任子行伺服器管理口默認地址

Ⅰ pubwinep怎麼設置優惠時段

Pubwin EP技術員維護專題
關於同步代理注冊不了的問題
同步代理在WINDOWS SERVER 2003上注冊不了的解決辦法：
確定該系統打了SP1的補丁。
確保IE的安全級別為中。（如果不能修改安全級別，可以打開「添加/刪除程序」->「添加/刪除WINDOWS組件」->把名為「IE增強的安全配置」的組件勾去掉 -> 點「下一步」。） 確保系統時間日期（為當前時間）。
該機器能正常上網。
註：如果需要重新注冊同步代理的話，可以把同步代理安裝目錄中的config.dat文件刪除再重新運行同步代理程序。
控制台偶爾提示與伺服器斷開連接失敗的注意事項控制台偶爾提示與服務清搏器斷開連接失敗的注意事項：
⑴確定伺服器正常運行。（可以重啟一下服務，並確定能正常打開WEB管理）
⑵檢查網路是否暢通。（是否存在數據丟包）
⑶確定伺服器和控制台是同一個時期版本。
⑷檢查服務內存佔用率。（建議伺服器內存為1G，如為512M內存請把虛擬內存值調大）
⑸可以修改EP服務內存佔用量，修改\Hintsoft\PubwinServer\appServ\conf里的文件wrapper.conf，之後用文本打開後修改# Initial java Heap Size (in MB) wrapper.java.initmemory=512 （改為384）# Maximum Java Heap Size (in MB) wrapper.java.maxmemory=512重啟服務後生效。
⑹建議使用SQL SERVER 2000並打上SQL的SP4補丁的資料庫。
⑺是否安裝網路防火牆，如有，請馬上卸載！
⑻檢查是否有病毒。
控制台操作後，提示「伺服器處理異常，本次操作失敗」的注意事項：
⑴確定伺服器正常運行。（可以重啟一下服務，並確定能正常打開WEB管理）
⑵如果第一次運行控制台請「初始化班次」。
⑶確定伺服器和控制台是同一個版本或者伺服器比控制台的版本高。
⑷如此前對伺服器進行了升級操作，可能伺服器升級不成功，重新升級後問題可以解決。
⑸伺服器的本地備份文件過大。
（Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata\該目錄里的文件是否超過2G，若是請把其剪切到其他盤，待其重新生成新的文件後可以刪除。）
⑹EP安裝目錄所在的磁碟是否沒有空間。
⑺是否安裝網路防火牆，如有，請馬上卸載！
⑻檢查是否有病毒。
用電子郵箱取回admin密碼
進入WEB管理的admin帳號是pubwin EP收費系統的超級管理員帳號，具有所有操作的許可權。pubwin EP中帶有密碼取回功能，只要設置好相關選項，就可以在admin、工作人員、會員丟失密碼之後，用電子郵件的方式取回密碼。具體設置如下：
⑴ 伺服器web管理-》系統管理-》配置管理-》常規-》高級設置中，填寫發送電子郵件的帳戶名、口令、郵箱地址、發送伺服器(SMTP) 配置、埠號（以163郵箱為例）： ⑵ 在 系統管理-->許可權管理-->用戶中，選擇「admin」，點擊「詳細」進入其詳細信息，在「編輯」中輸入admin的電子郵箱地址。 在設置好這兩項之後，萬一以後丟失或忘記了admin密碼就可以通過EMAIL找回來了。
Pubwin EP的服務控制器無法呼出時，安全停服務的方法：
⑴在「我的電腦」，點右鍵選擇「管理」，在「服務和應用程序」打開「服務」（也可以直接運行services.msc），找到「MSSQLSERVER」服務，點右鍵選擇「停止」，（會提示有個關聯服務，一律點「是」），找到「裂正飢Pubwin Application Server」服務，點右鍵「停止」。
⑵在任務欄點右鍵，選擇任務管理器，找到ServiceManger.exe直接結束就OK了。只要做了第一步，就可以安全停了資料庫了。（可以重啟機器了）
多網段安裝PubwinEP解決方案：
在網吧中看到多個網段，EP是靠廣播連接肆返客戶機，不同網段之間是不存在廣播，所以要通過以下方式解決：
若該網吧使用了VLAN：是為了屏蔽廣播，（子網掩碼為:255.255.255.0），
解決方案：
1.在EP伺服器上加網卡。
2.換帶VLAN標記，同時支持802.1Q協議的網卡。
修改子網掩碼。（具體修改值視網吧情況而定）
客戶端使用Pubwin EP系統時，用戶如何創建網路共享快捷方式。
在客戶端安裝目錄下，找到「link.exe」，對其創建快捷方式並重命名、更改圖標，在該快捷方式屬性中的「目標」後添加要訪問的目錄、網頁、地址等參數。
對於不同目錄或網頁，重復以上操作即可。
例如：將伺服器中的「電影」目錄建立快捷方式，首先把電影目錄共享，創建「link.exe」的快捷方式，指定快捷方式名稱和圖標，然後在快捷方式的目標中填入「C:\Program Files\Hintsoft\PubwinClient\link.exe」 \\server\電影，把設置好的快捷方式添加到相應的快捷方式頁面中即可
注意：在link.exe的引號後必須鍵入空格。
如何使用Pubwin EP包夜功能。
a.自動包夜功能可以在「收費標准」中啟用「包夜設置」，Pubwin EP系統在包夜開始後自動進行折算，即：在包夜開始時，若顧客上機卡中預付款金額大於或等於包夜所需金額，即可自動轉為包夜模式，不需要手工換卡。
b.手動包夜功能可以在「web管理->系統管理->配置管理->常規->包時段」中設置好相應消費金額范圍、持續時間范圍、開始時間和結束時間；當客戶需要包夜時，可以到控制台開包時段卡（收銀員輸入用戶卡號，在彈出的開戶窗口中選擇「包時段」即可）。
網吧PubwinEP控制台系統時間無故被鎖定,然後每次打開都會自動跳轉時間。
這是由於系統時區引起的問題：
檢查時區是否正確
是否有簡化系統把時區刪掉。（必須在時區里選擇東八區（GMT+8：00）的北京時間）
包時段後不結帳繼續上機方法：
許多網吧反映很多顧客在包時段後還想繼續上機但又不想結帳後再重新開戶,有2個方法:
