資料庫客戶

1. 什麼是資料庫,在客戶關系管理中是如何使用資料庫的,資料庫在CRM中承擔了什麼功能,地位和作用如何

（1）數據定義功能。DBMS提供相應數據語言來定義（DDL）資料庫結構，它們是刻畫資料庫框架，並被保存在數據字典中。
（2）數據存取功能。DBMS提供數據操縱語言（DML），實現對資料庫數據的基本存取操作：檢索，插入，修改和刪除。
（3）資料庫運行管理功能。DBMS提供數據控制功能，即是數據的安全性、完整性和並發控制等對資料庫運行進行有效地控制和管理，以確保數據正確有效。
（4）資料庫的建立和維護功能。包括資料庫初始數據的裝入，資料庫的轉儲、恢復、重組織，系統性能監視、分析等功能。
（5）資料庫的傳輸。DBMS提供處理數據的傳輸，實現用戶程序與DBMS之間的通信，通常與操作系統協調完成。

2. 如何設計一個客戶信息資料庫

資料庫是用於存儲大量數據的區城，它通常包括一個或多個表。資料庫應用成為當今計算機應用的主要領域之一。VB提供了功能強大的資料庫管理功能，能夠方便、靈活地完成資料庫應用中涉及的諸如建立資料庫、查詢和更新等各種基本操作。本章討論資料庫的基本概念、VB中提供的Data控制項、DBGrid控制項、ADO Data控制項的使用方法和SQL語言。
關系資料庫以表的形式（即關系）組織數據。關系資料庫以關系的數學理論為基礎。在關系資料庫中，用戶可以不必關心數據的存儲結構，同時，關系資料庫的查詢可用高級語言來描述，這大大提高了查詢效率。
VB本身使用的資料庫是Access資料庫，可以在VB中直接創建，庫文件的擴展名為.MDB。
下面討論關系資料庫的基本術語。
1. 表
表用於存儲數據，它以行列方式組織，可以使用SQL從中獲取、修改和刪除數據。表是關系資料庫的基本元素。表在我們生活中隨處可見，如職工表、學生表和統計表等。表具有直觀、方便和簡單的特點。
表是一個二維結構，行和列的順序並不影響表的內容。
2. 記錄
記錄是指表中的一行，在一般情況下，記錄和行的意思是相同的。在表10.1中，每個學生所佔據的一行是一個記錄，描述了一個學生的情況。
3. 欄位
欄位是表中的一列，在一般情況下，欄位和列所指的內容是相同的。在表10.1中，如「學號」一列就是一個欄位。
4. 關系
關系是一個從數學中來的概念，在關系代數中，關系是指二維表，表既可以用來表示數據，也可以用來表示數據之間的聯系。
在資料庫中，關系是建立在兩個表之間的鏈接，以表的形式表示其間的鏈接，使數據的處理和表達有更大的靈活性。有3種關系，即一對一關系、一對多關系和多對多關系。
5. 索引
索引是建立在表上的單獨的物理資料庫結構，基於索引的查詢使數據獲取更為快捷。索引是表中的一個或多個欄位，索引可以是唯一的，也可以是不唯一的，主要是看這些欄位是否允許重復。主索引是表中的一列和多列的組合，作為表中記錄的唯一標識。外部索引是相關聯的表的一列或多列的組合，通過這種方式來建立多個表之間的聯系。
6. 視圖
視圖是一個與真實表相同的虛擬表，用於限制用戶可以看到和修改的數據量，從而簡化數據的表達。
7. 存儲過程
存儲過程是一個編譯過的SQL程序。在該過程中可以嵌入條件邏輯、傳遞參數、定義變數和執行其他編程任務
在VB中，可用的數據訪問介面有3種：ActiveX數據對象（ADO）、遠程數據對象（RDO）和數據訪問對象（DAO）。數據訪問介面是一個對象模型，它代表了訪問數據的各個方面。可以在任何應用程序中通過編程式控制制連接、語句生成器和供使用的返回數據。
為什麼在VB中有3種數據訪問介面呢？因為數據訪問技術總是不斷進步，而這3種介面的每一種都分別代表了該技術的不同發展階段。最新的是ADO，它比RDO和DAO更加簡單，而且是更加靈活的對象模型。對於新工程，應該使用ADO作為數據訪問介面。
ADO控制項是VB 6.0中文版提供的一個ActiveX控制項，與舊版的Data控制項相似。

