存储集中备件

1. 如何合理规划自动化立体仓库

以 自动化立体仓库为主体配合仓储、运输、管理等多环节的物流系统工程应用，正在全面提升这些企业的综合物流能力。在此，笔者结合爱佳物流工程的相关案例，与行业朋友共同探讨自动化立体仓库工程技术在备品备件物资管理中的应用条件及应用效果。 国外几十年、国内近几年来，以自动化立体仓库为核心的备品备件物资存放管理方式在铁路、能源、机械加工、生产制造等众多行业得到广泛推广与应用，并帮助企业解决了物资管理杂散无章、综合资源浪费，物流能力低下等物流难题，是企业建设现代物资供应中心，提高企业综合物流竞争能力的基础。 备品备件物资供应部门管理着整个企业零零散散众多各类零部件、备品备件物资。物品的体积大小不规则，重量不一甚至温度、湿度仓储环境要求不同造成了物资总体物理特性复杂多样的现状。通常走到一个物资供应仓库现场，看到的是各式各样不规则的物品，大到几米长几吨重的大型物资，小到几厘米长的螺丝、橡皮胶圈等。解决这些不同物理特性物资合理存放与管理是自动化立体仓库 在备品备件物资管理工程应用的难点。 正如前面提到，物资供应仓库通常担负着企业所有备品备件物资管理供应工作。而下游物资应用部门提出的需求订单往往具有品种繁多、数量不大的多品种、小批量特点。满足这类型频繁出入库订单需求是备品备件物资管理部门的核心工作内容。 JIT 备品备件物资供应部门在日常工作中往往面临着物资紧急出库配送的压力。面对突发性的订单物资需求往往需要供应部门24 小时待命作业，及时响应出入库订单的下达，做到JIT 准时化、及时化物资供应。 爱佳物流工程知识库：AFLUX-ENGIMETH0512 第3 页 由于长期积累的种种原因，备品备件物资仓库通常库存不断扩大、物资实物与单据不符、仓库可用面积紧缺等等问题。前不久走到某物资供应仓库，能够看到其整个平面利用已达到极限，无法在摆放下更多的物资物品，但整体空间利用率却不高，浪费了大量净空高度资源。而伴随着临界仓储能力的现状是其多年来备品备件物资品种、数量不断增多，物资管理信息不全的逐年积累所致。达到物流管理精细化是解决库存膨胀、利用效率低下的基本要求。 备品备件物资供应不同于常规生产物资供应，战略性物资的长期在库存放与管理是库存重要性的一个方面。一定品种、数量的 C 类物资需要长期占用仓库资源的一部分，如何做到有效合理化的日常管理与及时突发性出库需求是备品备件物资供应需要解决的重要问题之一。 从物资供应部门降低物流成本和提高物流效率的角度看，实现物流管理信息化的综合全面功能是提升整个物资供应管理水平的关键。备品备件物资仓库在库物品信息情况、出入库订单记录实施反馈，与ERP 或其他上层管理系统的接口，数据实时交换，备品备件物资管理报表与分析等功能的实现是物流管理信息化综合全面功能考虑的需求。 1. 一方面现有仓库资源利用几乎到了极点，另一方面由于物资储存方式沿用过去的旧的模式与管理方法似的仓储净空高度往往得不到利用而造成大量空间资源的闲置浪费。 2. 物流自动化水平低的现实造成了备品备件物资出入库的过程中由于人工操作不当或不合理使用机械化搬运造成物资磕碰损耗。严重影响作业效率和质量。 3. 现有备品备件物资供应部门往往信息化作业落后，一个电子表格管理整个物资仓库甚至停留在纸笔手工单据作业的层面上，人工盘点困难，无法做到整个企业物资信息实时反应与透明化管理。 随着物资保障供应管理水平的要求不断提高，建立高效、多功能、高质量的物流系统工程已成为众多企业备品备件物资存放管理的核心竞争能力需求。 爱佳物流工程知识库：AFLUX-ENGIMETH0512 第4 页 这里举一个爱佳物流工程自动化立体仓库工程在铁路备品备件物资管理供应方面的应用案例。同样地，铁路物资备件仓库具有多品种小批量，备品备件物资体积重量差距较大，管理繁琐困难的困难。原有备品备件物资供应仓库面临物流场地紧张、物资存储能力有限、物流设施分散、物流装备落后、物流管理信息化基本为零等困境。亟待通过现代物流科技的推广应用，从根本上拉动物流管理综合水平，打造现代物流核心竞争能力。 该物资管理单位受传统作业模式制约，几个方面的物流困境亟待摆脱： 原有仓库空间综合利用率，只能达到 12%以下，距离现代物流管理的先进KPI 指标尚存巨大差距。 （右图：原有仓库利用情况） 一批物资出库需要几个仓库间的拣货，造成时间和人员方面的浪费。不同仓库存在相同物资重复库存，造成物流资源浪费。 人工作业配合叉车、起重机作业是原有作业主导方式。需要配备多名有经验的作业人员。在传统的作业方式下，物流作业质量完全依靠人员素质和敬业精神，不能满足现代物流管理的机械化、自动化要求。 传统的手工单据作业，为了避免数据人工输入错误，日常物流管理不得不仰仗重复的人工复查和盘点。通过传统的信息传输与管理方式，要实现所有物资的多种信息实时管理与控制，几乎是不可能的。落后的信息化水平也严重制约了备品备件物资供应中心物流管理水平的提高。 爱佳物流工程知识库：AFLUX-ENGIMETH0512 第5 页 通过前期对已有旧仓库的全面了解，在对现有物资信息数据分析，并考虑将来发展的基础上提出以自动化立体仓库为仓储主体的应用辅以其他通用存储设备和管理手段来实现物资供应仓库的自动化、信息化改造。 纵观整个工程，根据对所有备品备件物资货品的物理特性分析，提出以中型自动化立体仓库区，轻量型箱式自动化立体仓库区，重型部件仓储区和极少数超重超大异型特种物料货品储存区几个仓储单元解决整个物资供应中心货物仓储存放。针对大部分物品体积重量符合1200×1000 标准托盘化模数的特点，使用托盘自动化立体仓库解决大部分库存需求；小型零部件则通过箱式（Mini Load）自动化仓库系统完成其仓储及快速出入库需求；针对大型、重型不适宜与自动化立体保存的备品备件则以重型货架或其他设备存储；极少数的超大超重异型物品采用直接平面摆放在地面并辅以相应区域划定标明，实现整个备品备件物资仓库的一体化集中存储管理。 某备品备件物资供应中心改造前后综合物流能力比较 物流效益指标 改造前 改造后 优化内容 优化系统布置、推广物料管理单元化和标准化、扩展目前的托盘货架应用，实现物流信息管理自动化优化系统布置、推广物料管理单元化和标准化、应用自动化立体仓库技术，实现物流信息管理自动化 品种储存能力 60,000 种 100,000 种 库容量 4000 吨位 8500 吨位 库容量优化 设定原有库容量能力为100% 达到原有水平的215% 节省占地 无 节省原有多个仓库分散存储占地 爱佳物流工程知识库：AFLUX-ENGIMETH0512 第6 页 作业效率 原始状态 提高200%以上 安全作业 存在作业安全隐患 消除作业安全隐患 人力资源 原始状态 节省物流作业与管理人力资源 30%以上 物流成本 原始状态 降低物流综合运营成本 15%以上 信息化 原始状态 物流管理信息化，与 ERP 层面无缝接口，实时信息管理 备品备件物资供应中心包含仓储、合理搬运、物流管理、资源综合利用等综合功能，实现全面功能的合理规划、各物流单元和环节无瓶颈，提高综合生产效率，合理工作负载平衡；同时与ERP 系统无缝接合，物流管理上与上位信息管理一体化运行。 物流与信息流集成运作，通过设定精细化安全库存规则，实现精确的库存管理；备品备件物资管理JIT 的实现，管理透明、服务有效。 自动化立体仓库设备运行可靠、系统设计合理、信息管理安全，保障整个备品备件物资的安全供应。 在充分利用现有资源，节约土地、空间、人员的前提下，提高物流服务质量水平和工作质量，实现高性能价格比。 对待自动化立体仓库技术在备品备件物流中心的应用，不应该是先入为主盲目上马，也不应该是对新技术持保守拒纳的态度。而应该秉持科学的物流系统分析与实施方法，以物流效果和物流核心能力为出发点和落脚点，科学规划、严谨实施，为企业物流综合管理水平贡献先锋力量。 爱佳物流工程知识库：AFLUX-ENGIMETH0512 第7 页 AFLUX 作为最早服务于中国大陆客户的国际化物流工程设计机构,AFLUX 提供3 项核心服务， ——基于精益生产（LP&JIT）理念的工厂物流设施规划， ——实现最佳物流效率/运作成本的物流配送中心工程设计和系统集成（监理）顾问服务， ——集成仓库管理最佳实践的物流信息系统（WMS ）实施服务。 作为中立的物流设计机构，AFLUX 不销售任何物流设备，AFLUX 以帮助客户提升物流运作质量、降低物流成本为规划目的。 人是物流工程设计项目成功的最关键因素。AFLUX 拥有行业内最富有才华的系统规划专家队伍，为每个项目配备拥有十年以上设计经验的资深工程顾问，保证项目质量。