可以通過用包時段的消費方式繼續上機（即再續一個包時段）。
可以先激活一張臨時卡,然後通過控制台的互換功能,把用戶使用包時段的機器轉換成使用臨時卡
使用Pubwin EP系統收費不準確。
計費不正確可以分為兩種情況：
計費有誤差
a.檢查收費標准中計價單位是否與每小時單價最小單位匹配（若3元/時，請將計價單位設置為元；2元5角/時，請將單位設置為5角；2元4角/時，請將單位設置為角）；
b.確認包夜時間是否正確，不要將23：00-8：00寫成11：00-8：00；
c.在優惠時段內折扣後，確認每小時單價最低有效單位與收費標准中計價單位相匹配。
B、不計費
a.「會員等級列表」中的會員等級名稱與實際上機會員的等級名稱不符（注意：會員等級名稱必須區分大小寫）；
b.「客戶對象」->「客戶機類型列表」中的機器類型與客戶實際使用的機器類型不符；
c.若網吧有多種機器類型和用戶類型，則必須按照收費標准，將這些機器類型與用戶類型的全部組合添加到收費策略中。
注意： 最底收費選項中的 「最低收費金額」 這個是控制用戶開卡或第一次登錄機器收取的費用。
Pubwin EP系統，臨時用戶還未登錄客戶機，但消費金額卻開始收取。
web管理－>系統管理－>配置管理－>開戶結賬，直接選擇「不以第一次登陸作為開始時間」，即可
當客戶機使用Win2000以上操作系統時，在Pubwin EP客戶端與服務端正常連通的情況下，如何實現客戶機開啟後自動登錄操作系統？
在「web管理->系統管理->配置管理->常規->客戶機->對應機器策略->安全選項」中勾選「Win2000以上」並設置「自動登錄」，在彈出框中填寫相應的域名、用戶名和密碼；若不存在域，則在域名處填寫工作組名稱。
注意：（在Win2000系統上域名可以大小寫，密碼可以為空；在WinXP系統上域名必須為大寫，密碼不得為空）
在運行處輸入rundll32 netplwiz.dll,UsersRunDll，填入正確用戶名密碼。
Pubwin EP的相關密碼。
a. 服b. 務端注冊口令：注冊服c. 務端時驗證（向新浩藝公司或當地代理公司獲取）
d. 控制台注冊口令：注冊控制台時驗證（WEB管理->系統管理->配置管理->網路成員->控制台下設置，e. 默認為空）
f. 系統超級管理員口令：超級管理員（即「admin」帳號在登錄WEB管理器時或登錄控制台時驗證（默認為空，g. 在WEB管理->系統管理->許可權管理->用戶下設置）
h. 其它用戶口令：管理員或服i. 務員登錄WEB管理器或控制台時驗證（WEB管理->系統管理->許可權管理->用戶下設置）
j. 管理員口令：管理員登錄客戶機時驗證（默認為空在WEB管理->系統管理->配置管理->常規->客戶機->***策略下設置）
k. 退出口令：退出PUNWIN EP客戶端返回WINDOWS系統狀態時驗證（默認為空在WEB管理->系統管理--配置管理->常規->客戶機->***策略下設置，l. 修改後重新運行客戶端即生效）
m. 還原口令：管理/卸載Pubwin EP還原的口令。（EP的還原系統需要另外安裝的，n. 當客戶端連上服o. 務器後生效）
同p. 步代理（第三方介面軟體）注冊口令：注冊第三方介面時驗證（同q. 服r. 務端注冊口令）
s. 掛機口令：用戶掛機時驗證（臨時用戶第一次登錄PUBWINEP客戶端時的口令，t. 並且不u. 能為空）；
v. 會員口令：會員上機、掛失、提現等操作時驗證（會員自已設定）；
w. 臨時用戶口令：臨時用戶登錄客戶機、掛機時驗證，x. 用戶自已設定。如要臨時用戶必須填寫密碼或允許不y. 填口令，z. 在（系統管理->配置管理->常規->客戶機->全局策略->「允許口令為空」下設置）。
PUBWINEP的名詞解釋
A.優惠方式：會員享受的網吧優惠活動。包括：
⑴優惠儲值：會員一次性充值達到一定金額時可以獲得一定贈送金額。充值金額與贈送金額統稱優惠儲值。
⑵優惠時間：會員一次性購買一定的上機時間，按每次的實際使用時間扣除。
⑶包時間：會員一次性購買一個長時間段，在有效期內可以隨意上機。例如：包周、包月、包年等。
B.支付方式：支付方式與會員使用的優惠方式相關。包括：
⑴儲值支付
⑵現金支付
⑶優惠儲值支付：會員使用優惠儲值的優惠方式時對應的支付方式，優惠儲值只能支付上機消費。
⑷優惠時間支付：會員使用優惠時間的優惠方式時對應的支付方式。
C.定時方式
⑴按設定時間：只對現金支付方式有效，在開戶時由服務員指定定時時間。
⑵按預付現金：只對現金支付方式有效，在開戶時由服務員指定預付現金的金額。
⑶按固定時間：當處於包時段、包時間和優惠時間時由系統默認指定。
⑷按儲值金：當使用儲值或者優惠儲值時由系統默認指定。
D.客戶對象 ：具體的客戶機、區域或包房，例：某台客戶機、某個 「棋牌區」 或「包房」。
E.客戶方式
⑴單機：普通上機方式。
⑵區域：不使用客戶機的消費方式。用戶開戶後，必須由服務員指定具體區域對象。
⑶包房：多台客戶機作為一個整體開戶結帳的消費方式，即無論使用其中的一台或者是全部，都是按照該包房的收費標准收取費用。
F.包時段：顧客在規定時間段內支付固定費用的消費形式。可在用戶開戶時設定，或在用戶結帳時轉換。
G.包夜：用戶在包夜時段內，消費金額等於包夜金額時，系統自動轉入包夜。
H.壞帳：應收與實收款項不符的帳目，體現在「現金流水帳記錄」的現金摘要中，可以通過「現金流水帳記錄」查詢。
I.同步代理：實現與第三方系統的通訊。
J.易類型：現金消費支付、會員提現、會員沖正、會員轉帳、會員充值、儲值消費支付。
K.業務類型：上機業務、小商品
L.現金摘要
上機支付：用戶上機時現金支付、
商品支付：用戶購買商品時支付現金或會員用戶在不上機時用儲值支付。交接班軋抵：財務平賬（軋平：賬面上和實際金額一樣；軋虧：實際金額小於賬面金額；
軋盈：實際金額大於賬面金額）
交接班上繳：收銀員最後上交的實際金額 =本期結余-下期留存
上期留存：上班次留給下一班的金額
