ip一体服务器呼叫中心
① IP式一体化服务器呼叫中心与电信超级总机的区别
这是两个不同概念的东西。IP式一体化服务器呼叫中心简称IPCC，是指通过支付月租费的方式，远程访问服务器端部署的呼叫中心软件平台，实现呼入呼出控制、录音、CRM（客户资料管理）等呼叫中心应用。而电信的超级总机是一项电信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机。交换机设备在服务运营商机房，运营商通过分配给客户一个固定的电话号码，来实现电脑话务员，一号通等企业总机功能。
② 板卡和IP一体化呼叫中心的区别
板卡式呼叫中心：
优点：基于板卡的呼叫中心具有如下特点：1，价格便宜，由于计算机的价格远比交换机要便宜，因此具有成本方面的优势。2，容易开发，计算机板卡都是提供开放的API接口，因此可以容易地开发各种业务。
缺点：不够稳定 计算机系统不如封闭的交换机系统稳定。
总结：适合构建小型呼叫中心
IP一体化呼叫中心：
一体化呼叫中心是将传统PBX、ACD、IVR、CTI、数字录音、语音信箱、VOIP、TTS、传真、人工坐席软件、短信、彩信、统计报表软件、维护管理工具软件、易学易用的二次开发环境等核心的功能模块整合在一起的新型呼叫中心模式。一体化呼叫中心的出现对呼叫中心行业的发展有非常重大的意义，把呼叫中心系统中的80%的相同部分产品化，重复使用，可以大大提高基于电脑的呼叫中心的性能和稳定性，大大减低系统的成本。
综上所述，建议选择IP一体化呼叫中心系统。
参考资料：兴龙互动
③ 咨询呼叫中心系统，上海IP呼叫中心哪个公司做的好
IP呼叫中心相对于交换机和板卡呼叫中心来说有更大的扩展性，在稳定性和后期维护上要容易。先锋音讯公司开发的三网合一呼叫中心是IP呼叫中心的一个体现。配备的呼叫中心系统，将自动语音应答系统、人工坐席系统、智能外拨系统、录音监控系统、业务处理系统等功能集成到一台服务器上，建立在面向客户的可扩展的呼叫中心平台，实现统一的客户服务界面、热线功能和客户服务标准，集中受理客户对业务的需求，为企业客户提供综合性服务的无形窗口。实现数据共享，完成业务受理、业务处理、业务查询、业务回复和客户回访问等五大功能的一体化的处理与管理，形成呼叫请求的闭环处理，使客户服务管理流程标准化、规范化、电子化，增强呼叫请求的跟踪力度、提高解决率，增强客户满意度和企业工作效率。
④ 如何建设基于私有云的IP呼叫中心
首先买一台私有云服务器，
其次在该服务器上安装IP呼叫中心软件，
然后在本地部署深简捷断电断网逃生语音网关8口FXO+8口FXS，来做落地用，云通信服务器采用逃生口语音网关可以提供系统健壮。
最后在座席电脑上安装座席软件。
⑤ 关于呼叫中心的布线问题基于语音卡的可以用IP网络吗
是否需要专门布线，要看你所采用的产品，大致分2种方案：
1、集中式的语音板卡，如16路板卡，那是需要再布线的，因为板卡是插在专门的语音处理服务器上的，从板卡上分出16路，分别布线至坐席。
2、分布式的来电弹屏设备，那就不需要再布线，只需在坐席的电脑上接一个 USB 盒，并与坐席电话机连起来即可，从而实现来电弹屏、录音、电脑拨号等功能，而服务器那边不需要接任何东西。如下图所示：
分布式方案的特点是可随时扩充坐席，哪个坐席备想用，就把USB 盒插上，不想用就拔掉，实现起来非常简单。其中的 400 服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等，用来将来电转移至各坐席。
该平台具有通话录音功能，能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统，形成通话日志。具有电脑拨号功能，click页面上的电话号能让系统自动拨号并通话。
希望能够帮上你。
⑥ IP呼叫中心
给你推荐深圳的华天动力公司的IP呼叫中心；
华天动力公司有板卡式呼叫中心和IP呼叫中心；
