店鋪商品配置怎麼選
① 淘寶店鋪,怎麼把商品分類
商品分類的操作方法如下:
1、登錄帳號以後,在用戶欄右側找到【賣家中心】,並點擊進去。
② 在淘寶開店該如何選擇商品
網上開店應該注意: 1網站開店的條件 不是所有的人都適合 網上開店,不是所有商品都適合個人網上開店銷售,如果網上開店是以賺錢為目的,在網上開店之前,就應該分析自己是不是具備網上開店的條件。 2.1.1選擇適宜網上開店銷售的商品 要在網上開店,首先就要有適宜通過 網路銷售的商品,並非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。根據業內人士的建議,合適網上開店銷售的商品一般具備下面的條件:1)體積較小:主要是方便運輸,降低運輸的成本。 2)附加值較高:價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。 3)具備獨特性或時尚性:網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。 4)價格較合理:如果網下可以用相同的價格買到,就不會有人在網上購買了。 5)通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲:如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任,那麼就不適合在網上開店銷售。 6)網下沒有,只有網上才能買到,比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。..
③ 淘寶開店怎麼選品
第一招:做自己熟悉的行業
俗話說,隔行如隔山,我們擅長的就是自己的老本行,圍繞你自己的老本行選擇產品,有利於店鋪後期產品的打造,而如果你選擇一個陌生的產品,熟悉這個產品你就需要花費很長時間,自己本身就是門外漢,又如何能夠把產品打造好呢,還有很多行業存在的潛規則和內幕,是你無從知曉的,所以選擇自己熟悉的行業將有利於新店成長。比如:你以前是做食品銷售的,那你對食品一定很了解,你以前是做汽車用品的,汽車配件,汽車裝飾應該有所涉獵,那就找到貨源,開干吧!
第二招:選擇價格猜不透的商品
網店經營比實體店經營更加的露骨,只要顧客輕輕一搜索,就可以知道商品大概的市場均價,同樣也能很好的進行橫向比較,比如一包國產餅干,在我們心目中就值10元左右,再貴一些,很多顧客就無法接受,然而你賣的如果是某款進口餅干,如果市場競爭小,或者在網上賣家的家數少,顧客很難判斷這包餅乾的價格,介紹都是外文,加上精美包裝,價格很難猜透,這對於我們定價是很有利的。再比如:我的一個電商朋友,在網上賣蜜蠟,這樣的飾品市場價格參差不齊,非專業人士很難判斷出這款商品的實際價值,價格浮動空間很大,有利於我們創造效益。
第三招:賣小眾化冷門商品
我經常問我的學生,你們開店了,想賣什麼呀,大家首先想到的就是衣服襪子鞋子和家鄉特產等,在網上銷售這些商品早已經不是什麼稀奇的事,可以說在網上都賣爛了。商家眾多,競爭激烈,很多小賣家都死在店鋪開通的1個月以內,發現店鋪做不起來就放棄了。實際上當我們都在想著大眾化的時候,有小部分顧客的需求卻被我們忽視了,比如:左撇子用品,北京市海淀區跑腿服務,拉桿箱可以替換的輪子等,很多都是特定人群的需求,雖然這樣的商品搜索量相對較小,但是想買它的人,意向性確實很強。
第四招:賣網紅熱門產品
當《人民的名義》這部電視劇火了時候,我們發現達康書記的水杯成為了網店的熱門產品;當《戰狼2》火了的時候冷鋒的子彈吊墜成為網紅產品,月銷上千單;當小豬佩奇成為一時焦點的時候,佩奇造型的小物件成為了熱搜款。當抖音里的寧哥哥火了時候,寧哥哥的同款眼鏡成為粉絲追捧的對象。網紅熱門產品要求賣家要有敏銳的互聯網嗅覺,能夠很好的藉助熱點進行造勢,藉助熱點增加產品的曝光度,進而促進成交,但你要知道,熱點終究會被新的熱點所取代,產品生命周期是有限的。
第五招:選擇可以講故事的產品