2. 备件的库存决策

备件成本由采购成本、定货成本、储存成本、短缺成本构成。由于要求不能出现缺货，缺货成本为零，采购成本固定不变，所以备件成本就由定货成本和储存成本决定。只有在经济定货批量时，定货成本和保管成本相等，库存总成本最低，这也是要控制的合理批量。定货量与其相关的成本变动关系见图1。
备件计划人员为采购人员提供严格的经济备件量备件计划，可以使备件相关的采购成本和存储成本最低，从而降低备件消耗总成本。 决定备件库存的原则是既能保证港口生产的需要，又能使存货成本最低。在保证生产正常进行的前提下，尽量减少存货，可以减少流动资金的占用。但是企业又要有效地减少缺货所造成的损失，因此必须留有一定的保险库存，并要制定合理的定货点。其计算方法如下：例如，营口港有16—33门机18台，每台使用CJ24—400/4型接触器4套，共有主触点288副，触点订货间隔期为15天，2003年其损坏情况逐月统计见表3。
触点单价为150元/副，单位存储成本为20元，每次定货成本为350元，则其经济备件批量Q'= 168副，Qb=11副，Qd=45副。
也就是说，当达到定货点45副时，便应立即发出定货单，等到下批货到达，原有库存正好用到保险库存量。

3. 有关VERITAS存储备份选件问题

LZ好，笔试的话 估计就是计算机基础知识啊， 尤其是系统知识，

以下是全国信息系统工程师 考试大纲 参考下吧
考试说明

1、考试要求：
（1）熟悉计算机系统以及各主要设备的性能，并理解其基本工作原理；
（2）掌握操作系统基础知识以及常用操作系统的安装、配置与维护；
（3）理解数据库基本原理，熟悉常用数据库管理系统的安装、配置与维护；
（4）理解计算机网络的基本原理，并熟悉相关设备的安装、配置与维护；
（5）熟悉信息化和信息系统基础知识；
（6）了解信息系统开发的基本过程与方法；
（7）掌握信息系统的管理与维护知识、工具与方法；
（8）掌握常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规的基础知识；
（9）正确阅读和理解信息技术相关领域的英文资料。
2、通过本考试的合格人员能对信息系统的功能与性能、日常应用、相关资源、运营成本、安全等进行监控、管理与评估，并为用户提供技术支持；能对信息系统运行过程中出现的问题采取必要的措施或对系统提出改进建议；能建立服务质量标准，并对服务的结果进行评估；能参与信息系统的开发，代表用户和系统管理者对系统的分析设计提出评价意见，对运行测试和新旧系统的转换进行规划和实施；具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导信息系统运行管理员安全、高效地管理信息系统的运行。
3、本考试设置的科目包括：
（1）信息系统基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）信息系统管理（应用技术），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

