滿贈演算法
㈠ 滿五贈一演算法
兩種方案,第一,收24元,蓋四個章,給他四杯。同時告訴他,集滿五個章後,第二次消費才贈送。
第二個方案,收他18元,蓋三個章贈送他一杯。並且消掉五個章。
㈡ 電商用戶畫像建模
用戶畫像:通過演算法聚合成一類實現用戶信息標簽化。
—確定的標簽:比如用戶購買了或者收藏了某個商品等
—猜測的標簽:比如用戶的性別,是男性的概率0.8,另外還有很多模型:孕婦模型,潛在汽車用戶模型,用戶價值模型
比如:用戶活躍度(活躍,沉睡,流失,未購買)
用戶分群:電腦達人,數碼潮人,家庭用戶,網購達人,奶爸奶媽,單身貴族,閃購用戶,時尚男女等
--根據用戶消費的情況來提取的客戶標簽,用以了解用戶的消費情況,消費習慣
客戶消費訂單表標簽:
購買信息:客戶ID,第一次消費時間,最近一次消費時間,首單距今時間,尾單距今時間,近30/60/90天購買次數/購買金額(不含退拒),最大/最小消費金額,累計消費次數/金額(不含退拒)
累計使用代金券金額,客單價(含退拒),常用收貨地區,常用支付方式,退貨商品數量,退貨商品金額,拒收商品金額/數量,最近一次退貨時間,各地點下單總數/總額,上下午下單總數/總額
購物車信息:最近30天購物車商品件數/提交商品件數/購物車成功率/購物車放棄件數
提取標簽的作用:
確定用戶什麼時候來的,多久沒來了:第一次消費時間,最近一次消費時間,首單距今時間,尾單距今時間
最近消費能力:近30天購買次數(不含退拒),近30購買金額(不含退拒),近30天購買次數(含退拒),近30天購買金額(含退拒)
總體的消費情況:最小/大消費金額(可做個性化商品推薦),累計消費次數(不含退拒,可以計算客單價),累計消費金額,累計使用代金券金額(代金券愛好)
消費屬性:常用收貨地區,常用支付方式
購物車習慣:最近30天購物車次數,最近30天購物車提交商品件數,最近30天購物車商品件數,最近30天購物車放棄件數,最近30天購物車成功率
退貨和習慣特徵:退貨商品數量,拒收商品數量,退貨商品金額,拒收商品金額,最近一次退貨時間
用戶購物時間及地點習慣:各下單地點總數,各時間段下單總數
—根據客戶購買類目的情況提取的客戶標簽,用以了解類目的購買人群情況
客戶購買表標簽:
客戶ID,一級/二級/三級分類ID/名稱,近30天/90天/180天購買類目次數/金額,累計購買類目次數/金額,累計購買類目次數/金額,近30天/90天/180天購物車某類目次數/金額,累計購買類目次數/金額,累計購物車類目次數/金額,最後一次購買類目時間/距今天數
--根據客戶購買商店的情況提取的客戶標簽,用以了解商店及品牌的購買人群(做品牌營銷等)
客戶購買 商店表標簽:
用戶ID,商店ID/名稱,品牌ID/名稱,最近30天購物車次數/商品件數/提交商品件數/成功率/放棄件數,最後一次購物車時間,最近90天商品排除退拒商品件數/金額,最近90天貨到付款訂單數,最近90天退換件數/金額,最近90天拒收件數/金額.
用戶購物模型:
用戶忠誠度模型:
—將用戶營銷相關的常用標簽放到一張表中,方便使用
客戶營銷信息表:
客戶ID,營銷手機號,第一個有效訂單來源/地址/手機號,常用的手機號,常用的收貨地址,不同收貨地址的數量,客戶分群,活躍狀態,用戶價值(重要,保持,流失等),糾結商品,糾結小時
主要來源表:
用戶表,訂單表,活動表,購物車表,客戶品類分群模型,用戶價值模型
客戶活躍狀態模型:
用戶價值模型
--根據客戶參與活動的情況提取的客戶標簽,用於了解用戶對活動的參與情況,以進行活動的策劃
客戶活動信息表內容標簽:
客戶ID,用戶促銷明個度,滿減促銷敏感度,打折促銷敏感度,換購促銷敏感度,滿贈促銷敏感度,購買力分段,品牌偏好,品類偏好,顏色偏好,敗家偏好,沖動偏好,累計積分,已用積分,可以積分,累計代金券數量/金額,已用代金券數量/金額,過期代金券數量/金額,可用代金券數量/金額
標簽作用:
確定用戶喜歡那種活動類型:用戶促銷敏感度,滿減促銷敏感度,滿贈敏感度,打折促銷敏感度,換購促銷敏感度,團購促銷敏感度等
促銷敏感度模型:
--根據用戶購買的活動類型訂單數與金額數已判斷其屬於哪類人群
用戶有什麼偏好:店鋪偏好,品牌偏好,品類偏好,顏色偏好
用戶指數:購買力分段,敗家指數,沖動指數
用戶購買力高中低模型:
—從購物車,客單價來判斷
用戶購買力高中低端模型:
指數模型:
--根據客戶訪問的情況提取的客戶標簽以了解訪問習慣
客戶訪問信息標簽:
最近一次/第一次pc端訪問日期/session/cookies/pv/使用瀏覽器/操作系統/,最近一次/ 第一次app端訪問日期/操作系統,最近一次/第一次訪問ip/訪問城市/省份,近7天/15天/30天/60天/90天app端/pc端訪問次數,近30天pc端/app端訪問天數/訪問並購買次數/訪問pv/訪問評價pv/ip數/,app及pc端各時間段訪問的次數
該文章來自邱盛昌老師的慕課視頻筆記:
鏈接: http://www.imooc.com/learn/460/