資料庫簽單

⑴ 售前工程師要具備哪些技能和工具

• Word：大概只有售前這類文案人員才能體會到Word的博大精深；

• Excel：主要是管理線索、管理需求時用到；在售前這里，這個軟體大材小用；

• PPT：段位越高的售前，PPT做（講）的越好。

• Visio：常用於畫流程圖、網路架構圖；

• PS：冷不丁就會用到，此處不細說；

• 思維導圖軟體，如MindMaster：幫助梳理工作、材料思路；

• Axure：主要是軟體售前使用，用於界面設計；

• 筆記：如有道雲筆記、OneNote等，用於記事、記學習筆記、收藏資料。

（有興趣的讀者可以參考「IT售前圈」的其他文章。）

⑵ 銷售指南

銷售職場關鍵指南

一、數據

建立客戶資料庫

1、目前可以用的有效客戶資源數據整理

2、近3個月內可跟進客戶資源數據

3、到店後未簽單客戶數據

4、最能幫助你的出業績的客戶數據

二、理性分析

我們要用理性的方式去考慮問題

不能用想問題的方式去想解決方案

遇到客戶問題無法回答的時候，多考慮客戶問題背後的問題

比如:

這個產品優惠是多少?

背後會有很多的問題

可以是客戶想今天付錢?

也有可能就是純粹的問一下?

也有可能她要和其他的產品做比較?

根據她的一個問題，我們拆解三種可能性，然後尋找出三種話術做對應;

三.工作邏輯

從我的個人工作經歷及培訓來看

女性銷售的韌性比男性銷售更足

但是如果工作是隨性而為，不按照計劃，發展也並不會太長遠

其實銷售最大的敵人，並不是話術、沒有客戶資源而是你自己

列好所有的數據

對數據做一個跟進的計劃，並能夠有一個產出的時間節點盡量讓業績產出的時間節點明確，精確到上午、下午、幾點以這樣的工作邏輯模式來進行

指南1、不要靠天吃飯，坐等客戶從天而降，先整理好自己的客戶數據，根據有效客戶情況，逐一篩選，主動出擊；

指南2、不要不顧及個人形象和個人細節，包括妝容、著裝、個人談吐，不要變成勢利小人；充分發揮，女性溫柔、細膩的優勢，男性理性、客觀的優勢；給你的客戶做好消費方案提供精細化的服務流程；

指南3、用理性思考問題；工作目標設定，達成以數據為依據；

指南4、用客戶的思維去考慮為什麼要購買你的產品；

指南5、多和客戶交流、溝通，不一定要帶著銷售的目的；