腾讯客服查询输入服务器怎么办

A. 电脑所有的腾讯游戏都无法连接服务器

1、游戏文件缺失，建议卸载游戏并进入游戏官网重新下载客户端并安装。

2、防火墙限制，请暂时关闭防火墙以及杀毒软件在登陆。

3、病毒感染，请使用杀毒软件进行查杀病毒。

4、帐号丢失，进入安全中心可以进行申述找回自己的号码http://aq.qq.com/cn/index。

5、系统维护，可见官网通知，请等待系统维护完成后在进入游戏。

6、电脑配置低于游戏最低配置，请检查电脑配置是否符合游戏官网最低配置。

7、游戏版本未更新，进入游戏后根据系统提示对游戏进行更新，或者进入官网下载最新补丁程序进行更新。

8、网络问题比较慢造成。如果是帐号密码输了安全登陆绿条都满了但没反映，则是更新后dinput8文件出的问题：解决方法很简单第一种：打开c盘windows里的system32文件夹后按ctrl键和f键，搜索文件和文件夹dinput8字样，在结果中如果有dinput8.dll.0和dinput8.dll文件的话，删掉dinput8.dll文件，然后把dinput8.dll.0文件改名为dinput8.dll就可以了第二种方法：打开c盘windows里的system32文件夹后按ctrl键和f键，搜索文件和文件夹dinput8字样，在结果中如果有dinput8.dll.0这个文件的话删掉。从网上或者别人机器的同样位置找到dinput8.dll文件直接复制粘贴到这个文件夹里替换掉原来的dinput8.dll文件

B. QQ不能登陆，提示连接服务器超时，请检查网络，错误代码:115713．重装了QQ仍然不行．网页可以打开

1、你的网络没有正确的连接上 。检查一下看能不能打开网页。
2、你的网络的连接速度要小于QQ的要求 。到这参考着设置一下。
3、QQ的服务器正在维护 。
4、设置中QQ网络类型与机器的网络类型不符（很少见）

建议您可参考以下设置：
1、首先请您检查下防火墙设置，建议暂时关闭防火墙； 或打开防火墙 然后打开设置中的详细设置 点击访问规则 找到QQ 双击 在常规模式里选择放行 然后点击下一页 全部放行就可以了

2、可能是由于QQ系统调整引起的，所以会造成某些号段不能登陆，建议您可以稍后再进行尝试；
3、尝试使用选择登陆服务器（目前有三种模式，分别是UDP模式、TCP模式和会员VIP模式）
操作方法：在2005 Beta3版本登陆窗口的左下角高级设置——选择登陆服务器，依次选择UDP模式、TCP模式和会员VIP模式（仅提供给会员）；
4、可能是您所使用的代理已经失效，更换代理或者不使用代理，即可正常登陆
操作方法：在2005 Beta3版本登陆窗口的左下角高级设置——网络设置——类型，选择不使用代理，或者其他模式（选择好代理后，请先测试下是否可以正常使用）；
5、因局域网实行封锁限制（端口被封），所以造成您的QQ无法登陆
解决方法：尝试使用HTTP代理
操作方法：在2005 Beta3版本登陆窗口的左下角高级设置——网络设置——类型，选择HTTP代理（选择好代理后，请先测试下是否可以正常使用）；
6、最后，建议您尝试使用TM登陆。
请您可以将本地的聊天记录清除（建议在清除前先备份，以免丢失）再登陆尝试。在2005beta3版本登陆窗口中先输入QQ号码——左下角 高级设置——清除记录——同时删除该帐号对应的所有聊天记录文件 打勾 —— 输入QQ密码——确定 即可清除记录。 或者删除QQ安装目录下的相应号码文件夹，最后重新登陆即可。

7。重下载一个新版本的，然后重新安装一下。

8。还有一种可能就是什么问题也没有，多试几次就好了。我今天和昨天就碰到了，多试了几次就进去了。什么问题也没有。

9。防火墙阻挡。关闭防火墙或设置允许QQ软件通行

10。最近楼主把这个问题向腾讯公司进行了咨询，以下是他们的答复：

尊敬的客户：
您好！感谢您致信腾讯客户服务中心！
建议您在出现此提示时点击提示窗口下方的”疑难解答”，此时会弹出用户本地网络检测结果．分别会自动检测用户当地的IP地址、默认网关、DNS、代理服务器、端口是否正常．若有某一项或某几项为不正常状态则会标红并在前方有红X． 至此，您可以尝试让系统自动修t（可咨询当地网络服务商操作方法。如果是电信网络，可以在浏览器地址栏输入http://192.168.1.1/，按网页提示操作）。若仍无法得到修复，建议您根据自动检测的结果对自己电脑及网络进行相应的设置。最好咨询当地专业的网络维护人员来帮助您。 请在出现不能登录的提示时，反复登录几次。若只是偶尔会出现此错误代码，并非一直出现，请检查一下您目前使用的计算机网络是否稳定。咨询当地专业的网络维护人员来帮助您改善网络环境。 感谢您对腾讯公司的支持，若还有其它方面的疑问，欢迎您以邮件回复方式反馈，谢谢！

腾讯客服中心[1530]号
11。网友“内蒙”的方法大家也可以一试，不过楼主认为，这个是针对用局域网中的用户说的。

默认网关检测失败，可以试一下此法：
在网络邻居上点右键，选属性，在窗口里会看到‘本地连接’，并在其上点右键选属性，在新窗口里找到"internet 协议（tcp/ip）",双击后在新窗口里点“使用下面的IP地址”，你可以如下设置：
IP地址：192.168.1.5(最后这个5是在0~255之间任选的，只要不和别人用重了就行)。
子网掩码：255.255.255.0
默认网关：192.168.1.1
至于DNS服务器地址，要是知道的话就填一下，不知道就选自动获得。
建意还是都填一下，如果都选自动获得会影响开机的速度。
如果上述方法还是解决不了的话你可以去下一个网络修复工具，，然后再按上面的方法设置一下！
向你推荐一款网络修复的工具winsockf