本期收入：本班次收到的所有消費總金額（壞賬）
本期結余：本班次現金總帳=上期留存+本期收入
上繳款：收銀員上繳的金額=本期結余-下期留存
會員提現：會員提取儲值卡里沒有消費完的現金（優惠儲值不能提取現金）
會員充值：會員用戶給儲值卡里存現金（分為充值和優惠充值）
會員沖正：會員充值時多充或少充時用沖正，多充時充正值為負，少充時沖正值為負正
怎樣重新注冊伺服器、控制台、同步代理？
重新注冊Pubwin EP伺服器
用admin帳號登錄到WEB管理器，在網頁的右上角點 重新注冊伺服器。
重新注冊Pubwin EP控制台
⑴在控制台系統菜單下，重新注冊控制台。
⑵刪除注冊表HKEY_COCAL_MACHINE ----SOFTWARE---Hintsoft--PubwinConsole--- ServerIP的鍵值。
重新注冊Pubwin EP同步代理（第三方代理軟體）
刪除…\Hintsoft\SyncAgent\下的config.dat文件。
Pubwin EP數據文件和日誌文件的存放路徑
數據文件
當前數據文件（設置、會員資料、營業記錄）路徑為：
Hintsoft\PubwinServer\database 下的「local_Data.MDF」和「local_log.LDF」
備份資料庫的備份文件其路徑為 ：
Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata下的「local_db.DBBak」文件，如沒設置FTP備份或FTP備份不成功的話，還會有個Backup2的文件夾裡面也有個「local_db.DBBak」文件。
如網吧的會員存在頭像與身份證證件照路徑為：\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\headphotos \Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\photos
日誌文件
a.伺服器：----\Hintsoft\PubwinServer\appServ目錄下的logs文件夾。
b.控制台：----\Hintsoft\PubwinConsole目錄下的Logs文件夾。
c.客戶端：----\Hintsoft\PubwinClient目錄下的Logs文件夾。
d.同步代理：-- \Hintsoft\SyncAgent目錄下的Logs文件夾
停電後的結帳方法
伺服器沒有UPS（後備電源）；（資料庫有幾率因機器忽然斷電而損壞）
⑴把停電時間記錄下來；
⑵來電後，伺服器開機過程中進入BIOS，把系統時間調為停電時間；
⑶打開控制台，點「全體結帳」。
⑷把伺服器的系統時間調為當前時間後就可以繼續營業。
B、只有伺服器配備了UPS（後備電源）；
⑴在WEB管理->系統管理->配置管理->網路成員->控制台添加一個控制台； 標識：*** IP地址：127.0.0.1；
⑵在伺服器上裝一個控制台，注冊到伺服器（127.0.0.1）；這樣的話交換機不用供電，也可以在EP下結帳了。
C、伺服器和控制台以及連接伺服器控制台的交換機都有UPS（後備電源）；
因為要保證服務端、控制台的網卡處於工作狀態，數據傳輸通暢才能結帳，所以伺服器、控制台和連接伺服器與控制台的交換機都必須有後備電源
實名制的版本，會員無法修改密碼，修改的時候顯示密碼修改成功，可是下機後重新登錄還是原來的密碼！請問怎麼辦？
實名卡地區的會員密碼是不能在客戶機上修改，只能將實名卡放在控制台刷卡機上，待刷卡機讀取好卡中信息後修改會員密碼即可。（如：過濾王、任子行）
一般來說，實名卡地區的會員密碼有兩種存在方式：其一存在於實名卡內，其二存在於實名制管理中心中。會員開卡時，系統會將實名卡內的信息與中心校驗，並且判斷條件不以會員庫內信息為優先。
註：廣州摩根用戶是以所打的實名補丁(GCardID_RZX.dll)決定。
⑴如打的是184K的補丁，是符合以上方法。
⑵如打的是56K的補丁，則實名卡密碼與Pubwin EP收費系統內的密碼分開。臨時卡開卡時的密碼默認為空，顧客第一次上機時輸入一個任意的密碼，就為他本次消費的臨時卡密碼（可以在控制台查看），需要換機時，必須輸入第一次上機時的登錄密碼，結帳後，密碼自動取消。這樣可以防止其他人用「已知」的密碼把上機的客人T下機。
會員卡的密碼跟卡的密碼也是分開的，會員修改的密碼是收費系統的密碼，以後會員上機就用系統的密碼，該密碼可以在客戶機上修改。
Pubwin EP 客戶端怎麼打開滑鼠右鍵菜單?
取消 web管理->系統管理->配置管理->普通機器策略 中「去除上下文菜單」選項。
顧客如何換機？
換到另一台沒人上的機器
⑴在當前使用機器的客戶菜單上選擇「注銷本機」
⑵到沒人上的那台機器輸入卡號和密碼登錄該客戶機，即可完成換機操作
換到另一台有人在上的機器
⑴得到另一個顧客的同意後，到控制台上；
⑵由收銀員使用控制台的「互換」功能，選擇要互換的機器號後，點「確定」即可完成換機操作
備份文件過大導致安裝了Pubwin EP服務端的磁碟空間不足的解決方法
備份文件路徑：
Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata下的「local_db.DBBak」文件，如沒設置FTP備份或FTP備份不成功的話，還會有個Backup2的文件夾裡面也有個「local_db.DBBak」文件。
該文件過大時，可以直接把其剪切到其他盤（也可以直接刪除），讓其重新生成較小的備份文件，成功生成後遠備份文件即可刪除
商業版的會員轉到實名版的方法(也適用用於會員丟失卡後補辦新的卡)
如果是由商業版轉到實名版時，由於商業版會員是沒有使用實名卡的，所以一定要把商業版的會員信息轉到實名卡里。
轉換方法：
控制台->會員->「更換會員卡」的選項，只要正確填寫舊會員卡號、密碼和新會員卡號即可。（當然新的實名需要先發卡）
這樣就可以把該用戶原來的所有資料都轉到新的卡號上了

