調查訪問技巧

❶ 能說一下網路調查的技巧嗎

一、在線調研的發展
當前社會，消費者對個人信息保護意識不斷加強，消費者生活習慣不斷變化，生活快節奏。傳統方式的市場調查受到了嚴峻挑戰，在調查樣本取得和調查數據質量的提高等方面受到越來越大的影響和制約。而另一方面，互聯網路逐漸成為大眾獲得信息、進行溝通的重要媒體和渠道，國內上網人群飛速發展，利用互聯網採集數據，逐漸成為網路時代的不可或缺的重要手段。在此背景下，在線調查得以迅速發展。QQS在線調研系統也順勢誕生。
在線調查，泛指所有能夠通過互聯網實施的調研方法。

二、在線調研的優勢
同傳統的市場調查方式相比，在線調查具有以下幾個無與倫比的優勢：
1、高真實性，高質量。
很多人存在一個很大的誤區：網路是虛擬的世界，人們在網上的行為不可信，在線調查結果不可靠。事實上，絕非如此。
第一，在線調查的可控性更高。通過ip、cookie、MACaddress等等技術手段，再加上在受訪者注冊過程和在受訪者答題過程中的人工甄別，可以非常好的保證問卷的真實性和可靠性。
第二，通過在線調查，受訪者不會受到訪問員的影響和干擾，回答問題更加憑借自己的感受和直覺。並且，對於一些具有一定私密性的問題，在網路環境下，受訪者更易作出真實回答。
第三，大部分人們在網上的行為，並不是像某些人想像中的那樣虛假。
第四，傳統調查中的訪問員造假，是難以避免並且非常嚴峻的現實問題。在線調查則完全不會存在這種情況，因為根本就不需要訪問員。
第五，利用在線調查系統，問卷的回收、錄入、整理、計算全部為計算機自動完成，避免了人為因素，大大的降低了出錯概率。
2、快速。
在線調查系統省掉了傳統調查中很多必不可少的環節，如問卷的印刷與運輸、訪員的招募與培訓、問卷的回收、錄入等等，可以大大縮短調研周期。一個需要幾周甚至幾個月的傳統調查，換成採用QQS系統進行在線調查，往往只需要幾天甚至十幾個小時就能夠完成。
第一，採用在線調查方式，問卷設計和編輯過程方便快捷。省掉了問卷的印刷與運輸等環節。
第二，在線調查系統利用互聯網技術，調查信息受訪者的傳輸和受訪者反饋信息都是自動完成，極其的快速和簡便。省掉了訪員的招募與培訓等環節。
第三，在線調查系統的調查問卷的收集、整理、計算全部由計算機自動完成，省掉了問卷的回收、錄入、整理、計算等環節。
3、高效率。
利用在線調查系統，省卻了問卷的印刷與運輸、訪員的招募與培訓、問卷的回收、錄入等等眾多人為環節，全部過程由計算機自動完成，幾十倍甚至上百倍的提高了工作效率。另外，調查完成後，在線調研系統可以自動生成餅圖、柱狀圖等分析圖形，為進行下一步的研究工作做好了准備，又大大提高了工作效率。
4、相對較低的成本
第一，相對於傳統的街訪、入戶訪問等方式，在線調研節省了問卷的印刷成本、訪員的人工成本、錄入員的人工成本等等，相對來說成本較低。
第二，相對於電話訪問cati系統，在線調研系統省掉了大量的、昂貴的硬體設備，並且不需要眾多的電話訪問員。所以初次投入成本低，單次調查成本也相對較低。
第三，隨著社會的發展，拒訪、無法接觸等問題越來越嚴重，傳統調查方式的成本會越來越高；而在線調查卻會隨著網路的進一步普及，成本會越來越低。

