礼仪接待脚本

‘壹’ 礼仪脚本怎么写

一是时间的选择

如果要想保证电话的质量，就要注意时间的选择。要选择效率高的时间，尽量不要占用对方的节假日，同时打电话也要考虑时间差的问题，因为尊重别人就是要尊重对方的选择。

二是空间的选择

一般来讲，私人电话是在家里打的，办公电话是在办公室打的。在公众空间打电话实际上是一种噪音骚扰，任何一个有素质的人是不能在公众场所打电话的，所以通话时一定要注意空间的选择。

三是通话的长度

从互相尊重的角度，通话时间宜短不宜长。电话礼仪有一个规则就是三分钟法则。把重要的事情放在前面说，尽量做到长话短说，废话不说，没话别说。

四是自我介绍

一个训练有素的人会拿起电话之后顺理成章进行自我介绍。按照电话礼仪的标准有三种介绍的模式。第一种模式就是报电话号码，第二种模式报单位名称，第三种模式是报姓名，所以打电话要养成习惯，自我介绍是不能缺少的。

五是怎样暗示对方终止通话

如果想终止通话时，可以以适当的方式去暗示对方，标准化的暗式做法就是重复要点。如果对方记错了或者对方忘记了，你重复一下，说明自己是个训练有素的人，同时话要说到要点上，言简意赅。

六是谁挂断电话

至于打电话谁先挂断电话，交际礼仪的标准做法就是地位高者先挂，求人的人等着被求的人先挂。