Ⅱ pubwin2007 WEB管理在哪

開WEB管理->系統管理
控制台：

目前，Pubwin 2007 暫時不支持對控制台通過下載補丁自動升級，升級新的版本前必須把舊的版本的控制台卸了，再重新安裝新版本的安裝包。

操作步驟：

⑴通過添加/刪除程序或運行Uninstall PubwinConsole程序，卸載舊版本的控制台；

⑵把舊控制台的殘留文件刪除；

⑶安裝新版的控制台，過程中需要注冊控制台。

客戶端：

Pubwin 2007客戶端的版本更新是必須把原來的客戶端完全卸載後，重新安裝新的版本。

為方便用戶更新，可以通過遠程卸載/安裝工具進行遠程升級，具體方法可以參考以下文檔。

[url]http://61.152.105.185/download/pubwin2007remote.rar[/url]

2007-5-29 22:21 阿俊

2、重裝Pubwin 2007伺服器

A、在另一台機器上重裝Pubwin 2007 服務端

⑴ 一個windows 2000 server + sp4或windows 2003 server + sp1的操作系統並把其他windows的補丁都打好。

⑵ 裝SQL SERVER 2000的企業版並打好SQL的SP4補丁。

⑶ 建議SQL SERVER 2000+SP4安裝完成後，正常重啟一遍並做一個ghost鏡象以便日後能快速恢復系統。

⑷ 安裝Pubwin 2007服務端。

註：成功安裝後先別運行。

⑸ 取消綁定。（到我們公司網站：[url]www.hintsoft.com.cn[/url] 上用注冊號，密碼登錄， 點擊「用戶」，選擇「取消綁定」。）

⑹ 停止原來2007的伺服器。把原來的2007伺服器上在Hintsoft\PubwinServer\database目錄下的local_Data.MDF和local_log.LDF兩個文件復制到共享文件夾或U盤上（eventDB_Data.MDF、eventDB_Log.LDF這兩個為會員事件資料庫文件，可以根據網吧需要進行備份和替換）。拔掉舊2007伺服器的網線或改為另一個IP。

⑺ 把剛才復制出來的local_Data.MDF和local_log.LDF兩個文件放到新的伺服器的Hintsoft\PubwinServer\database目錄下，把新的伺服器的IP地址改為原來伺服器的IP地址。

⑻ 運行新的2007伺服器。進入2007的WEB管理，重新注冊伺服器，檢查數據是否完好、設置是否正確。

⑼ 運行伺服器安全設置工具（在070419版本上有該工具）程序位置在：Hintsoft\PubwinServer\version\bin中的IP.exe 。

這個方案只是在替換資料庫時不能開卡和結帳，不會影響網吧營業。

2007-5-29 22:22 阿俊

B、原來伺服器（軟體原來自帶的MSDE資料庫），現在在本地機器上（裝SQL SERVER 2000的資料庫）：

⑴停止Pubwin 2007服務端，退出。

⑵把Hintsoft\PubwinServer\database下的local_Data.MDF和local_log.LDF備份起來。（eventDB_Data.MDF、eventDB_Log.LDF這兩個為會員事件資料庫文伏信件，可以根據網吧需要進行備份和替換）

建議把：Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata（本地備份純廳閉文件的默認路徑）整個文件夾也備份起來。

