情趣品推銷員與老闆大戰ftp

⑴ 鄰近效應對銷售的好處

鄰近效應對銷售的好處

你有聽說過鄰近效應嗎?那麼鄰近效應對銷售的好處大家又是否清楚呢?

A.跟公司里每個人都搞好關系

鄰近效應對我們的銷售工作有什麼啟示呢?

根據“鄰近效應”，客戶身邊的人一定會對他有一定的影響。因此，我 們在銷售工作中，不僅不能忽視客戶，對客戶身邊的人也不能忽視——我們 不但不能得罪他們，還要盡量與他們搞好關系。

首先，我們要搞好關系的人，就是客戶公司的電話總機小姐或客戶的秘書。 許多銷售員在約見客戶的過程中，第一個難關往往是，不知如何越過電話總 機小姐或秘書設下的封鎖線。

在接通了對方的總機之後，銷售員一般馬上會這樣問總機小姐：“您好! 我是某某公司，請問一下你們采購部經理的電話分機是多少?”

“請問你們是干什麼的?你們有什麼事情嗎?”總機小姐一般都會這樣例行公事地反問。

“我們是經銷某某產品的公司，希望與你們公司合作。”銷售員大多這 樣回答。

“對不起，采購部經理正在開會，不能接聽電話。”說著，她可能就把 電話掛了。

電話總機小姐就如同大樓門前的保安一樣，對陌生的電話有一種本能的 警惕心理。所以，她們給你出一些難題或在個別情況下態度粗魯，也是正常的。 對待總機小姐，態度要溫和，要保持一定的熱情。如果她們的態度不那麼友好， 你要有耐心，要不厭其煩地回答她們的問題，適當的時候還可以開一些小玩笑， 調節一下氣氛。

對總機小姐一定要禮貌相待。如果你第一次給客戶打電話，除了總機號 碼外別的什麼都不清楚，那麼在總機小姐接通你的電話後，可以說：“對不起， 我是某某，能多佔用您一點時間嗎?”徵得對方同意後，你可以把想要了解 的問題如采購部經理的電話、姓名甚至年齡等一一提出來。

即使總機小姐態度生硬，在電話中你也不要和她爭吵。因為看不見表情， 很多時候言語稍為尖銳一點就能傷到對方自尊，使事情惡化。由於銷售員在 很多時候不可能頻繁地拜訪同一個客戶，所以就要充分發揮電話的聯絡作用， 通過電話詢問客戶的商品的銷路、庫存數量等情況。

如果你把總機小姐得罪了，有時候她真的會“一女當關，萬夫莫開”。相反， 如果總機小姐這道“防線”被你攻破，作為公司的萬事通，她們可能給你提 供許多有價值的信息。

再說說秘書小姐。

在很多時候，秘書小姐負責接待外人，安排會談時間，而且有時候她們 就是那些大人物的左膀右臂。

要想過秘書這一關，最主要的就是尊重她們，讓她們喜歡你。你可以用 一些小技巧，比如問她們的名字：“很感謝您幫了我這么多忙，真的謝謝您。 請問您芳名?”“我叫劉菲菲。”“哦，劉菲菲小姐，好秀氣的名字，謝謝您。” 女人都喜歡自己的名字被詢問和贊美，你這樣做，下次打電話找她的經理時，她就會記得你。

日本的推銷之神原一平就很擅長這類技巧。有一次，他要與某公司經理 約見，就問秘書小姐：“經理在嗎 ?”

盡管經理在家，秘書卻假稱不在。原一平就說：“真遺憾 !”一邊請她吃 口香糖，一邊恭維道：“這會使您悅耳的聲音變得更加動聽 !”接著，他放下 口香糖就很快離去。這種做法給秘書留下了好感。不久，她就安排他與經理 相見，以後，只需打聲招呼，她便會微笑地讓原一平自由通過。

其實，銷售員在接觸客戶公司里的任何人的時候，都要盡量給對方留下 好印象。因為公司里的人，他們的意見可能會相互影響，結果可能會影響到 對你的評價。你無法預知哪個人可能影響到他人對你的印象，因此對每個人 都要盡量地處好關系，使大家喜歡你。

這還需要注意一些細節。比如前台小姐給你送茶時，即使你正在與客戶 談話，也要停下來說聲“謝謝”，保持禮貌。還比如，你在回訪的時候，不 僅要與主管采購業務的套磁，最好還跟其他部門的人拉拉關系。即使見了財 務部門開支票的會計出納和管倉庫進貨出貨的人，也要笑臉相迎。如果對方 老闆有空，也可以到他們的辦公室拜訪拜訪，以表示自己的敬意。

B.別只找一個人

我們去拜訪客戶，有時候客戶碰巧不在。這時我們應想到，雖然客戶不在， 我們卻可以從他們身邊的人身上“下手”，走曲線來達到自己的目的。

田中是一家日本保險公司的銷售員，他的業務是到中小商店和企業公司 去拉生意。過去，每當他到一家公司時，總是習慣性地以這樣的話開頭：“對 不起，打擾一下，我是保險公司來的，我叫田中。請問總經理在嗎 ?”

人家可能回答：“總經理不在，出差去了。”

他就只得說：“好的，那麼我改天再來……”

後來，經過別人啟發，他發現他的'問話有問題，對自己很不利。

下一次，他不那樣問了。他說：“對不起，我是田中，從保險公司來的……” 人家說：“我們總經理不在，出去了。”他就說：“我今天來不是找總經理，我想拜託各位……”或者說“可以見見其他的人嗎 ?”這樣，被拒絕的次數就 少多了。

是的，雖然最好找到總經理本人，但是也不是只有總經理才是唯一合適 的推銷對象。總經理有時候不在，我們就不妨把要找的對象范圍擴大一些， 這樣才不容易吃“閉門羹”，而且有時候客戶身邊的人還會有利於我們的推銷。

喬治是芝加哥的一個打字機推銷員。一天，他去拜訪一家公司的總裁， 目的是向該公司的辦公室推銷一套新打字機。總裁去了外地，喬治便主動請 求與總裁的秘書花幾分鍾的時間，討論一下打字機的情況。

在討論中，他誘使秘書說出了她對自己工作中使用的打字機的看法：喜 歡它什麼和不喜歡它什麼。喬治抓住她提到的一個特點，趕緊邀請她到下面 的汽車中去看看和試試自己的新型打字機。他成功地向秘書展示了一番，並 在離去時，特意為佔用了秘書的時間表示了歉意。

幾個星期後，喬治赴約再次造訪，女秘書安排他與老闆見了面。

喬治開始介紹自己的產品。可是沒等他說到一半，老闆便用這樣的話搪 塞他：“生產打字機的公司應當把眼睛盯在各種打字機互相競爭的打字機商店， 到那裡去一顯身手，因為打字機商店才是他們的真正客戶。”喬治聽後立刻 拿出手中的王牌。

“先生，您的秘書告訴我，她現在使用的打字機機械裝置很完備，但是 操作起來太費勁，她打兩個小時的字就會感到疲勞。她說她下班前的 3 小時 內出現的錯誤超出了前 5 小時的總和，是她的打字機影響了她的效率。我敢 肯定，這對您來說是個巨大的損失，是吧?如果貴公司擁有了我們的打字機， 秘書小姐就會省力多了，公司的業績自然會得到提升。先生，難道您不願意嗎 ?”

