天翼雲伺服器到期

A. 天翼雲上傳總是提示伺服器返回錯誤

您好，首選感謝您對中國電信支持。您可以關閉網頁，然後重新登陸試一下，如果仍然不行，您可以稍後登陸上傳，也可以下載天翼雲客戶端上傳。

答復僅供參考，具體請咨詢10000號或登錄安徽電信網上營業廳ah.189.cn為准。安徽電信愛家套餐火熱來襲！辦理電信愛家套餐，每月僅需169元即可享受50M光纖寬頻、10G流量、1000分鍾免費通話、高清iTV1部。

B. 我家網路一切正常，唯獨登陸天翼雲總是提示連接伺服器失敗，在其他網路就沒問題，求解

咨詢記錄 · 回答於2021-11-10

C. 天翼雲伺服器備案之後自動就開通80、443等埠了嗎

您好，很高興為您解答！
天翼雲伺服器的埠號沒必要都打開，一些使用頻率相對不高的埠，容易被黑客利用進行入侵。所以，一般我們只開放常用的一些埠號。例如，FTP服務的數據傳輸：20和21，HTTP埠：80，TELNET埠：23等。
除了這幾個，我再介紹一些天翼雲伺服器比較常用的埠信息。
22：SSH服務埠
25：SMTP簡單郵件傳輸協議埠，和POP3的110埠對應
43：whois服務埠
53：DNS服務埠(TCP/UDP 53)
67/68：DHCP
110：POP3郵件服務埠，和SMTP的25埠對應
137/138：NMB服務
139/445：SMB/CIFS服務
443：HTTPS埠
3306：MySQL資料庫埠
3389：遠程桌面
8080：Tomcat、JBoss
對一些常用的埠熟記於心，有助於雲主機運維人員在工作中解決經常出現的由於埠開放錯誤而引發的一些事故。

D. 天翼雲的常見問題

1）通過什麼方式激活天翼雲
答：您可以通過天翼賬號激活天翼雲，天翼賬號可通過天翼手機號、寬頻賬號、固話號碼或非電信手機號碼進行注冊。
電信用戶注冊：登錄天翼雲官網→注冊→電信用戶
非電信用戶注冊： 登錄天翼雲官網→注冊→移動聯通
2）每日簽到可獲得多大空間獎勵
答：您可以通過網頁或移動客戶端每天可簽到一次，簽到可獲得系統獎勵1-100M不等的空間容量。
3）支持多大的文件上傳
答: 在網頁版及移動客戶端上傳單個文件最大不能超過2G，在PC客戶端同步文件沒有限制。
4）為什麼有些文件總是無法同步至天翼雲
答：本地文件中包括不可訪問文件、0位元組大小文件、系統或隱藏文件等均不能同步到天翼雲。
5）天翼雲是否永久免費
答：天翼雲提供15G初始免費空間。用戶可通過每日簽到、邀請好友或參與官方活動方式進行免費擴容。
6）同步盤與其他文件夾的區別
答：同步盤，用於文件同步，與PC客戶端同步文件夾數據始終保持一致；「我的圖片」、「我的音樂」、「我的視頻」、「我的文檔」等文件夾用於圖片、視頻、音樂、文檔等文件的保存，不與PC客戶端數據同步。
7）如何設置文件是否同步
答：把需要同步的文件移動到天翼雲同步盤，即可與電腦同步文件夾保持同步；不需要同步的文件移動到除同步盤外的其他文件夾即可。
8）怎樣實現多台電腦文件同步
答：選擇一台電腦安裝天翼雲PC客戶端，把需要同步的文件同步到天翼雲同步盤，然後在需要同步的其他電腦安裝天翼雲PC客戶端，並使用同一天翼雲賬號登錄，即可實現在多台電腦中進行文件同步。
9）上傳到天翼雲的文件是否安全
答：上傳到天翼雲雲端的文件都進行了嚴格的加密，非分享內容只有通過本人賬號及密碼才可以訪問。您可把重要的文件保存到私密空間，私密空間的內容需憑借系統發送到綁定手機的動態密碼進行訪問，雙重加密機制保證空間內容更安全。
10）上傳到天翼雲的文件會丟失嗎
答：上傳到天翼雲雲端的文件都進行了雙重備份，確保文件不會因為伺服器故障而丟失。
11）視頻及音樂播放支持哪些格式的文件
答：視頻文件支持MP4、flv格式；音樂文件支持MP3格式。
12）雲轉碼瀏覽及雲轉碼播放是什麼
答：雲轉碼可以把天翼雲中的文檔或視頻文件，實時轉碼為適配相應設備可瀏覽的格式。
13）為什麼不能在線瀏覽或播放
答：在同步盤是不能進行文件瀏覽或播放的，需在除同步盤外的其他文件夾進行文件在線瀏覽或播放。
14）Office插件有什麼作用
答：天翼雲Office插件是一個免費的工具。通過天翼雲office插件，您可直接在Office軟體打開天翼雲中保存的文檔；同時，您在使用在Word、Excel、PowerPoint等Office軟體進行編輯時，可直接把文件保存到天翼雲中。
15）可通過哪些方式進行文件分享
答：可通過手機號碼、郵箱賬號、微博賬號、外鏈等4種方式進行文件分享。
16）可以取消分享嗎
答：可以取消分享。登錄天翼雲網頁版，在「我的分享」文件夾對文件進行取消分享設置即可。
17）如何注銷天翼雲
答：天翼雲沒有注銷賬號功能，天翼賬號失效後，其天翼雲也不能使用。
18）群空間文件夾與其他文件夾的區別？
答：設置了群空間的文件夾，可以被所有添加的成員訪問到其中的內容，成員也可以按所設許可權進行上傳、修改等操作；群空間里發生的所有更新、變化都可以被成員查看到。
19）群空間成員可以有哪些許可權？能進行什麼操作？
答：群空間成員有隻讀、編輯、上傳3種許可權；只讀許可權可以對群空間進行預覽、播放、下載、轉存操作；編輯許可權可以對群空間進行預覽、播放、下載、轉存、上傳、新建、重命名、刪除操作；上傳許可權只可以進行上傳操作，而無法查看到其他成員的文件。
20）群空間包含的文件大小達到所設置的容量限制時會怎樣？
答：當群空間包含的文件大小達到容量限制時，成員將無法進行上傳操作，而創建者則不受影響可以正常上傳；只有創建者徹底刪除群空間里的文件並小於容量限制時，成員才可以進行上傳操作。
21）群空間可以設置多少個？群空間有成員數量限制嗎？
答：普通用戶最多可以設置3個群空間；每個群空間最多可以添加50個成員。
22）加入群空間會佔用自己的空間嗎？
答：群空間只會佔用創建者的天翼雲空間；成員加入的群空間不會佔用自己空間，具有編輯許可權的成員上傳的文件也只會佔用創建者的空間。
23）群空間里被刪除的文件會在哪？
答：群空間里被刪除的文件都會被移到群空間創建者的回收站。

