阿里雲北京伺服器故障

A. 為什麼阿里雲伺服器遠程桌面經常連不上

連不上，大多原因是網路問題。
首先，判斷是不是機房網路問題，可以嘗試訪問其他網站，排除本地線路故障。
其次，針對雲伺服器IP做路由測試，追蹤是不是線路路由中間節點問題，進一步確認是否機房線路問題。
最後，大致可以鎖定是機房線路問題，需要聯系對方技術人員協助解決。
當然，連不上還有2種情況，一種是系統設置問題，由於系統某個軟體設置導致或設置了遠程埠號都有可能連不上。另一種是本地問題，如果本地做有策略無法使用遠程。
希望中電華聯的回答能夠幫助到你。

B. 阿里雲伺服器進去全黑是怎麼回事

如果說進入雲伺服器管理控制台是這樣的話，你只需要移動一下滑鼠，或者按任意鍵盤按鍵激活顯示就可以的，或者是你可以重啟一下雲伺服器（雲伺服器出現故障也會這樣），方法是在控制台-雲伺服器ECS-找到你那台需要重啟的ECS-更多-重啟 即可，這時會彈出提示框提示你是否重啟，建議你選擇強制重啟。
還有就是LIUNX系統（例如UBUNTU也是需要用命令行操作的，你看到全黑有字元的話那就是命令行）

C. 阿里雲伺服器閃點怎麼辦

阿里雲伺服器閃點可以更新系統。當打開阿里雲伺服器的時候，使用的軟體版本太低，就會導致和系統不兼容，導致提示阿里雲伺服器閃點，只需要把軟體更新到最新版本即可。

D. 阿里雲伺服器運行維護問題 雲伺服器的物理機宕機怎麼辦

「小鳥雲」是深圳前海小鳥雲計算有限公司旗下的雲計算服務品牌，專注為個人開發者用戶、中小型、大型企業用戶提供一站式核心網路雲端部署服務，促使用戶雲端部署化簡為零，輕鬆快捷運用雲計算。小鳥雲是國內為數不多具有ISP/IDC雙資質的專業雲計算服務商，同時持有系統軟體著作權證書、CNNIC地址分配聯盟成員證書，通過了ISO27001信息安全管理體系國際認證、ISO9001質量保證體系國際認證。
雲伺服器是部署在物理機上的，底層物理機性能出現異常或者其他原因都會導致物理機宕機，當檢測到雲伺服器所在的物理機機發生故障，系統會啟動保護性遷移，將您的伺服器遷移到性能正常的宿主機上，一旦發生宕機遷移，您的伺服器就會被重啟，如果您希望您的伺服器重啟以後應用伺服器自動恢復，需要您把應用程序設置成開機自動啟動，如果應用服務連接的資料庫，需要在程序中設置成自動重連機制。

E. 阿里雲伺服器 二維碼掃不了

官方發布通告：
6月27日下午16：30，阿里雲伺服器出現大面積故障，影響一大批網站，草料的活碼部分功能無法正常訪問。經草料積極聯系阿里雲的技術人員緊急處理後，現已恢復正常訪問。對於此次阿里雲伺服器大面積故障，導致草料活碼部分功能無法使用，對此深感抱歉，將敦促阿里雲提高雲伺服器的穩定性，為廣大草料用戶提供更好的產品體驗。

F. 萬師傅怎麼登錄不了

伺服器故障。
是因阿里雲伺服器故障造成商家賬號無法正常登錄，經過阿里雲技術部門搶修已於今日14點39分全面恢復，可以正常登錄。

G. 阿里雲伺服器運行中總是無法訪問

1、程序佔用太多資源；

2、防火牆設置問題。

H. 阿里雲伺服器被攻擊-

根據全球 游戲 和全球移動互聯網行業第三方分析機構Newzoo的數據顯示：2017年上半年，中國以275億美元的 游戲 市場收入超過美國和日本，成為全球榜首。

游戲 行業的快速發展、高額的攻擊利潤、日趨激烈的行業競爭，讓中國 游戲 行業的進軍者們，每天都面臨業務和安全的雙重挑戰。

游戲 行業一直是競爭、攻擊最為復雜的一個江湖。 曾經多少充滿激情的創業團隊、玩法極具特色的 游戲 產品，被互聯網攻擊的問題扼殺在搖籃里；又有多少運營出色的 游戲 產品，因為遭受DDoS攻擊，而一蹶不振。

