電話營銷開發新客戶的腳本

⑴ 營銷員開發客戶的十五種方法

新市場、新客戶的開發，是每個公司及營銷人員都必須面臨和解決的現實問題新市場開發的成效與質量的好壞，對一個企業的成長及營銷人員的個人提升至關重要。成功開發新市場是營銷人員的天職，我是在09年就代理了廈門市哈科德科技開發有限公司生產的哈科德凈水器的代理的，主要是做凈水器，飲水機，直飲機，家用凈水器，商用凈水器。現在我談談個人對營銷員開發客戶的一些見解，

一、 開發新市場須做「五心上將」

現在的市場是一個「心」的市場，有人說，未來的世界也是有「心」人的世界。成功開發新市場，須做「五有心人」。

1、信心。營銷人員開發新市場首先要有信心，有信心不見得會成功，但沒信心一定輸到底。開發新市場，要面臨很多的失意和挫折，其所遇到的拒絕和難堪，超過任何一個行業，因此，要想成功開發新市場，首先必須要「苦其心志」，堅定信心。
2、耐心。 喬.吉拉德，世界上最偉大的推銷員，他連續12年保持全世界推銷汽車的最高記錄。他在《我用我的方式成功》一文中介紹他成功的心得時說，只要是他遇到的任何一個人，他都會畢恭畢敬地遞上自己的名片，把他看作自己的潛在客戶，他成功的方式就是以積極的心態，「把生活業務化，把業務生活化」，隨時發現和尋找潛在的客戶。 對於我們開發新市場來說，就必須有一種耐心，此處不成功，自有成功處，這家談不成，就談另一家，只要有一線希望，我們就盡120%的努力爭取，只要你有耐心，隨處發現「准顧客」，「柳暗花明又一村」的時刻很快就會到來。

3、恆心。人貴有恆，開發新市場就必須要有一顆堅韌不拔的「恆心」。 蒲松齡曾有名言:「有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；苦心人，天不負，卧薪嘗膽，三千越甲可吞吳。」通過兩個歷史典故，昭示了「恆心」無堅不摧的恆久魅力。 開發新市場，要面對很多的新情況、新問題，對此，我們不能「蜻蜓點水」，「淺嘗輒止」，而應該有持久的恆心。開發新市場，就象打一場新戰役，比拼的不僅是企業的實力和規模，更重要的是有時比的是營銷員的恆心與毅力。開發新市場，只有我們具備了打苦仗、打硬仗的恆心准備，我們才能運籌帷幄，決勝千里。

4、誠心。有一句話叫「心誠則靈」，開發新市場亦是如此。 開發新市場，面對新客戶，我們要以誠相待。誠心能夠縮短你與新客戶之間的心理距離，能夠架起你與客戶相互溝通的橋梁，促使談判、合作的完美成功。

5、愛心。營銷事業是一種愛心事業，開發新市場，我們要抱有一顆愛心。開發新市場不是去「求」客戶，而是去「救」客戶，營銷人員就是「上帝」，我們要「傳播」愛心，愛自己、愛客戶、愛分銷商，愛消費者，我們通過我們的智慧與策略，為公司創造效益，為經銷商創造財富，為消費者創造滿意。

二、開發新市場的前奏

古人有雲:凡事預則立，不預則廢，演繹過來就是不打無准備之仗。要想成功開發新市場，僅僅具備了良好的心理素質還不行，還要做些充分的「戰前」准備。

1、 自我形象設計。人的形象分為外在形象和內在形象。

外在形象就是指一個人的儀態、服飾、舉止等外在表現。 內在形象是一個人內在氣質的外在表現。作為營銷人員，應該遵循「禮在先贊在前，喜在眉，笑在臉」的處世原則。 幽雅的談吐，翩翩的風度，將讓你的談判如魚得水，而給新客戶留下美好的印象，並將促成交易的成功。

2、 相關資料的准備。營銷人員在開發新市場以前，一定要對公司的發展歷史，產業結構，產品價格、營銷政策等。並帶齊所需的資料、名片、樣品等，並要熟記在心，知道什麼時候該去進行哪一項工作。