老闆聽了，按下蜂鳴器，讓女秘書進來。老闆指著喬治帶進屋的樣品問道：

“這台打字機確實不錯嗎?它是不是比你現在用的那一台更容易操作?”

“噢，是的，沒錯 !”女秘書回答。女秘書按照 3 周前喬治教她的方法， 重新將機器演示了一遍，老闆看到操作速度確實快了很多，當下就決定購買 喬治的打字機。

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⑵ 話經典正能量語錄

2017一句話經典正能量語錄

對別人的意見要尊重。下面是我為大家整理收集的關於2017一句話的經典正能量語錄，歡迎大家的閱讀。

1、原諒他人的過錯

水至清則無魚，人至察則無徒。

2、不要太自負

一個人就好像是一個分數，他的實際才能好比分子，而他對自己的估價好比分母，分母越大，則分數的值越小。

3、專注工作

專注工作，不僅僅是為了對老闆有個交代，更重要的一點，專注工作是一種使命，是一個職業人應具備的職業道德。

4、遵守時間

守時是最大的禮貌。

5、在任何時候都留有餘地

給他人留點餘地，給缺憾留餘地，實際上都是給自己留有餘地。

6、切忌喋喋不休

在所有阻礙家庭幸福與毀滅愛情的因素中，喋喋不休是最致命的。

7、多用“我們”這個詞

用“我們”代替“我”，可以縮短你和大家的心理距離，促進彼此之間的感情交流。

8、主動與老闆溝通

主動與老闆溝通，一方面會促進上司對你的了解，另一方面會讓上司感到你對他的尊重，當機會來臨時，上司首先想到的自然便是你了。

9、不談論隱私

了解別人的隱私是一件危險的事，更別說去談論、傳播了。

10、對別人的意見要尊重

克洛里是紐約泰勒市材公司的推銷員。他承認：多年來，他總尖刻地指責那些大發脾氣的市材檢驗人員地錯誤，雖然贏了辯論，但這一點好處都沒有。因為那些檢驗人員和“棒球裁判”一樣，一旦判決下去，他們絕不肯更改.

11、誠信待人

誠實是一條自然法則，就像萬有引力定律不可違背一樣，誠實的定律也是不可違背的。違背的結果就是受到懲罰，不可逃脫的懲罰，或許他們可以暫時地逃避，但最終卻無法逃避公平。

12、信守你的承諾

信守承諾不僅是立身處世的一種高尚的品質和情操，更是在體現對人尊重的同時，尊重了自己。

13、正確對待壓力

世界上不存在任何沒有壓力的環境。要求生活中沒有壓力，就好比幻想在沒有摩擦力的地面上行走一樣不可能，關鍵在於怎樣對待壓力。

14、不滿足於現狀

你唯一的限制就是在你的腦海中為自己所設立的那個限制。

15、勇於承認錯誤

如果我對一件事情的處理方法不奏效，那麼我相信我必定還有許多東西尚未學會，所以我需要求助於別人，或是事情的後續發展會告訴我如何解決。不管如何，我首先得承認自己的錯誤，然後才能找到答案。

16、每天自省五分鍾

那個名叫“失敗”的媽媽，其實不一定生得出名叫“成功”的孩子--除非她先找到那位名叫“反省”的爸爸。

17、不輕言放棄

千萬人的失敗，都失敗在做事不徹底;往往做到離成功還差一步，便終止不做了。

18、善於藉助他人的力量

“孤掌難鳴”，一個初入社會生活的人，必須尋求他人的幫助，借他人之力，方便自己。

19、耐得住寂寞

毫無疑問，每一顆年輕的心都跳動著走向輝煌的希望，然而輝煌不是天上掉餡餅，它靠的是辛勤耕耘，一番寂寞而又艱辛的勞作。

20、勇於說“不”

“不”這個字好寫，音節也很簡單，但拿到人與人之間，卻不容易被說出口。

21、笑對失敗

失敗只是一種經歷，而絕不是人生。

22、鍛造勇敢的心

勇敢就是不屈不撓的精神，就是相信自己可以做到的勇氣。

23、善於與人合作

單個人的力量是有限的，只有與人合作，取人之長，補己之短，才能互惠互利，雙方都從中獲益。

24、每天多學一點東西

許多人最大的弱點就是想在頃刻之間成就豐功偉業，這顯然是不可能的。任何事情都是漸變的，只有持之以恆，只有堅持每天多學一點東西，才能有助於一個人最後達到成功。

25、馬上行動

整個事件成功的秘訣在於，我們形成了立即行動的好習慣，因此才會站在時代潮流的前列;而另一些人的習慣是一直拖沓，直到時代超越了他們，結果他們就被甩到後面去了。

26、珍惜你所擁有的

幸福就此時你手中的這碗水。

27、不要忽視細節

立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有腳踏實地從小事做起，從點滴做起，心思細致，注意抓住細節，才能養成做大事所需要的那種嚴密周到的作風。

28、不要自我設限

很多人在成長的過程中，由於遭受外界(包括家庭)太多的批評、打擊和挫折，於是奮發向上的熱情被“自我設限”，對失敗習以為常，喪失了信心和再嘗試的勇氣，使體內蘊含的巨大潛能終成沉睡。

29、學會休息

休息絕對不是什麼事都不做，休息就是修補。

30、與人為善

幫助你的兄弟劃船過河吧!瞧，你自己不也過河了?!

31、善於發現別人的優點

人總是各有所長，各有所短，只有善於發現他人的優點，才能真正地使其為我所用。

32、贊美的習慣

如果每個人都吐露內心深處的願望，那個願望就是：受到別人的贊美。

33、給別人說話的機會

上帝造人的時候，為什麼只給人一張嘴，卻給人兩個耳朵呢?那是為了讓我們少說多聽。

34、微笑的習慣

在一個恰當的時候、恰當的場合，一個簡單的微笑可以創造奇跡，一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。

35、注意儀表

成功的外表總能吸引人們的注意力，尤其是成功的神情更能吸引人們的“贊許行的注意

力”。

36、善於發揮語言的作用

會說話的人到哪裡都會受到歡迎。善於發揮語言的作用，有助於建立良好的人際關系，對你的事業、婚戀都有很大的幫助。

37、學會感恩

生活中我們應該學會感恩，感激祖國給了我們和平，感激父母給了我們生命，感激他人給了我們幫助......生活中需要感恩的事情實在很多。常懷一顆感恩的心，才能體會到人生的幸福。