DDoS 攻擊的危害

小蟻安盾安全發布的2017年上半年的 游戲 行業DDoS攻擊態勢報告中指出：2017年1月至2017年6月， 游戲 行業大於300G以上的攻擊超過1800次，攻擊最大峰值為608G； 游戲 公司每月平均被攻擊次數高達800餘次。

目前， 游戲 行業因DDoS攻擊引發的危害主要集中在以下幾點：

• 90%的 游戲 業務在被攻擊後的2-3天內會徹底下線。

• 攻擊超過2-3天以上，玩家數量一般會從幾萬人下降至幾百人。

• 遭受DDoS攻擊後， 游戲 公司日損失可達數百萬元。

為什麼 游戲 行業是 DDoS 攻擊的重災區？

據統計表明，超過50%的DDoS和CC攻擊，都在針對 游戲 行業。 游戲 行業成為攻擊的重災區，主要有以下幾點原因：

• 游戲 行業的攻擊成本低，幾乎是防護成本的1/N，攻防兩端極度不平衡。 隨著攻擊方的手法日趨復雜、攻擊點的日趨增多，靜態防護策略已無法達到較好的效果，從而加劇了這種不平衡。

• 游戲 行業生命周期短。 一款 游戲 從出生到消亡，大多隻有半年的時間，如果抗不過一次大的攻擊，很可能就死在半路上。黑客也是瞄中了這一點，認定只要發起攻擊， 游戲 公司一定會給保護費。

• 游戲 行業對連續性的要求很高，需要7 24小時在線。 因此如果受到DDoS攻擊，很容易會造成大量的玩家流失。在被攻擊的2-3天後，玩家數量從幾萬人掉到幾百人的事例屢見不鮮。

• 游戲 公司之間的惡性競爭，也加劇了針對行業的DDoS攻擊。

游戲 行業的 DDoS 攻擊類型

• 空連接 攻擊者與伺服器頻繁建立TCP連接，佔用服務端的連接資源，有的會斷開、有的則一直保持。空連接攻擊就好比您開了一家飯館，黑幫勢力總是去排隊，但是並不消費，而此時正常的客人也會無法進去消費。

• 流量型攻擊 攻擊者採用UDP報文攻擊伺服器的 游戲 埠，影響正常玩家的速度。用飯館的例子，即流量型攻擊相當於黑幫勢力直接把飯館的門給堵了。

• CC攻擊 攻擊者攻擊伺服器的認證頁面、登錄頁面、 游戲 論壇等。還是用飯館的例子，CC攻擊相當於，壞人霸佔收銀台結賬、霸佔服務員點菜，導致正常的客人無法享受到服務。

• 假人攻擊 模擬 游戲 登錄和創建角色過程，造成伺服器人滿為患，影響正常玩家。

• 對玩家的DDoS攻擊 針對對戰類 游戲 ，攻擊對方玩家的網路使其 游戲 掉線或者速度慢。

• 對網關DDoS攻擊 攻擊 游戲 伺服器的網關，導致 游戲 運行緩慢。

• 連接攻擊 頻繁的攻擊伺服器，發送垃圾報文，造成伺服器忙於解碼垃圾數據。

游戲 安全痛點

• 業務投入大，生命周期短 一旦出現若干天的業務中斷，將直接導致前期的投入化為烏有。

• 缺少為安全而准備的資源 游戲 行業玩家多、資料庫和帶寬消耗大、基礎設施資源准備時間長，而安全需求往往沒有被 游戲 公司優先考慮。

• 可被攻擊的薄弱點多 網關、帶寬、資料庫、計費系統都可能成為 游戲 行業攻擊的突破口，相關的存儲系統、域名DNS系統、CDN系統等也會遭受攻擊。

• 涉及的協議種類多 難以使用同一套防禦模型去識別攻擊並加以防護，許多 游戲 伺服器多用加密私有協議，難以用通用的挑戰機制進行驗證。

• 實時性要求高，需要7 24小時在線 業務不能中斷，成為DDoS攻擊容易奏效的理由。

• 行業惡性競爭現象猖獗 DDoS攻擊成為打倒競爭對手的工具。

如何判斷已遭受 DDoS 攻擊？

假定已排除線路和硬體故障的情況下，突然發現連接伺服器困難、正在 游戲 的用戶掉線等現象，則說明您很有可能是遭受了DDoS攻擊。

目前， 游戲 行業的IT基礎設施一般有 2 種部署模式：一種是採用雲計算或者託管IDC模式，另外一種是自行部署網路專線。無論是前者還是後者接入，正常情況下， 游戲 用戶都可以自由流暢地進入伺服器並進行 游戲 娛樂 。因此，如果突然出現以下幾種現象，可以基本判斷是被攻擊狀態：