近年來,咱們電商行業中有一個詞叫內容營銷,作為淘寶中小賣家來講,玩高大上路線很難跟天貓等大賣家抗衡,所以很多中小賣家乾脆換了產品描述的方式,開始玩情懷,講故事,比如賣五常大米的給你講一個五常大米為什麼這么好吃的故事,賣土雞的給你講一個畢業大學生返鄉創業的故事,賣童裝的,給你講一個寶媽如何為孩子挑選衣服故事等;我們從小就喜歡聽著故事入睡,商家講的故事可以拉近賣家與買家的距離,讓買家感受到這個店鋪的賣家就在眼前,這家店鋪是有血有肉有感情的,這家店鋪是有靈魂的。所以對於選品的你來講,選擇可以通過包裝後,能講出故事來的商品是一個不錯的選擇,就像小罐茶一樣,讓你感覺到每一罐茶葉都蘊含著日月之精華,每一罐茶葉都是大師技藝的結晶。所以呢,你選擇的商品要有故事可講,有故事可以追溯,有故事可以挖掘,當然你也要是一個能講故事的高手。
④ 店鋪暢銷商品的選擇方法是怎樣的
第一招:借鑒經驗比如,根據易趣網最新統計顯示:水晶,純銀項鏈,彩屏手機,床上用品,牛仔褲等成為人們搜索最多的關鍵詞,這些關鍵詞從一個方面顯示出人們的購物時尚,也為想做網上生意的人們提供了開店向導。第二招:列表比較,用國內比較有名望,人氣高的幾家網站的暢銷商品來比較。比如,易趣網上比較暢銷的商品包括如下幾類。珠寶類「水晶」,「翡翠吊墜」熱賣,禮品居家分類,「床上用品」受寵。然後,你再搜索淘寶網上的熱銷產品。淘寶網有一個功能,就是可以按熱門銷售物品排序,比如說現在買書包,你可以搜索排列出一堆商家,然後按照買主的多少來上下排列。這樣,不但知道什麼商品熱銷,還能按照商家查詢出貨物的詳細情況。
⑤ 網店產品怎麼選
1.商品重量輕易於快遞
商品的重量、大小尺寸、耐摔是首要考慮的,有些商品雖然好,但是不是太重、就是太大,或者不耐摔,比如:辦公桌、防盜門,等等,又大、又不耐摔,不易於我們剛開始起步做網店,雖然說現在這些產品都有很好的網銷解決方法,但是對於普通人來說太麻煩了。當然也不能易於放壞,比如某些時效性商品久了就壞了,這一點一定要注意,普通的新手沒有經驗,往往需要吃幾次虧之後才能解決,很容易打擊開網店的信心。
2.選擇適宜網上開店銷售的商品
要在網上開店,首先就要有適宜通過 網路銷售的商品,並非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。根據業內人士的建議,合適網上開店銷售的商品一般具備下面的條件:
1)體積較小:主要是方便運輸,降低運輸的成本。
2)附加值較高:價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。
3)具備獨特性或時尚性:網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
4)價格較合理:如果網下可以用相同的價格買到,就不會有人在網上購買了。
5)通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲:如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任,那麼就不適合在網上開店銷售。
3.最好貨源穩定可控
商品的貨源穩定、可控是非常重要的,比如:你認識個批發商老闆,好不容易你網上賣出去一件,結果准備通知發貨,對方沒貨了,再或者讓對方老闆負責發貨,結果晚上忙忘記了,發貨晚了,這都是大忌,最後能夠自己全程可控,或者可跟蹤,貨源方能夠及時的配合到你。
4.盡量不用自己花錢壓貨
畢竟網店跟實體店不一樣,而且網路那麼大,自己如果花錢壓貨的話,一般都是大賣家,或者長期賣家,或者銷路穩定的賣家,普通的新手賣家一定要避免這種事情,自己花錢進貨,壓貨風險非常高,你不知道哪個商品好賣,哪個不好賣,到最後看著一堆貨賣不動非常著急的時候,就比較麻煩了。
⑥ 淘寶開店如何選擇產品
