客戶伺服器怎麼調查

① 伺服器出租給客戶，客戶的客戶出現違法行為，本人需要承擔法律責任嗎

在刑事上，如果明知他人利用伺服器犯罪的，則需要承擔責任。在民事侵權上，如果沒有阻止侵權人進行侵權活動的，則應當承擔責任。
法律分析
我國刑法規定了幫助信息網路犯罪活動罪，明知他人利用信息網路實施犯罪，為其犯罪提供互聯網接入、伺服器託管、網路存儲、通訊傳輸等技術支持，或者提供廣告推廣、支付結算等幫助，情節嚴重的，構成犯罪。因此，如果是明知客戶的客戶出現了違法犯罪問題，仍然不阻止的，是構成犯罪的，構成幫助信息網路犯罪活動罪，需要承擔責任。
如果自己完全不知道客戶的客戶在進行違法活動的，則不符合本罪的明知的構成要件，不需要承擔責任。
在民事責任上，民法典規定，網路用戶如果利用伺服器事實違法侵權責任的，利害關系人有權告知網路伺服器提供者進行斷開連接等手段停止侵權人的侵權行為，伺服器所有者在接到通知以後，應當及時將該通知轉送其他網路用戶，並根據違法行為採取必要措施，如果沒有採取必要措施的，在擴大損害的部分承擔責任。
因此，在刑事上，如果明知他人利用伺服器犯罪的，則需要承擔責任。在民事侵權上，如果沒有阻止侵權人進行侵權活動的，則應當承擔責任。
法律依據
《中華人民共和國民法典》第一千一百九十五條網路用戶利用網路服務實施侵權行為的，權利人有權通知網路服務提供者採取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。通知應當包括構成侵權的初步證據及權利人的真實身份信息。
網路服務提供者接到通知後，應當及時將該通知轉送相關網路用戶，並根據構成侵權的初步證據和服務類型採取必要措施；未及時採取必要措施的，對損害的擴大部分與該網路用戶承擔連帶責任。
權利人因錯誤通知造成網路用戶或者網路服務提供者損害的，應當承擔侵權責任。法律另有規定的，依照其規定。

② 如何根據需求挑選伺服器

目前伺服器的品種繁多，從處理器架構來分，伺服器包括RISC伺服器和X86伺服器，一般我們對通用基於X86伺服器稱為PC伺服器；從應用來分，伺服器又可以分為Web伺服器、郵件伺服器、資料庫伺服器等。不同的用戶對伺服器也有著千差萬別的需求，需要相應的伺服器產品以滿足要求，總體來講用戶需求主要有以下幾種：

一、用戶對伺服器的需求要素分析

1、對空間需求

如果企業或政府的機房空間位置有限，為了節省成本，因此，佔用空間越少的伺服器所需的費用也就越低，於是在這些用戶來說，伺服器采購多數採用1U、2U機架式伺服器產品，隨著刀片伺服器的推出，其密度高的特點可以較好滿足這類用戶的需求，比如在互聯網託管行業是對空間需求最為明顯的用戶群。

2、分散配置用戶需求

如教育行業，用戶一般將伺服器分散放置，將每台伺服器分發到具體的學校和單位用戶中，不需要機架伺服器，一般採用塔式伺服器。類似的分散放置伺服器和伺服器絕對擁有量不高的用戶，塔式伺服器易放置的特點較好的滿足這類用戶的需求。

3、集中配置用戶需求

在很多用戶中，如石油行業和高教行業，用戶一次性需求大量的伺服器產品，規格與配置各不相同，並要求快速對伺服器的維護。因此，一般要求伺服器與機櫃系統相搭配以易於管理，在硬碟與電源多採用熱插拔，以便在出現故障時迅速更換。