這里需要解釋行業內目前存在的一個誤區。誠然，在線調查成本相對較低，確實不假，並且會隨著應用環境的成熟和項目的增多而使分攤成本越來越低。但是也並不是像某些人想像中的那麼低，尤其是高質量的在線panel調查。除了在線調查系統軟硬體的投入，建設在線panel是一個長期的、高投入的過程。另外，為了維持panel的發展，必須給受訪者一定的利益回報，否則誰會經常花費自己寶貴的時間回答問卷呢？那些宣傳低價格的在線調查，其質量無法保證。並且，這種行為最終必將損害整個市場調研行業的發展，必將給所有調研行業內的從業者帶來難以挽回的損失。
5、在線調查范圍廣，可以方便的進行多城市、甚至全國、乃至全世界的調查。
6、調查時間、地點的優勢。在線調查可以讓被訪問者全天候地進行，而且時間完全由被訪問者自己控制，可以自由選擇可參與的地點；而傳統調查被訪者要遷就訪問者的時間，對於地點，被訪問者也只能被動接受。
7、能否接觸到合適的被訪問者的問題。傳統的入戶調查、街頭攔截訪問、電話調查等由於接觸形式的問題，合適的被訪問者拒答率很高，尤其是高端人群，用傳統方式往往難以接觸到。而網路調查由於能夠不限時間、不限地點等，往往能夠比傳統調查的方式更輕松地接觸到高端的人群，比如高收入人群、專業技術人員、高級管理人員等。

三、在線調研的劣勢
在線調研方式的優勢是很明顯的，但是同時也存在劣勢。
在線調研最大的劣勢是其樣本框問題。在線調研的受訪者局限於網民，樣本框受到限制。而網民並不能代表全部消費者，只能集中代表年紀輕、較高學歷、較高收入的人群。因此其代表性受到很大的限制。但是樣本框問題隨著網路的普及會越來越小，另外，我們可以針對在線panel的特點而選擇適合的在線調查項目。
四、在線調研的應用范圍
根據在線調研的特點、優勢和劣勢，在線調研適合以下一些范圍的調查項目：
● 快速消費品
● 電子產品
● 電信
● 雜志報紙
● 金融保險
● 醫療服務
● 汽車
● 房產
● 電子商務
● 互聯網
● 政黨/政府
● 娛樂
● 廣告測試
● 概念測試
● 品牌研究

❷ 訪問調查主要包括哪些具體形式

訪問調查法又稱詢問法，失職調查人員將所要調查的事項，以當面、電話或者書面等不同的形式，採用訪談詢問的形式想被調查者了解情況已獲得所需要的資料的一種調查方式，也是在市場調查中收集第一手資料最常用、最基本的方法。
訪問調查主要包括有哪些具體形式，主要有：
一、直接訪問法
直接訪問法又叫做面談訪問法，是指調查者與被調查者面對面地交談，被調查者一一回答問題，調查者將答案如實的記錄下來以便於統計分析的方法。
直接訪問法，在享有的訪問法中費用最高、同時也是回收率較高的一種問卷方法。
二、小組座談法
小組座談法一般要求在8-12人，時間在1.5-2小時最為合適。
三、電話訪問
電話訪問是調查人員通過電話想被調查者詢問了解問題的一種調查方法。
電話訪問是最快的一種調查方式。
四、有機調查法
有機調查法是指將編號的調查問卷以郵寄或其它方式送到選定的被調查者的手中，又被調查者這按照調查問卷的填寫要求填寫好後，機會調查單位。
有機調查法是目前回收率最低的一種調查方式。
五、留置問卷調查法
六、日記調查法
七、投影技術法

❸ 營銷調研中的訪問法都有哪幾種類型

訪問法是用來收集原始資料的基本手段。根據調查訪問的形式不同可以有四種主要類型。

1.人員訪問法

人員訪問法也稱面談調查怯，需要調查者直接與被調查者交談與溝通。它要求調查人員做到以下幾點才能獲得成效。

(1)熟悉調查的問題，明確問題的核心、重點和實質。

(2)事先設計好問卷或調查提綱。

(3)掌握人際溝通的技巧和方法，最好安排交談預演。

2.電話訪問

此類調查要求調查組織者做好以下幾項工作。

(1)設計電話問卷調查表。注意調查中受通話時間、記憶規律的約束。

(2)挑選和培訓調查執行人員。

(3)選擇樣本方案、調查對象、訪問時段。

電話訪問可應用於：用戶調查、口訪、訪問分銷商、服務投訴和質量投訴的應答、價格行情意見征詢等。

3.郵寄訪問

此類調查將一些類似但不一定通過郵寄完成的調查也包括進去了。常見的方式有：商業郵寄廣告上的調查(如持廣告來購買優惠多少)、專門郵寄調查表、產品說明書所附調查頁、報紙雜志夾帶或印刷的調查表。

4.網路訪問

利用互聯網開展營銷調研是當今流行的商業調查形式。主要方式有：網路自動問卷、E-mail、在線小組討論、在線調查點擊、BBS討論版自動統計等。