萤石云只有接入服务器

A. 手机上找不到萤石云服务器地址

摘要 方法/步骤1.首先，手机上下载安装萤石云视频。打开萤石云，点击登录。
2.进入登陆界面以后，如果已有萤石云帐号，可直接登录；没有萤石云帐号的，点击“注册新帐号”。
3.输入注册帐号所需的手机号码，点击“注册”，随后查看弹出窗口的手机号码是否正确，无误的话点击“确定”。
4.然后输入短信验证码，确认无误后点击“下一步”。5.再设置该帐号的登录密码，点击“完成”。此时，萤石云帐号已经注册完毕。
6.然后进行硬盘录像机的设置。首先，点击鼠标右键，桌面出现菜单栏，选择“主菜单”。步骤阅读7.进入主菜单后，选择“系统配置”。
8.在系统配置中，点开“网络配置”，再在子菜单中点击“平台接入”，接入类型选择“萤石云”。选择后不要关闭此界面，图中的码接下来要应用。
9.此时，手机上打开萤石云，在“萤石”中“我的设备”的右边有个“+”号，点击进入。
10.此时，相机被打开，将镜头对准硬盘录像机显示器上的码扫描。步骤阅读11.扫描出设备编码后，点击“连接网络”，再根据提示进行下一步，直到添加成功。12.连接成功后，便可以看到设备已经出现在设备列表中，设备所包含的画面也在设备下面。步骤阅读可任意点击其中一个摄像头进行实时查看，如果没有问题，就添加成功了

B. 莹石云视频错误代码246520是什么原因

萤石云视频播放失败，可能是网络连接不好，或是大于等于两个手机同时看时会出现这情况。

解决方法：

1、一般来说，原因分为两大类，萤石总网站有问题，电脑客户端有问题。

首先，要排除电脑的操作系统有问题，排出之后，才可能是网站维护的问题。

2、遇到这样的问题，首先ping萤石总官网，看是否能ping通。

开始→运行→输入：CMD 点击确定（或按回车键），打开命令提示符窗口。

3、在命令提示符窗口中输入：ping pan..com （按回车键执行命令）。

有四组数据及时返回的，属于网络正常（故障在电脑方面）。

4、比如这样显示，就属于网络不正常。这也分为两种情况，如一种是萤石总网站有问题（通常在凌晨维护服务器），另一种情况是操作系统的DNS解析有问题。

5、如果电脑中很多网站都有问题，可以清理DNS缓存。在命令提示符中输入命令：ipconfig /flushdns（按回车键执行命令即可），之后会有：已成功刷新DNS缓存的提示。

6、有时候，清理一下浏览器缓存，或者设置浏览器为默认状态，也会解决问题。

7、如果使用IE浏览器有问题，可以使用非IE浏览器内核的浏览器，比如谷歌、火狐等浏览器检测一下。排除了电脑操作系统的问题，还有问题，那就是萤石总网站的问题了（可以咨询一下其他人是否正常，使用排除法找原因）。

监控手机用萤石云会提示视频播放失败错误(340544)原因

1、先判断设备版本，该录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加。

2、在显示器上右键选择“主菜单”--系统配置--网络配置--外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾（启用码流加密不用打勾），并填写设备的密码（设备验证码）。

3、打开萤石官网，注册账号并登录，登录成功后，点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，进入后台操作页面，点“配置管理”，将设备添加至萤石云平台。

C. 萤石总显示网络连接异常怎么办

如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

下面介绍具体解决方法：

D. 萤石云视频可以不用互联网连接硬盘录像机在手机上查看监控吗就像用显示器或者电脑一样直接查看。

1、云视频就是保存在网络服务器上的 没有网络只能到服务器本机上查看了。
2、摄像头可以用网线连接硬盘录像机，并在硬盘录像机上查看，
3、想用手机查看监控视频必需有网络才行。

E. 用萤石云连接海康威视监控器，扫了设备下的二维码，总显示尚未连接好网络，怎么办

摘要 1.首先要）确认设备已经正常连接网线，确认局域网可以访问。

F. 萤石摄像头无法连接服务器

摘要 首先：硬盘录像机要和路由器同一个网段，比如路由器是192.168.2.1，那么录像机--右键主菜单-系统配置--网络设置--IP设置为192.168.2.222 这样，然后再看看平台接入，萤石云就在线了。这时候就能添加了。

G. ivms-4200客户端连接萤石云后,手机能否查看未接入萤石云的设备

不能。
1、ivms-4200是嵌入式网络监控设备开发的软件应用程序。
2、萤石云是属于海康威视旗下的一个监控品牌。
3、ivms-4200客户端连接萤石云后，手机不能查看未接入萤石云的设备，只有已经接入的萤石云设备才能在手机上查看。

H. 海康设备未连接到萤石云，请检查设备所在网络是否能正常上网

检查设备的IP地址、网关以及DNS设置，网关和DNS可以直接指定为本地路由器的IP。

第一步：您先判断下您设备的版本，海康录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加；

第二步：设备连接到显示器上：显示器上右键选择“主菜单”--系统配置--网络配置--外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾（启用码流加密不用打勾），并填写设备的密码（设备验证码）；或者通过设备的IP进入，在配置--高级配置--网络--平台接入，把“启用萤石云”打勾；

第三步：打开萤石官网www.ys7.com，注册账号并登陆，登陆成功后，点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，进入后台操作页面，点“配置管理”，将设备添加至萤石云平台。

I. 萤石云监控无法加入网络

摘要 首先要检网络线路是否连通，IP地址、子网掩码、网关等网络基本参数是否设置正确。