crm資料庫

『壹』 用友CRM是什麼架構的基於什麼資料庫呢

觀辰CRM系統採用B/S架構，最佳移動技術賀哪悶服務商。

B/S架構特點：是WEB興起後的一種網路結構模式，WEB瀏緩帆覽器是客戶端最主要的應用軟體。這種模式統一了客戶端，將禪彎系統功能實現的核心部分集中到伺服器上，簡化了系統的開發、維護和使用。客戶機上只要安裝一個瀏覽器，伺服器安裝sqlServer、Oracle、MYSQL等資料庫。瀏覽器通過WebServer同資料庫進行數據交互。

『貳』 客戶關系管理系統crm

1.什麼是CRM?

客戶關系管理系統

CRM（CustomerManagement）就是客戶關系管理。從字面上來看，是指企業用CRM來管逗野理與客戶之間的關系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟體和實現方法。

2.CRM的目的?

系統完成對客戶基本信息、聯系人信息、交往信息、客戶服務信息的充分共享和規范化管理；希望通過對銷售機會、客戶開發過程的追蹤和記錄，提高新客戶的開發能力；希望在客戶將要流失時系統及時預警，以便銷售人員及時採取措施，降低損失。並希望系統提供相關報表，以便公司高層隨時了解公司客戶情況

3.CRM有多少張表?表的細節(填寫到CRM資料庫表結構.xls中即可)

4.CRM有哪些模塊?

本系統分營銷管理、客戶管理、服務管理、統計報表、基礎數據和許可權管理六個模塊。

5.表與表之間是什麼關系?

許可權管理:

在管理信息中管理者信息表（sys_user）引用了許可權表（sys_role）外鍵（usr_role_id）(一對一關系)

許可權表（sys_role）跟權力表（sys_right）通過中間表（sys_role_right）連接

（多對多關系）

營銷管理:

客戶計劃中客戶計劃表（sal_plan）引用了銷售機會表（sal_chance）外鍵(pla_chc_id)(一對多關系)

客戶管理：

客戶信息中以客戶信息表（cst_customer）為核心，分別被以下表賣昌引用：

分配表(cst_service)外鍵（svr_cust_no）(一對一關系),

聯系人表(cst_linkman)外鍵（svr_cust_no）(一對多關系),

歷史記錄表(cst_activity)外鍵（svr_cust_no）(一對多關系)，客戶流失表(cst_lost)外鍵（svr_cust_no）(一對一關系)

銷售系統數據：

在客戶歷史記錄中

歷史訂單表（orders_line）外鍵（ord_prod_id）引用商品表（proct）

（一對多關系）

歷史訂單表（orders_line）外鍵（ord_order_id）引用訂單記錄（orders）

（一對多關系）

庫存表（storage）外鍵（stk_prod_id）引用商品表（proct）

（一對一關系）

6.每個模塊對應哪些表?

營銷管理:營銷機會表(sal_chance),營銷計劃表(sal_plan)

客戶管理:cst_customer(客戶信息表),cst_linkman(聯系人表),cst_activity(交往記錄表),cst_lost(客戶流失表)

服務管理:cst_service(客戶服務表)

統計報表:

基礎數據:bas_dict(數據字典表)

許可權管理:系統用戶表：sys_user,系統角色表：sys_role,許可權表：sys_right,角色許可權表：sys_role_right

7.每個模塊的作用是什麼?

營銷管理:包含銷售機會的管理和對客戶開發過程的管理

A銷售山配喊機會管理

銷售主管和客戶經理備注具有銷售機會的客戶信息

銷售主管把具有銷售機會的客戶分配給相對應的客戶經理

B客戶開發計劃

由每個接手的客戶經理對每一個具有銷售機會的客戶制定相對應的計劃在按照計劃執行最好得到執行結果

客戶管理:客戶信息管理和客戶流失管理

A客戶信息管理

客戶歷史訂單記錄管理

客戶歷史交往記錄管理

客戶聯系人記錄管理

B客戶流失管理

1.對徘徊在流失邊緣的客戶進行一系列措施

服務管理:服務創建，服務分配，服務處理，服務反饋，服務歸檔

A服務創建

1．由客戶經理來根據客戶的意見來創建一條服務

B服務分配

1．根據不同的客戶服務需求由銷售主管分配合適的客戶經理來滿足客戶

C服務處理

根據客戶不同的服務，負責人進行不同的處理方法

D服務反饋

處理客戶服務後，根據客戶的滿意程度來反饋

E服務歸檔

統計報表:客戶貢獻分析，客戶構成分析，客戶服務分析，客戶流失分析

A客戶貢獻分析

1．主要分析客戶的對本公司消費

B客戶構成分析

1．主要分析不同等級的客戶所佔的數量

C客戶服務分析

主要分析客戶服務中相同服務次數統計

D服務流失分析

主要分析客戶流失原因

基礎數據:數據字典管理，查詢產品信息，查詢庫存

許可權管理:

系統管理員：

管理系統用戶、角色與許可權，保證系統正常運行。

銷售主管：

對客戶服務進行分配。

創建銷售機會。

對銷售機會進行指派。

對特定銷售機會制定客戶開發計劃。

分析客戶貢獻、客戶構成、客戶服務構成和客戶流失數據，定期提交客戶管理報告。

客戶經理：

維護負責的客戶信息。

接受客戶服務請求，在系統中創建客戶服務。

處理分派給自己的客戶服務。

對處理的服務進行反饋。

創建銷售機會。

對特定銷售機會制定客戶開發計劃。

執行客戶開發計劃。

對負責的流失客戶採取「暫緩流失」或「確定流失」的措施。

8.項目的整體的業務流程是什麼?