4、特定應用用戶需求

游戲伺服器，實際上是一台性能出色的文件伺服器，存儲容量和I/O性能是體現伺服器品質的關鍵因素，很多國內網游公司還選擇刀片作為標配，這樣的伺服器需要配備光纖或千兆乙太網介面，以便提供更大的網路數據交換能力，為了更大的磁碟容量則可以選配SAN或NAS作為輔助設備，組建RAID系統也是提高游戲伺服器性能的關鍵。

影視伺服器，負載的視頻流需要伺服器配更高的配件。雙核或多處理器技術可以在很大程度上提升伺服器處理媒體視頻流的能力，在經濟條件有限的情況下可以選擇單路2U伺服器，搭配1GB內存、2.5TB SATA硬碟組成RAID 5模式，提高伺服器的存儲需求。在保證內存容量的前提下，面對多I/O指令，用戶可以選購更高性能的SAS硬碟。

二、用戶對伺服器的選擇

從上面的分析可以看出，影響選擇伺服器的因素多種多樣，用戶既需要對伺服器的硬體系統綜合評估，又需要結合自身的應用及實際情況，才能做到對伺服器的選擇。

目前國內伺服器廠家大體可分為國內和國外兩個陣營，國外有IBM、惠普、戴爾、SUN等廠商，國內的則有浪潮、聯想、曙光、方正等等。從產品來講，國外企業主要集中在中高端，國內則主要集中在中低端。

采購伺服器，如何選擇供應商呢？

1、通過招標方式

由於目前伺服器采購都是「招標中心」或者「采購中心」等中間機構來實現的，通過這些中間機構對供應商資質「把關」，評審專家的「審查」和「挑選」，可以選擇好供應商。

2、通過廠商交流

無論是國外的伺服器還是國內的伺服器生產廠商，他們是不直接進入伺服器采購竟價環節中，而是通過供應商來實現的。我們通過同伺服器廠商的銷售和技術人員進行事前的溝通，來很好地了解情況，做到伺服器采購時「心中有數」。

3、通過用戶調研

在伺服器采購前，對有關的伺服器供應商實際情況進行調研，重點包括性價比、產品穩定性、伺服器性能，是否有硬體擴充和添加應用軟體功能，能否真正地滿足用戶的實際應用需求。

4、通過售後服務

伺服器硬體系統主要包括：處理器、內存、存儲系統（硬碟）、網路系統（一般與主板集成）、主板、機箱、電源系統、散熱系統和噪音控制系統幾部分組成。除硬體系統外，伺服器系統還包括軟體系統部分，這個隨伺服器廠商不同差別較大，屬於個性化的產品部分。

沒有售後的產品不是好產品，伺服器作為工業化產品，有時出點小問題是避免不了的，但是出問題不能及時解決那樣對企業也會有很大的影響，而且就算產品可以但是客戶也不會放心的，所以說售後服務也是很重要的因素，可以通過售後服務的調查、研究、比較來選擇伺服器。它包含兩部分：第一，傳統的售後服務部分。伺服器廠家對用戶在伺服器產品在出現故障時對用戶的支持，如維修、設備調試及設備更換等。第二，伺服器廠家為了保證伺服器產品而投入的備件儲備與技術儲備。這一部分用戶很難直接看到，只能通過第一種方式間接反映。一個伺服器廠家的服務好壞，與第二部分的投入的實力有直接關系。從服務來看，國外品牌在服務及時性同國內品牌還存在差距，在服務價格上要比國內品牌高。

總之，如果前期沒有做相應的調查，用戶在選擇伺服器的時候難免出現選擇失誤，則伺服器達不到我們的需求，或造成資源浪費。在伺服器產品中，伺服器系統是硬的部分，可以摸得著看得見，人們對它的認識也較多。服務是軟的部分，是最容易被忽略的部分。這兩部分都要兼顧，不能「重硬輕軟」。

