伺服器銷售體系怎麼做
㈠ 怎麼樣才能更好的做好網路銷售伺服器~~
伺服器銷售的特殊性
主持人：本期與我們對話的是來自神碼通本伺服器及網路產品事業部的產品總監劉寧東先生，今天我們對話的主題是關於如何做一名優秀的伺服器銷售員。首先，我們請劉先生為我們簡單要介紹一下神州數碼伺服器在銷售員配置方面的情況。
劉寧東：我們的結構基本上分三大塊銷售員，分別是伺服器、工作站和存儲設備。在伺服器方面，神州數碼目前有四個品牌，其中三個品牌是由專人來進行銷售，這外的一個品牌是附著在這三個品牌的銷售員之上來銷售。其中附著在三個品牌之上銷售的這個品牌的銷售員主要是通過內部促銷、內部獎勵的考核來實現與其他產品銷售的復合銷售功能。
主持人：對於神州數碼來說，客戶就是自己的伺服器渠道。那麼，一個神州數碼的伺服器銷售，是如何在為這些客戶服務的？
劉寧東：關於伺服器這塊業務，可以分為兩個方面來說。一個是通過渠道做一些低端的伺服器產品，一個是通過一些行業的代理商，包括一些集成商和一些行業的公司做的一些大的項目定單，這些是跟項目走的一些偏高端的產品。在低端產品這一塊，作為分銷商的價值實際上就是渠道的覆蓋面。我們主要是通過渠道覆蓋面、信息的有效傳遞、合理利用上一層廠家的資源，來實現低端產品的銷售。在高端產品這一塊，因為伺服器產品相比其他的產品來說，多了增值、技術這些部分的內容，所以它是區別於PC、筆記本以及外設產品等海量的銷售的。所謂增值這一部分，是需要除了渠道覆蓋面之外的一些能力的，例如需要具備一些可以做高端行業的技術能力。這樣的能力，包括可以給高端產品的行業公司一些必要的服務，比如做特配機器、相關的配置建議，包括相關的產品復合等。
銷售人員應該提供顧問式的銷售服務，為客戶提供一些相關的咨詢。比如可以給客戶一些建議：「在容錯方面您可能用NEC比較好，在服務方面可能用IBM比較好，在性價比上可能用浪潮比較好，但可能它的品牌不如那兩個知名度高」，等等。
就低端和高端產品的銷售，我舉一些神州數碼實際銷售的例子來說明一下：
在低端產品的銷售上，我們主要是IBM和惠普這兩個主流廠商的分銷商。在具體的主流產品線上，神州數碼都是老大，在各個方面都非常強，有的是包銷，有的則是佔有了一半以上的市場份額。比如惠普低端伺服器110，中端的主流370，高端的570、580等產品，都是我們在包銷和控盤的。在IBM產品上，像它低端的225、高端的255等都是由我們來控盤的。
在高端產品上，我們跟廠商的配合也是很默契的。除了在能力上，我們還有很多別人所不具有的資質。在很多大的項目上，很多廠商需要跟我們配合，而這些配合也都需要雙方的默契。比如有些大的項目，需要投標方也要出資金500萬、1000萬等，有些小的SI和集成商是不具備這種資質的，所以我們在高端上面可以說是具有特殊價值的，可以與資質等各種條件比較符合的顧問商投入到裡面去，同時維系幾家SI來做相關的一些增值服務，然後為廠家贏得單子做一些貢獻。
主持人：對於一個伺服器分銷商以及SI、ISV或者經銷商來說，總是需要一定數量的銷售員，那麼，對銷售員總體數量如何去控制才是科學的？對銷售員的區域分布及管理，又該如何控制？這些控制，又是依據什麼去規劃？
劉寧東：這主要看他做的是什麼生意。比如做伺服器，又只是偏低端的這一塊，銷售員要盡量的少，如果做得比較全，就要分清不同人的職能和不同的分工，比如一些人做海量、做低端產品，另外一些人做客戶，做一些增值銷售方面的事情。
