java在線客服

A. 用java實現web在線客服功能.不需要任何插件,用jsp和servlet如何實現。或者拿ssh框架。求源碼或者詳細思路

我使用過兩種解決方案解決這個問題。
首先不能用插件，那我們想使用QQ啊，MSN之類的完成客服就行不通。
方案一就是採用網頁聊天的形式。客服人員和客戶分別在不同的網頁上及時交流。使用Ajax技術，當某一方發出消息之後，通過js腳本監視該應用端頁面的輸入端，將發出的消息發送給伺服器，伺服器將消息處理之後發送給另一方，另一方接受到消息之後局部頁面刷新，將消息顯示出來。
方案二，做一個Applet小程序實現TCP/IP通信，將這個程序嵌入到網頁中，用戶需要客服的時候運行Applet小程序就可以了。

B. java是如何實現客服在線聊天功能的

實現在線聊天功能的方式有很多種，以下是用Java語言實現的一種方法：

建立套接字伺服器：Java有內置的套接字類可以實現伺服器端。在伺服器端，你可以創建一個套接字，監聽來自客戶端的連接。

建立客戶端：用Java編寫客戶端代碼，讓用戶連接到伺服器端。

連接：客戶端與伺服器端連接後，你可以知首使用流來實現數據的發送和接收。

實現消息：你可以使用Java中的多線程技術，讓多個客戶端可以在伺服器端同時進行聊天。

實現在線聊天功能需要較高森吵的編程水平和相關的知識，所以你需要深入了解Java語言，多搭春數學習有關網路編程的知識。

C. 有沒有開源的Java在線客服系統

Open Web Messenger （現已經改名為 Mibew Messenger）是一個開源的在線客服務支持系統。它可以讓客戶或訪問者與管理員在線聊天（所有聊天記錄都將被記錄）。該系統支持無限個客服人員、訪問 者和聊天記錄。提供一個Web管理界面，讓管理員可以：設置自動回...更

PHP Live! 是一個基於 Web 瀏覽器的在線客服系統（非開源），具有如下的特點： 1、全是web操作方式，技服人員可通過web網站界面直接登錄，提

D. java是如何實現客服在線聊天功能的

Java 實現在線客服聊天功能的具體方式會因具體實現技術和業務需求不同而異，以下是一個可能的實耐爛緩現思路：

• 客戶端和服務端之間的通信協議：在實現在線聊天功能的時候，需要考慮客戶端和服務端之間的通信協議。可以使用 WebSocket 協議，這是一種全雙工通信協議，支持客戶端和服務端之間的實時通信。Java 提供了多個 WebSocket 實現，比如 Tyrus、Jetty 和 Netty。

• 實現服務端：在服務端實現在線聊天功能，需要創建 WebSocket 伺服器，並實現消息處理邏輯。在 Java 中，可以使用 Java WebSocket API，該 API 提供了 javax.websocket 包中的類和介面，可以方便地創建 WebSocket 伺服器和處理 WebSocket 消息。

在服務端，需要實現 WebSocket 端點（Endpoint），處理客戶端連接、斷開連接以及收發消息等操作。可以通過擴展 javax.websocket.Endpoint 類，重寫 onOpen、onClose 和 onMessage 方法來處理相應的操作。

• 實現客戶端：在客戶端實現在線聊天功能，需要創建 WebSocket 客戶端，並實現消息處理邏輯。Java 提供了多個 WebSocket 客戶端實現，比如 Tyrus、Jetty 和 Netty。

在客戶端，可以使用 Java WebSocket API 提供的 javax.websocket 包中的歷粗類和介面來實現 WebSocket 客戶端。需要使用 javax.websocket.ClientEndpoint 註解來標記客戶端類，並使用 javax.websocket.Session 類來處理客戶端連接、斷開連接以及收發消息等操作。