3. 客戶資料庫的介紹

客戶資料庫中收錄及索引了企事業機構的基本信息、供求內容、Email、經理人聯系電話等詳細信息，是中文在線最大的經自主加工/核實、具備完整數據格式、提供每月動態更新的的客戶名錄資料庫。用戶可以通過單位名稱、地址、營業額、人員規模、企業性質、經濟類別、經營范圍、信譽度等各種識別要素進行獨立或組合查詢。

4. 企業如何建立客戶資料庫

1.盡可能完整地保存客戶資料
現在的資料庫具有非常強大的處理能力，但是無淪怎樣處理，原始數據總是最寶貴的。有了完整的原始數據，隨時都可以通過再次加工，獲得需要的結果。但如果原始數據缺失嚴重，數據處理後的結果也將失去准確性和指導意義。
2.區分經營過程中與通過其他渠道獲得的客戶資料
企業內部資料主要是一些銷售記錄、客戶購買活動的記錄以及促銷等市場活動中獲得的直接客戶資料。這些資料具有很高的價值，具體表現在：首先是這些資料具有極大的真實性，其次是這些資料是企業產品的直接消費者，對公司經營的產品已經產生了理性的認識。外部數據是指企業從數據調查公司、政府機構、行業協會、信息中心等機構獲得的數據，這些數據最重要的特徵是其中記載的客戶是企業的潛在消費者，所以是企業展開營銷活動的對象。但是，這些數據真實性較差、數據過時、不能回答企業要求的問題，需要在應用過程中不斷地修改和更正。
3.確保資料庫管理的安全性
企業應確保記錄在計算機系統中的資料庫安全地運行，如果這些數據意外損失或者外流，將給企業造成難以估量的損失。因此，需要加強安全管理，建立資料庫專人管理和維護的機制。
4.隨時更新與維護
資料庫中的數據是死的，而客戶是動態的，因此，客戶的資料也應該是活的。企業要想充分享受資料庫帶來的利益，千萬別怕浪費精力和金錢，一定要盡可能地完成客戶資料的隨時更新，將新鮮的數據錄入到資料庫中，這樣才有意義。

5. 客戶資料庫的客戶數據收集

客戶數據收集有很多方法，比如市場調查，老顧客分類等。
客戶細分的目的基本上有兩種，一種是實現常規的資料庫營銷中一對一溝通，另外一種是企業臨時的營銷活動。 比如，企業的常規性的資料庫營銷一對一溝通，這種客戶細分，根據企業的資料庫營銷的操作思路不同，細分也相應不同。
舉例如下： 一、根據現有用戶網站瀏覽數據，把每個用戶瀏覽最多的商品數據進行整理，將商品分為9大類，同樣對應的客戶也分為九大類，該類客戶最關心該類產品，比如手機一類客戶，這里用戶有一個共同...

6. 怎樣建立客戶資料資料庫啊

這種簡單的情況只要建一張客戶表就行了，
資料庫類型無所謂
表欄位：
客戶ID、客戶姓名、身份證、性別、......
客戶ID是防止有重名的客戶
如果要記錄客戶行為再建行為表
客戶ID、時間、事件（入住、退房。。。）

7. 客戶資料庫建立

公司可以招下這方面的人才畢竟如果真是要搞客戶關系管理的話系統維護是需要人的，如果不想這樣的話就去網上找那些網路公司開發的系統軟體吧，事前要問清楚是怎麼收費的，不過估計都是要續費，所以很麻煩，不如自己招下這方面的人才讓他開發維護同時還能做下網管之類的維護其他。

8. 客戶資料庫的作用

客戶資料庫及關聯商業服務平台上，每月都有數百家企業客戶在互動、交叉、頻繁的查詢使用客戶資料庫中的每條數據，他們透過庫內企業資料從事大批量直郵廣告、批量的呼出電話、群發短息，進行各類主動型營銷、網路推廣、會議邀請工作等，因有了他們在利用精確客戶資料庫中信息從事資料庫營銷活動，使行精確客戶資料庫月均有100萬條以上數據獲得回饋、驗證、核實，使exactdw數據平台時時保持動態更新，即時、高效的為中小型企業提供領先的資料庫營銷服務。
客戶資料庫錄入企業信息內容包含如下欄位：機構名稱、地址、電話、郵編、傳真、法人代表、手機號碼、Email、主機產品/服務、行業分類、年營業額、企業性質、員工人數、投資國別、注冊資金，以供客戶進行目標客戶的篩選查詢。

9. 企業利用客戶資料庫深入分析客戶的重要指標有哪些

摘要 1.