增值這方面，對人力的要求比海量高。海量的銷售方面對銷售人員的銷售沒有什麼特別的要求，就只需要打電話就可以了，需要的人員不會特別多。而做大客戶銷售的話，就需要維護與客戶關系、用戶關系的管理、方案管理和廠家溝通等等，花費的時間會比較多。可是在營業額和利潤方面也是不一樣的。神州數碼海量方面的銷售員一年大概是2500萬左右的營業額，而在增值這部分上項目，營業額的比例要低，並且也要分區域。
區域的分布是根據任務的制定來劃分的，而任務的制定是根據IDC的數字，同時還要根據廠家的份額來定。這些規劃會每年的年初來定，一般來說，比例確定之後，一年之內就不會變。
兩年培養一個優秀伺服器銷售
主持人：在每個行業中，都存在一群被稱為TOP Sales的優秀銷售員。您認為一個優秀的伺服器銷售員需要具有哪些重要的素質？對於他們來說，就職於分銷商與就職於SI、ISV或者經銷商，所受歡迎的素質又有哪些不同？
劉寧東：作為一個優秀的伺服器銷售員，他首先應該是一個產品專家，其次是要有貼近用戶層面的渠道銷售能力，要知道什麼叫客戶需求，什麼樣的解決方案適合某一類型的客戶，等等。不僅需要知道這些問題，他還需要了解應該在什麼時候為客戶提供什麼樣的解決方案。第三是要具備渠道的控制能力，因為他處於分銷商的層面，要是他自己都不清楚應該在什麼時候做什麼事情的話，整個渠道體系的步伐就會亂，渠道的結構和產品在市場上的影響力就會下降。因此他要有很強的渠道控盤能力。以上的三點都做得比較好的話，要成為一個優秀的銷售人員應該是沒有什麼問題的了。
SI、ISV或者經銷商的銷售員，除了需要了解產品，成為產品專家以外，也需要有貼近用戶層面的渠道銷售能力。此外，更加重要的是他還需要具備有以下的能力：良好的溝通能力，因為他要跟不同層面的人談，談他需要的服務，需要的產品；能給用戶帶來的增值和提供的服務......等等，這些問題都是他所需要知道並且要能夠清楚明確地表達出來。其次，還要有良好的風險控制能力，因為處在供應鏈中，越底層的越要面對真正的風險控制問題，在如何對風險進行規避這一點上，對他們的要求比分銷商要求還要強。
主持人：那麼，對於一個服務銷售員來說，銷售PC伺服器與銷售RISC伺服器有區別嗎？對於培養他們的銷售技能來說，您認為在這兩種產品之間，他們又分別需要重視哪些方面的知識與能力的培養？
劉寧東：銷售RISC伺服器不用具備很強的渠道控盤能力，只需要他們是一個產品專家、能夠有貼近客戶層面銷售能力基本上就可以了。當然，他們還得具備一定的風險控制能力。
可是，銷售低端伺服器的銷售員一定要有渠道能力，因為低端的產品一般都是走的海量銷售，需要對整個渠道進行了解和控制，銷售員需要知道什麼叫渠道、包銷、地區分銷商等，知道如何控制價格，不能跨區、竄貨等。整個的伺服器產品線，是從低端到中端再到高端，銷售員一定要懂渠道。
高端和低端產品的銷售，對知識和能力是有不同的側重的。低端產品的銷售，主要是對渠道的了解和控制，要知道產品在全國各地的布點等，因為低端產品沒有什麼高深技術，也不需要提供方案或者是與用戶談方案等；到中端產品，渠道和用戶的情況都要清楚；到高端產品，只要有看用戶的能力就可以了。
主持人：我們總能看到非常優秀的銷售員，同時也有更多一般的甚至不符合公司要求的銷售員。在伺服器的銷售員隊伍中，您認為為什麼有些銷售員總是難以提高自己的業績與能力？
劉寧東：這裡面可能有幾種情況。一是本身的素質有問題，但並不代表他不能成功，關鍵在於主管對這個人的要求。如果你要求他在半年之內成才，可能他的素質滿足不了你的要求，那麼這個人他到時候還是不會成功。
其次是他的素質還行，對他的要求是半年，但他三個月就能學得比較好，這是比較好的一部分。
