客戶資料庫

A. 企業如何建立客戶資料庫

客戶關系管理，是建立在以客戶為中心元素的信息協同管理。其目的是讓公司的管理層能夠很好跟蹤銷售的趨勢，並建立些策略來應對銷售中的問題。在客戶關系管理系統的設計上，國外的專家，力圖讓客戶關系管理系統具備營銷的功能，即所謂的營銷輔助支持（前面即所謂的銷售自動化）。那麼這個營銷的輔助支持是如何體現在營銷和市場中。它的關鍵就是全面的客戶資料庫，這個資料庫發展起來就將成企業核心競爭力。 1）客戶數據的收集平台 要想建立一個全面，立體客戶資料庫，必須依託一個平台的強大運作。不管是採用電子表格報告形式，還是利用一個分布式信息系統，都必須跨空間的，並且橫渡時間坐標的。我們知道一個信息系統在技術上都能具備分布和實時性，一個好的信息系統就可以做到。 2）客戶數據的收集過程 客戶數據的收集過程，是企業管理之功。漢江源於精楚大地的山川，而漢江將匯於長江，追溯長江，還有諸多支流，同樣源於中華的山川。長江黃河是中華的生命動脈，對於企業來說把握好自己的動脈，將來才可以形成企業的核心競爭力。 3）客戶數據的分級策略 管理者的運籌帷幄，必須把不可控的因素，都變成准可控因素，方能勝！治軍，日日不廢，治客戶數據，也需策之入日，同樣是日日不廢。 4）客戶數據的分析平台 有了以上的步驟和海量客戶數據，那麼你的營銷策略，市場策略就可以啟航，同時你的企業「核心競爭力」就形成拉。因此客戶關系管理是一個長期的效益的工程，並且一定是「人之為」，加上新技術的充分利用。

B. 客戶資料庫的作用

客戶資料庫及關聯商業服務平台上，每月都有數百家企業客戶在互動、交叉、頻繁的查詢使用客戶資料庫中的每條數據，他們透過庫內企業資料從事大批量直郵廣告、批量的呼出電話、群發短息，進行各類主動型營銷、網路推廣、會議邀請工作等，因有了他們在利用精確客戶資料庫中信息從事資料庫營銷活動，使行精確客戶資料庫月均有100萬條以上數據獲得回饋、驗證、核實，使exactdw數據平台時時保持動態更新，即時、高效的為中小型企業提供領先的資料庫營銷服務。
客戶資料庫錄入企業信息內容包含如下欄位：機構名稱、地址、電話、郵編、傳真、法人代表、手機號碼、Email、主機產品/服務、行業分類、年營業額、企業性質、員工人數、投資國別、注冊資金，以供客戶進行目標客戶的篩選查詢。

C. 如何設計一個客戶信息資料庫

資料庫是用於存儲大量數據的區城，它通常包括一個或多個表。資料庫應用成為當今計算機應用的主要領域之一。VB提供了功能強大的資料庫管理功能，能夠方便、靈活地完成資料庫應用中涉及的諸如建立資料庫、查詢和更新等各種基本操作。本章討論資料庫的基本概念、VB中提供的Data控制項、DBGrid控制項、ADO Data控制項的使用方法和SQL語言。
關系資料庫以表的形式（即關系）組織數據。關系資料庫以關系的數學理論為基礎。在關系資料庫中，用戶可以不必關心數據的存儲結構，同時，關系資料庫的查詢可用高級語言來描述，這大大提高了查詢效率。
VB本身使用的資料庫是Access資料庫，可以在VB中直接創建，庫文件的擴展名為.MDB。
下面討論關系資料庫的基本術語。
1. 表
表用於存儲數據，它以行列方式組織，可以使用SQL從中獲取、修改和刪除數據。表是關系資料庫的基本元素。表在我們生活中隨處可見，如職工表、學生表和統計表等。表具有直觀、方便和簡單的特點。
表是一個二維結構，行和列的順序並不影響表的內容。
2. 記錄
記錄是指表中的一行，在一般情況下，記錄和行的意思是相同的。在表10.1中，每個學生所佔據的一行是一個記錄，描述了一個學生的情況。
3. 欄位
欄位是表中的一列，在一般情況下，欄位和列所指的內容是相同的。在表10.1中，如「學號」一列就是一個欄位。
4. 關系
關系是一個從數學中來的概念，在關系代數中，關系是指二維表，表既可以用來表示數據，也可以用來表示數據之間的聯系。
在資料庫中，關系是建立在兩個表之間的鏈接，以表的形式表示其間的鏈接，使數據的處理和表達有更大的靈活性。有3種關系，即一對一關系、一對多關系和多對多關系。
5. 索引
索引是建立在表上的單獨的物理資料庫結構，基於索引的查詢使數據獲取更為快捷。索引是表中的一個或多個欄位，索引可以是唯一的，也可以是不唯一的，主要是看這些欄位是否允許重復。主索引是表中的一列和多列的組合，作為表中記錄的唯一標識。外部索引是相關聯的表的一列或多列的組合，通過這種方式來建立多個表之間的聯系。
6. 視圖
視圖是一個與真實表相同的虛擬表，用於限制用戶可以看到和修改的數據量，從而簡化數據的表達。
7. 存儲過程
存儲過程是一個編譯過的SQL程序。在該過程中可以嵌入條件邏輯、傳遞參數、定義變數和執行其他編程任務
在VB中，可用的數據訪問介面有3種：ActiveX數據對象（ADO）、遠程數據對象（RDO）和數據訪問對象（DAO）。數據訪問介面是一個對象模型，它代表了訪問數據的各個方面。可以在任何應用程序中通過編程式控制制連接、語句生成器和供使用的返回數據。
為什麼在VB中有3種數據訪問介面呢？因為數據訪問技術總是不斷進步，而這3種介面的每一種都分別代表了該技術的不同發展階段。最新的是ADO，它比RDO和DAO更加簡單，而且是更加靈活的對象模型。對於新工程，應該使用ADO作為數據訪問介面。
ADO控制項是VB 6.0中文版提供的一個ActiveX控制項，與舊版的Data控制項相似。