38、不找任何借口

再妙的借口對於事情本身也沒有絲毫的'用處。許多人生中的失敗，就是因為那些一直麻醉我們的借口。

39、不陷入憂慮的沼澤地

“人生不如意事，十有八九”，憂慮在所難免。但人們切不可沉溺於憂慮的泥潭中不能自拔，而應盡快調整心態和情緒，採取積極的行動來改變已遭到改變的生活。

40、不要為小事發愁

人活在世上只有短短幾十年，卻浪費了很多時間，去發愁一些一年之內就會忘了的小事。

41、相信你自己

不是因為有些事情難以做到，我們才失去自信;而是因為我們失去了自信，有些事情才顯得難以做到。

42、在行動前設定目標

如果你不知道你要去向何方，便不會取得什麼驚世駭俗的成就。

43、比別人多做一點

沒有一個人的才華是與生俱來的。在成功的道路上，除了勤奮，是沒有任何捷徑可走的，在每個成功者的身上，都可以看到勤勞的好習慣。

44、不給思維拴上轡頭

阻礙我們成功的，不是我們未知的東西，而是我們已知的東西。

45、不浪費每一分錢

如果你養成了節儉的習慣，那麼就意味著你具有控制自己慾望的能力，意味著你已開始主宰你自己，意味著你正培養一些最重要的個人品質，即自立更生，獨立自主，以及聰明機智和創造能力。換句話說，就意味著你有了追求，你將會是一個卓有成就的人。

46、珍惜每一分鍾

浪費時間是生命中最大的錯誤，也是最具毀滅行的力量。大量的機遇就蘊含在點點滴滴的時間當中。浪費時間往往是絕望的開始，也是幸福生活的扼殺者......明天的幸福就寄寓在今天的時間中。

47、換個角度看問題

法國雕塑家羅丹說過：“我們的生活里不是缺少美，而是缺少發現。”生活里有著許許多多美好的事物，關鍵在於我們能不能發現。而要發現它，關鍵在自己。

48、別怕犯錯

世上沒有萬無一失的成功之路，動態的人生總帶有很大的隨機性，各要素往往變幻莫測，難以捉摸。所以，要想成功就非得有不怕犯錯的勇氣不可。在不確定的環境里，冒險精神是最稀有的資源。

49、獨立自主的習慣

淌自己的汗，吃自己的飯，自己的事自己干;靠天靠人靠祖宗，不算是好漢。

50、控制自己的情緒

先學會管理自己的情緒，才會管理好其它。

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⑶ 客戶拜訪的禮儀有哪些

拜訪是一門綜合性的藝術，已經廣泛地應用到日常交往當中。能否靈活運用此方法在交際中顯得頗為重要。尤其是在拜訪客戶的時候。下面是我給大家搜集整理的客戶拜訪的禮儀文章內容。希望可以幫助到大家!

拜訪客戶的技巧與禮儀

1.拜訪客戶的三個要點

(1)重要的拜訪應約定時間

在拜訪客戶過程中，為了達到成交的目的，往往需要與客戶進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進行。

(2)節省客戶的時間

每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對於你的客戶來講，他們很多是企業或機關的領導人，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節約他們的時間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鍾，約訪電話最多不能超過3分鍾，產品介紹或服務介紹電話不要超過5分鍾。如果與重要的客戶談判，建立客戶關系的電話通常不要超過15分鍾，否則就不再適合電話拜訪了。

(3)把時間花在決策人身上

拜訪客戶的目的是為了與客戶達成有效的協議，而達成協議的決定權一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業單位而言主要是指公司的負責人、董事長、總經理、廠長等，對於機關事業單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關的項目負責人，誰有決定權就在誰身上多花些時間。當然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。

2.容易忽略的五個細節

除產品外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細節處理，對銷售的成功率也有重要影響。

(1)只比客戶著裝好一點

專家說：最好的著裝方案是「客戶+1」，只比客戶穿得好「一點」。既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。著裝與被訪對象反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售人員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象;後者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環境所限，工作人員不可能講究著裝。如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談，可能連坐的地方都難找。

(2)與客戶交談中不接電話

電話多是銷售人員的特點，與客戶交談中沒有電話不太現實。不過，我們的大部分銷售人員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會很大度地說沒問題。但我告訴你，對方會在心底里泛起：「好像電話里的人比我更重要，為什麼他會講那麼久。」所以，銷售人員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如打電話的是重要人物，也要接通簡單寒暄幾句後迅速掛斷，等會談結束後再打過去。

在工作中，拜訪、接待的禮儀你知道哪些

通過拜訪，人們可以達到相互了解、溝通信息、加深感情、增進友誼的目的。拜訪前應遵守以下禮儀:拜訪與約會要講究時間與必要性，要選擇恰當的時間，一般安排在對方比較空閑的時候。「不速之客」通常是不受歡迎的，因為不期而至會打亂對方的生活秩序和日程安排，這是很不禮貌的。如果因情況特殊無法預約，見而時要向對方說明理由，表示歉意，取得對方的諒解，否則會使別人對你產生不滿情緒，達不到預期的交際效果。

打電話或寫信約會，宜用請求的口氣，不宜用命令式的語句。在發現對方帶有推辭或勉強的意味時，切不可咄咄逼人，發難對方，強求會見。即使遭到拒絕，也不要遷怒對方，仍應以友好而婉轉的口氣說:「那麼，我等您方便的時候再約時間來看您，祝您一切順利。」 說些祝福問好的話是必要的。熱情洋溢的語言能感動對方，使他對你感到抱歉，為下一次的約會打下良好的基礎。

有一種情況必須避免，那就是像發通知書似的寫信告訴對方何時拜訪，不等對方回答就匆匆忙忙地登門。如果別人早已另有安排或有更重要的事要做，你的突然來臨會使對方感到為難。拜訪本是雙方的事，不能「_廂情願」，要尊重對方，不可貿然行動，否則會影響人與人之間的友好關系。趕約要遵守時間，不要遲到，如果遇到意外情況，不能准時到達或不能前往時，必須及時提前通知對方，以免對方久等心焦，無故失約是最不禮貌的。

拜訪一定要衣冠教齊，修飾邊幅。離對方家再近，關系再融治，也不可穿著背心，短褲及拖鞋登門，那樣是對主人的最大不敬。冬天進屋後要脫去大衣，帽子及圍巾，表示你來到了溫暖的地方，且不能說"冷」字。夏天做客時，天再熱也不能脫去襯衫和長褲。

具體禮儀是這樣的:拜訪前要預先用電話或書信約定或通知，並按時抵達。進門前應先按門鈴或敲門，經主人應允後方可進入。如無人應聲，可稍等片刻後再次按門鈴或敲門(按門鈴時間不要過長)。一般機關團體或企事業單位的辦公室，因工作環境中人較多，再加上電話等的打擾，有時敲門之後會出現聽不到的情況，在敲過一陣門稍等片刻之後，可推門進入辦公室;但是一般私人住宅，未經主人允許，則不得擅自進入。

經主人邀請進人室內後，如談話所需時間較短，則可不必坐下，事畢也不要逗留;如所需時間較長，則要在主人地邀請下方可人座。進景後看見熟悉的人，一律要打招呼， 表示親切與友好， 見到陌生人也要點頭示意，如果主人沒向你一一介紹在座的陌生人， 不可隨便打聽人家與主人是什麼關系。