⑶在添加/刪除程序中，把Pubwin 2007服務端卸載後，把駐留在原Hintsoft目錄中的PubwinServer文件夾的文件刪除。（先卸載Pubwin 2007服務端，再卸載SQL）

⑷卸載SQL（確定SQL已經沒有在系統中運行），把駐留在原C:\Program Files目錄中的Microsoft SQL Server文件夾刪除。（建議可以的話重裝操作系統）

⑸安裝SQL SERVER 2000+SP4。（建議重啟一遍後，再做個系統備份，方便下次重裝）

註：

（如果在安裝SQL SERVER 2000企業版時在選擇"本地安裝"做裂下一步後出現"以前的某個程序安裝己在安裝的計算機上創建掛起的文件操作,運行安裝程序前須重新啟動計算機"這樣的提示,但重啟後再安裝還是這樣!則可以：在注冊表中,刪除如下值就可以了:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager

下的PendingFileRenameOperations子鍵。 ）

⑹安裝Pubwin 2007服務端。

⑺安裝完成後，把之前備份的那四個文件：local_Data.MDF和local_log.LDF、eventDB_Data.MDF、eventDB_Log.LDF放到PubwinServer\database目錄下。

⑻啟動Pubwin 2007服務端。

這個方案可能要在0.5~1小時里不能做開卡、結帳、充值等操作。

2007-5-29 22:22 阿俊

3、實名不在線解決辦法（廣州摩根用戶）

注意事項：實名不在線與網安之星沒關系

⑴確定安裝同步代理並已運行，（SyncAgent，版本為SyncAgent001.0704191107）。

⑵保證同步代理與控制台及廣州市實名登記系統安裝在同一台機器。

⑶確保服務端、控制台所在機器能正常上網。

⑷聯系摩根確認廣州市上網實名登記系統的注冊號及密碼。

⑸打開同步代理，操作->配置->第三方系統列表裡有「廣州摩根」。

⑹WEB管理->系統管理->配置管理->介面代理里，第三方通訊事件列表裡只有「上機」、「下機」均為「非同步」這兩項。並填寫正確的IP地址，IP為安裝同步代理所在機器的IP。

⑺檢查安裝同步代理所在機器，打開注冊表（打開windows開始菜單，運行，輸入regedit），

查找以下欄位HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Hintsoft\SyncAgent\ServerIP 這個鍵值填寫的是2007伺服器IP。

⑻以上檢查完畢後，打開同步代理，是否有上下機記錄，並顯示操作成功。

⑼把實名系統卸載後，重新安裝。

⑽以上檢查後請與摩根聯系確認實名是否在線，如摩根答復依舊不在線，請將WEB管理，同步代理，實名系統重新注冊一次並再次與摩根確認或聯系廣州分公司。

⑾金慧眼連鎖網吧等商業版用戶請聯系廣州分公司。

註：

關於同步代理注冊不了的問題

同步代理在WINDOWS SERVER 2003上注冊不了的解決辦法：

1．確定該系統打了SP1的補丁。

2．確保IE的安全級別為中。（如果不能修改安全級別，可以打開「添加/刪除程序」->「添加/刪除WINDOWS組件」->把名為「IE增強的安全配置」的組件勾去掉 -> 點「下一步」。）

3．確保系統時間日期（為當前時間）。

4．如果重新注冊伺服器出現「應用出錯，請確定伺服器是否可用，或更新最新版本」這樣的語句，那麼可能中心在維護，暫時不能注冊。當然這時同步代理也注冊不了。

註：如果在重新安裝同步代理前，把同步代理安裝目錄里的config.dat文件備份下來，在重新安裝同步代理後復制上去的話，就免了注冊不了的問題了。

004、控制台偶爾提示與伺服器斷開連接失敗的注意事項控制台偶爾提示與伺服器斷開連接失敗的注意事項：

⑴確定伺服器正常運行。（可以重啟一下服務，並確定能正常打開WEB管理）

⑵檢查網路是否暢通。（是否存在數據丟包）

⑶確定伺服器和控制台是同一個時期版本。

⑷檢查服務內存佔用率。（建議伺服器內存為1G，如為512M內存請把虛擬內存值調大）

⑸可以修改2007服務內存佔用量，修改\Hintsoft\PubwinServer\appServ\conf

里的文件wrapper.conf，之後用文本打開後修改

# Initial Java Heap Size (in MB)

wrapper.java.initmemory=512 （改為384）

# Maximum Java Heap Size (in MB)

wrapper.java.maxmemory=512

重啟服務後生效。

⑹建議使用SQL SERVER 2000並打上SQL的SP4補丁的資料庫。

⑺是否安裝網路防火牆，如有，請馬上卸載！

⑻檢查是否有病毒。

5、控制台操作後，提示「伺服器處理異常，本次操作失敗」的注意事項：

⑴確定伺服器正常運行。（可以重啟一下服務，並確定能正常打開WEB管理）

⑵如果第一次運行控制台請「初始化班次」。

⑶確定伺服器和控制台是同一個版本或者伺服器比控制台的版本高。

⑷如此前對伺服器進行了升級操作，可能伺服器升級不成功，重新升級後問題可以解決。

⑸伺服器的本地備份文件過大。（Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata\該目錄里的文件是否超過2G，若是請把其剪切到其他盤，待其重新生成新的文件後可以刪除。）