三、詳細、具體的市場調研

1、風土人情。包括當地的人文環境、所處地理位置、人口數量、經濟水平、消費習慣等。西北市場地理偏遠，但資源豐富。西北大開發的整體環境，電器市場大，項目多。

2、市場狀況。主要指市場容量及競品狀況， 西北大開發的整體環境，電器市場大，項目多。

3、客戶狀況。西北市場目前在陝西西安比較集中，在其他區域如蘭州，西寧，銀川，烏魯木齊客戶已在開始進入市場操作。但目前比較大和有實力的客戶少，市場開發力度要加強。

在尋找潛在客戶的方式上，可採用「由下而上，追根溯源」法，此方法由於間接得到，且來自一線，因此，更便於把握事實真相，找到合適的客戶。

四、列名單，洽談客戶

在開發市場的信息後對潛在的目標客戶群予以確定，我們可以根據代理商所須具備的條件及其優劣勢，列出一個目標客戶清單，並進行詳細分析、比較，在進行新一輪的篩選後，就可以電話預約，並登門拜訪了。

1、電話預約。在登門拜訪以前，一定要進行電話預約，因為電話預約，一方面表示對對方的尊重，同時，通過初步的電話溝通、了解，使其對公司、產品、政策等有一個大致的輪廓，便於下一步確定談判的側重點，也好更清晰地判斷其對產品的興趣及經銷該產品的可能性有多大，以便於自己有效安排時間。

2、上門洽談。在決定了拜訪哪幾家客戶後，我們就可以規劃線路圖，對客戶進行登門拜訪了。在上門談判時，要善於察言觀色，除了適時呈上自己的名片、資料、樣品以及遵「禮在先，贊在前，喜在眉，笑在臉」以渲染、製造氣氛外，還要注意「三不談」，即客戶情緒不好時不要談，客戶下屬分銷商在場時不要談競品廠家業務員在場時不要談。

3、洽談內容。在切入正題以前，可談些輕松以及對方都感興趣的「題外話」，在切入正題後，從公司的發展概況談起，要與客戶具體談公司的產品極其特點，產品的價格政策及在市場上的優勢，最後，重點談判產品進入及其市場*作模式，從產品的選擇，到產品的定價，從促銷的設定，到渠道的拉動，談的越詳細客戶將越感興趣，營銷人員最好還能把未來的市場藍圖充分向客戶展示，讓客戶充滿憧憬和希望，從而下定決心經銷該產品。

4、注意事項。在洽談過程中，要注意聆聽的藝術，遵循兩只耳朵一張嘴即2:1原則（聽與說比例為2:1），一方面表示對對方的尊重，另一方面，也有利於了解和回答對方，並發現對方對市場*盤有無運作思路。同時，對不同類型的客戶還要採取不同的交流方式。對老年人，要象對待父母一樣表示尊重，說話語速要放慢，洽談要象談心一樣，處處表現出你的穩重；對於中年人，要極盡贊美之能事，通過洽談，讓其感到成就感，公司產品交給他做一定能*作成功；對於青年人，要放開談自己的思路、運做模式、營銷理念，讓其心馳神往，口服心服，從而乖乖就範。

五、跟進、簽約

通過洽談，對於符合公司要求的目標客戶要及時打電話進行溝通和跟進， 在跟進過程中，客戶可能會提出一些心頭疑問，比如，貨拉來不適銷對路怎麼辦；產品出現質量問題怎麼辦；職能部門抽檢怎麼辦等等細節問題，只要你對以上的問題給予了合理解答，目標客戶就基本上確定下來了，然後，通過邀請其到公司參觀考察等方式，進一步掃除客戶心裡的疑團和障礙，最後，趁熱打鐵，簽定經銷協議。

六、客戶服務

客戶服務的內容主要包括如下內容:產品技術服務，合同履行服務，接待服務，市場開發服務，客戶服務是在市場開發中最關鍵的內容。
產品技術服務:我們市場人員要了解產品，在推銷過程中讓客戶感受到你是專業的，業務上溝通話題就多起來，成功的幾率就高起來。

