蘇寧資料庫

Ⅰ 蘇寧顧客關系管理體現在哪些方面

蘇寧電器是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業的領先者。截止2005年12月底，蘇寧電器在中國27個省和直轄市，90多個城市擁有近300多家連鎖店，員工人數70000多名。據商務部統計數據顯示，2005年蘇寧電器銷售額近400億元。蘇寧電器是
全國20家大型商業企業集團」之一。更為之稱道的是蘇寧的信息化工作，曾入選 「2005年度中國企業信息化500強」，
排名第45位，成為前百強企業中惟一入選的零售企業。以SAP/ERP為核心的蘇寧信息化平台在國內商業零售領域是第一家。

基於ATM專網實現采購、倉儲、銷售、財務、結算、物流、配送、售後服務、客戶關系一體化實時在線管理。適應管理和處理日益龐大的市場數據的要求，建立全面、統一、科學的日常決策分析報表、查詢系統。有效控制物流庫存，大幅提高周轉速度，庫存資金佔用減少，盤點及時有效。電腦區域配送派工。完善售後服務系統(送貨管理、安裝管理、維修管理)為客戶服務中心提供強有力的基礎服務平台。通過多維分析模型、商品生命周期分析模型等現代分析手段，綜合運用數據倉庫、聯機分析處理、數據挖掘、定量分析模型、專家系統、企業信息門戶等技
術，提供針對家電零售業運營所必需的業務分析決策模型，挖掘數據的潛在價值。

BtoB、BtoC、銀企直聯構築的行業供應鏈，實現了數據化營銷。與索尼、三星等供應商建立了以消費者需求和市場競爭力為導向的協同工作關系。知識管理和資料庫營銷成為基本工作方式，標志中國家電和消費電子類產品供應鏈管理從上游廠商製造環節，延伸零售渠道環節。蘇寧與索尼、摩托羅拉率先實現B2B對接與LG、三星、海爾等上游企業B2B對接完成，貫通上下產業價值鏈信息系統初具雛形。供銷雙方基於銷售信息平台，決定采購供應和終端促銷，實現供應商管理庫存功能，加強產業鏈信息化合作，建立電子商務平台與現有的SAP/ERP系統完美結合，
行業間B2B對接，訂單、發貨、入庫和銷售匯總等數據實時傳遞、交流，大幅度縮減業務溝通成本;建立完善的客戶服務系統以及信息數據採集、挖掘、分析、決策系統，分析消費數據和消費習慣，將研究結果反饋到上游生產和定單環節，以銷定產。

蘇寧全國100多個城市客戶服務中心利用內部VOIP網路及呼叫中心系統建成了集中式與分布式相結合的客戶關系管理系統，建立5000萬個顧客消費資料庫。建立視頻、OA、VOIP、多媒體監控組成企業輔助管理系統，包括圖像監控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調度、情報顯示、報警等功能，對全國連鎖店面及物流中心實時圖像監控，總部及大區遠程多媒體監控中心負責實時監控連鎖店、物流倉庫、售後網點及重要場所運作情況，全國連鎖網路「足不出戶」的全方位遠程管理。

實現了全會員制銷售和跨地區、跨平台的信息管理，統一庫存、統一客戶資料，實行一卡式銷售。蘇寧實現20000多個終端同步運作，大大提高管理效率。蘇寧各地的客服中心都是基於CRM系統為運作基礎的。客戶服務中心擁有CRM等一套龐大的信息系統，CRM系統將自動語言應答、智能排隊、網上呼叫、語音信箱、傳真和語言記錄功能、電子郵件處理、

屏幕自動彈出、報表功能、集成中文TTS轉換功能、集成SMS短消息服務等多項功能納入其中，建立了一個覆蓋全國的對外統一服務、對內全面智能的管理平台。

依託數字化平台，蘇寧會員制服務全面升級，店面全面升級為會員制(CRM)銷售模式，大大簡化消費者的購物環節，方便顧客。現在，累積積分可以沖抵現金，成為蘇寧吸引消費者一個重要因素。目前蘇寧針對會員消費者，推出會員價商品、會員聯盟商家、會員特色服務等專項服務內容。

比如某一款產品限量特價之後，顧客榮譽卡里記錄著該顧客的信息，蘇寧可以提前通知這些有意向購買這個商品的顧客，把優惠讓給他們，而不需要他們排隊。

另外，蘇寧針對客戶的個性化優惠變得切實可行，比如蘇寧可以給某些有著良好購買記錄的顧客直接現金優惠，也可以根據對方的購買習慣打包進行捆綁式銷售，這些都給顧客帶來實際效益。而且讓利是可見的，是實時的，比大規模沒有針對性的促銷更有利。