两种个有特点，板卡式呼叫中心主要是针对小型公司，IP呼叫中心主要是针对座席比较多的公司，我们公司上次到他公司调研，他们销售带我们到他的一个客户那里，这个客户已经使用了300个座席，在语音质量方面也不错；
现在我们公司也用了华天动力的IP呼叫中心了，不过我们的座席才180个。
⑦ 想请问下，现在的呼叫中心系统有一体化IP分布式呼叫中心系统，还有工控机+普通语音卡 的这样的，
IP呼叫中心系统是一种现代化的呼叫中心，实现的方式很多。有交换机式的，也有板卡式的。板卡的就需要带IP功能的板卡来实现，主要还是看客户的需求。
⑧ 板卡与IP的区别
你想问的是不是传统呼叫中心与IP呼叫中心的区别？
这里说的传统呼叫中心，主要是板卡式呼叫中心；所说的IP呼叫中心，即IP分布式呼叫中心。对两者的概念还很模糊的可以登陆杭州呼叫中心详细了解。下文主要浅析板卡式呼叫中心和IP分布式呼叫中心在软硬件等地方的区别。
板卡式和IP分布式呼叫中心不完全是一个领域的概念，板卡式是针对呼叫中心中央服务器，IP分布式呼叫中心是整个呼叫中心系统的架构形式。有些板卡也可以实现ip分布式，大多数板卡不能实现ip分布式。
现在流行的IP一体化呼叫中心概念，是基于以前搭建呼叫中心系统，需要多台服务器设备：比如CTI服务器、录音服务器、IVR服务器、数据库服务器、监控服务器等。基本上是一项功能配备相应的服务器。而一体化呼叫中心，则是整合多台服务器功能于一体，在一台服务器上实现多台服务器才能实现的功能。
因此，所谓传统呼叫中心和IP呼叫中心的根本区别在于：传统的比较散乱，IP的比较统一。信息及技术的进步，集成功能愈加先进。看上去好像IP呼叫中心没什么出众的地方，可以说就是传统的。
但是现在有个纯软的IP分布式呼叫中心。纯软的IP分布式呼叫中心的核心是摈弃传统呼叫中心系统的硬交换（无论是板卡，还是交换机）原理，采用软交换处理系统的底层通信，因为软交换是NGN网络的核心，所以采用软交换搭建的呼叫中心对网络的适应能力非常强，可以从底层就支持IP网络，也就非常适合搭建IP分布式呼叫中心了，一般来说，所有纯软的呼叫中心都可以搭建IP分布式呼叫中心。
同时，纯软的呼叫中心必须以IP网络作为接入和连接手段，这势必要求基础电信运营商（联通、移动、电信）提供基于NGN的IP中继接入方式（如SIP中继），而目前除了个别运营商在个别城市提供这种接入外，绝大多数运营商不提供IP中继接入，所以，目前市场上除了银行、电信等个别部门外，很少见到纯软IP呼叫中心。
目前市场上的最主流的IP分布式呼叫中心大多都采用接口板卡或者接口网关来兼容PSTN作为呼入呼出线路，也就我们常见的普通电话线（或者数字中继线路），然后通过internet或者IP专网扩展座席端，这样搭建的IP分布式呼叫中心，底层技术是纯软的，但是架构形式不是纯软的。
⑨ IP呼叫中心与传统呼叫中心的区别和优势
最大的区别是线路不一样，ip走的是互联网，传统的是用的传统运营商的线路。
优势就是IP的费用相比传统的一般来说要便宜。
⑩ IP分布式呼叫中心评比标准是什么
衡量一个真正IP分布式呼叫中心的标准有以下几条，只有满足了这些条件，才能称之为真正意义上的IP分布式呼叫中心：
1.系统采用IP内核一体化设计，不需要任何架构媒体\语音网关来实现分布式 IP分布式呼叫中心系统采用IP内核一体化设计，系统构架极大降低了系统的冗余度，将传统PBX、CTI服务器、IP、 WAP、 ASP、TTS、DW等充分融于一体，不需要架构媒体\语音网关就可以轻松而稳定地实现分布式呼叫中心。可以实现灵活的 IVR功能、ACD、自动传真、人工坐席应答、班长席子系统、来电号码显示、客户资料的查询与录入、查询统计生成具体报表、录音等功能，远程IP座席和本地座席一样可以随时随地为客户提供统一的、标准化的服务，各节点通畅稳定的运行得到了有力的保障。基于这类系统的分布式呼叫中心，才能确保整个系统的稳定运行和语音数据的同步转移，真正实现对分布色绒毛三资源源的统一分配和管理。