⑹2007安裝目錄所在的磁碟是否沒有空間。

⑺是否安裝網路防火牆，如有，請馬上卸載！

⑻檢查是否有病毒。

2007-5-29 22:22 阿俊

6、Pubwin 2007的服務控制器無法呼出時，安全停服務的方法：

⑴在「我的電腦」，點右鍵選擇「管理」，在「服務和應用程序」打開「服務」（也可以直接運行services.msc），找到「MSSQLSERVER」服務，點右鍵選擇「停止」，（會提示有個關聯服務，一律點「是」），找到「Pubwin Application Server」服務，點右鍵「停止」。

⑵在任務欄點右鍵，選擇任務管理器，找到ServiceManger.exe直接結束就OK了。只要做了第一步，就可以安全停了資料庫了。（可以重啟機器了）

7、多網段安裝Pubwin2007解決方案：

在網吧中看到多個網段，2007是靠廣播連接客戶機，不同網段之間是不存在廣播，所以要通過以下方式解決：

一、若該網吧使用了VLAN：是為了屏蔽廣播，（子網掩碼為:255.255.255.0），

解決方案：

1. 在Pubwin 2007伺服器上加普通網卡。

2. 換帶VLAN標記，同時支持802.1Q協議的網卡。

例：網吧有兩個網段，IP段A為192.168.0.* ，B為192.168.1.* ，子網掩碼為:255.255.255.0 （使用方法1解決）

為實現Pubwin 2007伺服器與A、B段的機器正常通訊，需要在伺服器上使用兩張普通網卡a、b 。a網卡設置IP為192.168.0.1 ，b網卡設置IP為192.168.1.1 ，在WEB管理中設置伺服器的IP為「192.168.0.1」或「192.168.1.1」（只用其中一個），客戶機上不管哪個網段的機器，在安裝客戶端時所設置的Pubwin 2007伺服器IP地址為WEB管理中的伺服器IP地址。

二、修改子網掩碼。（具體修改值視網吧情況而定）

例：網吧使用192.168.0.* 和192.168.1.* 網段的，可以使用子網掩碼為255.255.254.0即可支持510台機器。

8、如何使用Pubwin 2007包夜功能。

a.自動包夜功能可以在「收費標准」中啟用「包夜設置」，Pubwin 2007系統在包夜開始後自動進行計算，即：在包夜開始時，若顧客上機卡中預付款金額大於或等於包夜所需金額，即可自動轉為包夜模式，不需要手工換卡。

b.手動包夜功能可以在「web管理->系統管理->配置管理->常規->包時段」中設置好相應消費金額范圍、持續時間范圍、開始時間和結束時間；當客戶需要包夜時，可以到控制台開包時段卡（收銀員輸入用戶卡號，在彈出的開戶窗口中選擇「包時段」即可）。

9、網吧Pubwin2007控制台系統時間無故被鎖定,然後每次打開都會自動跳轉時間。

這是由於系統時區引起的問題：

1. 檢查時區是否正確。

2. 是否有簡化系統把時區刪掉。（必須在時區里選擇東八區（GMT+8：00）的北京時間）

10、包時段後不結帳繼續上機方法：

許多網吧反映很多顧客在包時段後還想繼續上機但又不想結帳後再重新開戶,有2個方法:

1.可以通過用包時段的消費方式繼續上機（即再續一個包時段）。

2.可以先激活一張臨時卡,然後通過控制台的互換功能,把用戶使用包時段的機器轉換成使用臨時卡。

11、客戶端上「注銷本機」功能的解釋。

用戶在客戶機上使用了「注銷本機」的功能後，該客戶機將退回鎖定界面（即登錄界面），該用戶的卡會繼續保留在控制台上，但是不會記費，時間會累加（即「已用時間」會繼續計但「使用對象」為空）。具體可以查看上機記錄。

但是要注意，在使用包時段的途中不要使用「注銷本機」，否則無法再重新登陸。（Pubwin 2007可以在WEB管理中設置「是否運行注銷本機」和「注銷本機後是否繼續計費」）

如何查看用戶實際上機記錄？

A、查詢當班未結帳的用戶的使用記錄

⑴在控制台的用戶視圖，單擊或輸入該用戶的號碼，再點擊屏幕的左下角的「使用記錄」，該用戶什麼時候至什麼時候，上了哪台機器都會在這里顯示的。

⑵在WEB管理--營業管理的用戶視圖，單擊該用戶的號碼，再點擊屏幕的左下角的「使用記錄」，該用戶什麼時候至什麼時候，上了哪台機器都會在這里顯示的。

B、查詢當班已結帳的用戶的使用記錄

⑴在控制台的本班數據視圖--上機業務記錄，看到的用戶就是當班已經結帳，選擇要查詢的用戶，點右面的「詳細」，就可以看到該用戶客戶機使用記錄了。

⑵在WEB管理--營業管理--本班數據視圖--上機業務記錄，看到的用戶就是當班已經結帳，選擇要查詢的用戶，點右面的「詳細」，就可以看到該用戶客戶機使用記錄了。

C、查詢前一班的用戶的使用記錄

在WEB管理--營業數據管理--營業數據查詢--上機業務記錄，按查詢條件找出要查詢的用戶，點右面的「詳細」，就可以看到該用戶客戶機使用記錄了。

12、會員忘記密碼。

方法一、電子郵件提醒。若在web管理->系統管理->常規->高級選項「發送郵件配置」中填寫好了相應信息（可根據右邊注釋規范填寫），並在新建會員時填寫了有效E-mail地址，當會員忘記密碼時，管理員可以選擇控制台->會員->取回口令將密碼發送到該E-mail中。