主人請你坐下，要說聲「謝謝」。給你倒茶，要雙手相接並欠身道謝。主人請你抽煙，而你不會抽，應說「謝謝，我不會抽煙」。如果主人沒有讓煙，而你想抽煙時，要徵得主人的同意，通常說「對不起，我可以抽煙嗎?」待主人說「請」字後再抽;煙灰不可彈在地上，如果沒有煙灰缸，可卷個紙簡彈在裡面。不要輕視這些小小的細節，它能使別人對你產生好感。

拜訪對方時可帶上禮物，對主人可說:「一點小意思，略表心意，請笑納。」如果知道對方家有小孩，最好送些小玩具或兒童愛吃的食物，以示關心。在對方家裡，舉止要穩重，除了翻閱書刊雜志外，不可看主人的書信或筆記本，更不可隨便打開人家的抽屜或書櫥。不要東張西望，不宜打聽主人家這一件或那一件物品值多少錢或是從哪裡弄來的，因為在習慣上人們最忌諱別人打聽他私人領域里的事。

客人在約定時間到達，主人應提前到門口迎接，不宜在房中靜候，最好夫婦-同前往，而女主人在前。如果有客人突然臨門，要熱情相待，若室內未清理，應致敞並適當收拾，但不宜立即打掃，因為打掃有逐客之意。

客戶拜訪的禮儀

1、訪首先預約

拜訪別人之前，打電話預約這是一般的常識，在時間安排上，盡量配合被拜訪者。辯證唯物主義認為事情都具有兩面性，約得越早，改變主意的可能性也會相對增加，因此，把握恰當的時間很重要。

2、間觀念要強

如果你代表公司去拜訪客戶，須提前5分鍾到達拜訪地點。做個守時的人，因為你代表的是整個公司，一舉一動、言談舉止都要得體，不然會破壞公司在對方心目中的形象。

3、據場合把握時間

客戶拜訪的時間不宜太長，但也不是說事情辦完後立刻起身告辭。如果對方需要，還可以陪他聊聊天，這一過程是拉進雙方距離的最好時機。

如果認為談完事情需要立刻離開，沒有必要顧慮立刻起身告辭會造成什麼樣的影響，因為你是拜訪者，提出的主動權在你，主人不可能提醒你該離開了，也不能強迫你告辭。

告辭也要講究一定的禮儀。拜訪結束後，最好不要說:「就這樣，今天就到此為止吧!」你可以說:「那好，如果您對這件事沒有意見的話…」對方當然能明白你的意思，就會說:「沒問題了，今天就這樣吧!」這時你再起身告辭，就沒人說你不懂禮儀了，反而會給別人留下好印象。

4、如與對方談話的時間超出了預定時間該如何處理呢?

考慮沒有談完事情的重要程度，決定有沒有必要延長時間繼續談下去。如果對方答應了你的要求，就可以繼續將話題談下去，如若對方還有別的事，則需要再約拜訪時間。

拜訪是一門綜合性的藝術，已經廣泛地應用到日常交往當中。能否靈活運用此方法在交際中顯得頗為重要。拜訪成功，所辦之事水到渠成;反之，當然竹籃打水一場空，搞不好還會被掃地出門，置你於尷尬境地。如在拜訪中注意禮儀的使用，一般情況下，不會發生後面的這種情況。

拜訪客戶的小細節

1.兩個人去正好

商業拜訪時，人員的數量要有所控制。單人去不合適，很容易讓對方認為你實力太小或是不夠重視;若是去的人數超過三個以上，也不合適，又不是上門砸場子，過多的人會給人有壓力感。一般來說，上門的人數最好控制在兩人，或者與對方的出場人數相對應。另外，人員還得有所分工：有人負責主談，有人負責副談，切忌大家都搶著和對方老闆說話。

2.別小看前台

前台人員有項工作就是替老闆擋駕，有推銷嫌疑的人等，一概推掉。俗話說，「老大好見，小鬼難纏」，許多上門拜訪的人說話含糊不清，直接被前台接待認定是推銷員，以老闆不在家等理由給打發了。一定要簡明扼要向前台工作人員說明來意，請其與老闆確認或是直接帶領進入老闆辦公室。與前台工作人員說話時，態度上要禮貌，語言要簡單明了。失敗率高達100%的一句話是，「我想找你們老闆談談」——誰知道你是來追債還是幹嘛的?

前台往往是一家公司的八卦中心。你的穿著打扮、言行舉止若有不妥之處，會迅速變成笑話在公司里傳播，並會傳到老闆耳朵裡面去。若是前台去找老闆請你稍等時，要注意自己的行為舉止。有些公司在前台安裝了攝像頭，如果你這個時候開始摳鼻屎，老闆也許在辦公室里可以直接看到——天哪，我真的要和這個人握手嗎?

3.先去一趟廁所

若是沒有前台，也別自己找到老闆的辦公室，而是一定要抓個路過的公司人員進行詢問。問老闆辦公室在哪裡是次要目的，關鍵售察其員工的精神面貌，並通過其語言表達能力大概了解其職業素質。有一個非常管用的技巧：進入公司以後，先去洗手間。好處一是輕裝上陣，有助於穩定情緒;好處二是通過洗手間的衛生狀況，大概了解該公司的內部管理水平;好處三是在找廁所的過程中可以大概看到該公司的全貌，內部環境、員工面貌都能略窺一二。

4.學會看手相

雙方見面，第一個動作就是握手。要是會看手相，就能從中看出不少信息。首先，從禮儀的角度來說，要等對方老闆把手伸出來後，拜訪人員再隨即把手伸出去，不能主動先伸手。這時候，要迅速觀察對方伸出來的手，看兩點：一看手指是並攏的，還是分開的;二看手掌是打開的，還是向手心彎曲的。若是手指分開，手掌張開，說明其心情較為愉快，對這次會面和你的來訪是有一定興趣和期望的。反之，若是手指並攏，且向手心彎曲，則說明這個老闆現在的心情不是很好，或是對這次會面沒什麼太大興趣，之所以接見你，可能只是應付。

5.別換座位

老闆請你坐在某個位置上，可是有講究的，讓你坐在什麼位置有不同的寓意。若是讓你坐在老闆桌子對面(這里一般會有一兩把職員椅)，老闆自己坐在老闆椅上，與你隔著一張老闆桌，這說明老闆是在以一種居高臨下的態度來看待你。若是大家一起坐在沙發上，那又是另外一種意思了，沙發是平等的，也是老闆所表示的一種客氣和誠心。這里需要提醒的是，無論老闆讓你坐在哪裡，從始至終都只能坐在那裡，千萬不能換座位。

6.只拿一張名片出來

在拿出名片時，標准動作是從自己口袋拿出一張雙手遞上。別拿個名片夾，再從厚厚的一堆名片中抽出一張來，這樣會讓對方感覺你准備了很多名片，打算四處散發的……

拿到名片，一定要當場看，並輕聲念出名片上的名字，然後迅速地裝起來。直接扔在桌子上，或是無意中把老闆的名片拿起來把玩都是大忌諱。更重要的是，如果把老闆名片放在桌子上，告辭時遺忘拿走的幾率高達八成。

