石墨腳本

1. 想做運營，沒經驗，從運營助理做起靠譜嗎

坦白講，面運營助理並不算難，既然是「助理」這個職位，就意味著它對你的專業性要求沒那麼高，普通人學習2個月基本就能上手，真正卡人的是工作經驗。所以，對於0經驗小白來說，成功入職運營助理還是有一定難度的。

很多真心想從事運營工作的小夥伴，會掉入【小白無工作經驗找不到工作-無法積累工作經驗-還是小白，繼續找不到工作】的怪圈，眼看著運營的門檻就在面前，可怎麼也跨不進去。

作為一名曾經的傳統銷售，一個0運營背景的小白，現在的運營從業者，一家互聯網公司的運營小leader，我想告訴你的是：

換做2年前的我，會覺得這種想法完全沒毛病：不指望掙錢，能活下去就行，甚至不給我工資都行，關鍵是能學到東西，我一定會全力以赴認真幹活的。

乍一聽很真誠，沾沾自喜覺得老闆肯定會被打動，但真實情況是，對方無可奈何地笑笑+委婉拒絕你+內心覺得你幼稚：

我給你發工資你卻告訴我你是來學習的？就算你不要工資，我找人帶你培養你都是投入，而且你還不一定能做好……你說你會全力以赴，但你卻沒有和運營相關的任何我肉眼可見的准備，叫我怎麼相信？

當初抱著這樣的心態找工作，屢屢失敗，被社會爸爸在線教做人：公司是一個以盈利為目的的組織，你不能產生價值、不能掙錢，我招你幹啥？

最起碼你來了不會拖後腿，一部分工作你來了能立馬上手，剩餘的工作我不用太費心帶你你就能扛起來。總而言之言而總之你不能啥都不會啥都不懂，再說直白些，你得有準備！

年初的時候我升任運營部負責人，也參與過招聘面試工作，站在一個用人方的角度來看，你最起碼得有以下這些素質：

A 溝通能力

其實不論你在哪家公司、哪個行業，做的是正式的運營還是運營助理，溝通能力都是基礎中的基礎、重點中的重點，因為：

對外，運營的工作對象說到底是人，它的工作內容實際上是跟人打交道，自然少不了與人溝通。就比如用戶運營，可能需要通過溝通了解用戶需求並給出適合的解決方案。

對內，運營是一個需要團隊協作的崗位，需要通過溝通開展工作，不像流水線上的工人，把自己分內的事做好即可。作為運營助理，你尤其要和你的上級做好溝通，理解TA的訴求，和TA同步你任務的完成進度，做一個讓人省心的助理。

B 基礎的運營知識及工作方法

（重點來了，可以拿小本本做好筆記了）你最起碼得知道運營是什麼？工作內容有哪些？對應的能力是什麼？

什麼是運營？

a.這里引用度娘的話：從廣義的角度上說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。

b.我知道對於小白來說還是霧里看花，再具象化回答這個問題，運營其實特指的是互聯網運營，它是伴隨互聯網興起所誕生的一個新的崗位名稱，原來只在純粹的互聯網公司存在，現在隨著互聯網對各行各業的滲透，一些傳統公司或者正在轉型階段的互聯網公司也設立了運營崗位，最常見的就是新媒體運營。就比如這個，招聘網站BOSS直聘的首頁截圖，典型的互聯網公司都會設立的崗位就是紅框所示，技術崗、產品崗、設計崗、運營崗、市場崗（一些小型的互聯網公司會把市場和運營合在一起，所以運營和市場兩個崗位的工作內容有交叉重疊）。

互聯網公司的產品就相當於商品，比如知乎app，就是知乎這家公司的產品，也是商品。市場人員負責把知乎推銷出去，讓更多的人知道、使用；而運營人員就是通過各種手段（比如策劃舉辦活動、設立規則機制）把產品上的用戶活躍起來，讓知乎用戶產生更多的內容、增加用戶在產品上的停留。技術和產品則屬於創造、改造知乎的人，產品人員去設想怎麼把知乎這款app做得更好，讓用戶使用得更爽，而技術人員就是用技術手段去實現產品人員設想的人。

c.運營崗位又細分為新媒體運營、產品運營、用戶運營、社群運營、內容運營等等，工作內容有區別和差異，相對應的，不同的運營助理工作內容也有不同，這個需要結合公司的招聘需求和崗位描述去看。