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③ 買伺服器怎麼選供應商

購買伺服器時,優質供應商該如何辨別?十次方為您解答：
1、通過廠商交流
無論是國外的伺服器還是國內的伺服器生產廠商,他們是不直接進入伺服器采購竟價環節中,而是通過供應商來實現的。我們通過同伺服器廠商的銷售和技術人員進行事前的溝通,來很好地了解情況,做到伺服器采購時「心中有數」。
2、通過用戶調研
在伺服器采購前,對有關的伺服器供應商實際情況進行調研,重點包括性價比、產品穩定性、伺服器性能,是否有硬體擴充和添加應用軟體功能,能否真正地滿足用戶的實際應用需求。
3、通過售後服務
伺服器硬體系統主要包括:處理器、內存、存儲系統(硬碟)、網路系統(一般與主板集成)、主板、機箱、電源系統、散熱系統和噪音控制系統幾部分組成。除硬體系統外,伺服器系統還包括軟體系統部分,這個隨伺服器廠商不同差別較大,屬於個性化的產品部分。
沒有售後的產品不是好產品,伺服器作為工業化產品,有時出點小問題是避免不了的,但是出問題不能及時解決那樣對企業也會有很大的影響,而且就算產品可以但是
客戶也不會放心的,所以說售後服務也是很重要的因素,可以通過售後服務的調查、研究、比較來選擇伺服器。它包含兩部分:
第一、傳統的售後服務部分。伺服器廠家對用戶在伺服器產品在出現故障時對用戶的支持,如維修、設備調試及設備更換等。
第二、伺服器廠家為了保證伺服器產品而投入的備件儲備與技術儲備。這一部分用戶很難直接看到,只能通過第一種方式間接反映。一個伺服器廠家的服務好壞,與第二部分的投入的實力有直接關系。從服務來看,國外品牌在服務及時性同國內品牌還存在差距,在服務價格上要比國內品牌高。
總之,如果前期沒有做相應的調查,用戶在選擇伺服器的時候難免出現選擇失誤,則伺服器達不到我們的需求,或造成資源浪費。在伺服器產品中,伺服器系統是硬的部分,可以摸得著看得見,人們對它的認識也較多。服務是軟的部分,是最容易被忽略的部分。這兩部分都要兼顧,不能「重硬輕軟」。