7.根據時間來談話

正式開始商談之前，最好問一下對方接下來的時間安排，這樣才能知道大概會有多少時間來交流。根據時間安排，可以調整自己的談話內容。如果時間很緊迫，許多准備的廢話就不必了。

8.寧嚴謹，勿玩笑

有些人談生意喜歡見面自來熟，初次見面也亂開玩笑，試圖以此來活躍氣氛，消除大家的陌生感。其實，如果不是相熟到一定程度，你根本無法知道對面的人是個什麼脾氣和性格，或者當時的心情也不好琢磨。在商務活動中隨便開玩笑是很不恰當的。嚴肅認真的態度永遠不會給你帶來麻煩，一個不恰當的玩笑卻可能導致全盤皆輸。當然，見面後迅速判斷老闆當時的心情也很關鍵，這能幫助你決定接下來採取什麼樣的溝通形式。

9.小心陪同人員

有的老闆在接待時會帶個陪同人員在身邊，這個陪同人員在公司的地位自然不會一般。從談判的角度來說，陪同人員就是第三者，往往是成事不足，敗事有餘，一定要小心對待。在現場溝通中，至少保持有三分之一的時間要與陪同人員溝通。若是出現陪同人員主動搶話或是提些難題的，那說明這陪同人員已經很不高興了。有一點要注意，若陪同人員是女性，千萬別妄自判斷，在稱呼上直接把對方定位成老闆娘，除非老闆給你明示。

10.留意沖進來的人

一般來說，在公司里，有權不敲門就直接沖到老闆辦公室的，要麼是老闆的親屬，要麼噬東或高層骨幹。在這類人進門後，往往會直接找到老闆，說個什麼事情，這時，廠家業務人員要主動站起來，拿張名片出來，等著，別說話。在絕大多數情況下，經銷商老闆看到你站起來並拿出名片，會主動向你介紹這位不敲門進來的人，這時你再把名片雙手遞給對方，趁此機會與對方認識一下——這種不敲門沖進來的人，往往能成為你成敗的關鍵人物。

11.不要交頭接耳

在拜訪過程中，切忌當著對方的面交頭接耳小聲說話。這樣的行為很容易惹得老闆不舒服，並且還會有猜疑之心，總覺得這些人在私下裡商量什麼見不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。

12.半小時結束戰斗

不管雙方談得多麼投機，興致有多濃，除非對方招呼你留下來用膳，到半個小時後，務必結束會談。當然，這是以高效簡練的談判內容為前提的，如果半小時還講不清楚，多餘的時間也是浪費。

13.殺個回馬

起身告辭，在對方負責人把你送到門口時，一定要再問一個問題：「我這就先走了，您還有什麼問題想了解的?」這個時候，他往往會稍微遲疑一下，然後問出一個問題來。前面半個小時的溝通，大家有可能都很客氣，都在打太極拳，在明確要走時，再給對方留出最後一次的提問機會，如果確有誠意合作的商業對象，都不會放過這個機會。因此這個問題的價值度很高，甚至可以說是他們當前最關心的問題。到此，你的拜訪才算真正有所收獲。

重要的拜訪應約定時間

在拜訪客戶過程中，為了達到成交的目的，往往需要與客戶進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進行。

在約見客戶的時候，一般有兩種約定時間，一種是自己所決定的訪問時間，另一種則是客戶決定的。

自定的訪問時間，是根據本身的銷售計劃或訪問計劃安排的，大都是確定的。例如考慮要去甲公司拜訪，因為上午交通擁擠，而且即將訪問的對象也有可能出去辦事，於是可以決定下午去拜訪。而如果去訪問乙客戶的時候，知道對方通常下午都去處理售後服務，所以最好上午去訪問為佳。這類訪問的時間是由自己決定的，是屬於自己比較能控制的問題。

比較麻煩的是客戶來決定時間，談生意的活動，一般來說多半是遷就客戶的意願，無法依照賣方的立場來定時間。在很多情況下，雖然你自己事先擬定了一個訪問時間表，事實上仍舊必須循著客戶決定的時間去辦事，說得極端一些，這個訪問的時間經過客戶決定後，即使心中有所不滿，還是要維持「客戶優先」的原則。

⑷ 推銷員推銷產品的步驟是那幾點

推銷員推銷產品的步驟是那幾點
首先是推銷前的准備
一、包裝自己，推銷給誰、推銷給哪個行業都有不同的包裝，寫字樓工作-西裝打領帶、服務員-休閑裝等等，首先你要懂得穿著。
二、充分了解你即將推銷的對象，例如：它（人或者企業）的特點、喜好、需求等等。
三、深入了解對自身的能力，自己能力強和弱的地方分別在哪裡（推銷過程可以避重就輕）。
四、推銷過程要保持冷靜、沉穩。自己的優秀方面的東西不能急於一下子全部表現出來。要通過問題和談話逐漸表露。
五、掌握推銷的時間，一般情況下，被推銷人留給你的時間是很短暫的，前面三句話（一定要引起他的興趣），中間過程（少說廢話），最後（無論成功與否都要厚麵皮問個明白，千萬不要想當然，免得空歡喜一場）。
六、做足功夫，任何一次談話的機會都非常難得的，要珍惜每一次談話的機會，並且，推銷之前要做足功夫（前面5點說到的）。
跟著，推銷的技巧
1、欲擒故縱（和客戶砍價的時候比較適用）
2、裝可憐（給客戶長時間解釋的時候比較適用）
3、拍胸口（客戶在猶豫的時候的比較適用）
4、先擋後放（客戶對購買產品之後有其他要求的時候比較適用）
5、以面蓋點（客戶在針對產品一些小問題的時候，你就用這一招，一句話「我們產品是非常優質的，這點小問題基本不會出現」）
最後說一下與什麼類型的客戶推銷比較多：
1、企業的辦公室主任或經理
2、公司策劃部或營銷部經理（他們主要負責媒體和營銷費用支出預算和計劃的）
3、老闆、副總
主要是這幾種，預祝你成為一個優秀的談判專家。

⑸ 怎樣向大老闆推銷產品

其實每個行業的話術都是不一樣的，主要是看你是做什麼行業的。和您說下我的意見。首先您要對您所銷售的產品絕對了解，很多時候我們只是知道我們的產品而並不是絕對了解，所謂的絕對了解就是說我們能後很好的了解產品的優缺點，性能的好與壞，無論從什麼角度看，你所說的話都是可行的。比如說您喜歡看NBA，您要和一個陌生的人談論起來就會很容易，因為你對球隊，對球員很了解，即使您不了解的地方你可能就會避開而去談你了解擅長的東西。其實這個和我們在談業務是一樣的，真的懂得它就會很好的運用它。其次，您要和客戶有溝通，不要為了業務而談業務，這個是個大忌！我們可以從生活或者其他的入手，看客戶對什麼感興趣，做到讓客戶對你感興趣後才能對你的項目感興趣，在溝通的同時幫助他解決他的問題這就做到成功的一大半了。最後就是不斷的學習來充實自己。多看些有關營銷和處事的書會對你有很大幫助的，厚黑學 就是比較不錯的一本。送您一句話：水滴石穿，相信您就是一滴水，只要有堅定的信念和不變的目標等能穿過堅硬的岩石，找到屬於自己的那片海。祝您成功