合同履行服務:合同在談判前和關鍵，主要為價格，付款，技術等，市場人員在公司制度下談好合同，就是要把服務文章做好。

接待服務:市場人員在接待客戶時，把感情服務做為重點，先做人再做事，在接待費用上面公司應嚴中有寬（目前市場人員的收入在接待上的費用比例較大）。

市場開發服務:鼓勵客戶開發更多市場，市場人員的工作力度和方法影響我們在地區的市場增長。

⑵ 求一個電話營銷話術，最好有個腳本，要特別一點能夠讓客戶感興趣的，我是銷售PE、PET各種保護膜的。

呵呵，看來你是新人呀。像這個工業耗材的有形物，電話直接了當就是最好話術方法！你打電話給采購或者老闆他們沒時間聽你拐彎抹角的。畢竟一個這是有形商品不像金融或者電子商務無形或者推銷不是要靠素質靠語言引導「忽悠」的。二個是這些采購、老闆上班都是忙人、粗人所以在電話里頭沒必要什麼長篇大論和語言的包裝。所以真誠實在直接點明即可！最重要的是線下溝通哈！

⑶ 電話營銷開場白

你可以參考下這篇文章:

電話電話銷售員打電話前首先要做好幾個准備，一個是客戶資料，獲得客戶資料的方法和渠道有很多了，而且現在有互聯網這也不是什麼困難的事情了，我這里就不?嗦了;
二是話術訓練，這是關鍵，主要有一下幾個要點：我們結合一個具體的案例來看一下。

電話中要和客戶互動，所謂互動就是不能只顧自己講，要讓客戶參與進來，讓客戶參與進來的方法就是提問了，比如我們是做銷售管理軟體的，我們公司的電話電話銷售員的電話話術是這樣的：(我們假設對方接電話的就是我們要找的人，關於如何找到要找的人我們在後邊的內容里談)

客戶：「你好!」

業務員：「您好!我找一下銷售負責人」

客戶：「我就是」

業務員：「你好!你貴姓?」

客戶：「免貴姓趙」

業務員：「趙總您好!我是XX軟體的小張，不知道您現在說話方便嗎?」

客戶：「什麼事情?你說吧!」

業務員：「請問咱們公司現在的客戶資料是如何管理的?是用EXCLE表呢?還是有專門的管理軟體?」

客戶：「現在是用EXCLE」

業務員：「是這樣的，我們有一款非常好用的銷售管理電話銷售管理軟體，不僅可以全面管理客戶的各種信息，比如客戶的聯系方式、聯系記錄、銷售機會等，還可以讓您對電話銷售員每天應該拜訪多少客戶進行考核，大大提升公司銷售業績，我可以先給您發個郵件，讓您了解一下，請問您的郵箱或MSN是。。。?」

客戶：「我的郵箱是。。。。。。」

電話銷售員：「謝謝，我馬上給您發資料」

客戶：「好的」

業務員：「那再聯系」

客戶：「再見」

這是一段很簡單的電話銷售話術，但這段話術里邊有很多精心設計的技巧，我們來看一下都有哪些技巧?

1..先問對方容易回答的小問題：讓對方習慣回答您的問題，所以先問的是「您貴姓?」，是一個每個人都很難不回答的問題，所以得到答案的幾率幾乎是百分之百。

2.每句話都以問句結束：引導對方回答自己的問題最終把問題引導到自己想說到事情。

3.非常禮貌：「您貴姓?」、「您說話方便嗎」?讓對方感覺你是一個非常禮貌和為對方著想的人，就憑這一點可能就會減少客戶掛掉你電話的幾率。

4.不直接介紹自己的產品，而是先了解對方有沒有需求：「請問咱們公司現在的客戶資料是如何管理的?是用EXCLE表呢?還是有專門的管理軟體?」，很多人都會犯這個錯誤，不管對方需不需要,客戶關系管理軟體，上來就介紹自己的產品，這樣很難成功。當確認對方沒有用銷售管理軟體時再介紹自己公司的產品，如果對方說已經用上了，也不要急於掛電話，可以告訴對方：「我們也是做銷售管理軟體的，您現在用的軟體感覺怎麼樣?」這類的問題來了解一些競爭對手的情況，說不定客戶就告訴了你一個競爭對手產品的存在的問題，這對你以後的銷售是有很大的幫助的。

5.不要問對方「有沒有興趣?」一類的話，而是假設對方有興趣，直接問對方要郵箱或其他聯系方式，這種情況要聯系方式是很容易的，而問對有沒有興趣，對方是很難確認自己有沒有興趣的，通常會用拒絕來打發你;這就好比追求一個女孩，第一次見面就問對方有沒興趣做自己的老婆，對方會有什麼的反應你自己是可以想像的，但是問對方要個電話號碼是很容易做到的;向客戶要到了聯系方式就可以不斷的向客戶發公司的產品信息了，這樣就可以慢慢培養這個客戶，就像戀人之間的感情和興趣也是需要培養的一樣。

