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‘壹’ 为什么淘宝可以说是现在世界上最大的人工智能应用

蒋凡总结称：“本质上，人工智能很大程度上改变了物理世界的运行效率，数字世界的意见领袖KOL改变了人类消费决策的方式。”这一发展趋势正在催生新业态、创造新就业。他透露，淘宝直播已经带来千亿级成交，内容新产业也正创造百万级的就业机会，而内容与商品产生的化学反应，将是未来最大的商业机会。

除了消费者端，淘宝利用人工智能技术为商家提供了一系列工具，从智能设计、智能营销、智能客服到正在转型升级的智能物流乃至未来的智能供应链，零售业各个环节都在智能化升级的浪潮中。蒋凡判断：“未来三到五年，在零售领域因为人工智能的出现会造成很大变化。一定会有一些旧产业被淘汰，但也一定会有新的服务业态出现，创造新的就业机会。”