⑹ 銷售人員個人先進事跡材料

銷售人員個人先進事跡材料（通用5篇）

無論是身處學校還是步入社會，說到事跡，大家肯定都不陌生吧，事跡可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵後進的作用。一般事跡是怎麼起草的呢？下面是我收集整理的銷售人員個人先進事跡材料（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售人員個人先進事跡材料1

xxx，從xxx年12月xxxx商場開業至今一直在化妝品小組工作，現擔任精品百貨部化妝組銷售品類組長，在工作中她倡導誠信、親切、周到、專業的服務模式，要求員工要達到「四心」，即自己有信心，服務有熱心，辦事有耐心，工作要安心，管理中自己要做到「四勤」，腿勤多走動，眼勤多觀察，嘴勤多溝通，手勤多記錄，銷售員先進個人事跡材料。她責任心強，做事嚴謹，在企業文化的熏陶中，形成自己獨到的見解，將「快樂迎挑戰、創新求發展」作為自己的工作理念，堅持不懈的走創新發展之路。曾先後獲得雅芳公司銷售絕對值貢獻獎、敬業愛崗獎、無私奉獻獎和個人全能獎、xxxx商場XX年度十佳優秀員工、重慶百貨「飛揚青春、奉獻重百」青年個人才技比賽現場化妝二等獎、XX、XX連續兩年被公司評為「十佳服務明星」、商社集團XX年度最佳員工，在該同志的帶領下，其所在小組獲得XX年度公司「創新班組」榮譽稱號。

xxxx年1月從一名雅芳公司促銷員成為商場的合同工，再成長為一名基層管理者。該同志經歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時工作能力也得到了進一步提升，在工作中始終嚴格遵守商場的規章制度，刻苦專研業務技能和商品知識，從不計較個人得失，關心、團結同事，她兢兢業業的工作態度和樂於奉獻的敬業精神，受到了領導和同事的一致贊揚。正是因為以一顆感恩的心以此用自已努力的工作來回報顧客報效重百，因此她在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細致解答顧客對產品的咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標，所以無論顧客有什麼樣的需求，她總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸。

xxxx年10月該同志開始擔任化妝組領班工作，無論在個人思想品德還是在業務素質及管理能力等方面均得到了極大的提升，XX年因其出色的工作表現，該同志晉升為化妝組品類銷售組長，她以身作則，熱愛企業，熱愛本職工作。具備良好的職業道德和思想素質。擁有豐富的商品知識和嫻熟的業務技能，具有一定的組織管理和協調能力。在團隊建設和日常管理工作中也表現的非常出色，確保了營業現場的各項工作有序開展。在市場調查工作方面，做到了「實質重於形式」，對競爭對手的促銷活動，商品陳列，pop宣傳，貨品情況，員工業務及服務技能等方面都不是走馬觀花，而是深入細節，並及時向上級反饋銷售情況及促銷活動效果，並做好了記錄進行分析。

在制定小組銷售計劃方面，該同志冷靜分析及預測小組重點品牌未來的銷售情況，將小組銷售任務分解至各品牌。督促指導，跟進重點品牌的銷售計劃完成進度。保質保量的完成了小組銷售任務；在賣場「雙質」工作方面，該同志加強了商品質量及服務質量的管理。採取高要求，嚴把關，嚴控制的原則，嚴格執行商品進貨，上櫃，銷售四級責任制。確保出售商品的質量。同時認真組織員工進行商品知識，服務技能技巧，商品交付流程等方面的培訓，使之在實際工作中得到不斷提高和完善。樹立有特色的服務品牌，讓優質服務起到了對銷售的推廣作用；在促銷方式的創新上，她以顧客為中心，突出人性關懷的情感營銷。深入走進學校，機關單位為顧客提供「走入貼心式服務」，提高顧客滿意度和忠誠度，採用有節慶節，無節造節的營銷方式，有序的開展促銷活動。該同志還及時與重點品牌櫃長及供應商溝通，使品牌文化與公司企業文化相融合，品牌先進的管理方式與公司商場的管理制度相融合。以獲得供應商最大化資源與支持。在管理方面該同志強調管理人性化，及時掌握小組員工思想動態，工作中採用「多激勵,少批評」的方法，激發員工的工作激情。提升小組工作質量。平日里要多注意與員工交流與溝通，關心員工盡己所能為員工解決後顧之憂，從而增強團隊凝聚力。在日常工作中，該同志隨時牢記安全第一，定期對員工進行實地安全知識培訓，提高員工安全意識，在一日二查工作中對發現隱患之處及時排除整改。

銷售人員個人先進事跡材料2

陳曉琴是西吉縣煙草分公司客戶服務戰線上的一名普通的客戶經理。多年來，憑著對煙草事業的一腔摯愛，以真誠感動著客戶，以服務贏得了市場，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。不管刮風下雨，無論嚴寒酷暑，他們都是每天到單位的一群人，經過簡單的晨會碰頭，便開始了新的一天的工作。服務客戶，品牌培育，市場調研這是他們的天職。

傾心服務甘於奉獻。卷煙市場工作是煙草公司聯系零售客戶的橋梁，是一項需要用心付出的工作，是一線隊伍的核心。她所在的縣城東片服務區域共有持證卷煙零售客戶160戶。她憑著對這份工作的熱愛，滿腔熱忱地投入到工作中，風里來雨里去，不分日夜地奔走在客戶之間。為推動市場銷售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推銷員、經營知識的輔導員，又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務員，真情服務於每一個零售戶。

團結同事樂於助人。她在完成本職工作的同時，對其他同事的要求都能耐心、及時完成，給予幫助。她清醒地認識到，要不斷成長，要時時「如履薄冰、如臨深淵」，要不斷地反思和完善自己，才能成為一名合格的企業人才。做人重於做事，她經常和同事們交流，不「糊弄」客戶，「客戶利益無小事」。自覺維護秩序，積極處理客戶之間糾紛，避免客戶之間矛盾升級，營造良好的和諧環境。干一行、愛一行、鑽一行，為了充分掌握市場情況，她走街入戶，和零售客戶促膝談心，虛心聽取他們對卷煙銷售工作的意見，並經常加班加點，放棄休息時間，利用午休和其他業余時間，和同志們研究解決工作中遇到的問題。用自己的實際行動展示了一個煙草人的熱情與敬業。