10. 資料庫對於客戶管理的重要作用是什麼

資料庫是依照某種數據模型組織起來並存放二級存儲器中的數據集合。這種數據集合具有如下特點：盡可能不重復，以最優方式為某個特定組織的多種應用服務，其數據結構獨立於使用它的應用程序，對數據的增、刪、改和檢索由統一軟體進行管理和控制。從發展的歷史看，資料庫是數據管理的高級階段，它是由文件管理系統發展起來的。

資料庫的基本結構分三個層次，反映了觀察資料庫的三種不同角度。

(1)物理數據層。它是資料庫的最內層，是物理存貯設備上實際存儲的數據的集合。這些數據是原始數據，是用戶加工的對象，由內部模式描述的指令操作處理的位串、字元和字組成。

(2)概念數據層。它是資料庫的中間一層，是資料庫的整體邏輯表示。指出了每個數據的邏輯定義及數據間的邏輯聯系，是存貯記錄的集合。它所涉及的是資料庫所有對象的邏輯關系，而不是它們的物理情況，是資料庫管理員概念下的資料庫。

(3)邏輯數據層。它是用戶所看到和使用的資料庫，表示了一個或一些特定用戶使用的數據集合，即邏輯記錄的集合。

資料庫不同層次之間的聯系是通過映射進行轉換的。資料庫具有以下主要特點：

(1)實現數據共享。數據共享包含所有用戶可同時存取資料庫中的數據，也包括用戶可以用各種方式通過介面使用資料庫，並提供數據共享。

(2)減少數據的冗餘度。同文件系統相比，由於資料庫實現了數據共享，從而避免了用戶各自建立應用文件。減少了大量重復數據，減少了數據冗餘，維護了數據的一致性。

(3)數據的獨立性。數據的獨立性包括資料庫中資料庫的邏輯結構和應用程序相互獨立，也包括數據物理結構的變化不影響數據的邏輯結構。

(4)數據實現集中控制。文件管理方式中，數據處於一種分散的狀態，不同的用戶或同一用戶在不同處理中其文件之間毫無關系。利用資料庫可對數據進行集中控制和管理，並通過數據模型表示各種數據的組織以及數據間的聯系。

(5)數據一致性和可維護性，以確保數據的安全性和可靠性。主要包括：①安全性控制：以防止數據丟失、錯誤更新和越權使用；②完整性控制：保證數據的正確性、有效性和相容性；③並發控制：使在同一時間周期內，允許對數據實現多路存取，又能防止用戶之間的不正常交互作用；④故障的發現和恢復：由資料庫管理系統提供一套方法，可及時發現故障和修復故障，從而防止數據被破壞

你可能是初學的,這樣說吧,資料庫就是建表格,然後把一張一張的表格釘在一起,就成了一大堆的數據了,用專業的術語,我們把這么一大堆的表格叫資料庫.
書很多呀,<資料庫概論>這本就不錯,我學過這本書,雖說是偏現理倫的多一點,但一邊學這本書,一邊再找一本實用教材,(我指的是專門的一本學習資料庫一種軟體的書,)很受益.
我當時,就是一邊說這本書,一邊說<SQL server 2000>

SQL,MySQL,比較合適於在家裡學習資料庫,
ORCAL,比較適合於公司應用
DEPHI,本身並不是資料庫,但是是一個做資料庫系統,相當實 用的軟體很實用.
ACCESS, 對比較合適於應用它,不太適合利用它學資料庫,因為ACCESS一般不用語言,而且是面向普通用戶的,就是說用的比較方便實用,

不知道,這么說你能聽懂多少,你還是找一本書好好學一下吧,
對了,忘了和你說了,"VeryCD"上,有我剛才說的那麼書的很多相關材料,你可以用電騾下載.