6.一分鍾介紹完自己的意圖：上面這段話術，我專門測試過，只需要45秒就可以說完，不要說太多，把產品的特點說清楚就行了，具體的讓對方看資料或者上門拜訪的時候再介紹，畢竟只打一個電話就成交客戶是困難的。

7.語速要和對方一樣：你可以想像一個說話快的人和一個說話慢的人通電話是多麼的痛苦，如果你讓客戶痛苦了，客戶最好的辦法就是掛掉你的電話，而不管你賣的產品有多好，因為你根本沒有機會介紹產品了;所以電話中要用和對方差不多的語速說話，就像跳舞一樣，步伐要一致，不然對方就不一定願意做你的舞伴了。

當然上面的話術是我們公司的，你可以參照這個模式結合自己公司的產品重新來寫一段話術，然後把這段話術背下來，一定要找個同事多演練幾便。

還有就是在打電話時不可能每個客戶的回答都是一樣的，所以要事先想一下客戶有可能會提的問題，把這些問題都寫出來，這就是銷售的話術腳本，然後背下來，再和同事練習，這樣電話銷售的業績一定會有明顯的提升。

電話銷售管理人員在這個過程中的任務就是確保每個電話銷售員開始用的話術都是一樣的，不熟練的時候不要發揮，按照腳本打電話，等水平很高了再根據情況發揮，使用這個方法，新招來的人員，只要產品知識沒問題，上崗後一般有一周的培訓時間就可以開始打電話了。

電話銷售還要注意階段的劃分，把成交一個客戶這樣的大目標，切成一個個的小目標，比如：

找到負責人是一個目標，達到了就是成功;

要到聯系方式是一個目標，達到了就是第二個成功;

對方看了你發的資料是一個目標，對方看了就是第三個成功，等等，

可以把能見到客戶一面一類的都劃成一個目標，這樣的話一個銷售過程就有幾個目標組成，每個目標達成了都是成功，當把每個小目標都達成了，成交只是時間問題，這樣做的最大好處是電話銷售員的心理壓力非常小，很容易去執行。

這樣對電話銷售員的管理也變得很簡單了，只要保證電話銷售員達成一個個的階段目標，做出業績自然就不是問題了，管理這個銷售過程的每個階段就叫精細化過程管理，用立久銷售管理軟體會使管理這個過程成為現實，電話銷售員每打一個電話就在系統中輸入一條拜訪記錄，到月底只要把全部有效拜訪的數量與公司制定的拜訪目標數量進行比對，就可以對電話電話銷售員進行考核。

⑷ 通過電話營銷開發廣告客戶是否可行需要注意那些問題

我感覺只能做為銷售的准備工作，真正的銷售還要親自去拜訪！
1.關注客戶的需求
2.提供良好的產品和服務
3.靈活的談判策略

⑸ 請高人給份做渠道銷售打電話時的完整腳本

所謂電話營銷，就是以打電話的形式對客戶進行產品的推銷
我認為，無論是電話營銷還是其他形式的銷售，首先，我們都要熟悉我們的產品，然後就是清楚我們的意向客戶，客戶為什麼要選擇我們的產品，關鍵是這產品是不是他所需要的或者說這產品對他有沒利益可圖。
電話營銷無非就是說和聽。說，不一定要響亮，但是要清晰，而且不能急、要簡單易懂，要讓客戶聽清楚我們在說什麼。聽，我們只有聽清客戶所說的，我們才能針對這一問題作出回答。
我覺得決定一個電話的成敗，最關鍵的就是開頭那十幾秒，這十幾秒中如果說出了對他有利的或者是他所需要的東西，那麼他才會有興趣聽我接下來的詳細介紹。比如說我以前是做室內環保的，我針對的是新裝修的客戶，那麼我就會找一些跟新裝修有聯系的商家，比如說窗簾店，燈飾店這些，然後通過他們的轉介紹來跟這些業主取得聯系，首先我會說：（你好，請問是千燈店的張先生嗎，我是超創達環保公司的小陳，為了雙方取得更多的利益，我就想跟您談下關於我們合作的事情，能占您幾分鍾時間嗎？）他要吭聲了我就說下合作方案。
我個人認為，電話營銷講究的是耐心和技巧。如果產品銷售不出，不是因為客戶不需要，而是我說服力還不夠。我們要跟他說明購買我們產品之後的好處，不買會有什麼後果。就像360殺毒軟體那樣，你要不用它就會說你電腦將會面臨巨大風險、會中病毒、木馬什麼的，讓你有種非用不可的慾望。
以上這些只是我個人對銷售的一些看法。說出來就想跟大家探討一下關於銷售方面的知識。謝謝。