想具體了解這些運營崗位是什麼，以及它們各自的工作內容是什麼的小夥伴，可以移步我的這篇日記，里邊有具體介紹：想跨行業從事互聯網運營工作，從哪個運營職位開始比較好？

C 網感

網感，說得直白點就是對網路熱點的敏感程度，年輕人在這方面更有優勢，但我也遇到過一些青年「老幹部」，消息閉塞、接不住梗也不太知道最近流行的網路用語，思維、愛好和言行舉止也偏像上一輩的人，所以培養自己的網感還是在於保持好奇心，勇於嘗試、接受新鮮事物，平時多上上網多看看評論，了解下當代網民的表達方式、思維邏輯，保持對熱點的關注度。

其實我並不覺得沒有網感就一定是壞事，不過想要做運營，有網感是基礎條件，畢竟我們的生活工作以後越來越互聯網化，做運營經常要利用互聯網這個載體去開展工作，運營人主要打交道的對象是網民，而網感就是你的重要道具。

推薦2個了解網路熱點的網站，平常沒事的時候可以當新聞刷一刷：1.36kr互聯網資訊平台，互聯網從業者必看，提供創業資訊、科技新聞、投融資對接、股權投資、極速融資等創業服務2.AnyKnew提供微博、知乎、網易新聞、今日頭條等熱門榜單，實時熱搜新聞的聚合網站，幫你快速get全網熱點資訊

D 基礎的文案撰寫編輯能力

E 數據收集-分析能力

雖然運營分類很多，不同的運營崗位工作內容不同，側重的技能也不一樣，但文案功底和數據分析能力是必備項。

作為一個運營，你經常會遇到需撰寫文案發布給用戶的情況（如果要從事的是新媒體運營，你的日常很可能就是寫寫寫、說說說），這里的文案可能是一篇產品推廣軟文；可能是要拍攝的短視頻的腳本；還可能僅僅是要發布在社群、社區的一則活動通知……

數據收集-分析能力就更容易理解了，在傳統行業，領導或公司做某個決定可能是憑感覺，但互聯網公司就不是這樣了，互聯網環境下，數據的形成和沉澱更容易，用戶的行為路徑、做某件事的效果都可以通過數據展現出來，每個員工都需要根據數據的指導去做事情，運營更甚。

舉個例子，公司新開發了一個旅遊產品，你的工作是為這個產品引流，讓目標用戶了解到這個產品的存在，那麼我們需要收集到這些數據——目標用戶聚集在哪兒？喜歡什麼樣的內容？需求和痛點是什麼？……只有通過數據真正了解到你的用戶，你的運營工作才可能有效。

關於這兩項能力的學習，如果你自己有一定的文案基礎，可以多寫多練筆積累自己的文案作品，完全沒有文案和數據基礎的小夥伴，可以找一個專業人士帶你入門或者自己在網路上找課程去學習。

「我完全沒做過運營，從助理做起積累經驗和能力，慢慢在助理崗位晉升成長」，相信很多小夥伴都是這樣想的，但是現實完全不是你想的那樣，因為：

運營助理的招聘需求遠遠小於運營的招聘需求

目前我在一家互聯網企業擔任運營主管一職，涉及到運營相關崗位的招聘工作，站在用人方的角度，用公司的大格局去思考的話：

A 我會優先招正式的運營專員而不是運營助理

優先順序排序是這樣的：找一個能馬上為我帶來價值，多花點錢的專業運營>找一個需要培訓，工資花銷少的助理。我寧願多花錢把效益放大，而不糾結於工資這點蠅頭小利，因為只有公司把事情做好，才能產生更大的效益。

所以你會發現招聘網站上發布的，運營崗位的招聘數量要遠遠大於運營助理的招聘數量。就算我發布「運營助理」的招聘信息，要麼是為了占個坑，讓招聘信息獲得更大程度的曝光；要麼是抱著找一個能正式做運營工作的期望去發布的。

B 我會優先帶運營專員而不是助理

打個很不恰當的比方，雖然不是有意的，但不可否認的是我們從小到大，老師對優生和差生的重視程度是不一樣的，人性使然，不論是誰，都會偏向去做那些付出最小、見效最快的事情。

C 助理所做之事很基礎、很難接觸到運營核心工作，成長慢

縱向來看，你在學習在晉升，但這個速度是很慢的，所以從橫向來看你是退步的從投入產出的成本上來看，至少得在助理崗位上呆半年，才能跳槽或者晉升為運營專員，時間上花費了半年，金錢少比運營專員的工資少很多。