以誠待人心中有愛。有人說：「客戶經理像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點亮自己，才能點亮他人。」在客戶服務上，她始終遵循行業服務理念，用自己的真情打動客戶、用熱情感染客戶、用友情聯系客戶，與客戶建立深厚感情，為企業贏得了發展空間。在走訪市場中，陳曉琴堅持用心面對客戶。當看到零售客戶的煙櫃上有灰塵時，她就主動幫著擦拭乾凈；當客戶的孩子學習成績下滑時，她也抽出時間使出渾身解術為其輔導；當有的客戶家人生活困難時，她也主動伸出援助之手。一次走訪該戶時，發現老人的煙櫃里的卷煙需要重新擺放一下，於是，她邊說邊干。她告訴李二貴：擺煙是有講究的，要遵循人的習慣和心理，檔次稍高、利潤大的煙、公司重點宣傳的煙應擺在櫃台中間偏上一點的位置，沖著店門，這樣看起來顯眼，顧客一進門不用尋找就能看到，這也符合人的視覺習慣。一個牌號的煙要一次擺上兩盒，這樣能給顧客造成視覺沖擊，加深印象，而且這樣擺放能使煙櫃看起來清新大方，顧客看起來很舒服。最後，他特意叮囑老人，平時可以把空煙盒擺放在店門口，多擺放一些，經過商店的人看到各種品牌的煙盒會覺得店內卷煙很豐富。這樣，無形中宣傳了店面，還能招攬新顧客。李二貴聽著她細細地解釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。

不斷進取業績突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場部，客戶就是終極服務目標，客戶滿意是永恆的追求。她總是想客戶所想，急客戶所急，創新客戶管理，全面提高零售客戶的滿意度，她始終本著「一切從客戶出發、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意」的原則，辛勤耕耘。經過幾年來的不斷努力，他所轄片區的卷煙銷量和結構均有了大幅度的提高，零售客戶的營銷水平也得到了較大提升。

作為煙草系統的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點滴做起，從細節做起，誠心服務客戶，熱情幫助客戶。在新的起點上，她時刻提醒自己：只有持續的高質量的客戶服務才能贏得長久的客戶滿意度和忠誠度，才能形成客戶對公司的依賴，才能最終達到客戶和公司的雙贏。對於成績她永不自滿，對於困難她永不服輸、對於工作她永不放鬆，今後，她將時刻以飽滿的工作熱情，做好每一天的工作，服務好每一位客戶，爭取更大的成績。

這就是陳曉琴，煙草行業最基層的一名員工，她不會說什麼激動人心的豪言壯語，沒有什麼令人自豪的豐功偉績，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復一日，年復一年地在本職崗位上默默奉獻著，為煙草事業的發展。

客戶經理是一個平凡的崗位，她也是一個很平凡的人。

銷售人員個人先進事跡材料3

李禮是江節礦實業公司一名銷售員。這位已年過40的半邊天，從2000年開始，在短短幾年從事銷售工作中，不斷超越自我，勇做「淮宇」品牌的開拓者，銷售業績逐年增長2005年，她個人創出了410萬元的銷售業績，銷售額是2003年的6.5倍、2004年的2.7倍，她本人多次榮膺集團公司多經線個人銷售榜首，在平凡的崗位上實現了不平凡的人生價值，為「淮宇」品牌做大做強，做出了積極的貢獻。先後被評為礦「巾幗建功」先進個人、「十佳女傑」、連續三年獲集團公司勞模，2003年市「三八紅旗手」，2004年「徐州市勞動模範」榮譽稱號。

意志和耐力伴隨創業之路

創業是艱辛的。作為一個女人，有著比男人諸多的不便，但從一開始選擇從事市場銷售這條路，李禮就無怨無悔，以堅強的意志和耐力拚搏在競爭激烈的市場上。把「鞏固老用戶，擴展新用戶」作為自己銷售工作的突破口和努力方向，李禮經常深入用戶施工現場講解、實地操作示範，讓更多的人認識「淮宇」品牌，讓更多的用戶使用「淮宇」牌等強樹脂錨桿、錨固劑、雙抗管、乳化油、中壓齒輪油等產品。僅2004年一年時間里，李禮先後出差30多次，行程40多萬公里，跑遍了山西、陝西、四川、甘肅、山東等礦井相對集中的地區，當年創下了年銷售額136萬元的'外銷業績。

誠信與執著打開銷售之門

2005年，李禮礦實業公司提出了年營業收入力爭一個億的奮斗目標，李禮義無反顧地承擔了100萬的外銷任務，自覺地擔起銷售隊伍的「領頭羊」的職責。2005年七月，時值盛夏驕陽似火，李禮到陝西里礦推銷產品。坐了20個多小時火車後繼續坐汽車，中午下了汽車，又頂著烈日，忍著飢餓，步行了10多公里崎嶇的山路。汗水順著臉頰往下淌，腳也腫了，直到下午三點才到達目的地。她稍作歇息，立即進入了工作狀態。結合該礦的地質條件，幫助對方選擇產品類型，陪同技術人員去附近同類礦井實地參觀，系統地介紹使用「淮宇」品牌錨桿支護系列產品「安全、維修量低、效率高」的特點，執著而又細膩，抓住銷售過程中每一個細小的環節，用戶被李禮執著的工作態度所打動，從而贏得了的信賴，打開了銷售之門。在銷售中，李禮不是盲目追求客戶的多少，而是注重對客戶資信度的考察。如今，她已經擁有40多家用戶，其中兩家用戶超過了百萬元。

不斷進取助她銷售創新高

在短短幾年的市場營銷經歷中，李禮深有體會的感受到，市場銷售就是「逆水行舟，不進則退」道理。銷售額之所以能夠成倍的遞增、攀升，在李禮的心中有一個不等式，那就是「零散客戶≥零散客戶」。第一年開發的零散戶第二年有可能丟了，但必須想方設法尋找新的零散客戶補充進來。面對自身的工作壓力，她勇於進取，分析用戶心理、不斷提高銷售技巧、規范合同管理，《現代商務》、《商務禮儀》、《貿易談判》等成為她在出差途中的必讀書刊。有一次，李禮在向對方介紹產品時，對方提出要用電子郵件發送產品說明。李禮深刻感受到電子信息也是效益，必須有效的利用網路資源推廣「淮宇」品牌產品。不懂就得學，李禮又迷上了電腦；短短不到一個月時間，不僅學會了使用電子郵件，而且利用網路發布公司產品和個人銷售信息。

實踐證明，李禮是個看準了目標就不輕意言退的人，只要有一丁點可能，就去做百分之百的努力，她憑借著女人特有的細膩、精明和才幹，勇做「淮宇」品牌的開拓者，讓「淮宇」品牌產品暢銷大江南北，今年一季度，李禮已取得了122萬元的銷售業績，為自己力爭全年突破500萬元的銷售額創造了良好的開端。

銷售人員個人先進事跡材料4

中鐵五局置業公司天緯項目公司銷售部現有員工9名，其中女員工7名，平均年齡25歲，學歷均在大專以上，是一支年輕有朝氣、開拓進取有職業道德、團結有戰鬥力的集體。銷售部成立於2003年，主要負責中鐵五局置業公司開發建設的興隆.楓丹白鷺城市花園的銷售工作，項目建築面積41.2萬平方米，涵蓋了住宅、商業、車位、教育配套等綜合資源，是一個定位高端、極具法蘭西風情的綜合住宅小區。截止到2013年底，項目共銷售面積26.88萬平方米，完成銷售額96138萬元，連續多年順利完成公司下達的銷售任務指標，為中鐵五局置業公司的持續穩定發展做出了貢獻。