二、考试范围

考试科目1：信息系统基础知识
1.计算机科学基础
1.1 数制及其转换
●二进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换
1.2 数据表示
●数的表示：原码、补码、反码，整数和实数的机内表示方法，精度与溢出
●非数值表示：字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示
●校验方法和校验编码
1.3 算术运算和逻辑运算
●计算机中二进制数的运算方法
●逻辑代数基本运算
1.4 数据结构与算法基本概念
2.计算机系统知识
2.1 计算机硬件知识
2.1.1 计算机系统组成和主要设备的基本工作原理
●CPU和存储器的组成、性能和基本工作原理
●I/0接口的功能、类型和特性
●常用I/0设备的性能和基本工作原理
●CISC/RISC、流水线操作、多处理机、并行处理基本概念
2.1.2 存储系统
●高速缓存、主存类型
●虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系
●RAID类型和特性
●存储介质特性及容量计算
2.2 计算机软件知识
2.2.1 操作系统知识
●操作系统的类型、特征和功能
●中断控制、进程、线程的基本概念
●处理机管理（状态转换、同步与互斥、分时、抢占、死锁）
●存储管理（主存保护、动态连接分配、分页、虚存）
●设备管理（I/0控制、假脱机）
●文件管理（文件目录、文件的结构和组织、存取方法、存取控制、恢复处理、共享和安全）
●作业管理
●汉字处理，人机界面
●操作系统的配置
2.2.2 程序设计语言和语言处理程序基础知识
●汇编、编译、解释系统的基础知识和基本工作原理
●程序设计语言的基本成分：数据、运算、控制和传输，过程调用的实现机制
●各类程序设计语言的主要特点和适用情况
2.3 系统配置和方法
2.3.1 系统配置技术
●C/S系统、B/S系统、多层系统、分布式系统
●系统配置方法（双份、双重、热备份、容错和群集）
●处理模式（集中式、分布式、批处理、实时处理和Web计算）
●事物管理（并发控制、独占控制、故障恢复、回滚、前滚）
2.3.2 系统性能
●性能指标和性能设计，性能计算、性能测试和性能评估
2.3.3系统可靠性
●可靠性指标与设计，可靠性计算与评估
2.4 计算机应用基础知识
●信息管理、数据处理、辅助设计、科学计算、人工智能、远程通信服务等基础知识
●多媒体应用基础知识
3.计算机网络知识
3.1 协议和侍输
●网络体系结构（网络拓扑、0SI/RM、基本的网络和通信协议）
●TCP/IP协议基础
●传输介质、传输技术、传输方法、传输控制
3.2 局域网和广域网
●LAN拓扑、存取控制、LAN的组网、LAN间连接、LAN-WAN连接
●互联网基础知识及其应用
●网络性能分析（传输速度、线路利用率、线路容量）和性能评估
●网络有关的法律、法规要点
●网络安全（加密解密、授权、防火墙、安全协议）
●远程传输服务
3.3 常用网络设备和各类通信设备
3.4 网络管理与网络软件基础知识
●网络管理（运行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、计费管理）
●网络软件（网络操作系统、驱动程序、网络管理系统、网络管理工具）
4.数据库基础知识
4.1 数据库系统基本概念
4.2 数据库系统体系结构
●集中式数据库系统、Client/Server数据库系统、分布式数据库系统
4.3 关系数据库标准语言（SQL）
●SQL的功能与特点
●用SQL进行数据定义（表、视图、索引、约束）
●用SQL进行数据操作（数据检索、数据插入删除/更新、触发控制）
●安全控制和授权
●应用程序中的API、嵌入SQL
4.4 数据库的管理与控制
●数据库管理系统的功能和特征
●数据库事务管理、数据库备份与恢复技术、并发控制
4.5 数据挖掘和数据仓库基本知识
5.信息系统开发和运行管理知识
5.1 信息化、信息系统与信息系统开发基本知识
●信息化、信息系统、信息工程概念
●信息系统结构与中间件技术
●知识产权、信息系统、互联网相关的法律、法规
●信息系统开发各阶段的目标和任务
●信息系统开发工具、开发环境、开发方法概念
●信息系统开发项目管理基本知识
5.2 系统分析设计基础知识
●系统分析的目的和任务
●结构化分析设计方法和工具
●系统规格说明书
●系统总体结构设计、详细设计
●系统设计说明书
●面向对象分析设计与统一建模语言（UML）
5.3 系统实施基础知识
●系统实施的主要任务
●结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计
●程序设计语言的选择，程序设计风格
●系统测试的目的、类型和方法
●测试设计和管理
●系统转换知识
5.4 系统运行管理知识
●系统（计算机系统、数据库系统、计算机网络系统）运行管理
●系统运行管理各类人员的职责
●系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理
●系统运行操作（系统控制操作、数据I/O管理、操作手册）
●资源管理（硬件资源管理、软件资源管理、数据资源管理、网络资源管理、相关设备和设施管理、文档管理）
●系统故障管理（处理步骤、监视、恢复过程、预防措施）
●分布式系统管理
●系统运行管理工具（自动化操作工具、监视工具、诊断工具）
●系统运行管理的标准化
5.5 系统维护知识
●系统维护的内容（软件维护、硬件维护、数据维护）
●系统维护的类型（完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护）
●系统维护方法（日常检查、定期检查、预防维护、事后维护、远程维护）
●按合同维护
●系统维护工作的特点
●系统的可维护性（可理解性、可测试性、可修改性）
●系统维护的组织管理
5.6 系统评价基础知识
●系统的技术评价（目标评价、功能评价、性能评价、运行方式评价）
●系统成本的构成
●系统经济效益的评价（性能效益、节省成本效益）及其评价方法
6.信息安全知识
●信息安全基本概念
●计算机病毒防治，计算机犯罪的防范，网络入侵手段及其防范
●容灾
●加密与解密机制，认证（数字签名、身份认证）
●信息系统的安全保护，安生管理措施
●私有信息保护
●可用性保障（备份与恢复、改用空闲的线路和通信控制设备）
7.标准化知识
●标准化的概念（标准化的意义、标准化的发展、标准化机构）
●标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准）
●代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识
8.专业英语
●正确阅读并理解相关领域的英文资料