⑹ 如何做好銷售，怎樣開發新的客戶

在開發客戶上面1。方法主要是在一些商務網站發布信息，我認為要不斷地發，不斷去尋找可以發布的地方拚命發，發得越來，機會越多，有錢就到好一點的網站去做會員，花了錢就更要每天拚命發！有人會說這樣不是很累，沒辦法在網上找客戶就要這樣，否則將少很多機會！平時收集多點商貿網站，適合自己產品的商貿網站，這要成為你日常的工作內容。2. 我認為做貿易，做生意就是結交商人朋友的過程，想辦法結交更多的朋友，你的客戶也會隨之而來。很多人今天不是你的客戶，說不定明天就是，意想不到的也許他會介紹更多的商人朋友給你，你只要不斷累積，客戶資源就大大的有了，那麼怎麼樣去結交了？比如向你詢盤過的人，你自己推銷過的客戶，其實這些都是你的潛在商人朋友，關鍵是你如何在日後建立朋友感情，因為你們有過聯系，一般是電話或e-mail，msn,其實你可以隔一段子或在什麼節日，主動去問候別人一下，感情就會急具升溫的；接著經常去一些，商人可能去的論壇。看到好貼或說跟你產品，生意有關系的貼子，你就可以看一下這個人有沒聯系方式什麼的，主動跟貼或跟他聯系一下，說不定以後就成為知己;再來就是就是多參加一些商人圈子的活動，我說的商人圈子也包括朋友之間，同行之前平時的聚會什麼的，朋友之間相互介紹，將迅速建立你的商人圈，日後你只要用心維護，相信你將在商業場上縱橫四海。