一、學習氣氛濃厚，進取心強。

為充實銷售知識、豐富銷售技巧，進一步更新和提升自身綜合素質，銷售部將工作和學習同步推進，做到工作學習兩不誤、兩促進。積極利用空暇時間自學。不管有沒有接待客戶，銷售部始終不鬆懈、在狀態，積極利用空閑時間掌握熟透本項目的基本情況和銷售現狀，以確保為客戶提供真實准確的信息，贏得了客戶的信賴；同時積極參加公司組織的各類培訓。2013年，銷售部先後參加了公司組織的禮儀接待培訓、法律知識培訓等，進一步提升了部門的接人待物能力和風險防範能力；不定期組織到周邊大盤、名盤進行參觀學習。通過參觀了解，認真學習外單位的優點和長處，及時改進自身存在的不足，為加強和促進下一步銷售工作打好基礎。

二、以崗位為根本，凝聚力強。

由於諸多主客觀因素的影響，項目開發節奏較慢，至今已歷時8年。目前，項目已屬於尾盤，新推房源不多，老房源缺乏優勢，加上周邊陸續新開大盤、名盤的沖擊，對於流動性強的銷售行業來說，銷售部面臨的壓力非常巨大。在部分房開企業銷售人員紛紛擇優跳槽的形勢下，公司銷售部通過感情留人和崗位留人，沒有任何一名員工因為利益的驅使而離開，而是立足現有崗位，以公司的年度考核任務為目標，兢兢業業、踏踏實實地做好本職工作。銷售部的員工，少則兩三年，多則五六年，最久的達到了八年，把她們的青春無私奉獻在公司平凡的銷售崗位上。目前，她們均在項目購買了自己的住房，並有3名員工因自身努力和優秀表現成為了中鐵五局置業公司大家庭的正式一員，進一步增強了銷售部的凝聚力和歸屬感。

三、善於創新思路，戰鬥力強。

在國家日趨緊張的房地產市場宏觀調控下，面對周邊新開大盤名盤的沖擊，如何順利銷售項目剩餘房源、完成公司銷售指標，是銷售部2013年一直面臨的最大考驗。為此，銷售部在2013年初就進行了全方面、多層次的市場調研，及時了解和掌握市場客戶的需求，為優化銷售方式、實現銷售目標准備了第一手資料。通過集思廣益、大膽創新，銷售部打破傳統的面對面銷售方式，與騰訊網等媒體深入合作，在網上詳細公布項目區域、環境優勢及剩餘房源的戶型、價格、優惠等，吸引了大批市內及周邊縣市的客戶前來訂房、看房，實現了較好的銷售成交量。並針對不同時期採取不同的優惠政策，適時推出特價房源和優惠房源，進一步促進了剩餘房源的去化力度。同時，按照局內部職工購房的優惠政策，認真做好了局內職工購房的各項工作。通過銷售部員工的共同努力，2013年，在市場與項目雙重相對困難的形勢下，完成銷售額14973萬元，順利完成了置業公司下達的年度銷售任務。

要說銷售工作苦不苦、累不累，答案是肯定的。然而都說巾幗不讓須眉，在銷售這個特殊的行業里，置業公司銷售部的姑娘們硬是撐起了大半個天。為了中鐵五局置業公司的更好發展，她們一如既往的戰斗在自己的平凡工作崗位上，無怨無悔。

銷售人員個人先進事跡材料5

XXX，女，45歲,漢族，高中文化，從事銷售工作10年，現任市場業務員，主要負責城區銷售工作。我自參加銷售工作10年來，我堅持真情服務，認真做好終端業務代表，按照特續、特續、再特續的工作態度，始終保持堅韌、執著、頑強、不屈的精神，把挑戰當機遇，認真鑽研業務，虛心向同事學習，愛崗敬業、求實奉獻，與銷售部同事一起，為城區銷售工作做出了自己應有的貢獻。

一、注重學習，政治過硬

「多學習一點，多積累一點，多進步一點」是我的座右銘。為確保城區銷售年度工作目標的實現，使得城區銷售管理和服務工作更加規范，面對終端業務新形勢、新要求，堅持刻苦學習，拓寬知識面，盡可能完善各方面的終端業務知識。在日常工作中，以身作則，提高對服務重要性的認識，也處處注意服務技能的培養和提高。不因循守舊，學慣用新的思想和新方法來分析和解決終端業務問題，在終端業務上打開新局面。

二、從大局出發，一切以公司利益為重

「加強終端管理，調整品種結構，提高品牌佔率誰掌握了終端，誰就是市場的贏家」。這句話時時刻刻都映在我腦子里。市場現有終端396家，現飲189家，非現飲207家，在今年促銷終端專場達261家。我根據城區的分布情況，對原有專場的鎖定，對終端的規范化管理，建立較完整的終端網路。例如：在銷售我們公司產品時，我主動親自拜訪客商，多和客商溝通，做好產品陳列，讓自已的產品盡量能擺放到最醒目的地方，這樣使我們銷售量提高了二成。

在今年4月份，我為了把競品雪對終端實行免費贈送，不限銷量，要求客商只要進該產品就繼續贈送活動，但是在銷售時，我發現公司專場近62家進行了混成混銷。針對這種情況，我馬上給公司領導匯報，並進行了全面清理。當我找到終端客戶時，我心平心和的慢慢講述我們的合作帶來的效益，以及今後的發展，最後到說明我的意見，第一次他們總是說以一句話「不要錢的東西給你也不要」，但我不泄氣，堅持特續、特續、再特續，功夫不負有心人，最終搶回終端。對新開業的終端搶在對手之前與老闆磋商直到達成一致意見，簽訂專銷協議，把競品拒之門外。如在今年的16號商務會所，老皇糧，秦媽火鍋等。

在品牌結構上，我們城區以國賓為主導品牌，由於我們定價合理，產品鋪貨面較大，消費者對該產品認知度高，今年國賓以上的品種酒909千升與去年同期601千升相比增長了208千升。經過我們的努力，娛樂場所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒，大大提高了我們千升酒銷售收入。

三、愛崗敬業，樂於奉獻

我負責城區銷售服務工作時，我積極動腦筋、想辦法，一方面認真研究市場終端業務動態及消費需求的趨向，根據不同的季節特點、不同區域特點，及時向終端商推出公司的產品，以滿足不同層次、不同消費對象的消費需求；另一方面，積極捕捉市場的商品銷售信息、價格信息，向銷售部反饋，為其調整經營決策提供依據。在平時工作中，我經常採取換位思考的方式用心去做，多想、多問、多說、多記，鍛煉自己待人接物的應變能力，不斷總結經驗，不斷提高自己銷售技巧。

面對這些，我始終認為，我只是在領導的關懷培養下，做了點具體工作，這僅僅是大海中的一滴水。獲得過的榮譽，那也只能代表過去。我更要著眼今天和明天，珍惜榮譽，邁步從頭越，努力從今日始。在平凡的崗位上，盡職盡責、竭誠工作，為城區銷售工作做出新的更大的貢獻。銷售是我從業後的第一個大家庭，也將是我今後為之奮斗的終生理想。

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