考试科目2：信息系统管理（应用技术）
1.系统管理计划
1.1 确认系统管理要求
●管理级的系统管理要求（长期信息化战略、系统管理所要求的重要事项、用于管理的重要计算机资源）
●用户作业级的系统管理要求（管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理计划、管理预算）
1.2 明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围
1.3 确定成本计算与服务计量办法
1.4 制订系统运行规章制度
1.5 制订长期与短期的系统管理计划
●面向用户的系统管理计划（服务时间、可用性、提供的信息量、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持）
●建立系统管理组织与系统运行管理体制
●面向运行的系统管理计划（运行管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理、安全管理）
2.系统管理
2.1 系统运行
●各类应用系统的运行管理
●运行计划的制订与调整
●运行操作过程的标准化
●消耗品管理、数据输入输出管理、存档与交付管理
●系统运行管理报告
2.2 用户管理
●用户注册管理及其管理方法
●用户管理报告
2.3 操作管理
●系统操作指南（系统运行体制、操作员工作范围、操作规章制度、系统运行操作手册）
●作业管理（作业调度管理、作业处理情况检查、作业处理结果检查）
●作业运行的分析改进
●操作员组的管理（划分工作职责、作业交付规则提高操作质量）
2.4 计费管理
●计费系统（成本核算与事后支付系统，应付费资源，计费系统的选择）
●计费数据的收集、收集计费数据的工具
●计费单位与计算方法
●事后付费与事前付费的差别以及各种措施
2.5 成本管理
●系统运行成本（初始成本项与运行成本项）
●系统运行费预算和决算
●系统运行成本的管理（预算与决算的差别分析，降低成本的方法）
●用户方成本
2.6 人员管理
●职责系统
●职工教育与培训
●外包管理
2.7 分布式站点的管理
●分布式系统常见的问题
●分布式系统的运行管理
2.8 采用运行管理系统
●系统运行管理中的问题与措施
●运行支持系统、远程运行系统、自动运行系统、无人系统操作
●分布式系统中运行管理系统的使用
2.9 系统管理标准
2.9.1 建立系统管理标准
●划定系统管理标准的范围，确定系统运行标准项目
●运行操作过程标准、工作负载标准
●对监视运行状态的管理
●系统更新管理
2.9.2 分布式系统操作过程的标准化
2.9.3 标准的修订
3.资源管理
3.1 硬件管理
●识别待管理的硬件
●硬件资源管理、硬件配置管理、硬件资源维护
3.2 软件管理
●识别待管理的程序与文档
●软件开发阶段的管理、软件运行阶段的管理、软件更新管理
●程序库管理、软件包发行管理、文档管理
●软件资源的合法使用与保护
3.3 数据管理
●数据生命周期和数据资源管理
●数据管理（数据管理员、数据维护、数据库管理系统、分布式数据库管理）
●企业级数据管理（数据标准化、数据字典、数据目录、信息系统目录）
●数据库审计支持
3.4 网络资源管理
●待管理项目的识别（通信线路、通信服务、网络设备、网络软件）
●网络资源管理（登记管理的准备、资产管理、命名规则和标准）
●配置管理（网络设备配置图与连接图、地址管理、更新管理）
●网络资源维护
●网络管理（网络运行监视、网络故障管理、网络安全管理、网络性能管理）
●网络审计支持
3.5 相关设施和设备的管理
●电源设备管理、空凋设备管理、楼宇管理、应急设备管理、分布式现场的设备管理
4.故障管理
4.1 故障监视
●设置待监视项目、监视的内容和方法
4.2 故障的调查
●收集故障信息、隔离故障、确定故障位置、调查故障原因
4.3 恢复处理
●恢复作业的准备、恢复处理的形式
●主机故障的恢复、数据库故障的恢复、网络故障的恢复、相关设备故障的恢复、作业非正常情况的恢复
●故障处理及恢复涉及的有关人员