Ⅱ 在蘇寧易購買手機怎麼驗證真偽

只要上網就可以驗證了
網路搜索——電信設備進網管理
進入網站驗證手機進網許可證和手機串號
只要是正品行貨手機在資料庫都會注冊
資料庫沒有記錄或者多次驗證的都是假貨

Ⅲ 蘇寧雲盤的版本歷史

Androidsync版 V1.0.4 發布時間：2013-10-28
更新內容：
修復系統BUG CloudWeb版 V1.0.2 發布時間：2013-10-23
更新內容：
1、增加雲盤、雲同步、雲相冊功能導航頁面 2、首頁增加蘇寧雲盤官方微信二維碼展示 CloudWeb版 V1.0.1 發布時間：2013-10-16
更新內容：
1、整合蘇寧雲同步數據，支持通訊錄、簡訊、通話記錄數據展示 2、整合雲同步圖片與雲相冊圖片，集中展示用戶備份的圖片 3、修復1.0.0部分bug iOS版 V1.1.1 發布時間：2013-10-09
更新內容：
1、修復部分bug； 2、集成統計插件 CloudWeb版 V1.0.0 發布時間：2013-09-30
更新內容：
1、蘇寧雲中心正式上線 2、整合蘇寧雲盤、蘇寧雲同步、蘇寧雲相冊形成蘇寧雲中心，打造個人數據雲存儲平台 3、支持蘇寧雲盤全部功能，支持雲相冊圖片展示 Androidalbum版 V1.0.0 發布時間：2013-09-25
更新內容：
1、蘇寧雲相冊Android版正式上線 2、支持本地相冊瀏覽；支持雲端相冊新建、管理，支持上傳本地照片 3、支持雲端照片下載、刪除、移動等管理操作 4、提供本地及雲端照片美化、拼圖、卡片等玩圖功能 Web版 V2.1.1 發布時間：2013-09-16
更新內容：
1、新增簡訊、郵件分享 2、 批量刪除文件時同時刪除分享 3、點擊分享默認展示分享廣場 4、我的分享圖標，回收站圖標改為實際縮略圖。 5、修復IE7瀏覽器下點擊分享頁面時切換出現頁面卡死情況。 6、修復對已經刪除的文件，點擊下載鏈接時仍然可以下載的問題 7、修復點擊分享廣場後回到全部文件時分頁功能失效問題。 Windows版 V1.5.1 發布時間：2013-09-13
更新內容：
1、新增網路代理伺服器設置 2、提供系統托盤設置及注銷 3、完善登陸窗口的tab鍵使用和主界面退出的方式 4、修復右鍵上傳到蘇寧雲盤功能 Web版 V2.1.0 發布時間：2013-09-11
更新內容：
1、增加文件分享標簽功能 2、上線分享廣場 3、公開分享下載頁優化,添加熱門資源推薦，圖片預覽，視頻播放功能 4、新增他的分享功能 5、我的分享新增編輯標簽功能 6、更換預覽圖插件，優化預覽效果增加分享，刪除，旋轉，刪除功能。 7、優化通知功能，新增用戶通知區分已讀未讀，提供刪除功能。 8、 修復分享下載bug 。 9、全部文件列表展示圖片時展示實際圖片的縮略圖。 10、取消分享功能由原來資料庫中刪除鏈接改為修改鏈接狀態。 11、修改一些原有頁面上樣式問題。 Android版 V1.7.0 發布時間：2013-09-09
更新內容：
1、斷點上傳 2、雲端界面設計調整 3、上傳重名介面判斷 4、上傳下載暫停策略 5、上傳下載任務的TAB頁展示 6、本地文件檢索優化 7、雲端文件分享 8、快速主頁返回功能 9、後台自動登陸 10、圖片緩存深度優化 11、注冊頁面提示及界面整理 12、按鍵輸出，觸控區小，超級按鈕，布局調整，圖片替換及相關UI細節優化 iOS版 V1.1.0 發布時間：2013-08-30
更新內容：
1、文件斷點上傳 2、文檔、視頻、音樂在線預覽 3、支持文件分享 4、優化圖片詳情瀏覽 5、修復一期遺留bug Windows版 V1.4.2 發布時間：2013-08-30
更新內容：
1、雲盤開機自啟動 2、電腦本地文件右鍵上傳到蘇寧雲盤 Web版 V2.0.3 發布時間：2013-08-26
更新內容：
1、上線免費擴容活動 2、文件/文件夾重命名支持回車鍵 3、文檔預覽在16*9下界面樣式調整 4、修復遺留bug 5、創建擴展表用來保存用戶登陸名（郵箱或電話號碼） 6、新增客戶端斷點上傳介面 Windows版 V1.4.1 發布時間：2013-08-16
更新內容：
1、新增登陸賬號加密 2、文件/文件夾分享功能 3、統一提示對話框顯示 Web版 V2.0.2 發布時間：2013-08-05
更新內容：
