消費者的演算法

『壹』 中消協加強網路消費演算法規制，這對杜絕價格歧視有何幫助

中國消費者協會（以下簡稱中國消費者協會）在京召開網路消費領域演算法監管與消費者保護研討會。中國消費者協會表示，將加強對網路消費演算法的監管，保護消費者的知情權、選擇權和公平交易權。中國消費者協會指出，近年來，隨著平台經濟的快速發展，網路購物、交通運輸、旅遊住宿、訂購外賣、網路游戲等生活消費領域出現了大型平台企業。不少平台存在一些侵犯消費者權益的行為，引起廣泛關注。

據了解，評價演算法是指一些平台和運營商在平台上，為了獲得好評，編造虛假的高分評價，或隱藏中差評價，使真實評價無法出現。虛假評價和虛假評價不僅破壞了經營者之間的公平競爭，也誤導了消費者的購買決策。此外，概率演算法還包括一些在線運營商進行有獎銷售和抽獎兌換。特別是一些網路游戲公司經常為抽獎活動推送游戲道具。雖然中獎（落選）概率公開，但演算法程序不透明，實際中獎概率缺乏控制，屢遭消費者詬病。對於演算法的應用，中國消費者協會表示，希望各行業組織加強指導和監督，促進網路運營商合理、合規地應用演算法，凈化行業氛圍，促進良性發展，切實維護合法權益以及消費者的利益。中國消費者協會進一步指出，建議有關司法機關加強演算法應用案例分析研究，推動出台相關司法解釋，充分發揮司法機關的審判監督作用，強化經營者舉證責任，加強對演算法應用問題的實質審查，通過司法判例促進公平正義，加強對消費者權益的保護。

『貳』 中消協指出網路領域涉及消費者權益的演算法應用問題有哪幾種

中消協指出，根據消費者投訴、有關調查和相關報道，網路領域涉及消費者權益的演算法應用問題主要有以下幾種：

一、推薦演算法。通過監測分析消費者的消費行蹤軌跡，如瀏覽過的頁面、廣告、商品服務、話題等，有針對性地對消費者進行商業營銷。這類推薦演算法利用消費者的數據畫像，實施所謂精準推送。許多消費者誤以為自己看到的與旁人無異，導致知情、選擇不足。有些經營者通過演算法應用推送的商品、服務內容甚至違背法律和公序良俗。

二、價格演算法。有些經營者利用演算法進行價格歧視。一是對新老用戶制定不同價格，會員用戶反而比普通用戶價格更貴。二是對不同地區的消費者制定不同價格。三是多次瀏覽頁面的用戶可能面臨價格上漲。四是利用繁復促銷規則和演算法，實行價格混淆設置，吸引計算真實價格困難的消費者。這類演算法造成選擇性目標傷害。

三、評價演算法。部分平台及平台內經營者為了獲得好評，運用刷單等方式，編造虛假高分評價，或者隱匿中評、差評，使真實評價無法顯現。虛假評價、評價失實呈現，不僅破壞經營者之間的公平競爭，也對消費者購買決策產生誤導。

四、排名演算法。平台經營者制定各類排名榜，聲稱基於消費者好評率、銷量等，對各行業或商品服務類別進行排序，引導消費者選擇，但具體如何計算得出的難以知曉。還有的混淆競價排名與自然排名，左右消費者決策。

五、概率演算法。一些線上經營者開展有獎銷售、抽獎兌換，特別是部分網路游戲公司經常性推送游戲道具抽獎活動，雖然公示了中獎(掉落)概率，但是其演算法程序不透明，實際中獎概率缺乏管控，屢遭消費者詬病。

六、流量演算法。一些平台利用所處優勢地位通過演算法在流量分配、搜索排名等方面設置障礙和限制，控制平台內經營者開展交易，影響公平競爭和消費者選擇。

『叄』 經濟日報評演算法！這為何變成了經營者算計消費者的工具

因為這樣一來，消費者可能消費更多，這樣企業的利潤就會更高。因此，它已成為運營商計算消費者的工具。打開購物軟體，你看到的產品是由演算法推出來的；打開信息軟體，你看到的新聞是由演算法推出來的；打開旅遊軟體，你看到的酒店是由演算法推出來的，價格很可能比別人貴——這樣的演算法真的讓消費者又愛又怕。中國消費者協會舉辦網路消費領域演算法監管與消費者保護論壇。中國消費者協會秘書長朱康橋根據近期消費者投訴、相關調查和相關媒體報道，將網路消費領域的演算法問題歸納為六大類，包括未知的網路游戲抽獎概率、熟悉的大數據、，復雜的網上促銷規則、網上搜索競價推薦、網上直播推送違反法律法規、公共秩序和良好習慣、刷好評和隱藏不良評論，使得評價結果呈現失真等。演算法已經成為運營商計算消費者的工具。

因此，該演算法需要嚴格的監督。在《個人信息保護法》、《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《價格法》等相關法律中，應增加演算法應用的相關規定，特別是要保證演算法應用的透明度、公平性和完整性。很明顯，操作人員應該使用演算法的可知性、可搜索性和可逆性。如有爭議，有義務向有關行政部門、司法機關和第三方機構提供演算法、背景資料、有關材料和說明。該演算法具有可驗證性、可解釋性和可解釋性。