4.4 故障记录与防再现措施
●故障的记录与报告、故障原因分析
●评估与改进故障处理过程、审查类似设备与软件、处理故障工作流程的标准化
4.5分布式系统的故障管理
●分布式系统的故障间题、故障监视、故障分析、故障恢复
●分布式系统中防止故障再现
5.安全管理
5.1 安全管理措施
5.1.1 安全管理措施的制订
●安全策略、应急计划、安全管理体系
●安全管理的项目（威胁的识别、待保护项目）
●风险管理（风险分析、风险评估、保险）
5.1.2 物理安全措施的执行设备与相关设施的安生管理、防灾管理）
5.1.3 技术安全措施的执行（系统安全措施、数据安全性措施）
5.1.4 安全管理制度的执行
●运行管理（信息中心出入管理、终端管理、信息管理）
●防犯罪管理（篡改数据/程序、黑客、窃听、非法数据泄露）
5.1.5 信息系统安全有关的标准与法律法规
5.2 安全管理的实施
●运行管理手册、用户手册、安全性检查洁单
●分析研究登录数据、安全性审计支持
●分布式系统现场的安全性
●安全性强度测试
6.性能管理
6.1 信息系统的性能评价
6.1.1 性能评价标准与方法
●性能评价项目与目的
●评价标准
●性能监视与评价方法
6.1.2 性能分析与评价
●性能评价的时机，获取性能评价数据
●性能下降原因分析，改进性能的建议
6.2 系统性能管理
6.2.1 系统性能评估
●系统性能评估项目（电源、CPU处理速度、主存容量、Cache容量、磁盘容量、磁盘存取速度、通信线路速度）
●当前系统负载、预计系统负载
6.2.2 系统性能改进
●性能扩充的模拟（模拟工具、极限性能计算、增加选件）
●改进系统的建议
●系统用户培训
6.3 分布式的性能管理
●分布式系统性能及其评价标准
●分布式系统性能管理的因素（服务器与客户端的平衡考虑）
7.系统维护
7.1 制订系统维护计划
●系统维护的需求（设置系统维护项目以及相应的维护级别）
●系统维护计划（维护预算、维护需求、维护管理体制、维护承诺、维护人员职责、维护时间间隔、设备更换）
●系统维护的实施形式（每日检查、定期维护、预防性维护、事后维护）
7.2 系统维护的实施
7.2.1 维护工作流程
7.2.2 软件维护
●各类软件（公司开发的软件，合同开发的软件，市场购买的软件）的维护
●软件维护的合同，系统集成与维护的合同
7.2.3 硬件维护（硬件维护的合同，硬件备件及其保存）
8.系统转换
8.1 制订系统转换规划
8.2 设计新系统运行体制
8.3 系统转换的试验
●分析系统转换的影响、选择可用的系统、选择验证项目、设置评价标准、转换系统的准备
●转换实验
●转换实验结果的评价及转换工作量评估
8.4 系统运行的试验
●临时（并行）运行的试验与评价、正常运行的试验与评价
8.5 执行系统转换
8.5.1 制订系统转换实施计划
●确定转换项目（软件、数据库、文件、网络、服务器、磁盘设备）
●起草作业运行的临时规则
●确定转换方法（立即转换、逐步转换、平台切换）
●确定转换工作步骤和转换工具
●撰写转换工作实施计划和系统转换人员计划
8.5.2 系统转换的实施
8.5.3 系统转换的评估
9.开发环境管理
●开发环境的配置、开发环境的管理、分布式系统中开发环境的管理
10.与运行营理有关的系统评价
10.1 评价项目
●评价的目的
●评价的时机（系统规划时、系统设计时、系统转换时、系统运行时）
●设置评价项目（硬件、软件、网络、数据库、运行）
10.2 各个评价项目的评价标准
●性能（事务处理响应时间、作业周转时间、吞吐量、故障恢复时间、控制台响应时间）
●系统运行质量（功能评价，稳定性评价、可用性评价、可维护性评价）
●系统运行的经济效益（运行成本、系统质量与经济效益的平衡）
10.3 系统改进建议
●修改或重建系统的建议，改进系统开发方案的建议
10.4 分布式系统的评价
11.对系统用户的支持
●对用户提供的支持（支持的范围、向用户提供的服务、服务结果的记录、对用户的培训、服务台）
●处理用户的新需求（标识用户的新需求、对系统改进需求进行管理）
●对潜在用户的咨询服务