⑺ 營銷腳本怎麼寫

如何設計電話營銷腳本
如何設計電話營銷腳本 提高電話銷售訪談的效率，這是每位呼叫中心座席員都非常關心的問題。有效率的電話訪談不是指在單位時間內打出更多的電話，而是要求用較少時間完成較多的有效通話。如果您是一位電話直銷人員，有效率的電話訪談就意味著您銷售出更多產品並獲得更多的收益。如何提高電話訪談的效率呢？使用電話訪談腳本（Tele-communication Script）就是一個很好的方法。一個精心設計的訪談腳本，不但可以很好地引導您與客戶的交流，而且可以增強座席員的自信心，使座席員的電話訪談較易取得成功。 好的開始是成功的一半 對那些成功和失敗的電話訪談進行比較就會發現，客戶往往是在最初的幾秒鍾就會做出決定，從而決定了訪談的成功和失敗。因此一個精心准備的開場白十分重要，我們應該針對不同類型的訪談設計不同的開場白。 以首次接觸型訪談為例，此種訪談類型要求你在最初的幾秒鍾內就要引起客戶的興趣。一個此類型的開場白可能是這樣的，"我是_____公司的_____，我們公司為客戶提供_____（產品或服務），我們能夠幫你____________"。關鍵在於使用正確的語言引起客戶的興趣。在開始寫你的電話腳本開場白之前，需要先明確以下幾個問題：為什麼你不願使用電話訪談腳本？ 在我們開始討論如何設計一個優秀的電話訪談腳本之前，先看看為什麼有些人不願意使用電話訪談腳本。"機械、缺少人性化、象在表演、無法和客戶真正溝通……"，你可能還可以加上更多的原因，我贊同你所說的這些原因。不過在你放棄使用電話訪談腳本之前，先讓我們先討論一下什麼是電話訪談腳本？大多數人認為它是一個對電話訪談從始至終進行一字一句描述的文本。我這里的定義有所不同，電話訪談腳本是指對電話訪談的流程及關鍵點進行的文本描述。 一個成功的電話訪談不可能完全用文字和語言來描述，因為客戶不會完全按照你安排的方式來回答問題，即使是針對日用品的簡單的市場調查，與客戶交流的過程中也可能有意想不到問題出現。如果您能夠對電話訪談的整體流程進行設計並對幾個關鍵點進行文字准備，那麼就會使整個訪談流暢、易於進行並且可以在較短時間內達到目的。 誰最需要（最感興趣）我們提供的產品或服務？ 這項產品可以幫助他們得到什麼或避免什麼不便？ 我的開場白如何才能引起客戶的好奇？ 當你回答完這幾個問題後，你就已經掌握了如何開始一個成功的電話訪談。試想一下，想要客戶放下手中的事情接受你的電話訪談，你必須激發他的興趣，使他想要和你交談。在完成開場白之後，轉換為聽眾角色去讀你的開場白，如果它不能激發起你的興趣，那麼把它撕掉，重新開始。 在今後的針對電話訪談開場白的專題講座里，我們還將對跟蹤型電話訪談、固定客戶電話訪談、調研型電話訪談等不同類型訪談的開場白進行介紹，並對開場白應該注意的問題加以討論。如何介紹你的產品或服務 產品及服務介紹也是必須寫訪談腳本的部分。 在很多情況下，座席員往往會滔滔不絕地介紹自己的產品而沒有注意到客戶是否願意聽，這樣的訪談效果可想而知。客戶為什麼會選用您的產品或服務？因為這可以使他們得益或減少工作中的麻煩。明確這一點後，將客戶目前面臨的問題和需求、使用您的產品後的收益和幫助以及您的產品和相類似產品的異同製作成一張清晰的客戶得益表格，在與客戶進行交流時，您就會發現這張表格對你大有幫助。 如果客戶對您的產品和服務產生興趣，他們就會與您對產品的細節進行討論。此時一個精心准備的產品細分表格就會很有幫助。例如您的產品具有多種顏色和圖案，在只有語言的電話訪談中，顏色是很難進行描述的，您可以事先對產品進行細分，用感性的語言加以介紹。例如"它是紫蘿蘭的顏色，明快而高貴，很適合您這個年齡的成熟女性穿著。"如何對付異議 電話訪談並不總是按照您的安排順利地進行下去。客戶突然提出的異議可能會使您的訪談陷入僵局。如果事先對客戶可能提出的異議進行准備，你不但能夠應答自如而且還可能帶來意想不到的收獲。 你可以針對客戶可能提出的問題及異議製作FAQ（Frequently Asked Questions）列表，並進行技巧性的應答。例如客戶對你說"我很忙，沒有時間聽你的介紹。"你就可以回答："沒關系，這個簡單的介紹只佔用您5分鍾的時間，而且會對您的____帶來很大幫助。明天如果您有時間的話，我在上午10點鍾再打給您，好嗎？"如果客戶說"我已經買過你們的____產品了。"你可以回答："許多買過____產品的客戶同時還購買了____產品，這兩種產品配合使用能夠更好地______，您看我可以向您介紹一下______產品嗎？" 沒有一份優秀的訪談腳本是一次就完成的，你需要對它進行不斷地完善。別人成功的腳本對於你來說也許就很不成功，你不得不對它進行加工，使之符合你的習慣，成為你的風格，否則你的訪談就會機械呆板，無法打動客戶。善於總結，將訪談中發現的竅門和心得及時的記下來，這不僅便於日後總結，還可以增加自己的信心。在一連串的成功之後，你就會發現，成功的訪談都有其相似的過程，這時，你就已經掌握了電話訪談的訣竅了。

⑻ 進行電話營銷的精彩腳本，如果有的可否拿出分享一下

1：你的命題太大，電話營銷需要的知識非常多，是對一個綜合能力的要求，所你你在這個平台上要得到比較全面的話術，就有點難了．再說即使你得到一點，也不全面，效果也不會好．電話營銷話術巧決不是簡單幾句話就能說清楚的，比如「合時的幾句贊美，就是銷售報技巧」，還有談話技藝、成交技巧，等等，這些技巧都是以小見大，在細節方面很重要的東西，所以這個地方很難說清楚。其實你很聰明，當你想到話術的時候，說明你就快成功了，所有電話營銷作的好的，都是有自己的固定話術，然後不斷重復＼更新，最後才成為高手的．
我們公司的話術我可能幫不上你，保密的，能幫你的就是看一看《推銷員變CEO》，胡硯飛的，上面基本上全都是話術，我們部基本人人都有，很具有實際意義．卓越網等很多網上都有．話又說回來，書不能解決所有問題，你要根據你們行業的情況制定一個你自己認為不錯的話術，這是最終目的．