④ 【400分】面試時，VSS，SVN，ISO9000，CMMI。這些怎麼回答。【2天結貼】

一、 什麼叫ISO？
ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization，翻譯成中文就是「國際標准化組織」。又稱「經濟聯合國」（現有成員國120多個）。
ISO為一非政府的國際科技組織，是世界上最大的、最具權威的國際標准制訂、修訂組織。它成立於1947年2月23日。ISO的最高權力機構是每年一次的「全體大會」，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。
ISO 宣稱它的宗旨是「發展國際標准，促進標准在全球的一致性，促進國際貿易與科學技術的合作。」
ISO 現有120個國家和地區成員。
二、什麼叫ISO9000 ？
ISO標准由技術委員會（TECHNICAL COMMITTEES簡稱TC）制訂。ISO共有200多個技術委員會，2200多個分技術委員會（簡稱SC）。
ISO9000是指質量管理體系標准，它不是指一個標准，而是一族標準的統稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標准。ISO9000是ISO發布之12000多個標准中最暢銷、最普遍的產品。
三、什麼叫認證 ？
「認證」一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。1986中對「認證」的定義是：「由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標准或規范性文件的活動。」
舉例來說，對第一方（供方或賣方）提供的產品或服務，第二方（需方或買方）無法判定其品質是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做「認證」。
這就是說，第三方的認證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權力和威信，必須獨立於第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方沒有經濟上的利益關系，或者有同等的利害關系，或者有維護雙方權益的義務和責任，才能獲得雙方的充分信任。
四、ISO9000的由來
ISO9000是由西方的品質保證活動發展起來的。二戰期間，因戰爭擴大所需武器需求量急劇膨脹，美國軍火商因當時的武器製造工廠規模、技術、人員的限制未能滿足「一切為了戰爭」。美國國防部為此面臨千方百計擴大武器生產量，同時又要保證質量的現實問題。分析當時企業：大多數管理是NO.1，即工頭憑借經驗管理，指揮生產，技術全在腦袋裡面，而一個NO.1管理的人數很有限，產量當然有限，與戰爭需求量相距很遠。於是，國防部組織大型企業的技術人員編寫技術標准文件，開設培訓班，對來自其它相關原機械工廠的員工（如五金、工具、鑄造工廠）進行大量訓練，使其能在很短的時間內學會識別工藝圖及工藝規則，掌握武器製造所需關鍵技術，從而將「專用技術」迅速「復制」到其它機械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰爭難題。戰後，國防部將該寶貴的「工藝文件化」經驗進行總結、豐富，編制更周詳的標准在全國工廠推廣應用，並同樣取得了滿意效果。當時美國盛行文件風，後來，美國軍工企業的這個經驗很快被其他工業發達國家軍工部門所採用，並逐步推廣到民用工業，在西方各國蓬勃發展起來。
隨著上述品質保證活動的迅速發展，各國的認證機構在進行產品品質認證的時候，逐漸增加了對企業的品質保證體系進行審核的內容，進一步推動了品質保證活動的發展。到了20世紀70年代後期，英國一家認證機構BSI（英國標准協會）首先開展了單獨的品質保證體系的認證業務，使品質保證活動由第二方審核發展到第三方認證，受到了各方面的歡迎，更加推動了品質保證活動的迅速發展。
通過三年的實踐，BSI認為，這種品質保證體系的認證適應面廣，靈活性大，有向國際社會推廣的價值。於是，在1979年向ISO提交了一項建議。ISO根據BSI的建議，當年即決定在ISO的認證委員會的「品質保證工作組」的基礎上成立「品質保證委員會」。1980年，ISO正式批准成立了「品質保證技術委員會」（即TC176）著手這一工作，從而導致了「ISO9000族」標準的誕生，健全了單獨的品質體系認證的制度，一方面擴大了原有品質認證機構的業務范圍，另一方面又導致了一大批新的專門的品質體系認證機構的誕生。
自從1987年ISO9000系列標准問世以來，為了加強品質管理，適應品質競爭的需要，企業家們紛紛採用ISO9000系列標准在企業內部建立品質管理體系，申請品質體系認證，很快形成了一個世界性的潮流。目前，全世界已有100多個國家和地區正在積極推行ISO9000國際標准。
[編輯本段]第二部分 推行ISO9000的好處
一般說來，好處分內外部：內部可強化管理，提高人員素質和企業文化；外部提升企業形象和市場份額。具體內容如下：
ISO9000一、強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額