三、题型举例

（一） 选择题
●在数据处理部门中，防止数据被篡改的较好措施是__(1)__。
A.系统管理、程序设计、操作岗位应合并
B.系统管理、程序设计、操作岗位应分开
C.所有的数据操作都由软件包实现
D.所有的数据操作都应得到负责人的批准
（二） 问答题
某企业建立了管理信息系统，系统管理工程师起草了对系统用户进行技术支持的方案。请问该方案应包括哪些方面的技术支持? 20746希望对你有帮助！

4. 如何加强企业库房备品备件管理从而降低成本

最大限度地减少设备故障导致的停机时间。

最大限度地减少设备计划维修的停机时间和维修费用。

将备件仓库的储备资金压缩到合理供应的最低水平。

备件技术管理：备件的技术管理是备件管理工作的基础，包括：备件管理，备件图纸的收集，测绘，备件图集的准备;设计和准备基本数据，如各种备件统计卡和储备配额。

备件的计划管理：备件的计划管理是指从备件计划的准备到备件存储阶段的工作。主要包括：自制备件计划，采购件的年度和批量计划，铸造和锻造坯料的应用，以及制造计划。备件采购和备件加工计划，备件维修计划的准备和组织。

备件仓库管理：备件仓库管理是指从备件存储到本阶段发布的工作，包括：备件检查，备件维护，登记，存储，存储和交付，仓库清洁和安全，订货通过对库存的控制，对备件消耗，资金占用率和周转率进行统计分析和控制，收集备件质量信息最多。

备件的经济管理：备件经济管理是指备件的经济核算和统计分析，包括：备件库存资金核查，入库和出库管理，备件成本核查，各种统计分析。备件经济指标。整个经济管理应在整个备件管理过程中进行，检验条件管理工作的质量和水平应根据各种经济指标的统计分析结果进行衡量。