⑼ 怎麼樣的電話營銷才算成功的電話營銷成功的經典腳本是怎麼樣的

一、確定目標客戶 銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶。目標客戶到底在哪裡？哪些客戶才最有可能使用你的產品？這些信息一定要非常清楚，否則，每天打出再多的電話，可能都是徒勞無功的。 例如，池塘裡面有各種各樣的魚，你希望得到哪種魚呢？你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什麼地方，不要沒有目標地胡亂釣魚。 在目標客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果，所以一定要准確地定位你的目標客戶。撥打陌生拜訪電話後，成功的第一步就是要找對人。如果連有權做決定的人都無法找到，銷售技巧再好也是白費周折。因此，電話營銷員撥出陌生電話的首要環節就是要確認與你通話的人就是你要找的關鍵人。 如何判斷這個人就是你要找的關鍵人呢？關鍵人一般具有三個特徵，可以用英文的MAN表示：M表示有錢，關鍵人必須有預算來購買你的產 品；A表示有權，關鍵人必須有采購決策權或對決策有重要影響；N表示有需求. 二、有效的銷售准備 電話營銷的銷售過程非常短暫，你只有準備充分才能抓住難得的機會。而電話營銷前的准備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實，大樓 很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結果，與電話營銷前的准備工作有很大關系。即使你有很強的溝通能力，如果准備工作做得不好也不可 能達到預期的效果。電話營銷前的准備工作包括以下幾方面： 明確給客戶打電話的目的。你的目的是想成功地銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系？一定要明確，這樣才能有的放矢。 明確打電話的目標。目標是什麼呢？目標是電話結束以後的效果。目的和目標是有關聯的，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面。 明確為了達到目標所必須提問的問題。為了達到目標，需要得到哪些信息、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。接通電話開始就要獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以，電話營銷中提問的技巧非常重要，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。 設想客戶可能會提到的問題並做好准備。給客戶打電話時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶的問題你不是很清楚，要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤自己的時間而把電話給掛掉，這也不利於信任關系的建立。所以明確客戶可能提問一些什麼問題，而且應該事先就知道怎麼去回答。 所需資料的准備。上文已經提到，如果給客戶的某些回應需要查閱資料，你不可能有太多的時間。要注意，千萬不能讓客戶在電話另一端等待太長時間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能找到。 把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表，客戶問到這些問題時，你可以隨時快速地查閱。還有一個所需資料就是相關人員的聯系電話表，尤其是同事的聯系電話很重要。如果客戶問的問題你不是很清楚，你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答。 三、引人注意的開場白 對銷售人員來說，你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設計出一套客戶願意聽下去的溝通方案，成為電話營銷成功的關鍵。 許多電話營銷人員喜歡使用這樣的開場白：您好，我是XX公司的XX，可以打攪您兩分鍾嗎？這句話從打電話方來分析並沒有什麼問題，是個很禮貌、很合理電話營銷開場白。但從接電話方分析，就有很大問題。因為這種開場白容易使接電話方產生警惕心，甚至反感。「又是哪個公司的推銷員？會不會是騙子呢？」客戶會覺得有疑問，為什麼要給你兩分鍾？陌生人打我電話有什麼好的事情？好的開場白就是成功的一半，千萬不要讓客戶產生警惕心理、有困惑，這樣成功的一半就沒有了，你的第一句話就決定了此次銷售的命運。 作為一個成功的電話營銷人員，在報上自己的公司和姓名後，可以再問客戶：「現在接電話方不方便？」事實上，很多時候客戶接到推銷電話都是在不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什麼打電話來，這就暗示你可以繼續講話了。