還有一部分，就是他們的素質本來就一般，對他的要求也沒那麼高，因為當時的業務比較好，環境比較好，任務能完成，就是一般，覺得沒有什麼緊迫，招來之後就想帶一帶。往往就是這種人，在一年兩年之後，你會突然發現他已經很不錯了，什麼都懂了，做業務一下就變得很好。我這里有很多這樣的例子，這是比較有意思的。一般來說，兩年時間，就能看出一個銷售員是否能成為一個優秀的銷售員。
銷售管理關鍵在數據支持
主持人：我們可以看到，在一個產品的銷售體系中，銷售員的分布也是比較有意思的。在伺服器的銷售渠道中，既有廠商的銷售員，也有分銷商的銷售員，還有SI、ISV或者經銷商這些面向終端用戶的銷售員。您認為這幾類伺服器銷售員相互之間的主要區別在哪些地方？
劉寧東：在產品銷售目的上，這幾類銷售員要是能統一的話是最理想的，但實際的情況並不是這樣。在對品牌的態度這一方面，處於供應鏈上端的廠家和分銷商，因為品牌都是自己的或是都是自己重點的產品，所以都對這個品牌非常了解。並且他們也不會做其他品牌的銷售，不提供針對其他品牌的服務，他們的目標就是賣出自己品牌的產品。
位於下面的二級批發商往往也以品牌為自己的生存點，但是到了末端代理商和SI、ISV這一層次，他們一般以客戶為主，他們對品牌是沒有忠誠度的，關鍵是看產品和客戶的需求是否相符合，他們的目標是要掙到錢。而在他們之上的那些上層分銷商就不能做到這一點，他們由於長期受到一個品牌多年的認證、教育和呵護，他的所有的經驗、能力來源於這個固定的品牌，對其他的品牌也不熟，肯定希望一直做這個品牌。
另一方面，如果大家都是做同一個品牌的話，他們的目的也是一致，之間就會有一些工作上的細分。比如在一個項目里，廠家要做的是產品的配置、資源的出口、價格的協調，分銷商要做的是一個商務條件的支持者和信息的傳遞者，也會搜集競爭對手的情況、理順商務的關系等。
主持人：對銷售員的考核，往往會直接依據於實在的銷售業績。在分銷渠道中，銷售員往往也會分別負責一些區域或者渠道客戶。為了完成自己的業績，分銷商的銷售員之間往往會有激烈的競爭，這往往又會造成渠道矛盾或沖突。在這方面，請問神州數碼伺服器是如何去管理與控制的？您認為這方面重點需要控制的核心在哪裡？
劉寧東：在我這里，一般不存在這種問題。一方面，我們各品牌之間的銷售都是分開的。另一方面，銷售員的分工也是很清楚的。這個問題是分工不清楚、銷售管理不好出現的問題。
在這些需要控制的點中，需要控制的核心是銷售管理。這是很細致的工作，不能泛泛而談，如果你是凌駕在整個公司細節業務之外的話，你就沒法去做銷售管理，你必須清楚這個公司每一筆銷售是怎麼開出去的，後台操作是怎麼操作的，銷售員是怎麼去做工作的，你才可以做銷售管理。
銷售管理是基於你對這個組織的銷售機能很清楚的基礎上來做的，這是一個很大的挑戰，尤其是分銷的業務太復雜了，不像廠家的業務比較簡單，比如只有一個品牌只有一個產品，比較單純。尤其是像神州數碼這樣大的分銷商，涉及到的產品領域很大，涉及到的品牌太多，它在做銷售管理的時候，尤其是細到一個部門都是這樣。到每一個平台，每一個銷售員身上都兼有好幾塊業務，銷售管理變得非常的關鍵。
至於銷售管理的關鍵，我個人感覺，是數據支持。這是銷售管理中很關鍵也很難做到的一個重要問題。業務越復雜，數據支持越難做到，所以你做渠道擴展、做重點產品的推廣，你能不能把重點產品摘出來，了解到這個數據是多少？如果你做不到這一點，那你就談不上數據管理，因為你根本就不知道人家做得怎麼樣，你只是感覺別人做得好或不好，可是那些重點工作執行了嗎？比較著急的小產品小業務他做了嗎？你都不清楚。
又比如渠道開拓，他做了哪些渠道？做的渠道是不是目標渠道？是不是你要看到的？這些都是數據支持的問題。如果數據支持能夠做到，那麼這個銷售管理就能做得下去，當然前提是你的銷售管理管理得對，你的要求、方法是對的。那麼再有數據支持，這銷售管理才能成型。如果你只是很清楚這塊業務它怎麼做，應該怎麼去管理，但是沒有足夠的數據支持，你根本辦不成，只能是越來越亂，也起不到管理的作用。
