签收工单脚本

‘壹’ 中通快递签收未收到罚款是什么规章制度

中通快递服务质量管理条例：第一次投诉签收未收到不罚款（超过规定投诉率有额外处罚）。
客户是第一次投诉的，工单下来了之后，积极联系客服举证：提供短信记录或者通话记录后，需要上门找客户开个证明。如果没有以上记录，请及时联系客户处理好就行，比如说帮客户解释清楚快递放在哪里或者直接送货上门。只要客户不二次投诉，是没有罚款的。但是会针对整个网点有考核，比如一个网点规定的签收未收到投诉率是0.03%，整个网点一天派件10000票，只要当天签收的件，签收未收到投诉不超过3个，也是不罚款的。如果超过3个了，会针对网点有加罚，具体罚多少要看超过的数量。
中通快递（中通快递股份有限公司）创建于2002年5月8日，是一家以快递为核心业务，集跨境、快运、商业、云仓、航空、金融、智能、传媒、冷链等生态版块于一体的综合物流服务企业。

‘贰’ 网赌平台处理我的工单需要多久可以完成

(一)属于本中心职责范围内的工单，综合科要在4个工作小时内完成签收，并在受理该工单后立即派发至相关科室，相关科室应在4个工作小时内与诉求人取得联系，明确其诉求，告知其诉求已受理，并等待处理结果。
(二)不属于本中心职责范围的工单，经确认后，应在收到该工单4个工作小时内在12020政务热线网予以退回。(三)中心受理的工单处理，无特殊情况最迟不超过8个工作小时办结，具体时限要求为：1.综合科受理、登记、提交相关科室：0.5个工作小时;2.相关科室联系诉求人明确诉求(电话录音)，调查处理并提出交办意见：3.5个工作小时;3.相关科室形成书面回复意见，分管领导审核、中心领导审批：2.5个工作小时;4.相关科室电话回复诉求人(电话录音)：1个工作小时;5.综合科回复12020政务热线网并将回复意见存档：0.5个工作小时

‘叁’ 无预约时间的催装催移，们的解释脚本为

A、申请后2天内的工单解释脚本：由于在上门安装前需要进行内部资源确认，装电话要进行配号、配端口、安装线路、确定上门人员等众多环节，需要一定的时间，请放心，上门安装之前会和工作人员和联系确定的。B、申请后2天后的工单解释脚本：由于近期要求上门安装的工作量较大，工作安排上出现了一些困难，我们正在设法处理，请理解。的要求，我们将尽快为反映。具体上门安装时间，我们的装维人员会及时与联系，请耐心等待。。客服48为你解答。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。

‘肆’ 物联网工单单号进度查询

咨询记录 · 回答于2021-11-06

‘伍’ 12345工单处理流程

(一)凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项，本中心予以接收。
(二)工单受理工作由综合科统一扎口管理，专人负责，相关科室协调处理。
(三)综合科接到工单后，应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围。
属于本中心职责范围内的，派发至相关科室办理属于本中心职责范围内的，综合科填写退回理由及建议，将工单回退12345政务热线网。
(四)相关科室收到工单应安排专人进行调查、核实并第一时间与诉求人沟通联系，了解投诉情况，核实具体投诉内容相关科室形成书面处理意见，交分管领导审核，并由中心领导审批同意后回复诉求人。并将回复意见送综合科网上办结。
(五)相关科室应在调查和处理过程中做好证据材料、录音的收集，并将相关处理决定和照片、回访录音等材料送综合科入卷归档。
12345热线承办单位主要职责：
（一）完善热线诉求办理机制，规范工作流程，明确专人负责；
（二）按时签收并限时办理、答复、反馈热线交办的诉求；
（三）负责更新和维护涉及本单位职能范围内的热线知识库信息数据，确保信息真实、全面、准确、有效；
（四）对群众反映相对集中、突出的涉及本单位职责的诉求，进行分析并研究制定长效解决机制。
拓展资料：重庆12345网上受理
1.“12345”热线将建立热线知识库和大数据分析平台等，加强大数据分析应用，通过工作简报，数据展示等形式，及时反映重要的社情民意，为政府科学决策、精准施政提供依据2.“12345”热线接到电话后，将会通过诉求登记、分类处置、限时办理、回访评价和整理归档这5个步骤进行处理。
法律依据：《河北省12345政务服务便民热线管理办法》第十二条12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
第十三条12345热线不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

‘陆’ 电信移机脚本怎么写

1、拨打电信官方客服电话10000；2、人工询问后提交工单，说要本人需要：3、登记机主携带有效证件（身份证）到当地中国电信营业厅进行。4、代：代人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行。如果换的地方没有电信宽带网线接口的话，那可能就没有法移机。