• 存儲聊天記錄：在實現在線聊天功能時，需要考慮如何存儲聊天記錄。可以使用資料庫或者文件等方式存儲聊天記錄，具體實現可以依據具體業務需求。

  以上是一種可能的實現思路，昌模實現在線聊天功能需要考慮很多具體細節，包括客戶端和服務端的具體實現、消息處理邏輯、聊天記錄存儲等。

E. 求在線客服系統，要B/S的，java寫的！謝謝！有的話發送到我的郵箱里，[email protected] 再一次感謝！

樂盈通客服系統是一款網站在線客服系統，而網站客服系統是以網頁為載體，運用最新網路技術為網站訪客提供與網站客服即時通訊的高科技手段。網站客服系統是集即時通訊、訪客監控、流量統計、CRM等於一體的先進互聯網在線客服系統，廣泛應用於網路銷售、網站在線客服、網上呼叫中心等領域。訪客端基於WEB開發，採用B/S架構，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通。

所以，客服系統都具備一些基礎功能的使用：

1、即時交流

當客戶訪問企業網站時，可以通過點擊頁面上的在線客服圖標，實現和客服人員的對話以各類信息的傳遞。當企業銷售或服務人員離線時，還可以發送離線消息或是通過在線客服手機版隨時隨地與網站上的客戶進行溝通，不放過任何一次銷售機會！

此外，網頁即時通信的方式也越來越先進，過去都是彈出文字對話頁面，客戶不能同時瀏覽產品，切換窗口麻煩且可能錯過發過來的對話消息；未來將成為主流的方式是邊瀏覽頁面邊溝通，即對話窗口就在被瀏覽的頁面內，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主動出擊

客服人員可以根據訪客的來源和進入網站後的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據實際情況運用主動發出邀請並提供相應的服務。

3、對話轉接

客服人員可以將訪客轉接給相關的部門或人員，實現客戶和工作人員的無障礙直接溝通，也可邀請多個相關部門共同服務顧客，對顧客的問題給出更專業、更權威的答案。

4、報表統計

提供強大的報表統計功能，以便企業更好的把握消費者心理。手機也可收到簡單的核心數據簡訊或WAP報表。

5、常用預存

通過常用預存功能，針對常見問題、常用網頁、常用文件，製作預存客服標准答案、網頁鏈接和文件，可以方便、快捷回復客戶,統一並提高企業服務形象。

6、實施簡便

採用先進的嵌入式代碼設計,只需在企業的網站頁面上插入一段代碼,即可實現在線客服的全部功能。

7、實時查看

訪客端輸入的文字內容，在訪客提交之前，客服端可以通過實時查看功能看到，方便客服提前准備好答案，提高客服的響應速度，提升服務的品質。

8、隊列選擇

當網站的訪問量很大的時候，可以通過智能排隊自動將訪客分配給客服，使客服合理分擔工作壓力，把注意力集中在自己服務的訪客上，保證工作的高效。

9、訪客來源追蹤

客服可以通過網站伴侶實時查看網站當前訪客數量、來源、所在頁面。

10、軌跡功能

客服可以看到訪客登錄網站後先後訪問過哪些頁面，分別在各個頁面停留的時間，幫助客服有針對性的介紹業務，同時也為企業了解客戶最關心的信息提供了依據。

客服系統在這些基礎功能之上就會增加如智能機器人、知識庫、CRM、OA、績效管理等等模塊，樂盈通客服系統實用易用功能完善，可以幫助無數企業迅速提高網站銷售。

F. java 怎麼實現 在線web客服

從技術原理來講：

關鍵就是要實現在不刷新頁面的前提下獲取新的消息。

目前有3種實現方式：

1. 輪詢。Ajax每隔一段時間請求一次伺服器。

2. 長連接。在輪詢的基礎上，請求伺服器，並且只有在有新消息的時候伺服器才返回數據。

3. websocket。這個類似socket，是目前最好的實現方式。不過需要高版本的web伺服器來支持。

具體可以看我剛才回答另一個網友的問題：

http://..com/question/646422384746932645.html?oldq=1