客服資料庫

1. 在做管理系統時，伺服器端裝有資料庫,客服端通過伺服器連接資料庫，為什麼客戶端還需要裝資料庫

正常情況下客戶端不需要安裝資料庫，但是有些時候可能因為延遲或者需要離線操作等等各種情況需要暫時現在客戶端存放

2. 在線客服系統可以給企業提供什麼幫助

以Live800在線客服系統為例，簡單談一下在線客服系統對企業的好處。

通常我們所說的在線客服系統一般是基於網頁、app、小程序等的即時通訊工具,它不需要安裝任何軟體,只需要在瀏覽窗口就可以進行實時交談.

其次,在線客服系統作為企業網站的客服服務和主動營銷工具,它必須具有主動營銷、客服支持及客戶關系管理方面的功能.結合各類統計數據及歷史資料，可以使企業針對每一位網站頁面的訪客建立檔案以便提供個性化服務，達到變訪客為客戶的營銷目的，銷量變流量,被動變主動.使公司形象更為專業化。

避免客戶因員工離開而流失,必需完整的保留員工與客戶的交談內容,以便能保持與客戶的聯系.功能完善的網站在線客服系統還必需能夠實時監控網站訪問者的一切,包括:訪問者通過哪種途徑來到網站,正在訪問網站的哪個頁面,停留了多久?這些對於網路營銷都是必不可少的.

如何選擇？

首先要明確自己的需求：預算多少，需要多少個客服人員，應用在哪些渠道，需要哪些功能，如果需求不明確，那麼選擇起來就會覺得比較茫然疑惑。功能上其實市面上的在線客服系統各有特色，可以根據自己的需要選擇多款。然後可以在其他條件相同的情況下，找服務和口碑好的供應商比較好比如Live800客服系統，這樣可以大大的縮減選擇的范圍，也不容易出錯。

3. 我有pc端游戲源代碼，服務端，客服端，資料庫，怎麼做才能運行這個游戲，語言c.c++

既然都齊全了，那你只需要啟動資料庫，再將源代碼里的資料庫連接改成你本地的，最後通過編譯工具將代碼生成為exe可執行文件即可

4. 客服開展400資料庫計劃書如何寫

一、建設網站前的市場分析

1、相關行業的市場是怎樣的，市場有什麼樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力（費用、技術、人力等）。

二、建設網站目的及功能定位

1、為什麼要建立網站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站？是企業的需要還是市場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。

4、企業內部網（Intranet)的建設情況和網站的可擴展性。

三、網站技術解決方案

根據網站的功能確定網站技術解決方案。

1、採用自建伺服器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統，用unix，Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。

3、採用系統性的解決方案（如IBM，HP）等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案？還是自己開發。

4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、資料庫程序等。

5. 客服端怎樣連接伺服器上面的sql資料庫,資料庫是用sql編寫的，資料庫文件夾里有大量的MYD，MYI,frm格式的文

這個簡單
把你的IP地址加入連接字元串就可以了（把伺服器名改為ip地址）。但要使本機的SqlServer允許遠程連接。
另外資料庫最好使用SqlServer身份驗證模式。設置用戶和密碼

