酒店员工配置方式有哪些
⑴ 宾馆人员配备
按酒店业内的行业规律,通常员工数量是客房数量的1.5倍,即100间客房的饭店员工数量在150人左右。根据岗位的不同,有的员工是行政班,有的需要倒班(两班或三班倒)。这是指以客房、餐饮营业为主,娱乐为辅的酒店。
正规的酒店应有八大部门:
前厅部,客房部,餐饮部,保安部,工程部,销售部,人事部,财务部。
如果是附带有KTV,洗浴中心,保龄球等设施的酒店还有一个娱乐部,有时候娱乐部会外包给其他专业公司来运营管理。
前厅部下有:前台,礼宾部,总机房,车队,商务中心,行政楼层
客房部下有:洗衣房,房务,清洁工(PA)
餐饮部下有:宴会厅,酒吧(包括大堂酒廊),中餐厅,西餐厅,日本料理等等(根据具体情况来分)
销售部下有:宴会销售,客房销售,预订部,公关部等。
财务部下还有采购部,人事部下还有员工培训部。
按员工等级来分依次是:董事长-总经理(副总)-总监(副总监)-部门经理(副经理)-主管-领班-员工
以上这些是标准四-五星级酒店的通常员工配备,仅是参考,可根据实际情况和酒店星级的不同来按实际需要配备。
⑵ 酒店客房的服务员是怎么配置的
酒店客房服务员的人员配置会根据房间数量、房间面积、房型、出租率等方式来进行测算配置的。
⑶ 客房500间的酒店该怎么分配员工
摘要 酒店500间客房的人员配置:有餐饮、客房和后勤部门
⑷ 中餐厅人员怎么配置
快捷酒店客房及餐厅人员配置方案2017-08-15 12:09:12 | #1楼回目录
1、快捷酒店部门及人员配置标准:
总经理办公室:2人(总经理1人总经理助理1人)
人力资源部:3人(人员招聘1人、出纳1人、文员1人)
销售部:2人
客房部:15人。主管(1人)、前台服务员(4人)、客房服务员(8人)、PA(2人)
注:快捷酒店客房人员配置为:房间数×出租率/每人平均工作量(一般快捷酒店员工做房数在15—20间/每天)
餐饮部:6人。服务员(2人)、厨师(2人)、杂工(2人)
安保部安保员:2人
工程部维修员:2人
合计:32人
2、餐饮行业厨房人员配置及设施设备标准:
(1)厨房人员配置
A、确定厨房人员数量,较多采用的是按比例确定的方法。即按照餐位数和厨房各工种员工之间的比例确定。档次较高的饭店,一般 13-15个餐位配1名烹饪生产人员;规模小或规格更高的特色餐饮部门,7-8个餐位配1名生产人员。
B、粤菜厨房内部员工配备比例一般为:1个炉头配备,7个生产人员。如2个炉头,配2个炉灶厨师,2个打荷,1个上杂,2个砧板,1个水台、大案(面点),1个洗碗,1个摘菜、煮饭,2个走楼梯(跑菜),2个插班。如果炉头数在6个以上,可设专职大案。其他菜系的厨房,炉灶与其他岗位人员(含加工、切配、打荷等)的比例是1:4,点心与冷菜工种人员的比例为1:1。(2)设备数量概算:
A、炒灶:
a、以宴会餐式为主的餐厅或早茶式餐厅
火眼数=餐厅桌数/5
b、以零客为主的晋菜餐厅
火眼数=进餐人数/40-50
c、部队、学校
火眼数=就餐人数/100
大锅灶=人数/200-300
B、蒸饭柜、蒸柜炉:
单门蒸饭柜可供250-300人主食或100-150人所需蒸菜,
三层蒸柜炉可供50-100人所需蒸菜或30-50人主食。
C、其它加热设备:一般情况下,200人以下的中餐厅其它加热设备不宜超过2台/种
D、玻璃器皿:一般情况下,与就餐人数比例为1:3
E、不锈钢器皿:一般情况下,与就餐人数比例为1:2
⑸ 公寓式酒店行政人员应该怎么配置
商务中心2个人就行了,可以安排总机去顶商务中心的班行李生可以6个人,前台8个人可以收银和接待合并宾客关系组可以3-4人,前厅经理可以顶班
⑹ 如何优化酒店人力资源配置
酒店人力资源优化可以从以下几个方面进行。一,
重新梳理酒
店
SOP
(标准作业程序)
,
通过简化和变更操作流程,
优化工作岗位,
提高工作效率。二,
采用一些先进的道具或者工具,通过减少整个
操作的时间,来进行工作流程的优化。三,
通过对整体工作环境的
优化,例如
:
物流通道的重新规划和连接等,还有整体工作环境的重
新营造来优化人力资源的配置。四,加强培训,强化各级员工对
SOP
熟悉度,提高员工的工作效率,优化人力资源;五,
以一专多能来
培养我们员工全方面的能力,
除了本职工作以外,
还需要培养员工其
他工作方面的能力;
