柏云服务器点歌系统故障怎么处理

A. 如何快速修复服务器问题

服务器常见故障现象及解决方法：
问题一：服务器无法启动
主要原因： ①市电或电源线故障(断电或接触不良)②电源或电源模组故障③内存故障(一般伴有报警声) ④CPU故障(一般也会有报警声) ⑤主板故障 ⑥其它插卡造成中断冲突

解决方法：①检查电源线和各种I/O接线是否连接正常。

②检查连接电源线后主板是否加电。
③将服务器设为最小配置(只接单颗cpu，最少的内存，只连接显示器和键盘)直接短接主板开关跳线，看看是否能够启动。
④检查电源，将所有的电源接口拔下，将电源的主板供电口的绿线和黑线短接，看看电源是否启动。
⑤如果判断电源正常，则需要用替换法来排除故障，替换法是在最小化配置下先由最容易替换的配件开始替换(内存、cpu、主板)

问题二：系统频繁重启
主要原因：①电源故障(替换法判断解决)
②内存故障(可从BIOS错误报告中查出)
③网络端口数据流量过大(工作压力过大)
④软件故障(更新或重装操作系统解决)

问题三：服务器死机故障判断处理
服务器死机故障比较难以判断，一般分为软件和硬件两个方面。
1、第一方面-软件故障
①首先检查操作系统的系统日志，可以通过系统日志来判断部分造成死机的原因。
②电脑病毒的原因。
③系统软件的bug或漏洞造成的死机，这种故障需要在判断硬件无故障后做出，而且需要软件提供商提供帮助。
④软件使用不当或系统工作压力过大，可以请客户适当降低服务器的工作压力来看看是否能够解决
2、第二方面-硬件故障
①硬件冲突
②电源故障或电源供电不足，可以通过对比计算服务器电源所有的负载功率的值来作出判断。
③硬盘故障(通过扫描硬盘表面来检查是否有坏道)
④内存故障(可以通过主板BIOS中的错误报告和操作系统的报错信息来判断)
⑤主板故障(使用替换法来判断)
⑥CPU故障(使用替换法)
⑦板卡故障(一般是SCSI/RAID卡或其他pci设备也有可能造成系统死机，可用替换法判断处理)
注意：系统死机故障需要在处理完后需要在一段时间内进行一定压力的拷机测试来尽一步检查故障是否彻底解决。
服务器可分为国内与国外服务器，实在解决不了可以寻求美国主机侦探查找原因，或者联系相关客服。