2.即可单点集中式，也可多点分布式的组网构建 IP分布式呼叫中心由于其分布式技术的特点，适应性强，可以实现在建立每一个单点的呼叫中心之初，就使其具备了日后发展成为多点分布式呼叫中心的功能特性，为企业长足发展做好了铺垫。随着业务需求的发展由单点改为多点的呼叫中心不用重新更换设备，节省一次性投资成本。
3.不需要任何特殊的IP转换模块，远端IP分机/座席和系统无缝连接 IP分布式呼叫中心系统应该完全支持远程IP座席，座席可以实现任意移动。对于远程IP座席来说，无需任何特殊IP模块，可以是一台带有声卡的电脑，也可以是一台支持H.323协议的IP话机，通过Internet登录到系统端，就可以和本地座席一样方便地处理语音和数据，随时随地为客户提供统一的、标准化的服务。IP分机/座席和系统的无缝连接，才能实现真正意义上的远端移动办公。
4.采用先进的语音质量优化技术 IP分布式呼叫中心系统有效实现数据集中总部或者数据分散的多种呼叫中心的分布式构架方式，为了提供良好的本地化服务，可以在企业总部和分支机构或者其他人力成本地域建设呼叫中心，通过压缩语音讯号，在IP网上承载语音业务相对于PSTN系统需通过大量的电路交换传送讯号并占用频宽方式，VoIP技术的传输与频宽使用效率皆高，需要系统采用先进的语音质量保障技术才能有效保障分布式处理不同区域远端服务要求的通话质量。
5.数据和语音信息同步转移 IP分布式呼叫中心系统应该完全支持数据和语音信息的同步转移。当客户进入企业服务中心时，只需输入客户号码，呼叫中心就可根据它的主叫号码到数据库中提取与之相关的信息，如用户的基本信息、公司名称、电话、地址等，也包括以往的电话记录，以及已经解决的问题和尚未解决的问题等。当某点的座席全忙时，话务和数据可以同步转移到其他任意一个分布点的空闲座席，总中心、远程IP座席、分中心之间的语音、数据、座席等信息和资源 的全面共享。
6.对于多分布点的集中管理 IP分布式呼叫中心系统应该可以实现多分支系统的集中管理。可以实现同步不同的中心系统的统一配置，各个不同分支的系统工作起来就象是一个系统，无论在任何节点，不管是本地还是远程，只要该点可以与所有需要管理的服务器相连，就可以真正实现呼叫中心的物理分布，集中管理，多座席、多站点参与服务，方便整个系统的调度和监控的集中管理。
7.多媒体综合处理能力 IP分布式呼叫中心系统应该具备多媒体综合处理能力，无论是哪一个分支节点都将是一个融合电话语音、计算机网络、数据库、视频等技术的综合信息服务平台，可以基于Internet，实现面对面的咨询、答疑、聊天，并且支持电话、传真、电子邮件、互联网、手机短信、网络电话等多种通信方式接入和呼出，全天候24小时服务。在成熟的语音应用上，还能够实现网上服务、网页互动、语音邮件VoiceMail收取、短信服务、外拨通知和报表等功能，并且在分支系统终端上，还可以添加可视电话的功能，可以加强沟通和有效交流。
8.网络化ACD IP分布式呼叫中心系统应该有网络化ACD的能力，通过网络合理地安排各地话务员资源，自动将呼叫分配给最合适地点和话务员进行处理。网络化ACD可以有效分配来电、webcall、短消息等呼入，实时跟踪话务台状态, 即总中心、或重要的分中心（甚至是各个分中心）都需要能知道其他中心的座席的状态，从而生成有效话务队列,并可随时按照来话信息 ,充分地利用系统资源,提高系统处理能力。
9.开放的平台接口，具备随着网络技术应用的发展承载更多更新的功能应用能力 IP分布式呼叫中心系统应该不仅对现有的各种IP技术和应用功能的支持，还必须具备开放、标准的平台接口，可以随着网络技术应用的发展承载更多、更新的功能，从而保护客户的投资，让整套系统随着技术和客户需求发展而扩展。
10.语音和数据的传输安全 IP分布式呼叫中心系统是语音和计算机以及网络技术应用的不断深入和扩大，涉及的部门、信息、地域和传统呼叫中心相比更加繁杂，采用IP分布式构架，将有一定的保密信息在网络上传输，所以对系统安全性的考虑已经IPDCC的一个附加标准，需要IPDCC从各个方面和角度加以考虑，来保证语音和数据资料传输的安全。