6. 類似53kf這樣的在線客服系統，數據保存問題

可以放到資料庫中，也可以考慮使用XML這種存放方式。

如果需要歷史記錄的話， 資料庫是比較好的選擇

7. 當oracle資料庫被客服正在使用時,該如何進行備份 我使用 $exp scuser/scuser file=d:\tech.dmp

推薦使用熱備份。
熱備份是當資料庫正在運行時進行數據備份的過程。執行熱備份的前提是：資料庫運行在可歸檔日誌模式。適用於24X7不間斷運行的關鍵應用系統。

熱備份方案的實施
1 熱備份資料庫的前提條件：資料庫運行在歸檔模式
Oracle資料庫的redo日誌記錄在資料庫上進行的所有活動。LGWR後台進程以一種循環方式寫這些日誌文件，從第一個redo日誌到下一個，直到該組的最後一個，然後由從第一個日誌寫起。
在非歸檔模式下，當循環寫到最後一個日誌文件後，就重寫第一個日誌。因此，非歸檔模式下唯一的資料庫恢復辦法就是使用冷備份。
在歸檔模式下，當redo日誌滿時，一個ARCH後台進程就讀取全部redo日誌，然後將其寫到歸檔日誌。因此，可以使用熱備份和點恢復。在歸檔日誌模式下，如果歸檔日誌目的空間已滿，資料庫活動將暫時停止，只有釋放一些空間後，資料庫才能繼續運行。通常，background_mp_destination將產生一個跟蹤文件來顯示歸檔方面的問題。
Oracle資料庫安裝默認運行在非歸檔模式，通過以下步驟可以從非歸檔模式轉換為歸檔模式：
（1）編輯參數文件init.ora，設置以下參數
# 設置資料庫自動歸檔
log_archive_start = true
# 設置歸檔日誌文件的目錄，該目錄必須事先已建立，並有大量可利用的空間
log_archive_dest_1="location=%oracle_base%\ oradata\%oracle_sid%\archive"
# 設置歸檔日誌文件名的格式。%s表示順序號，%t表示線程號。
log_archive_format = "%oracle_sid%%T%S.ARC"
（2）在sqlplus上運行以下命令
sqlplus>;connect sys/qazwsx as sysdba
sqlplus>;shutdown immediate;
sqlplus>;startup mount exclusive;
sqlplus>;alter database archivelog;
sqlplus>;alter database open;
sqlplus>;shutdown immediate;
（3）執行資料庫冷備份
當資料庫運行在歸檔模式下，資料庫恢復過程要求使用冷備份時，歸檔日誌是必需的。
（4）正常啟動資料庫，並確認資料庫運行在歸檔模式
sqlplus >; startup;
sqlplus >; select * from v$database; 其log_mode會顯示資料庫是否歸檔模式
sqlplus >; archive log list; 也會顯示資料庫是否歸檔模式
如果Oracle資料庫運行在歸檔模式，當進行資料庫維護時，可能需要暫停資料庫的歸檔，在完成維護後，再重新啟動歸檔模式。通過以下步驟可以從歸檔模式轉換為非歸檔模式：
sqlplus>;connect sys/qazwsx as sysdba
sqlplus>;shutdown immediate;
sqlplus>;startup mount exclusive;
sqlplus>;alter database noarchivelog;
sqlplus>;alter database open;
sqlplus >; select * from v$database; 其log_mode會顯示資料庫是否歸檔模式
sqlplus >; archive log list; 也會顯示資料庫是否歸檔模式
2 熱備份資料庫的步驟
（1）拷貝init.ora文件到備份目錄（參數文件在資料庫啟動後處於關閉狀態）。
（2）將需要備份的某個表空間置於開始備份模式。
（3）使用o.exe拷貝表空間，然後將該表空間置於結束備份模式中（o.exe不能用於直接拷貝聯機的資料庫文件）。
（4）對資料庫中的每個表空間執行步驟2和3（可以通過視圖dba_tablespaces和v$datafile查看資料庫中有哪些表空間和數據文件）。
（5）通過在sqlplus上執行archive log list命令獲取當前的日誌順序號，從oldest online log sequence開始到current log sequence的聯機redo日誌應該是熱備份的一部分。
（6）在sqlplus上執行alter system switch logfile;命令來強迫日誌切換，以便所有的日誌都被歸檔。
（7）使用alter database backup controlfile to trace;命令獲得控制文件的一個備份，可以到%oracle_base%\admin\%oracle_sid%\ump目錄中尋找最新的跟蹤文件，其中有重建控制文件的全部命令。
（8）使用windows nt的命令從%log_archive_dest%中拷貝歸檔的日誌文件到備份目錄。
3 熱備份資料庫的腳本文件hotbackup.bat

8. 客服端伺服器資料庫通信

工程里新建App.Config文件,裡面設置連接字元串
<connectionStrings>
<!-- 連接字元串需要修改~！-->
<add name="ConnectionStringInfo" connectionString="Data Source=192.168.0.2;Initial Catalog=JiuDian;Integrated Security=True;" providerName="System.Data.SqlClient"/>
</connectionStrings>
然後再在方法中用
public static string connectionString = System.Configuration.ConfigurationManager.ConnectionStrings["ConnectionStringInfo"].ToString();
來得到連接字元串, 再編寫代碼就可以了.

如果是Web應用程序則有稍許不同, 大意是一樣的.

9. 騰訊企點客服系統有哪些功能

1、多種社交方式服務客戶：覆蓋微信在內的主流溝通渠道，獨有QQ好友專屬客服，二維碼發起對話並監測效果，打通線上線下場景，通過添加QQ好友和群建立穩定關系，特有隱私群保護商機，在融合電話與在線溝通，無縫切換提升客服效率和客戶體驗

2、雲呼叫中心隨時響應：領先雲計算架構，開通擴容無需等待，隨時響應業務，全國運營商直簽，多區域在線靈活部署，無封停風險，IRV可視化編輯，配置業務只需拖拽點選，就能有直觀高效。

3、主動營銷增強轉化優勢：跟進網站停留時間，來訪次數等，主動發起溝通，依據標簽，畫像屬性篩選，針對性群發消息觸達客戶，高效智能外呼，洞察客戶價值，提升客戶轉化，靈活配置紅包卡卷，可直接保存至手機QQ或微信錢包

4、客戶資料庫：騰訊企點客戶資料庫能夠保護企業客戶資源不因為人員異動而流失，並且能將企業已有的QQ好友、群以及客戶名單快速遷移至客戶庫中。在客服資料庫中，每個客戶可歸屬專人跟進，而且能通過多種維度來分析與構建客戶庫畫像，幫助企業直觀地了解自己客戶的主要構成。

5、開放平台整合業務系統：秉承騰訊開放共贏理念，攜手合作夥伴共建生態，助力企業轉型。開放API，快速整合社交溝通，業務與數據能力。開放UI集成，讓企業系統與企點功能無縫連接。認證專業合作夥伴，幫助業務定製整合，保障成功實施。

10. 建立顧客資料庫的重要性與具體做法

資料庫的重要性：
（1）更加充分地了解顧客的需要。
（2）為顧客提供更好的服務。顧客資料庫中的資料是個性化營銷和顧客關系管理的重要基礎。 （3）對顧客的價值進行評估。通過區分高價值顧客和一般顧客，對各類顧客採取相應的營銷策略。
（4）了解顧客的價值。利用資料庫的資料，可以計算顧客生命周期的價值，以及顧客的價值周期。
（5）分析顧客需求行為。根據顧客的歷史資料不僅可以預測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變。
（6）市場調查和預測。資料庫為市場調查提供了豐富的資料，根據顧客的資料可以分析潛在的目標市場。