銷售主管和客戶經理有創建銷售機會

9.有多少個角色?

系統管理員：

銷售主管：

客戶經理：

高管：

10.每個角色能操作哪些模塊?

系統管理員：

管理系統用戶、角色與許可權，保證系統正常運行。

銷售主管：

對客戶服務進行分配。

創建銷售機會。

對銷售機會進行指派。

對特定銷售機會制定客戶開發計劃。

分析客戶貢獻、客戶構成、客戶服務構成和客戶流失數據，定期提交客戶管理報告。

客戶經理：

維護負責的客戶信息。

接受客戶服務請求，在系統中創建客戶服務。

處理分派給自己的客戶服務。

對處理的服務進行反饋。

創建銷售機會。

對特定銷售機會制定客戶開發計劃。

執行客戶開發計劃。

對負責的流失客戶採取「暫緩流失」或「確定流失」的措施。

高管：

審查客戶貢獻數據、客戶構成數據、客戶服務構成數據和客戶流失數據。

『叄』 crm庫是什麼意思

你說的crm庫，應該是crm系統的後台資料庫，crm系統主要是客戶關系管理，是利用企業利用相應的信息技術以及互聯網技術，用來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。關於蘆薯嘩crm系統，我個人推薦是HitPoint的crm管理系統，hitpoint對中小企業在實施CRM時，會充分考慮企業現階手激段是否達到產生效益的最低客戶量，要考慮企業發展的實際資金狀況，對企業整體的客戶關系管陪行理有很大幫助。希望對你有幫助，望採納。

『肆』 crm資料庫存在阿里雲伺服器安全嗎,會不會數據被crm庫公司採集

安全，不會。
1、crm資料庫存在阿里雲伺服器是很安全的，採用大規模分布式計算系統，每份數據多個副本，單份損壞可以在短時間內快速恢復，目的就是保證crm數據安全。在無地震等重大自然災害下，雲伺服器數據可靠性可達99.999%。
2、數據不會被crm庫公司採集，因為crm資料庫存在阿里雲伺服器上，只有阿里雲伺服器有採集信息的許可權，crm庫公司是沒有採集許可權的。

『伍』 如何恢復易客CRMMysql資料庫

1、通過mysql命令埋備滾進行恢復

前提：xampp中的mysql資料庫正常運行。

1)開始->運行，輸入cmd，進入dos界面;

2)在游標處輸入d:，然後回車;

3)在游標處輸入cdD:xamppmysqlin，然後回車;

4)在D:xampphtdocsstorage找到您之前備份的數據文件，例如sqlbackup_20090219_121113.sql，需要把易客CRM恢復到2009年02月19號備份的數據，當然您需要根據自己的情況選擇不同滾戚的備份文件。在第三步中的dos窗口下輸入mysql--default-character-set=utf8-uroot-pecustomer

命令行解釋：命令行中的ecustomer表示易客CRM的資料庫名字，如果您是自行安裝，不是使用xampp集成安裝包，資料庫名字可能會有所改變，這種情況您要把ecustomer改成您之前定義的資料庫名字。

5)以admin身份進入易客crm系統，在控制面板下清除緩沖

通過以上4個步驟，即可成功恢復易客CRM資料庫，恢復成功後，別忘了清除易客CRM的緩沖。

如果是linux操作系統，只需把上面的路徑改一下，也可以成功恢復資料庫，恢復資料庫的mysql命令是一樣的。

如果您在linux上安裝的也是xampp，mysql命令的路徑應該是/opt/lampp/bin/,注意執行linux下當前目錄的命令應該是./mysql,而不是mysql，除非把mysql的pathexport出來。

如果您的資料庫文件不是很大，也可以通過phpmyadmin恢復，通過IE訪問localhost/phpmyadmin/輸入彎余用戶名和密碼進入phpmyadmin，選擇左邊的ecustomer資料庫，然後再選擇右邊的import，即可導入資料庫。

『陸』 CRM智能辦公的資料庫密碼是多少

密碼：1234。
在mysql（默認為mysql8）中創建名為crm的資料庫，並執行源碼根目錄的crm.sql腳本生成資料庫表以及數據。將clone的項目源碼導入idea中，指定項目的jdk版本為jdk8或以上，並標記為maven項目。修改application.yml中針對於資料庫的配置。

『柒』 CRM資料庫是什麼

CRM（）即客戶關系管理。是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學穗如術語，可能是一個軟體系統，通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟體系統。

它的目標是脊耐縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM項目的實施可以分為3步，即應用業務集成，業務數據分析和決策執行。

CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業櫻族春策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。