面對物價飛漲的當今社會,越來越多的人都會感覺到僅憑自己的工資錢已經不夠生活的了。這就使一些網路兼職項目成為了這些人的熱門選擇,而在眾多的網路兼職項目中,淘寶開店無疑是一種入門簡單,受益快,收入多的網路創業方式。很多人都開起了自己的淘寶網店,但是結局卻大不相同。一些人真正發展壯大了自己的網店事業,一些人的網店卻鮮有人光顧最終關門大吉。根據對多數開店失敗者的分析,最常見的原因就是在開店伊始這些人選錯了方向,賣錯了東西。那麼開網店賣什麼最賺錢呢?下面為您一一列舉目前淘寶上最容易賺錢的商品。 一、虛擬商品 這類商品是網店入門者的首選。因為這種商品不是實物,而且需求大,只要做的好可以很快提升自己的信用等級。也可以說銷售虛擬商品的階段並不是為了能掙多少錢,而是為日後的銷售做准備。因為剛開張的網店沒有任何信用值,對於那些價格相對較高的實物商品,很少有人會選擇零信用的店鋪去購買。如果選擇實物商品,很容易造成貨品賣不出去積壓的現象。 二、服裝商品 在完成了初步的虛擬商品經營,獲取了比較高的信用值後,店主就可以選擇一些實物商品來進行銷售了。而在種類繁多的實物商品中,服裝商品現在是最易賺錢的一種。中國的輕工產業如今高度發達,一些質量很好的服裝進貨價格也很低。這也是大多數人選擇網上買衣的最重要原因,價格低廉。尤其是一些樂於淘貨的女性消費群體,女性服裝的需求量是相當大的。只要你賣的衣服物美價廉,就會積攢大量的回頭客,一年四季消費不斷,自己的收入也就源源不斷。但是服裝類商品在銷售過程中需要解決的最大問題就是尺碼問題,一定要向買家詳細說明,否則會浪費大量換貨郵費。 三、食品類商品 這類商品目前在淘寶上賣的也很火。它的主要優勢就是能讓不同地域的人吃到不同地方的特產或者是現實市場上很難買到的一些食品種類。這也就是網上銷售食品的最重要特點。因此店主在選擇要銷售的食品類產品種類之前要注意考察市場,同時要注意保證自己銷售食品的質量。例如現在內蒙奶產品,牛肉乾等食品就賣的相當火爆。
⑦ 在淘寶開店怎麼選擇類目
1、登錄淘寶網。
(7)店鋪商品配置怎麼選擴展閱讀
淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪,淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的,每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面,就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪(個性化店鋪)服務是由淘寶提供給淘寶賣家,允許賣家使用淘寶提供的計算機和網路技術,實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。
2015年3月31日,淘寶宣布啟動「實名認證」程序,要最大程度消除由於虛假注冊信息帶來的交易安全隱患。也就是說,想在淘寶開店的商家,除了要「實名認證」外,還要「實人認證」了。
所謂「實人認證」,就是淘寶年檢。在開店「實名認證」的基礎上,還要進行每年一次的「實人認證」。
每次審核前,淘寶會通過旺旺彈窗、手機簡訊、站內信、郵件等多種方式提前通知復核時間。賣家要根據淘寶「動態手勢認證」(手勢是隨機的)的具體要求,擺一個一模一樣的手勢,拍張照片上傳系統,進入復核流程。新「實人認證」系統上線後,淘寶將針對所有賣家進行定期復核,對有不良記錄的賣家,還將增加不定期身份復核。
相比「實名認證」,「實人認證」有哪些優勢?淘寶相關負責人表示,「實名認證」鎖定的是淘寶賬號,無法核對該賬號是否是同一人在使用;而「實人認證」需要拍照核實,且照片要求的手勢都是隨機的,無法造假,可以鎖定住人。同時,「實人認證」可無線端認證,方便賣家隨時隨地上線認證。賣家復核材料的提交時間一般無需超過5分鍾。
參考資料
網路 淘寶店鋪
⑧ 如何選擇網店經營的產品選擇
1.劃分商品類型
對淘寶首頁的類目進行深層分析,不論衣食住行都可以歸納為以下幾種類型的商品,每一種類型都分別對應著不同的消費人群。
從用途上,可以分為日常用品、收藏品、奢侈品、新奇特產品等幾大類。生活用品針對的目標人群是所有網民,收藏品針對的是有特殊愛好和收藏習慣的人群,奢侈品針對的是講究品質、講究質量和懂得享受的人群,新奇特產品針對的是追求產品獨特性的時尚人群。
分析好這些有助於定位商品,那些目標群體大、容易被找到的商品,容易推廣,成交量高,但是利潤相對較低,因為選擇大眾化產品的掌櫃相對較多且價格透明,競爭激烈,相互壓價在所難免。而那些目標群體小、市場需求量少的產品,起步慢、不容易推廣,成交量低,銷售額少,但競爭小,利潤空間大。
