天翼云服务器到期

A. 天翼云上传总是提示服务器返回错误

您好，首选感谢您对中国电信支持。您可以关闭网页，然后重新登陆试一下，如果仍然不行，您可以稍后登陆上传，也可以下载天翼云客户端上传。

答复仅供参考，具体请咨询10000号或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！办理电信爱家套餐，每月仅需169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV1部。

B. 我家网络一切正常，唯独登陆天翼云总是提示连接服务器失败，在其他网络就没问题，求解

咨询记录 · 回答于2021-11-10

C. 天翼云服务器备案之后自动就开通80、443等端口了吗

您好，很高兴为您解答！
天翼云服务器的端口号没必要都打开，一些使用频率相对不高的端口，容易被黑客利用进行入侵。所以，一般我们只开放常用的一些端口号。例如，FTP服务的数据传输：20和21，HTTP端口：80，TELNET端口：23等。
除了这几个，我再介绍一些天翼云服务器比较常用的端口信息。
22：SSH服务端口
25：SMTP简单邮件传输协议端口，和POP3的110端口对应
43：whois服务端口
53：DNS服务端口(TCP/UDP 53)
67/68：DHCP
110：POP3邮件服务端口，和SMTP的25端口对应
137/138：NMB服务
139/445：SMB/CIFS服务
443：HTTPS端口
3306：MySQL数据库端口
3389：远程桌面
8080：Tomcat、JBoss
对一些常用的端口熟记于心，有助于云主机运维人员在工作中解决经常出现的由于端口开放错误而引发的一些事故。

D. 天翼云的常见问题

1）通过什么方式激活天翼云
答：您可以通过天翼账号激活天翼云，天翼账号可通过天翼手机号、宽带账号、固话号码或非电信手机号码进行注册。
电信用户注册：登录天翼云官网→注册→电信用户
非电信用户注册： 登录天翼云官网→注册→移动联通
2）每日签到可获得多大空间奖励
答：您可以通过网页或移动客户端每天可签到一次，签到可获得系统奖励1-100M不等的空间容量。
3）支持多大的文件上传
答: 在网页版及移动客户端上传单个文件最大不能超过2G，在PC客户端同步文件没有限制。
4）为什么有些文件总是无法同步至天翼云
答：本地文件中包括不可访问文件、0字节大小文件、系统或隐藏文件等均不能同步到天翼云。
5）天翼云是否永久免费
答：天翼云提供15G初始免费空间。用户可通过每日签到、邀请好友或参与官方活动方式进行免费扩容。
6）同步盘与其他文件夹的区别
答：同步盘，用于文件同步，与PC客户端同步文件夹数据始终保持一致；“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等文件夹用于图片、视频、音乐、文档等文件的保存，不与PC客户端数据同步。
7）如何设置文件是否同步
答：把需要同步的文件移动到天翼云同步盘，即可与电脑同步文件夹保持同步；不需要同步的文件移动到除同步盘外的其他文件夹即可。
8）怎样实现多台电脑文件同步
答：选择一台电脑安装天翼云PC客户端，把需要同步的文件同步到天翼云同步盘，然后在需要同步的其他电脑安装天翼云PC客户端，并使用同一天翼云账号登录，即可实现在多台电脑中进行文件同步。
9）上传到天翼云的文件是否安全
答：上传到天翼云云端的文件都进行了严格的加密，非分享内容只有通过本人账号及密码才可以访问。您可把重要的文件保存到私密空间，私密空间的内容需凭借系统发送到绑定手机的动态密码进行访问，双重加密机制保证空间内容更安全。
10）上传到天翼云的文件会丢失吗
答：上传到天翼云云端的文件都进行了双重备份，确保文件不会因为服务器故障而丢失。
11）视频及音乐播放支持哪些格式的文件
答：视频文件支持MP4、flv格式；音乐文件支持MP3格式。
12）云转码浏览及云转码播放是什么
答：云转码可以把天翼云中的文档或视频文件，实时转码为适配相应设备可浏览的格式。
13）为什么不能在线浏览或播放
答：在同步盘是不能进行文件浏览或播放的，需在除同步盘外的其他文件夹进行文件在线浏览或播放。
14）Office插件有什么作用
答：天翼云Office插件是一个免费的工具。通过天翼云office插件，您可直接在Office软件打开天翼云中保存的文档；同时，您在使用在Word、Excel、PowerPoint等Office软件进行编辑时，可直接把文件保存到天翼云中。
15）可通过哪些方式进行文件分享
答：可通过手机号码、邮箱账号、微博账号、外链等4种方式进行文件分享。
16）可以取消分享吗
答：可以取消分享。登录天翼云网页版，在“我的分享”文件夹对文件进行取消分享设置即可。
17）如何注销天翼云
答：天翼云没有注销账号功能，天翼账号失效后，其天翼云也不能使用。
18）群空间文件夹与其他文件夹的区别？
答：设置了群空间的文件夹，可以被所有添加的成员访问到其中的内容，成员也可以按所设权限进行上传、修改等操作；群空间里发生的所有更新、变化都可以被成员查看到。
19）群空间成员可以有哪些权限？能进行什么操作？
答：群空间成员有只读、编辑、上传3种权限；只读权限可以对群空间进行预览、播放、下载、转存操作；编辑权限可以对群空间进行预览、播放、下载、转存、上传、新建、重命名、删除操作；上传权限只可以进行上传操作，而无法查看到其他成员的文件。
20）群空间包含的文件大小达到所设置的容量限制时会怎样？
答：当群空间包含的文件大小达到容量限制时，成员将无法进行上传操作，而创建者则不受影响可以正常上传；只有创建者彻底删除群空间里的文件并小于容量限制时，成员才可以进行上传操作。
21）群空间可以设置多少个？群空间有成员数量限制吗？
答：普通用户最多可以设置3个群空间；每个群空间最多可以添加50个成员。
22）加入群空间会占用自己的空间吗？
答：群空间只会占用创建者的天翼云空间；成员加入的群空间不会占用自己空间，具有编辑权限的成员上传的文件也只会占用创建者的空间。
23）群空间里被删除的文件会在哪？
答：群空间里被删除的文件都会被移到群空间创建者的回收站。