1 、web端去除轉存文件夾功能 2、點擊主界面排序圖標後不能跳轉到縮略圖界面bug 3、搜索文件或文件夾時排序不起作用問題修復 4、回收站中沒有排序圖標的bug 5、生產環境https改為http 在chrome下驗證分享到功能 6、修復文件預覽問題 Windows版 V1.4.0 發布時間：2013-07-31
更新內容：
1、實現文件秒傳、斷點上傳、拖拽上傳、快捷復制粘貼上傳 2、文件斷點下載 3、文件分享功能 4、設置開機自啟動、系統托盤 5、回車快捷鍵 6、更改版本號規則 Web版 V2.0.1 發布時間：2013-07-30
更新內容：
1、添加修改分享狀態功能 2 、新增文件夾下載功能 3、 回收站樣式調整，列表主界面樣式調整，個人中心頁面樣式調整 4 、創建文件夾回車鍵bug修改 5、 縮略圖展示缺陷修復 6、文件轉存bug修復 7、新增清空回收站功能 8、個人中心、更多菜單去掉超鏈接狀態 Android HD版 V1.0.0 發布時間：2013-07-30
更新內容：
1、Android HD版本正式上線，斷點上傳 2、統一賬號 3、已下載文件預覽本地文件匹配 4、文件管理 5、在線預覽視頻、音樂 6、適配平板解析度、交互和視覺設計 Android版 V1.6.0 發布時間：2013-07-15
更新內容：
1、修復下載、上傳功能的嚴重缺陷 2、去掉邀請碼限制 Web版 V2.0.0 發布時間：2013-07-08
更新內容：
1、新增公開分享、秘密分享功能 2、系統通知功能 3、新增拖拽上傳功能 4、新增版本回滾功能 Windows版 V1.2.0 發布時間：2013-06-26
更新內容：
1、新增版本升級 2、登錄、主界面等界面優化 Android版 V1.5.0 發布時間：2013-06-20
更新內容：
1、全部下載及暫停功能調整 2、批量上傳帶來的異常崩潰 3、下載相關狀態修復 4、蘇寧易購會員持邀請碼方可登錄激活雲盤賬號 5、更改版本號規則 Android版 V1.1.0 發布時間：2013-06-12
更新內容：
1、客戶端代碼混淆 2、文件秒傳、上傳支持暫停與續傳 3、文件管理優化 4、在線預覽功能優化 5、主頁動畫效果性能優化 6、版本升級 7、增加統計功能 Windows版 V1.0.0 發布時間：2013-06-05
更新內容：
1、蘇寧雲盤PC客戶端正式上線，支持文件上傳下載管理、文件、文件夾管理 2、提供保險箱、回收站功能 3、提供登錄設置 Web版 V1.0.4 發布時間：2013-05-29
更新內容：
1、系統參數配置優化 2、用戶個人空間可配置 3、代碼規范、版本回滾服務端邏輯開發 Web版 V1.0.3 發布時間：2013-05-27
更新內容：
1、新增激活碼功能 2、個人中心樣式調整 Android版 V1.0.0 發布時間：2013-05-27
更新內容：
1、蘇寧雲盤Android客戶端正式上線，提供文件上傳下載，文件、文件夾管理 2、支持本地上傳文件管理 3、提供保險箱、回收站功能 4、支持部門文件預覽 5、提供登錄設置等 Web版 V1.0.2 發布時間：2013-05-15
更新內容：
1、新增客戶端登錄注冊介面 2、保險箱、回收站移動刪除、批量移動 3、版本升級 4、界面新版html改造 5、縮略圖預覽功能 6、斷點下載 7、文件分享 iOS版 V1.0.0 發布時間：2013-05-15
更新內容：
1、蘇寧雲盤ios客戶端正式上線，提供文件上傳下載，文件、文件夾管理 2、提供保險箱、回收站 3、支持登錄設置等 Web版 V1.0.1 發布時間：2013-04-10
更新內容：
1、提供客戶端介面 2、Web端視頻預覽、設置功能開關 Web版 V1.0.0 發布時間：2013-04-01
更新內容：
1、蘇寧雲盤正式上線，提供文件上傳、下載、在線管理、保險箱、回收站等功能 2、初始空間15G超大容量 3、文件傳輸方便快捷，安全穩定

Ⅳ 資料庫信息管理系統網上只賣幾塊錢

蘇寧易購提供最新資料庫管理系統價格、資料庫管理系統報價、資料庫管理系統促銷、資料庫管理系統圖片、資料庫管理系統多少錢等商品信息

Ⅳ 蘇寧電器用的是什麼系統ERP還是SQP

是SAP，SAP是德國的一套大型ERP系統。學習難度主要在後台的參數設置上。因為，做參數設置既要求對軟體的處理方式非常清晰，也要求對企業管理方式清晰。但是，一般操作人員使用難度不會太大（現在已經有中文版了）。^_^