E. 購買了天翼雲vip套餐，還未到期，能否更改套餐

由於套餐服務期間還沒有結束，需到期後才變為新的套餐，以下是兩種套餐用戶在服務期間還沒有結束變更套餐的效果：1)預付費用戶在套餐服務期間還沒有結束時更改套餐內容，新套餐會再到期後才生效；2)後付費用戶套餐還沒有結束變更套餐，升級套餐立即生效，降級套餐次月生效。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服324為你解。

F. 天翼雲存儲會凍結產品部分功能

天翼雲存儲凍結具體如下：天翼雲業務平台在收費服務到期前7天以郵件、簡訊等方式提醒客戶續費；服務到期後，天翼雲業務平台將為客戶延長7天使用期限（7天延長時間計算進客戶續費後的總時長），如客戶7天後仍未續費，則根據凍結策略凍結產品部分功能直至續費或降級為低級別產品才開通服務。「天翼雲存儲」是為有天翼雲存儲需求的天翼帳號用戶提供的安全、高速、大容量的在線存儲管理、備份及共享的服務，支持多終端的個人數據中心，包括了媒體自動篩選、文件在線瀏覽及播放、雲轉碼瀏覽及播放、通訊錄安全備份、同步備份二合一等功能。無固定有效期，業務提供方中國電信有終止本業務的權利。適用於有天翼雲存儲需求的天翼帳號用戶。貴州地區用戶關注中國電信貴州客服公眾號可微信繳費，一鍵查話費充值，流量、積分、賬單、詳單均可自助操作，方便快捷。客服233為你解答。

G. 天翼雲伺服器遷移工具支持哪些遷移方式

天翼雲伺服器遷移工具支持P2V-V2V遷移方式、業務遷移、機房搬遷的方式。

遷移舉例：

P2V-V2V：支持從物理伺服器遷移至虛擬伺服器；支持從虛擬機遷移至虛擬機。

業務遷移：公有雲之間業務的遷移，可以應客戶需求實現公有雲之間業務適時遷移轉換，讓客戶具有自主選擇權。

機房搬遷：傳統機房搬遷、伺服器遷移工具可以低成本完成業務整機一體化的搬遷。

天翼雲是中國電信旗下雲計算品牌，於2016被中國電信注冊，用於中國電信股份有限公司雲計算分公司 商標使用，是中國電信旗下的雲計算服務提供商。

2016年，天翼雲發布天翼雲3.0，全面升級技術、改善服務質量、創新業務產品，提升「天翼雲」核心競爭力，滿足各行業對雲計算的需求。

天翼雲是合規資質最多的雲服務商之一，按照國內國際和行業的合規要求，已獲取權威合規資質共21個，天翼雲一直致力於為用戶提供合規、高效、穩定的安全雲服務，把合規性作為發展的生命線。

天翼雲成功通過16個資質認證，3個最佳實踐案例、2個可信雲標准個人專家、1個數字政府十佳案例獎，並以66個五星+雲主機機房的數量位居行業第一，成為「2021可信雲大會」獲得最多認證的雲服務商。

H. 天翼雲伺服器斷開還運行嗎

你好！雲伺服器都是本地遠程桌面連接的。
如果是你直接關掉的遠程桌面窗口，雲伺服器是繼續運行的。
如果你在遠程桌面中點擊開始--關機，這樣雲伺服器就會關閉，需要進入天翼雲管理後台啟動。

I. 購買了天翼雲的vip套餐，還未到期，能否更改套餐

由於套餐服務期間還沒有結束，需到期後才變為新的套餐，以下是兩種套餐用戶在服務期間還沒有結束變更套餐的效果：1)預付費用戶在套餐服務期間還沒有結束時更改套餐內容，新套餐會再到期後才生效；2)後付費用戶套餐還沒有結束變更套餐，升級套餐立即生效，降級套餐次月生效。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服45為你解答。