推行交叉培训,
通过部门内的交叉培训和跨部门
交叉培训提高员工工作能力。六,
组建内部支援队,建立内部钟点
工制度。
定期组织酒店员工进行内部培训,
人员一专多能是减少人员
编制的途径之一,
这样就可缓解酒店减员后遇到较大的接待遇活动时
人员不足的压力,同时员工也可增收。
人力资源优化可以结合科学的岗位配置来实现:首先,通过科
学的工作分析对岗位目标、
职责、
任务性质等具体要求进行定性定量
的分析;其次对任职人从知识、能力、
经验、性格等维度进行具体地
调研、分析与测评;三,将关键的考虑因素绘制成人岗匹配雷达图,
将任职人的测评结果与岗位所需的条件作比较。
接近者,
可以考虑上
岗,但不能忽视的问题是:人的成长是动态、受环境的影响变化而变
化,因此,岗前、在职的培训不可或缺。
2
、改变单纯的
“
根据贡献决
定晋升的企业员工晋升机制,
要建立科学、
合理的人员选聘及多轨道
的晋升发展机制,
客观评价每一位员工的能力和水平将员工安排到其
可以胜任的岗位。
能否有效地整合企业内部资源,
充分挖掘企业自身的潜力是问题
的关键,
而合理开发和利用人力资源,进行人力资源优化,又是企业
整合内部资源的核心。
现今酒店行业的发展对人的因素依赖程度不断
加强,
人力资本已成为酒店经营要素中创造价值最大的部份,
在酒店
经营中显示出越来越重要的地位。
如何做好酒店的人力资源管理成为酒店生存和发展的重中之重,
是酒店价值链中的核心因素,
是酒店可持续发展的动力和源泉。
进而
在激烈的市场竞争中立于不败之地
⑺ 酒店员工该如何配置
客房一般情况下早班平均1个服务员负责打扫13间房,93间大约需要6个服务员,加上2个领班1个主管,早班一般需要3个替班,中班一般需要1个领班带2个服务员,替班一个服务员,夜班需要一个领班带一个服务员,加在一起是18个人,早班一个领班可以做其他班次的替班,这个数字是按80%出租率计算的,如果达不到可以适当减掉1~2个服务员;
餐厅方面,不知道你的餐厅是什么形式的,如果包间和自助餐是在一起的话,一天是三餐,可以安排3个班次,早班,晚班,两头班;假设早餐是从6:30开始到10:30结束,午餐是从11:30开始到14.:30结束,晚餐是从17:30开始到22.:00结束,应为早班6.:00上班至下午14:30下班,晚班14:00上班至22:30下班,两头班9:30至14:00~18:00至22:00,早班需要1个领班3个服务员,晚班1个领班2个服务员,两头班需要1个领班1个主管5个服务员,替班需要1个领班4~5个服务员,酒吧需要2人,传菜部需要5~6人,领位需要2~3人,这样就需要再加1个领班1个主管,算下来需要29~32人左右,这样的餐厅人员配置大约是按80%上座率计算的;
其它部门前台需要大约6~7人,收银需要3~4人,财务需要3~4人,人事部需要3~4人,安保需要7~8人,工程需要4~5人,厨房大约需要15~20人左右,管事部需要2人,刷碗阿姨需要5~6人,PA需要8人,大约总共需要100~120左右。
注:前台,安保,工程是按上12休24算,人事,财务,管事是按每天正常班算(8:30~17:30),厨房和餐厅需各有一人上夜班(22:00~6:30)为早餐做准备。
这只是我按一个正规酒店大约计算的人数,这里的人员是按有经验的人员来算,实际上餐厅和客房可以有大约20%~30%实习生,这样就可以降低工资成本,而财务,收银,人事,工程人员需要有相当经验人员来做,如果经验不足就会人员紧张。
⑻ 关于酒店客房楼层服务员的分配问题
摘要 酒店客房服务员的配置根据酒店的不同配置也不一样,一家三星级酒店和一家五星级酒店,他们是同样的房间,同样的面积的话他们的配置是不一样的,因为它们涉及到一个标准,标准越高,配置,员工就越多。
⑼ 五星级酒店餐饮部人员配置
五星级酒店餐饮的人员配置(两班制配置):
餐厅经理一名(负责餐厅的运作,包括监督服务质量,卫生 质量及营销方案的策划,楼面员工的考核,)
楼面主管四名(负责餐厅楼面的管理,包括执行服务质量,卫生质量,楼面员工的考核。)
楼面领班四名(负责协助主管的楼面管理,带头做好服务质量和卫生质量。)
收银组长两名
收银员两名
传菜员十名
服务员四十名
迎宾员六名
厨师长一名
厨师五名
配菜两名
保洁两名
以上就是酒店的餐饮部的人员配置。