(4)存储集中备件扩展阅读：

为加强备件库存管理，采取了以下措施：

根据ISO9002标准的要求，如果账户卡匹配，必须有一张卡用于货物，卡必须有账户。

必须对备件，区域技术人员和仓库经理进行联合检查，以进行质量检验。存储必须按照指定区域进行，并应设置和计算卡。

备件发放并附加到有限供应系统，收据从仓库收集。

及时清理和检查图书馆。

5. 如何加强备品备件管理

[摘要]文章阐述备品备件的特点、备品备件管理系统的产生、备品备件管理系统特点、备品备件分类方法和备品备件在应急通信中的作用。
[关键词]备品备件；管理系统；分类方法；应急通信
[作者简介]张楚华，中国电信有限公司普宁分公司助理工程师，广东 普宁，515300
[中图分类号]P623 [文献标识码]A [文章编号]1007－7723(2008)05－0092－0002
优质的电信网络是中国电信在激烈的市场竞争中取胜的关键基础条件，网络运行维护的效率、质量、成本直接影响着企业的竞争能力和效益。建立与网络运行维护、技术支撑相配套的备品备件管理体系，是网络高质量、高可靠、高效率、低成本运行的基本保证，也是进一步强化网络集中维护管理、确保网络安全畅通、缩短故障处理时限、提高客户服务水平的必然要求。
备品备件是指用于网上设备紧急故障处理及故障设备的更换，或设备送修周转使用的电信设备部件。备件管理包括在库、领用、还出、借用、故障、修理、退网、待报废、报废等管理状态。
一、备品备件的特点
1 流动性(流通)。备品备件作为通信网维护的重要资源，在现场技术维护、备件送修、备件调拨(借用)、物流配送等各环节均具流动性。
2 交互性(作用互换)。为提高全网备件的利用率，节约企业成本，实现全网备件的共享，各管理点之间可对相同性能、相同类型的备件进行替换使用，实现备件的交互性。
3 唯一性(身份)。鉴于备品备件具有流动、交互性等，为了在流通环节中实现对备品备件的追踪、定位等，备品备件应具备唯一性。采用备品备件自身的“序列号”作为记录备件信息的唯一标识，就单个备件而言，系统记录应是唯一的。
为了更有效地参与市场竞争，提升企业的竞争力，制订了九大战略和强化五项管理工作的要求，全面推进面向市场的运维体系建设，努力形成以网管监控、技术支撑和备品备件三个中心为基础的集中维护管理模式，按照统一管理、分级存放、全网共享、集中调配、就近领用的快速高效的管理模式原则要求，对全网的备品备件进行科学管理，从而提升企业成本管控能力。同时通过建设IT支撑系统来实现备品备件的管理。所以集团公司对于备品备件管理IT支撑系统的建设制订了《中国电信省级备品备件管理信息系统技术规范》。传统的备品备件管理模式存在备品备件管理难、利用率不高、资金占用大、信息交流不畅等不足。备品备件系统是指运行于计算机系统之上，直接提供备品备件服务和业务支持的专用系统。根据省级备品备件中心、本地网的实际使用情况分专业、分状态对备件进行维护和管理。通过整理和流程优化，采用条形码技术、网络技术和软件工程的方法研制了备品备件管理系统。该系统可有效降低库存与生产成本，优化采购。它是针对电信运营企业用于维护工作的各种传输、交换、电源等设备的备用板卡的物流管理系统，涵盖了运行维护部门备件管理的各个流程环节(包括备品备件订购计划的制订，备品备件的订购、发放、调拨、维修、返修，库存信息查询以及各种指标的统计分析)，全面体现了对备品备件实行“统一管理、分级维护”的维护原则。
二、备品备件系统维护的基本任务
1 实现全网备品备件分级集中化管理。
2 全面、准确共享全省备品备件信息。
3 确保迅速、准确地进行备件需求相应，建立及完善申请和备件调拨流程，缩短备件更换时间。
4 合理调整备件配置，有效提高备件资源利用率。
5 实现全网备品备件高效、动态的利用，有效降低维护成本。
三、备品备件管理系统特点
1 基于相关技术规范和具体业务需求，功能实用、全面。
2 符合“统一管理、分级存放、全网共享、集中调配、就近领用、快速高效”的管理模式原则要求。
3 稳定可靠的管理平台，能够对全省备品备件进行实时动态的监督与管理。
4 实现技术先进性、可靠性、易操作性、易维护性、易扩展性和安全性。
5 实现细管理粒度：基于条形码标识的单盘管理。
6 实用、多视角的查询、统计分析报表。
7 实现与资源管理系统的开放接口和信息交互功能。
8 丰富的外部接口。
四、备品备件管理系统部分功能的特点