螢石雲只有接入伺服器

A. 手機上找不到螢石雲伺服器地址

摘要 方法/步驟1.首先，手機上下載安裝螢石雲視頻。打開螢石雲，點擊登錄。
2.進入登陸界面以後，如果已有螢石雲帳號，可直接登錄；沒有螢石雲帳號的，點擊「注冊新帳號」。
3.輸入注冊帳號所需的手機號碼，點擊「注冊」，隨後查看彈出窗口的手機號碼是否正確，無誤的話點擊「確定」。
4.然後輸入簡訊驗證碼，確認無誤後點擊「下一步」。5.再設置該帳號的登錄密碼，點擊「完成」。此時，螢石雲帳號已經注冊完畢。
6.然後進行硬碟錄像機的設置。首先，點擊滑鼠右鍵，桌面出現菜單欄，選擇「主菜單」。步驟閱讀7.進入主菜單後，選擇「系統配置」。
8.在系統配置中，點開「網路配置」，再在子菜單中點擊「平台接入」，接入類型選擇「螢石雲」。選擇後不要關閉此界面，圖中的碼接下來要應用。
9.此時，手機上打開螢石雲，在「螢石」中「我的設備」的右邊有個「+」號，點擊進入。
10.此時，相機被打開，將鏡頭對准硬碟錄像機顯示器上的碼掃描。步驟閱讀11.掃描出設備編碼後，點擊「連接網路」，再根據提示進行下一步，直到添加成功。12.連接成功後，便可以看到設備已經出現在設備列表中，設備所包含的畫面也在設備下面。步驟閱讀可任意點擊其中一個攝像頭進行實時查看，如果沒有問題，就添加成功了

B. 瑩石雲視頻錯誤代碼246520是什麼原因

螢石雲視頻播放失敗，可能是網路連接不好，或是大於等於兩個手機同時看時會出現這情況。

解決方法：

1、一般來說，原因分為兩大類，螢石總網站有問題，電腦客戶端有問題。

首先，要排除電腦的操作系統有問題，排出之後，才可能是網站維護的問題。

2、遇到這樣的問題，首先ping螢石總官網，看是否能ping通。

開始→運行→輸入：CMD 點擊確定（或按回車鍵），打開命令提示符窗口。

3、在命令提示符窗口中輸入：ping pan..com （按回車鍵執行命令）。

有四組數據及時返回的，屬於網路正常（故障在電腦方面）。

4、比如這樣顯示，就屬於網路不正常。這也分為兩種情況，如一種是螢石總網站有問題（通常在凌晨維護伺服器），另一種情況是操作系統的DNS解析有問題。

5、如果電腦中很多網站都有問題，可以清理DNS緩存。在命令提示符中輸入命令：ipconfig /flushdns（按回車鍵執行命令即可），之後會有：已成功刷新DNS緩存的提示。

6、有時候，清理一下瀏覽器緩存，或者設置瀏覽器為默認狀態，也會解決問題。

7、如果使用IE瀏覽器有問題，可以使用非IE瀏覽器內核的瀏覽器，比如谷歌、火狐等瀏覽器檢測一下。排除了電腦操作系統的問題，還有問題，那就是螢石總網站的問題了（可以咨詢一下其他人是否正常，使用排除法找原因）。

監控手機用螢石雲會提示視頻播放失敗錯誤(340544)原因

1、先判斷設備版本，該錄像機接入螢石雲平台是有版本要求的，要求升級到最新版本，符合要求的版本才能添加。

2、在顯示器上右鍵選擇「主菜單」--系統配置--網路配置--外網訪問，在「啟用螢石雲」後面打上勾（啟用碼流加密不用打勾），並填寫設備的密碼（設備驗證碼）。

3、打開螢石官網，注冊賬號並登錄，登錄成功後，點擊右上角的「我的螢石雲」或「進入螢石雲」，進入後台操作頁面，點「配置管理」，將設備添加至螢石雲平台。

C. 螢石總顯示網路連接異常怎麼辦

如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。

下面介紹具體解決方法：

D. 螢石雲視頻可以不用互聯網連接硬碟錄像機在手機上查看監控嗎就像用顯示器或者電腦一樣直接查看。

1、雲視頻就是保存在網路伺服器上的 沒有網路只能到伺服器本機上查看了。
2、攝像頭可以用網線連接硬碟錄像機，並在硬碟錄像機上查看，
3、想用手機查看監控視頻必需有網路才行。

E. 用螢石雲連接海康威視監控器，掃了設備下的二維碼，總顯示尚未連接好網路，怎麼辦

摘要 1.首先要）確認設備已經正常連接網線，確認區域網可以訪問。

F. 螢石攝像頭無法連接伺服器

摘要 首先：硬碟錄像機要和路由器同一個網段，比如路由器是192.168.2.1，那麼錄像機--右鍵主菜單-系統配置--網路設置--IP設置為192.168.2.222 這樣，然後再看看平台接入，螢石雲就在線了。這時候就能添加了。

G. ivms-4200客戶端連接螢石雲後,手機能否查看未接入螢石雲的設備

不能。
1、ivms-4200是嵌入式網路監控設備開發的軟體應用程序。
2、螢石雲是屬於海康威視旗下的一個監控品牌。
3、ivms-4200客戶端連接螢石雲後，手機不能查看未接入螢石雲的設備，只有已經接入的螢石雲設備才能在手機上查看。

H. 海康設備未連接到螢石雲，請檢查設備所在網路是否能正常上網

檢查設備的IP地址、網關以及DNS設置，網關和DNS可以直接指定為本地路由器的IP。

第一步：您先判斷下您設備的版本，海康錄像機接入螢石雲平台是有版本要求的，要求升級到最新版本，符合要求的版本才能添加；

第二步：設備連接到顯示器上：顯示器上右鍵選擇「主菜單」--系統配置--網路配置--外網訪問，在「啟用螢石雲」後面打上勾（啟用碼流加密不用打勾），並填寫設備的密碼（設備驗證碼）；或者通過設備的IP進入，在配置--高級配置--網路--平台接入，把「啟用螢石雲」打勾；

第三步：打開螢石官網www.ys7.com，注冊賬號並登陸，登陸成功後，點擊右上角的「我的螢石雲」或「進入螢石雲」，進入後台操作頁面，點「配置管理」，將設備添加至螢石雲平台。

I. 螢石雲監控無法加入網路

摘要 首先要檢網路線路是否連通，IP地址、子網掩碼、網關等網路基本參數是否設置正確。