方法二、由管理員強行修改會員密碼。使用擁有修改會員密碼許可權的帳號登錄web管理，在會員管理中選擇相應會員，點擊「詳細」，強行修改會員資料即可。

實名制的版本，會員無法修改密碼，修改的時候顯示密碼修改成功，可是下機後重新登錄還是原來的密碼！請問怎麼辦？

實名卡地區的會員密碼是不能在客戶機上修改，只能將實名卡放在控制台刷卡機上，待刷卡機讀取好卡中信息後修改會員密碼即可。（如：過濾王、任子行）

一般來說，實名卡地區的會員密碼有兩種存在方式：其一存在於實名卡內，其二存在於實名制管理中心中。會員開卡時，系統會將實名卡內的信息與中心校驗，並且判斷條件不以會員庫內信息為優先。

註：廣州摩根用戶是以所打的實名補丁(GCardID_RZX.dll)決定。

⑴如打的是184K的補丁，是符合以上方法。

⑵如打的是56K的補丁，則實名卡密碼與Pubwin 2007收費系統內的密碼分開。臨時卡開卡時的密碼默認為空，顧客第一次上機時輸入一個任意的密碼，就為他本次消費的臨時卡密碼（可以在控制台查看），需要換機時，必須輸入第一次上機時的登錄密碼，結帳後，密碼自動取消。這樣可以防止其他人用「已知」的密碼把上機的客人T下機。

會員卡的密碼跟卡的密碼也是分開的，會員修改的密碼是收費系統的密碼，以後會員上機就用系統的密碼，該密碼可以在客戶機上修改。

13、使用Pubwin 2007系統交接班時，賬務不準確。

a.確認您給會員獎勵沖值金額時，使用的是「優惠充值」選項，而不要直接使用充值金額。即：充50送10元，是填寫或選擇「優惠充值」中的項目，而不是在充值中直接輸入60元。

b.充值錯誤後的處理方法必須正確。（詳細見《充值錯誤解決方法》）

b.確認您在補償顧客因為「找機器」、「機器維修」、「忘記結賬」等因素導致的金額短少時，不是使用充值補償，而是採用「充正」選項。

c.確認您在該營業班次內，沒有未經許可的壞賬紀錄。

d.確認您在該營業班次內，沒有未經許可的包時段開戶和使用紀錄。

e.確認您在該營業班次內，沒有未經許可的按預定時間的開戶紀錄。

f.確認您在本班的「未收取的金額」在交接班時，已經用「軋底」功能充平並入賬。

收銀員充值錯誤的解決方法（事例）

註：Pubwin 2007與Pubwin EP在優惠充值的方法不同了，可以直接在「充值」里完成。

（全局設置是充50送10元，充100送30元；以固定選項）

A、顧客需要充值20元，但收銀員多按了一個「0」充值了200元。

解決方法：

通過「提現」，⑴從會員的儲值金里提出180元。

⑵從會員的儲值金里提出200元，再重新「充值」20元。

B、顧客需要充值5元，但收銀員輸入的金額的時候多按了一個「0」（變成「50」元），導致讓系統自動贈送10元給該會員。

解決步驟：

⑴在控制台通過「提現」，從會員儲值金里的提出50元，再通過「沖正」在該會員帳里減去10元。

C、顧客需要充值50元，收銀員在「充值」的過程中，誤選了100元那項進行充值。

解決方法：

⑴在控制台通過「充正」從該會員的儲值金中減去30，然後通過「提現」從該會員的儲值金里提出100元後重新充值。

⑵進入WEB管理，把該會員的儲值金修改為100，再到控制台上通過「提現」功能從該會員的儲值金里提出100元後重新充值，這樣的話櫃台里的帳就不會錯了。（進WEB管理是需要有許可權的）

D、顧客需要充值100元，收銀員在「充值」的過程中，誤選了50元那項進行充值。

解決方法：

⑴在控制台通過「充正」從該會員的儲值金中減去10元，然後通過「提現」從該會員的儲值金里提出50元後重新充值。

⑵進入WEB管理，把該會員的儲值金修改為50，再到控制台上通過「提現」功能從該會員的儲值金里提出50元，然後重新充值。這樣的話櫃台里的帳就不會錯了。（進WEB管理是需要有許可權的）

14、充正與提現的作用

沖正：對會員的儲值金進行增加或減少的操作，但與當班櫃台的錢沒有關系。（與會員的儲值金有關，與當班的現金流水帳無關，但會有記錄）

提現：意思與充值的含義相反，即把會員里的儲值金從櫃台里提出來，所以會員的錢提多少，櫃台的錢也應該相應少多少。（與會員的儲值金和該班的帳均有關）

15、使用Pubwin 2007系統收費不準確。

計費不正確可以分為兩種情況：

A、計費有誤差

a.檢查收費標准中計價單位是否與每小時單價最小單位匹配（若3元/時，請將計價單位設置為元；2元5角/時，請將單位設置為5角；2元4角/時，請將單位設置為角）；

b.確認包夜時間是否正確，不要將23：00-8：00寫成11：00-8：00；

c.在優惠時段內折扣後，確認每小時單價最低有效單位與收費標准中計價單位相匹配。

B、不計費

a.「會員等級列表」中的會員等級名稱與實際上機會員的等級名稱不符（注意：會員等級名稱必須區分大小寫）；

b.「客戶對象」->「客戶機類型列表」中的機器類型與客戶實際使用的機器類型不符；

c.若網吧有多種機器類型和用戶類型，則必須按照收費標准，將這些機器類型與用戶類型的全部組合添加到收費策略中。

注意： 最底收費選項中的 「最低收費金額」 這個是控制用戶開卡或第一次登錄機器收取的費用。

16、Pubwin 2007系統，臨時用戶還未登錄客戶機，但消費金額卻開始收取。

web管理－>系統管理－>配置管理－>開戶結賬，直接選擇「不以第一次登陸作為開始時間」，即可。

17、當客戶機使用Win2000以上操作系統時，在Pubwin 2007客戶端與服務端正常連通的情況下，如何實現客戶機開啟後自動登錄操作系統？

1． 在「web管理->系統管理->配置管理->常規->客戶機->對應機器策略->安全選項」中勾選「Win2000以上」並設置「自動登錄」，在彈出框中填寫相應的域名、用戶名和密碼；若不存在域，則在域名處填寫工作組名稱。

