情况，有针对性通过电子邮件地向你发送一些广告，譬如，你的收入较高，爱好摄影和电脑，那么你收到的电邮广告很可能就是关于数码相机的。

G. 客户数据库建立

公司可以招下这方面的人才毕竟如果真是要搞客户关系管理的话系统维护是需要人的，如果不想这样的话就去网上找那些网络公司开发的系统软件吧，事前要问清楚是怎么收费的，不过估计都是要续费，所以很麻烦，不如自己招下这方面的人才让他开发维护同时还能做下网管之类的维护其他。

H. 客户数据库的介绍

客户数据库中收录及索引了企事业机构的基本信息、供求内容、Email、经理人联系电话等详细信息，是中文在线最大的经自主加工/核实、具备完整数据格式、提供每月动态更新的的客户名录数据库。用户可以通过单位名称、地址、营业额、人员规模、企业性质、经济类别、经营范围、信誉度等各种识别要素进行独立或组合查询。

I. 客户数据库的客户数据收集

客户数据收集有很多方法，比如市场调查，老顾客分类等。
客户细分的目的基本上有两种，一种是实现常规的数据库营销中一对一沟通，另外一种是企业临时的营销活动。 比如，企业的常规性的数据库营销一对一沟通，这种客户细分，根据企业的数据库营销的操作思路不同，细分也相应不同。
举例如下： 一、根据现有用户网站浏览数据，把每个用户浏览最多的商品数据进行整理，将商品分为9大类，同样对应的客户也分为九大类，该类客户最关心该类产品，比如手机一类客户，这里用户有一个共同...

J. 建立顾客数据库的重要性与具体做法

数据库的重要性：
（1）更加充分地了解顾客的需要。
（2）为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。 （3）对顾客的价值进行评估。通过区分高价值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。
（4）了解顾客的价值。利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。
（5）分析顾客需求行为。根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。
（6）市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。