負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的權威機構，對企業的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣，對於企業內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標准化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益。對於企業外部來說，當顧客得知供方按照國際標准實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，並且有認證機構的嚴格審核和定期監督，就可以確信該企業是能夠穩定地提供合格產品或服務，從而放心地與企業訂立供銷合同，擴大了企業的市場佔有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
二、獲得了國際貿易綠卡——「通行證」，消除了國際貿易壁壘
許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是，在「世界貿易組織」內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。我國「入世」以後，失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業界的高度重視，及早防範。
三、節省了第二方審核的精力和費用
在現代貿易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發現其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當的費用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證並獲得了認證證書以後，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有，如果企業在獲得了ISO9000認證之後，再申請UL、CE等產品品質認證，還可以免除認證機構對企業的質量管理體系進行重復認證的開支。
四、在產品品質競爭中永遠立於不敗之地
國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由於低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來，品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標准化的品質管理，可以穩定地提高產品品質，使企業在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。
五、有利於國際間的經濟合作和技術交流
按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產品（包括服務）品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范，方能進行合作與交流。ISO9000質量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利於雙方迅速達成協議。
六、強化企業內部管理，穩定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。
七、提高企業形象。
[編輯本段]第三部分、ISO9000：2000內容簡介
一、ISO9000：2000八大質量管理原則
ISO9000：2000八項質量管理原則是ISO/TC176在總結質量管理實踐經驗，並吸納了國際上最受尊敬的一批質量管理專家的意見，用高度概括、易於理解的語言所表達的質量管理的最基本、最通用的一般性規律，成為質量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效的實施質量管理工作必須遵循的原則。
1．以顧客為關注焦點
組織依賴於顧客，因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求，從而滿足顧客要求並超越其期望。《①客戶永遠是對的；②如果客戶不對，則執行①》。
2． 領導作用
領導者將本組織的宗旨、方向、和內部環境統一起來，並創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。80%質量問題與管理有關，20%與員工有關。
3． 全員參與
各級員工是組織的生存和發展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給組織帶來最佳效益。崗位職責包括了全員（從總經理到基層員工）。
4． 過程方法
將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預期結果。
流程圖方法。
5． 管理的系統方法
ISO9000針對設定的目標，識別、理解並管理一個由相互關聯的過程所組成的體系，有助於提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。
6．持續改進
是組織的一個永恆發展的目標。PDCA循環。
7． 基於事實的決策方法：
針對數據和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。用數據和事實說話。
8． 互利的供方關系
通過互利的關系，增強組織及其供方創造價值的能力。麥當勞管理方式。
二． ISO9001：2000要求
1 . 范圍
1． 1總則
1． 2應用
2． 引用標准
3． 術語和定義
4． 質量管理體系
4．1總要求
4．2文件要求
5． 管理職責
5．1管理承諾
5．2以顧客為關注焦點
5．3質量方針
5．4策劃
5．5職責、許可權與溝通
5．6管理評審
6．資源管理
6．1資源的提供