注意：（在Win2000系統上域名可以大小寫，密碼可以為空；在WinXP系統上域名必須為大寫，密碼不得為空）

2． 在運行處輸入rundll32 netplwiz.dll,UsersRunDll，填入正確用戶名密碼。

18、Pubwin 2007的相關密碼。

a.服務端注冊口令：注冊服務端時驗證（向新浩藝公司或當地代理公司獲取）

b.系統超級管理員口令：超級管理員（即「admin」帳號在登錄WEB管理器時或登錄控制台時驗證（默認為空，在WEB管理->系統管理->許可權管理->用戶下設置）

c.其它用戶口令：管理員或服務員登錄WEB管理器或控制台時驗證（WEB管理->系統管理->許可權管理->用戶下設置）

d.（客戶機）管理員口令：管理員登錄客戶機時驗證（默認為空在WEB管理->系統管理->配置管理->常規->客戶機->***策略下設置）

e.退出口令：退出PUNWIN 2007客戶端返回WINDOWS系統狀態時驗證（默認為空在WEB管理->系統管理--配置管理->常規->客戶機->***策略下設置，修改後重新運行客戶端即生效）

f.同步代理（第三方介面軟體）注冊口令：注冊第三方介面時驗證（同服務端注冊口令）

g.掛機口令：用戶掛機時驗證（在用戶啟用「掛機」時所設定的口令）；

h.會員口令：會員上機、掛失、提現等操作時驗證（會員自已設定）；

i.臨時用戶口令：臨時用戶登錄客戶機、換機時使用，用戶自已設定（實名地區的口令與實名卡密碼一樣）。如要臨時用戶必須填寫密碼或允許不填口令，在（系統管理->配置管理->常規->客戶機->全局策略->「允許口令為空」下設置）。

19、怎樣重新注冊伺服器、控制台、同步代理？

A、重新注冊Pubwin 2007伺服器

用admin帳號登錄到WEB管理器，在網頁的右上角點 重新注冊伺服器。

B、重新注冊Pubwin 2007控制台

⑴在控制台系統菜單下，重新注冊控制台。

⑵刪除注冊表HKEY_COCAL_MACHINE ----SOFTWARE---Hintsoft--PubwinConsole--- ServerIP的鍵值。

C、重新注冊Pubwin 2007同步代理（第三方代理軟體）

刪除…\Hintsoft\SyncAgent\下的config.dat文件。

20、Pubwin 2007數據文件和日誌文件的存放路徑

A、數據文件

當前數據文件（設置、會員資料、營業記錄）路徑為：

Hintsoft\PubwinServer\database 下的「local_Data.MDF」和「local_log.LDF」

備份資料庫的備份文件其默認路徑為（可以修改） ：

Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata下的「local_db.DBBak」文件，如沒設置FTP備份或FTP備份不成功的話，還會有個Backup2的文件夾裡面也有個「local_db.DBBak」文件。

如網吧的會員存在頭像與身份證證件照路徑為：\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\headphotos \Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\photos ；

B、日誌文件

a.伺服器：----\Hintsoft\PubwinServer\appServ目錄下的logs文件夾。

b.控制台：----\Hintsoft\PubwinConsole目錄下的Logs文件夾。

c.客戶端：----\Hintsoft\PubwinClient目錄下的Logs文件夾。

d.同步代理：-- \Hintsoft\SyncAgent目錄下的Logs文件夾。

21、停電後的結帳方法

A、伺服器沒有UPS（後備電源）；（資料庫有幾率因機器忽然斷電而損壞）

⑴把停電時間記錄下來；

⑵來電後，伺服器開機過程中進入BIOS，把系統時間調為停電時間；

⑶打開控制台，點「全體結帳」。

⑷把伺服器的系統時間調為當前時間後就可以繼續營業。

B、只有伺服器配備了UPS（後備電源）；

⑴在WEB管理->系統管理->配置管理->網路成員->控制台添加一個控制台； 標識：*** IP地址：127.0.0.1；

⑵在伺服器上裝一個控制台，注冊到伺服器（127.0.0.1）；這樣的話交換機不用供電，也可以在2007下結帳了。

C、伺服器和控制台以及連接伺服器控制台的交換機都有UPS（後備電源）；

因為要保證服務端、控制台的網卡處於工作狀態，數據傳輸通暢才能結帳，所以伺服器、控制台和連接伺服器與控制台的交換機都必須有後備電源。

22、Pubwin 2007 客戶端怎麼打開滑鼠右鍵菜單?

取消 web管理->系統管理->配置管理->普通機器策略 中「去除上下文菜單」選項。

23、顧客如何換機？

A、換到另一台沒人上的機器

⑴在當前使用機器的客戶菜單上選擇「注銷本機」；

⑵到沒人上的那台機器輸入卡號和密碼登錄該客戶機，即可完成換機操作。

B、換到另一台有人在上的機器

⑴得到另一個顧客的同意後，到控制台上；