㈡ 組裝伺服器與品牌伺服器有什麼區別
組裝伺服器與品牌伺服器的區別如下：
區別一：
1、管理系統
盡管可以把整套伺服器的配件配得跟品牌伺服器一模一樣，但是品牌伺服器廠家專門開發的管理系統軟體是肯定配不來的，對伺服器維護人員來說，這些軟體會給工作帶來很大方便。同時節省很多時間，甚至是實現一些沒有管理軟體是無法進行的操作，而高效其實就是一種間接的經濟效益。
區別二：
2、技術的支持
品牌伺服器買到的當然不止是產品本身，還包含了廠家在後面的各種附加技術價值，例如產品技術支持就是其中一個。一些高端伺服器由於技術含量較高或者關鍵技術沒有對外開放，普通的技術人員可能無法進行維護或者升級，這時候廠家的支持是非常關鍵的。
區別三：
3、伺服器不同
就在很多人只知道IBM PC的時候，世界上都還有一個跟PC不兼容的蘋果，那麼在伺服器領域，有更多的「蘋果」也就不奇怪了，就說蘋果電腦的處理器製造商IBM。
其實它的這種 POWER處理器也用在伺服器領域，但是在零售市場是肯定買不到的，那些非IA架構的主板就更不用說了，這種情況下，組裝伺服器還就是裝不出原廠的產品。
區別四：
4、配件
品牌伺服器不難找，再怎麼也能弄到廠家的銷售電話，但是自己去買伺服器配件的話，很多時候都是想買卻找不到哪有賣，去到中國3大IT核心城市的電腦城都是滿眼的數碼產品，如果是那些二級三級城市，估計想找個U的機箱都很難。
其實，總的來說品牌伺服器的優勢還是在售後服務和技術支持，對於高端領域或者大型企業來說，選購品牌伺服器是比較合適的，而對於一些中小型公司或者要求不高的應用，其實DIY一台伺服器也不失為一個節約成本的好辦法。
㈢ 分銷系統怎麼做
首先，了解對方心中真正的渴望。近年來所流行的「顧問式營銷」、「營銷教練技術」等等這些，都是立足於此目的，實施下來需要注意——用准確的語言描述對方的渴望和願景，以進入對方的世界。
其次，建立強大的信賴感。因為沒有人會將自己的錢隨隨便便的給陌生人，想要客戶把他的錢放入你的口袋，你需要建立強大的信賴感。建立強大的信賴感，最常見的方法有：使用客戶見證，將自己包裝成專家，使用同級別專家的見證。
比如你賣護膚品，那麼你就要在合適的時機多推送一些美膚之類的資訊，做這些其實就是為了專業度，就像前面所說，你要讓大家對於你的產品不反感那麼就要讓大家認可你的身份，如果你能給自己樹立一個美膚達人的標簽，那麼你的每一個推送都會被大家閱讀，因為大家認可你，相信你，覺得你專業，你的東西對他們來說有價值這就足夠了。
然後，讓客戶享受你提供的價值，然後再收取回報。再者，激活客戶的好奇心。如果你的產品，或者你對產品的描述，可以激發客戶的好奇心，那麼你就再也不用擔心營銷了。但一個前提就是你的產品必須能夠給到客戶實質的價值，不要存在欺騙的行為，不要掛羊頭賣狗肉，欺騙只能做一時，產品能夠給到客戶真正的價值，才能讓客戶真心喜歡上你的品牌。
你在購買者心中是一個真實存在的人，這種拉近的距離感非常有助於你開展一系列商業行為。對購買者進行購買指導，對於他們使用過程中出現的種種問題進行解答，這在前期可能比較容易做到，但是到了後期可能有點應接不暇，這個時候你可以總結一個使用攻略，讓大家自行解決，但是一定要記住，在營銷一定要注意你與購買者之間的互動交流，這不僅有利於重復購買，還能讓大家成為你忠實的粉絲。像一些聰明的賣家還會時常曬其他買家的圖，這種手段很值得推薦，一來顯示自己的產品有銷路，二來利用大家的從眾心理完成商品的銷售，一舉兩得。