而真正能鍛煉硬核能力的事情，老闆是不會交給一個助理去做的，所以大多數助理的工作狀態是，做一塊磚，哪裡需要哪裡搬；打雜，做一些機械、執行類的體力活；接觸的東西瑣碎，不成體系，需要很長時間去總結、梳理。

作為一個0經驗從未接觸過運營的、從傳統銷售轉行，入職運營崗位的過來人，我的經驗是：

D 0工作經驗的人能直接找到運營專員的工作

如果是擔心資歷不夠無法找到運營專員的工作，那麼我可以告訴你，沒有正式工作經驗的新人是可以，是比找運營助理的工作難度大，但你做足准備的話，應聘上運營專員的成功率還是很高的。

0經驗的小白完全可以自己去開設項目，在運營的過程中get技能+積累出項目成果，在面試階段展示自己的項目經驗，去彌補工作經驗的缺失。

對於這部分的過程，我其實在其他回答過程中分享過了，引用我之前的回答：

1.系統學習，掌握基本的專業知識

時間：用時2周

方式：聽網課+記筆記

要掌握知識點有：

①互聯網思維

②運營方法

③運營是什麼，它是干什麼的，它的工作目標是什麼？

這部分的話你自己在網路上搜一搜有很多，聽多了心裡自然有數，最後的「閱讀原文」會鏈接我平常看的一些課程，有需要的可以點擊閱讀原文了解。

2.實際操練，積累真實的項目經驗

時間：用時1.5個月

方式：實際去做

渠道：小紅書、知乎、公眾號、微博……

打好基礎，就開始運用知識去實踐啦~

需要的技能：

①主流媒體平台（渠道）的玩法、機制、後台操作

②文案功底

③數據思維、數據分析

④線上交流的溝通、表達能力

第1點對於一個0經驗轉行者來說，是肉眼不可見的好處，因為知識思維這個東西，在HR看來太虛了，她無法知道也無從考核。

但是第2點，是轉行者求職面試時，肉眼可見的大好處。為啥？人家招人時，可不就看你有沒有經驗嗎？你把經驗給他看不就行了？

我自己是怎麼做的呢？

直接搞了一個個人訂閱號，這就是我的項目經驗。（實際上，你也可以嘗試頭條號、、百家號、小紅書等等）

這樣一來，就是理論+實踐相結合，可以向面試官證明我不是紙上談兵而是真槍實干。

在面試應聘之前，我已經不再是0經驗的小白了。

而大多數公司在招聘的時候寫上「需要1年以上工作經驗」，其實關注的是你干沒干過相關工作，能不能馬上上手，對於年限不會死摳。試想，如果你已經具備了這項工作需要的基本能力，而且還有數據去證明，它有什麼理由不給你面試機會？

退一萬步，公司還拿「沒有工作經驗」來壓我的話，我也不會把它當成最佳選擇——還靠經驗論資排輩，未免也太不互聯網了。

當初作為一個沒有任何實際工作經驗的轉行者，我找到工作了，而且直到現在，最初掛的那份簡歷還持續有公司勾搭我，問我換不換工作。我這樣的起點都能成功，你怕什麼呢？所以，為什麼不一鼓作氣，直接找運營專員的工作呢？

3.錦上添花，准備面試作品絕殺

時間：平均用時1天

方式：根據外部資料，實際去做

渠道：PPT

最後分享一個能提高面試成功率的大殺器——面試作品

當你收到一個公司的面試邀請之後，可以花一天的時間做一份面試作品。

這個面試作品包括：

① 對目標公司現有業務的調查

② 分析目標公司現在存在的問題

③ 給出自己的解決方案

④ 附上自己收集的數據，證明你的解決方案是有理有據的

為什麼說它是大殺器呢？因為通過這份面試作品，你提前了解了目標公司的業務，分析了他們的競爭對手，以及他們有哪些可以學習競爭對手的地方，最後放出你的解決方案。

面試官看完之後一定會感動，因為這個人還沒入職，就對公司的產品進行了深入的了解，這態度秒殺掉一大批雖有工作經驗但空手而來的應聘者呀，好感度直線上升。

感動之餘，還會理性地看到你的能力，增加對你的認可。因為這份面試作品和對方公司的業務直接相關，是他們熟悉的領域，體現了你思維。

詳解版的過程寫在我的這篇日記里了：經驗分享|非互聯網人士如何轉行互聯網？

整理了一些我學習運營時用到的學習網站、書籍、公眾號以及一些職場技能課程放在石墨里邊了，有需要自取： https://shimo.im/docs/EBoRPnISxhEdNxQt/read