你也可以採取比較誠實而幽默的方式，例如：「這是一個推銷電話，我想您不會掛電話吧？」根據人們的經驗，此時10人中只有1人掛斷電話。 所以，電話營銷中前10秒就要抓住顧客的注意力，並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運：是結束還是繼續。 四、取得客戶信任 對於電話營銷人員來說，最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段。這一階段並不是單純地依靠產品知識、權威形象就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個最重要結論：如果不能取得客戶的信任，銷售根本無法進行下去。 例如： 銷售員：「你好，李小姐，我是平安保險的高級顧問，我這里有一個送給您的獎品，不知道您周末可有時間，我給您送過去？」 李小姐：「你是誰？我的獎品？您怎麼知道我的電話？」 銷售員：「你的電話是我們公司內部資料庫中的。不過像您這么出名的專家醫生，有您聯系方式的人一定很多。這個獎品很難得的，只佔用您15分鍾的時間就行，你看可以嗎？」 李小姐：「什麼獎品啊，到底是誰給您的電話？對不起，我很忙，沒有時間，再說吧。」 在初次電話接觸客戶時，取得客戶的信任才是關鍵，而非帶給客戶利益，誰會相信天上能掉下餡餅給自己呢？所以，電話營銷人員在初次接觸客戶時，最好是借用第三者或者老用戶引路，才容易取得客戶的信任，使談話容易進行下去。如在本次電話對話中，當李小姐問起對方怎樣得到她的電話時，這時銷售人員如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作為介紹人，必然會增加李小姐的信任感，從而使談話進入到一個融洽的氣氛中。 五、迅速切入正題 在客戶願意聽下去時，電話營銷人員就要迅速切入談話正題。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶，生意人最注重的還是實在的利益，你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容，再次引起客戶對你的興趣。 例如： 銷售員：「你們是不是感覺由於行業競爭的激烈，企業的利潤空間太低了呢？」 客戶：「是的，行業間不正當的競爭，使企業的利潤越來越薄，成本卻節省不了多少。」 銷售員：「聽說，你們企業目前還是使用XX設備？」 客戶：「是的。」 銷售員：「據我們公司最新數據統計顯示，那些購買了我們設備的企業，在不增加人力成本和材料成本的前提下，贏利都比同期增加了15% 。我希望我們的產品也能讓你們的企業得到更多的利潤。」 客戶：「什麼產品？」 銷售人員：「XX產品……」 電話溝通的時間本身就是比較短暫的，迅速切入溝通的主題是通話雙方最為關注的問題，所以電話營銷人員無須害怕或者忌諱迅速進入溝 通的正題。 六、強調自身價值 電話營銷人員在描述產品時，應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題，能夠為客戶創造哪些價值和利益，這樣客戶才會容易接受你的東西。 例如，你可以說：「許多客戶告訴我們，我們的產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會，保證了系統的安全性，還減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，並且讓他們省去了購買新的安全軟體的費用。這些對您這樣的企業而言，應該是很重要的。」 無論電話營銷還是登門銷售，自身價值都是銷售過程中必須強調的部分，因為這是決定客戶是否產生成交結果的關鍵因素。 電話營銷工作的困難之處在於，如何在最短的時間內和客戶建立關系、取得信任、產生交易。筆者通過上述六個方面的建議，希望能給眾多電話營銷一線的人員一些啟發，使他們能夠快速掌握電話營銷的訣竅，更有成效地做出銷售業績。 技巧：1. 明晰打電話的主題和目的。 2. 注意打給對方電話的時間、地點，環境。 3. 注意電話溝通過程中的站姿和坐姿。 4. 語氣要具有親和力。 5. 注意聲音的活力及節奏。 6. 注意說話的邏輯性與嚴密性。 7. 永遠保持微笑 微笑 微笑。 8. 清楚的告知對方你是誰。 9. 直接告訴對方溝通的主題，不要繞彎子。 10. 想好先要說什麼，然後再說什麼，注意談話的步驟。 11. 提前為溝通障礙做好准備，例如對方的異議，各種突發情況等。 12. 要致力於和對方建立信賴與友誼。 13. 學會用事實與案例說話。 14. 不要假設對方很了解或很理解。 15. 學會確認對方的意見和觀點。 16. 學會傾聽和理解。 17. 注意你通話過程中的周圍影響。 18. 注意你電話中的收尾方式。 19. 為下次電話或會面做好鋪墊。 20. 電話結束時，等對方先掛斷電話。

採納哦

⑽ 請問有好的電話電話營銷腳本電話營銷軟體推薦嗎

電話營銷。早就過時了。
高昂的成本，有誰受得了。打電話要收費的。
我建議你買網上的營銷軟體，但是便宜的比較少。
性價比，那個財源通群發軟體不錯
付款的價格才98元，正版的，超好用。