E. 购买了天翼云vip套餐，还未到期，能否更改套餐

由于套餐服务期间还没有结束，需到期后才变为新的套餐，以下是两种套餐用户在服务期间还没有结束变更套餐的效果：1)预付费用户在套餐服务期间还没有结束时更改套餐内容，新套餐会再到期后才生效；2)后付费用户套餐还没有结束变更套餐，升级套餐立即生效，降级套餐次月生效。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服324为你解。

F. 天翼云存储会冻结产品部分功能

天翼云存储冻结具体如下：天翼云业务平台在收费服务到期前7天以邮件、短信等方式提醒客户续费；服务到期后，天翼云业务平台将为客户延长7天使用期限（7天延长时间计算进客户续费后的总时长），如客户7天后仍未续费，则根据冻结策略冻结产品部分功能直至续费或降级为低级别产品才开通服务。“天翼云存储”是为有天翼云存储需求的天翼帐号用户提供的安全、高速、大容量的在线存储管理、备份及共享的服务，支持多终端的个人数据中心，包括了媒体自动筛选、文件在线浏览及播放、云转码浏览及播放、通讯录安全备份、同步备份二合一等功能。无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。适用于有天翼云存储需求的天翼帐号用户。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。客服233为你解答。

G. 天翼云服务器迁移工具支持哪些迁移方式

天翼云服务器迁移工具支持P2V-V2V迁移方式、业务迁移、机房搬迁的方式。

迁移举例：

P2V-V2V：支持从物理服务器迁移至虚拟服务器；支持从虚拟机迁移至虚拟机。

业务迁移：公有云之间业务的迁移，可以应客户需求实现公有云之间业务适时迁移转换，让客户具有自主选择权。

机房搬迁：传统机房搬迁、服务器迁移工具可以低成本完成业务整机一体化的搬迁。

天翼云是中国电信旗下云计算品牌，于2016被中国电信注册，用于中国电信股份有限公司云计算分公司 商标使用，是中国电信旗下的云计算服务提供商。

2016年，天翼云发布天翼云3.0，全面升级技术、改善服务质量、创新业务产品，提升“天翼云”核心竞争力，满足各行业对云计算的需求。

天翼云是合规资质最多的云服务商之一，按照国内国际和行业的合规要求，已获取权威合规资质共21个，天翼云一直致力于为用户提供合规、高效、稳定的安全云服务，把合规性作为发展的生命线。

天翼云成功通过16个资质认证，3个最佳实践案例、2个可信云标准个人专家、1个数字政府十佳案例奖，并以66个五星+云主机机房的数量位居行业第一，成为“2021可信云大会”获得最多认证的云服务商。

H. 天翼云服务器断开还运行吗

你好！云服务器都是本地远程桌面连接的。
如果是你直接关掉的远程桌面窗口，云服务器是继续运行的。
如果你在远程桌面中点击开始--关机，这样云服务器就会关闭，需要进入天翼云管理后台启动。

I. 购买了天翼云的vip套餐，还未到期，能否更改套餐

由于套餐服务期间还没有结束，需到期后才变为新的套餐，以下是两种套餐用户在服务期间还没有结束变更套餐的效果：1)预付费用户在套餐服务期间还没有结束时更改套餐内容，新套餐会再到期后才生效；2)后付费用户套餐还没有结束变更套餐，升级套餐立即生效，降级套餐次月生效。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服45为你解答。