6．2人力資源
6．3基礎設施
6．4工作環境
7．產品/服務的實現
7．1產品/服務實現的策劃
7．2與顧客有關的過程
7．3設計與開發
7．4采購
7．5產品/服務提供
7．6監視與測量裝置的控制
三．過程方法模式：
（無法粘貼圖）
四. ISO9000：2000質量管理體系文件結構：
1． 質量手冊（QM）：
主要功能是將管理層的質量方針及目標以文件形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質量而說明「作了哪些工作以保證質量 」。
2. 程序文件（QP）：
是指導員工如何進行及完成質量手冊內容所表達的方針及目標的文件。
3． 作業指導書（WI）：
詳細說明特定作業是如何運作的文件。
4． 記錄表格（F）：
是用於證實產品或服務是如何依照所定要求運作的文件。
五、ISO9001：2000版與94版的區別
項 目 94年版 2000年版
1．條文改變
1．從事4.1～4.20共20多個條文項目。
2．三種質量體系模式。
（1）僅 5個條文項目。
（2）整合為一種質量體系模式。
（3）流程手法的運用不作要求鼓勵接受此流程手法，任何接受輸入並轉化為輸出的活動都被視為一個流程，組織為有效運作，其必須鑒別及管理許多相互關連的流程。
3．持續改善要求。未明確提出要求組織應根據質量方針、目標、評審結果、資料分析、糾正與預防措施，不斷進行質量管理體系的持續改善。
4．供應鏈的敘述方式 分包商--供應商--客戶
供應商--組織--客戶
5．質量方針、質量目標。
要求質量方針包括質量目標
（1）要求質量方針為質量目標提供一個框架。
（2）在組織的相關職能及各層次建立可測量的質量目標。要求質量目標是指確保實現質量方針所要求的明確的、可測量的目標。
6．體系名稱的改變 質量管理與質量保證體系 質量管理體系：不再包含「質量保證」一詞，以反應包含質量保證及客戶滿意的事實。
7．PDCA的應用 採用物流的運作方式 寫作架構採用簡易的PDCA流程模式。
8．系統轉換之期限 自2000年新版正式發布之日起三年後不可使用。 自2000年版正式發布之日起開始使用。
9.與ISO14000：1996環境管理體系標準的相容性 無 與ISO14001：96有相容性，也與其它國際的管理系統標准相符。
ISO9001:2008新標准變更
1.ISO9001:2008的新標准將於2008年10月31目正式發布。
2.標准修改的較少，無理由需要「過渡階段」，ISO將用6～12個月時間來結束ISO9001:2000版的使用。
3.對於大多數組織而言，通常正常的監督評審過渡即可，不需要額外時間。
4.審核員只要培訓新版的修改之處即可。
5.以下為變更條款：
3.0術語與定義，取消了供應鏈。（供方-組織-顧客）
4.1增加了外包過程的控制，藉助7.4.1的方法對外包方法進行管控。外包並不能減少組織需承擔的責任。
4.2.1變更了一個單一的文件可以包括一個或多個程序的要求，一個文件化程序的要求也可以在多個文件中體現。（如糾正預防管理程序）
4.2.3增加了4.2.3f確保對質量體系策劃和運行所必要的外來文件得到識別，並控制其分發。
5.5.2管理者代表：即新標准要求管理者代表應是組織內的下屬員工或合同制的全日制員工（不可兼職）。
6.2.1基於教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品質量符合性的工作人員應是能夠勝任的（范圍較大）。
6.2.2能力、意識和培訓：評價培訓所要求的有效性;確保達到必要的能力（指實際操作方面的能力加嚴）。
6.3 增加了6.3c:增加了支持性服務（如運輸 或通訊或信息系統/ERP系統)、策劃、提供、維護全方面評價。
7.2.1與產品有關的要求的確定：增加了交付後的活動包括保修條款及履行合同的責任，如維修服務和輔助服務（如回收或產品的最終處置）。
7.5.1生產和服務提供的控制：生產和服務包括產品的防護（包裝-倉儲-搬運-回收手冊）。
7.5.2生產和服務提供過程的確認：闡明確認特殊過程的重要性，特殊過程（如焊接、培訓、熱處理等）還有特殊工程的識別。（如：服務、焊工、司機、儀校工程師、內審員資格的確認）
7.5.4顧客財產：增加了註解-闡明知識產權和私人信息為顧客財產（如保險公司，銀行等）。
7.6監視和測量裝置的控制：增加了測量用計算機軟體使用的要求（如公司的軟體測試站使用的軟體適宜性的驗證及配置的管理）。
8.2.1：監控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入，如顧客滿意度調查、已提交產品質量信息、用戶意見調查，失去業務的分析、表揚、保證聲明、銷售報告等。
8.2.2內部審核：增加了審核記錄的保存范圍（如內審計劃、簽到表、內審報告、查檢表、不符合報告等記錄）。
8.2.3過程的監視和測量：1.刪掉了最後一句話，即，「以確保產品的符合性」2.註解中增加了採用過程式控制制方法時需考慮的要點，此注釋希望組織確定過程監視測量方法時需要考慮到應用的價值。（即范圍加大包括：質量體系所有過程）。
8.3 不合格品的控制：未滿足顧客要求的不合格品，只有得到客戶同意放行的條件才能放行，組織內部在未得到客戶同意時不能放行，如放行是不符合標准要求的，要開立主要不符合項。
[編輯本段]第四部分 ISO9000質量管理體系導入
一．輔導流程圖
專業咨詢公司及其咨詢人員掌握了大量專業知識和實踐經驗，積累了各種管理背景中的相關知識，獲得了解決問題、改善機能、提高效率所需的方法和技巧，他們可以為客戶提供管理指導和決策輔助。咨詢是一種顧問服務。咨詢公司和咨詢人員並不去操縱企業，也不是替代管理者作出決策。他們的工作是以正確