最後，你必須測試。沒有什麼放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產品的營銷，也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。如果你的朋友多半是屌絲，那麼推送一些價格貴的手錶、鞋子、衣服之類的顯然沒有任何市場，說這話可能有點直白，但是話粗理不粗，我們要看受眾的購買力如何，男女性別比如何，多半從事什麼工作，分析下來再去決定自己要做什麼。其實在這個過程中，我們還可以自行挖掘用戶。
㈣ 我是做戴爾伺服器渠道銷售的 清問怎麼找客戶
IT是一個高強度的行業，戴爾在IT行業中更是以人才淘汰率高而著稱。作為一名女性高級經理，趙奕松告訴你如何在戴爾中生存
坊間流傳著幾個版本的「IT四大火坑」之說。在最主流的版本中，戴爾、思科、甲骨文和Computer Associates榜上有名——它們都提供薪水不錯的職位，但壓力也驚人，以致很多人淺嘗輒止，迅速離職，並把這些公司稱作「火坑」。雖說是「火坑」，但每年還是有大批的優秀人才奮不顧身地躍入其中，趙奕松也是其中一員。她認為這很好理解，因為戴爾所提供的學習環境和提升空間是很多公司所不能比的。
直銷壓力
2000年從美國取得MBA學位回國之後，趙奕松進入了同樣以直銷聞名的貝塔斯曼。「直銷是一種模式，它既可以賣書也可以賣電腦或者其它產品。」基於對直銷模式的熟悉和了解，在趙奕松加入戴爾之後，可以將在貝塔斯曼獲得的直銷經驗運用到戴爾針對小型客戶的電腦直銷上。
與大中型客戶銷售不同的是，趙奕松不可能跟每個買家當面交流，她所採用的方式是在平面媒體、網路媒體和樓宇液晶屏上投放廣告；而潛在的買家則會通過服務電話與戴爾取得聯系。這種一來一往的模式非常便於公司統計投入產出比：廣告費用是投入，通過網上網下方式進行購買咨詢的顧客和電腦成交量是產出。在戴爾，一切都用數字說話，那些說明業績的數字給趙奕松帶來了巨大的成就感，但給那些難以承受壓力而離職的人帶來的，無疑是讓人沮喪的挫折感。作為一名年輕的職業女性，趙奕松負責著每年上億元的市場經費，直接和銷售額掛鉤。盡管工作壓力很大，她依然為自己促成了戴爾在消費者以及小型客戶市場的高速增長而自豪。
戴爾的直銷模式可以實時監控指標的完成情況。趙奕松說，「從上午的指標完成情況就可以預測一天的指標完成情況，也可以預測到一星期的指標完成情況。」在這樣的高速運轉機制下，甚至每半個小時就會有業績數據反饋給趙奕松，讓她隨時反應並做出調整。這也是戴爾直銷所體現的優勢——沒有庫存、配置以及價格靈活多變。雖然很多競爭對手由於渠道壓貨嚴重而想學戴爾做直銷，卻不太成功，原因之一在於戴爾積累了大批直銷人才，他們跟隨並促進了這套直銷體系的高效運轉。
「真的會上癮！」
像趙奕松這樣可以勝任這份工作的人，每天的流程大約是這樣：上午8:30到下午5:30在公司上班，參加一連串的會議，討論各種數據和決策之間的關系，會議之間只休息5分鍾。晚7:30回家，稍作休息後繼續工作，處理200至300封郵件。與很多公司制定年計劃不同，戴爾制定季度計劃。趙奕松坦言，這樣的工作流程對女性員工的體力是一個很大的挑戰。「但是當我看到自己的工作直接影響到每天的、每周的銷售額變化時，也是我最大的樂趣。真的會上癮！」
趙奕松已經在戴爾廈門的總部度過了一年多的時間。「廈門的很多員工都是來自上海和北京等地，所以大多數人都是離開了親戚朋友獨自生活，大家工作娛樂都在一起，感覺親密無間，像是又念了一次大學，交了很多好朋友。」在被外界稱作「火坑」的地方，趙奕松卻留下了很多快樂而溫暖的回憶