• 主機的IN/OUT流量較平時有顯著的增長。

• 主機的CPU或者內存利用率出現無預期的暴漲。

• 通過查看當前主機的連接狀態，發現有很多半開連接；或者是很多外部IP地址，都與本機的服務埠建立幾十個以上的ESTABLISHED狀態的連接，則說明遭到了TCP多連接攻擊。

• 游戲 客戶端連接 游戲 伺服器失敗或者登錄過程非常緩慢。

• 正在進行 游戲 的用戶突然無法操作、或者非常緩慢、或者總是斷線。

DDoS 攻擊緩解最佳實踐

目前，有效緩解DDoS攻擊的方法可分為 3 大類：

• 架構優化

• 伺服器加固

• 商用的DDoS防護服務

您可根據自己的預算和遭受攻擊的嚴重程度，來決定採用哪些安全措施。

架構優化

在預算有限的情況下，建議您優先從自身架構的優化和伺服器加固上下功夫，減緩DDoS攻擊造成的影響。

部署 DNS 智能解析

通過智能解析的方式優化DNS解析，有效避免DNS流量攻擊產生的風險。同時，建議您託管多家DNS服務商。

• 屏蔽未經請求發送的DNS響應信息 典型的DNS交換信息是由請求信息組成的。DNS解析器會將用戶的請求信息發送至DNS伺服器中，在DNS伺服器對查詢請求進行處理之後，伺服器會將響應信息返回給DNS解析器。
但值得注意的是，響應信息是不會主動發送的。伺服器在沒有接收到查詢請求之前，就已經生成了對應的響應信息，這些回應就應被丟棄。

• 丟棄快速重傳數據包 即便是在數據包丟失的情況下，任何合法的DNS客戶端都不會在較短的時間間隔內向同一DNS伺服器發送相同的DNS查詢請求。如果從相同IP地址發送至同一目標地址的相同查詢請求發送頻率過高，這些請求數據包可被丟棄。

• 啟用TTL 如果DNS伺服器已經將響應信息成功發送了，應該禁止伺服器在較短的時間間隔內對相同的查詢請求信息進行響應。
對於一個合法的DNS客戶端，如果已經接收到了響應信息，就不會再次發送相同的查詢請求。每一個響應信息都應進行緩存處理直到TTL過期。當DNS伺服器遭遇大量查詢請求時，可以屏蔽掉不需要的數據包。

• 丟棄未知來源的DNS查詢請求和響應數據 通常情況下，攻擊者會利用腳本對目標進行分布式拒絕服務攻擊（DDoS攻擊），而且這些腳本通常是有漏洞的。因此，在伺服器中部署簡單的匿名檢測機制，在某種程度上可以限制傳入伺服器的數據包數量。

• 丟棄未經請求或突發的DNS請求 這類請求信息很可能是由偽造的代理伺服器所發送的，或是由於客戶端配置錯誤或者是攻擊流量。無論是哪一種情況，都應該直接丟棄這類數據包。
非泛洪攻擊 (non-flood) 時段，可以創建一個白名單，添加允許伺服器處理的合法請求信息。白名單可以屏蔽掉非法的查詢請求信息以及此前從未見過的數據包。
這種方法能夠有效地保護伺服器不受泛洪攻擊的威脅，也能保證合法的域名伺服器只對合法的DNS查詢請求進行處理和響應。

• 啟動DNS客戶端驗證 偽造是DNS攻擊中常用的一種技術。如果設備可以啟動客戶端驗證信任狀，便可以用於從偽造泛洪數據中篩選出非泛洪數據包。

• 對響應信息進行緩存處理 如果某一查詢請求對應的響應信息已經存在於伺服器的DNS緩存之中，緩存可以直接對請求進行處理。這樣可以有效地防止伺服器因過載而發生宕機。