D. 如何用Excel做客戶管理資料庫

1、首先在一工作上建立客戶資料資料庫，
2、再在另一工作表上設置查詢功能的表格，
3、用函數VLOOKUP()來設置查找匹配，在日後工作中只要輸入客戶名稱，其他數據會自動顯示。如下圖：

E. 怎樣建立客戶資料資料庫啊

這種簡單的情況只要建一張客戶表就行了，
資料庫類型無所謂
表欄位：
客戶ID、客戶姓名、身份證、性別、......
客戶ID是防止有重名的客戶
如果要記錄客戶行為再建行為表
客戶ID、時間、事件（入住、退房。。。）

F. 如何建立顧客資料庫

在一些行業，當顧客購買公司的產品或服務時，自然就會留下他們的登記資料，像信用卡、銀行、證券公司、購買物業、購買汽車等，這些登記資料便成為顧客資料庫的現成來源。
促銷。通過促銷活動，可以讓顧客自願地把他們的個人資料提供給公司。例如，採用現金回饋、抽獎、有獎徵集等促銷辦法時，顧客就必須把個人資料填好寄回公司。公司可以籍此建立顧客資料庫。有的超級商場不定期有一些特價商品，但特價只對會員有效。顧客要入會也很簡單，甚至不須繳納會費，只要填好一張有關家庭情況的申請表，就可以得到會員卡。然後，這些顧客資料都進了商場電腦的顧客資料庫，以後所有這些會員都會時不時收到商場寄來的產品目錄。
免費贈送。更有的公司，以免費贈送為誘餌，搜集顧客的資料，目的也是為以後的資料庫營銷建庫。
購買。有的顧客資料庫可以向政府機構、銀行、網站、營銷咨詢公司等購買獲得。
免費網站。現在互聯網上有很多免費網站，提供免費電子郵件、免費主頁、和各種免費信息服務。他們提供免費服務的一個目的，就是建立一個龐大的用戶資料庫，以後可以向顧客發送各種促銷信息。例如，我們到某網站注冊免費電子郵件時，要問答一些問題，包括職業、收入、年齡、個人愛好等。往後，這個網站就會根據你的個人情況，有針對性通過電子郵件地向你發送一些廣告，譬如，你的收入較高，愛好攝影和電腦，那麼你收到的電郵廣告很可能就是關於數碼相機的。

G. 客戶資料庫建立

公司可以招下這方面的人才畢竟如果真是要搞客戶關系管理的話系統維護是需要人的，如果不想這樣的話就去網上找那些網路公司開發的系統軟體吧，事前要問清楚是怎麼收費的，不過估計都是要續費，所以很麻煩，不如自己招下這方面的人才讓他開發維護同時還能做下網管之類的維護其他。

H. 客戶資料庫的介紹

客戶資料庫中收錄及索引了企事業機構的基本信息、供求內容、Email、經理人聯系電話等詳細信息，是中文在線最大的經自主加工/核實、具備完整數據格式、提供每月動態更新的的客戶名錄資料庫。用戶可以通過單位名稱、地址、營業額、人員規模、企業性質、經濟類別、經營范圍、信譽度等各種識別要素進行獨立或組合查詢。

I. 客戶資料庫的客戶數據收集

客戶數據收集有很多方法，比如市場調查，老顧客分類等。
客戶細分的目的基本上有兩種，一種是實現常規的資料庫營銷中一對一溝通，另外一種是企業臨時的營銷活動。 比如，企業的常規性的資料庫營銷一對一溝通，這種客戶細分，根據企業的資料庫營銷的操作思路不同，細分也相應不同。
舉例如下： 一、根據現有用戶網站瀏覽數據，把每個用戶瀏覽最多的商品數據進行整理，將商品分為9大類，同樣對應的客戶也分為九大類，該類客戶最關心該類產品，比如手機一類客戶，這里用戶有一個共同...

J. 建立顧客資料庫的重要性與具體做法

資料庫的重要性：
（1）更加充分地了解顧客的需要。
（2）為顧客提供更好的服務。顧客資料庫中的資料是個性化營銷和顧客關系管理的重要基礎。 （3）對顧客的價值進行評估。通過區分高價值顧客和一般顧客，對各類顧客採取相應的營銷策略。
（4）了解顧客的價值。利用資料庫的資料，可以計算顧客生命周期的價值，以及顧客的價值周期。
（5）分析顧客需求行為。根據顧客的歷史資料不僅可以預測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變。
（6）市場調查和預測。資料庫為市場調查提供了豐富的資料，根據顧客的資料可以分析潛在的目標市場。