• 使用ACL的許可權 很多請求中包含了伺服器不具有或不支持的信息，可以進行簡單的阻斷設置。例如，外部IP地址請求區域轉換或碎片化數據包，直接將這類請求數據包丟棄。

• 利用ACL，BCP38及IP信譽功能 託管DNS伺服器的任何企業都有用戶軌跡的限制，當攻擊數據包被偽造，偽造請求來自世界各地的源地址。設置一個簡單的過濾器可阻斷不需要的地理位置的IP地址請求或只允許在地理位置白名單內的IP請求。
同時，也存在某些偽造的數據包可能來自與內部網路地址的情況，可以利用BCP38通過硬體過濾清除異常來源地址的請求。

部署負載均衡

通過部署負載均衡（SLB）伺服器有效減緩CC攻擊的影響。通過在SLB後端負載多台伺服器的方式，對DDoS攻擊中的CC攻擊進行防護。

部署負載均衡方案後，不僅具有CC攻擊防護的作用，也能將訪問用戶均衡分配到各個伺服器上，減少單台伺服器的負擔，加快訪問速度。

使用專有網路

通過網路內部邏輯隔離，防止來自內網肉雞的攻擊。

提供餘量帶寬

通過伺服器性能測試，評估正常業務環境下能承受的帶寬和請求數，確保流量通道不止是日常的量，有一定的帶寬餘量可以有利於處理大規模攻擊。

伺服器安全加固

在伺服器上進行安全加固，減少可被攻擊的點，增大攻擊方的攻擊成本：

• 確保伺服器的系統文件是最新的版本，並及時更新系統補丁。

• 對所有伺服器主機進行檢查，清楚訪問者的來源。

• 過濾不必要的服務和埠。例如，WWW伺服器，只開放80埠，將其他所有埠關閉，或在防火牆上做阻止策略。

• 限制同時打開的SYN半連接數目，縮短SYN半連接的timeout時間，限制SYN/ICMP流量。

• 仔細檢查網路設備和伺服器系統的日誌。一旦出現漏洞或是時間變更，則說明伺服器可能遭到了攻擊。

• 限制在防火牆外與網路文件共享。降低黑客截取系統文件的機會，若黑客以特洛伊木馬替換它，文件傳輸功能無疑會陷入癱瘓。

• 充分利用網路設備保護網路資源。在配置路由器時應考慮以下策略的配置：流控、包過濾、半連接超時、垃圾包丟棄，來源偽造的數據包丟棄，SYN 閥值，禁用ICMP和UDP廣播。

• 通過iptable之類的軟體防火牆限制疑似惡意IP的TCP新建連接，限制疑似惡意IP的連接、傳輸速率。

• 識別 游戲 特徵，自動將不符合 游戲 特徵的連接斷開。

• 防止空連接和假人攻擊，將空連接的IP地址直接加入黑名單。

• 配置學習機制，保護 游戲 在線玩家不掉線。例如，通過伺服器搜集正常玩家的信息，當面對攻擊時，將正常玩家導入預先准備的伺服器，並暫時放棄新進玩家的接入，以保障在線玩家的 游戲 體驗。

商用 DDoS 攻擊解決方案

針對超大流量的攻擊或者復雜的 游戲 CC攻擊，可以考慮採用專業的DDoS解決方案。目前，通用的 游戲 行業安全解決方案做法是在IDC機房前端部署防火牆或者流量清洗的一些設備，或者採用大帶寬的高防機房來清洗攻擊。

當寬頻資源充足時，此技術模式的確是防禦 游戲 行業DDoS攻擊的有效方式。不過帶寬資源有時也會成為瓶頸：例如單點的IDC很容易被打滿，對 游戲 公司本身的成本要求也比較高。

DDoS攻擊解決方案——高防IP

新式高防技術，替身式防禦，具備4Tbps高抗D+流量清洗功能，無視DDoS,CC攻擊，不用遷移數據，隱藏源伺服器IP，只需將網站解析記錄修改為小蟻DDoS高防IP，將攻擊引流至小蟻集群替身高防伺服器，是攻擊的IP過濾清洗攔截攻擊源，正常訪問的到源伺服器，保證網站快速訪問或伺服器穩定可用，接入半小時後，即可正式享受高防服務。