入門級的賣家一般會從大眾化的商品入手,這類商品在網上有足夠的消費群體,購買量大、成交量高,可以讓新店鋪在很快的時間內獲得很高的信譽度。這類商品必須符合目前網上消費者的需求,迎合他們的口味。據中國互聯網路信息中心(CNNIC)2009年7月發布的《第24次中國互聯網路發展狀況調查統計報告》,截至2009年6月底,中國網民規模達到3.38億人,較2008年底增長13.4%,上網普及率達到25.5%,其中網路購物佔到了26%,網路購物的用戶規模在金融危機中逆勢上揚,由7400萬擴大到8788萬,增加了近1400萬用戶,越來越多的網民習慣於價格透明、購買方便的網路購物。
目前在中國網民中,大約4個人中有1個人是網購用戶,而在歐美和韓國等互聯網普及率較高的國家,每3個網民中就有兩個人在網上購物。中國網路購物的潛力還遠未被釋放。從職業構成來看,目前網民的大群體仍是學生,佔比31.7%。與2008年末相比,無業下崗失業人員網民佔比上升了2.1個百分點,說明上網行為在這一群體中有所增加,網路信息能更多地傳遞給底層人群;從網民的年齡來看,與2008年底相比,目前30~39歲網民所佔比重明顯增大,半年來佔比從17.6%上升到20.7%。
另外,40歲以上的網民規模整體有上升趨勢,10~29歲的年輕群體所佔比例下降明顯,但網上銷售還是要重點圍繞年輕人的思想展開,挑選能夠吸引年輕人眼光或符合年輕人認知的商品經營。其中,學生及剛踏上工作崗位的年輕人較多地追求新意和品質,又極易受到同伴的影響,因此是網上銷售的重點目標;從網民的收入來看,由於網民中群體是學生,因此網民結構中低收入者的比例較高。但是與2008年末相比,中高收入網民佔比增大,月收入1500元以上的網民佔比從40.3%上升至41.8%,這意味著網上銷售不一定唯廉是圖,完全可以走某種精品路線。越是符合年輕人的口味,越是新潮,就越有可能在網上賣得好。
從售價上可分為低、中、高3檔,有廉價的商品,有大眾化的普通商品,也有高端的奢侈品。同一種類的產品還有不同檔次之分,不同的功能、品質決定不同的價格。比如一些電子產品,電腦、手機、照相機等,從一兩百元到一兩萬元,各個價位的都有。
雖然決定商品銷量的,除了價格以外還有商品的性價比、功能、質量等因素,但是薄利始終可以多銷。淘寶上那些以低價格為主的店鋪成交量大,能夠在短時間內獲得好評,很容易達到高信譽度,而那些走品質和奇特路線的店鋪,由於價格高,所以成交量小,要經歷較長時間的推廣才能獲得高信譽度。那些早期以中低端大眾化產品為主的店鋪,通過專業知識和周到服務培養忠實顧客群,當顧客二次消費的時候,他們的欣賞水平和專業認識已經提高了,專業級、收藏級的產品越來越受到老顧客的青睞,此時賣家就可以逐漸加大中高端產品的比例。
從興趣上看,有愛好和不愛好,擅長和不擅長之分。那些做自己愛好和擅長事情的人能夠從中得到快樂,從而更容易堅持,更能得到滿足。可能會有一些做事一絲不苟的人,由於掌握著一定的方法,即便做的不是自己愛好的事,也能做得很好,快速致富。
要認清自己,綜合分析自己的能力和特長,再做選擇。建議選擇你熟悉的,而不一定非要是自己愛好的產品。也許你熟知某一群體的上網和生活習慣,就可以去做與這個群體相關的產品,由於得心應手,你能夠建立自信,會在開網店的過程中不斷學習,終將這些慢慢變成自己的愛好。比如你愛好美容和化妝,加入了很多相關的論壇,有很多這方面的旺友和Q友,你熟知產品知識、深有護膚體驗,就可以選擇做美容產品,因為你有一定的專業知識,對產品很熟悉,應對顧客的咨詢就比較得心應手,還可以給顧客好的意見和建議。同時,你有一幫對你信任有加的朋友,他們可以幫你度過創業前期的慘淡階段。
從進貨的貨源上可分為本地進貨和外地進貨兩種。本地進貨供貨充足、發貨快,對產品的了解能夠比較詳細,適合資金雄厚的大賣家。而那些剛起步的小賣家在必須控製成本和質量的同時,可以選擇尋找一手貨源,在外地進貨。
2.定位的商品需具備以下特性
除以上幾點外,在選擇商品時還要考慮到以下幾點因素。
易描述。商品必須在文字和圖片描述之後不會產生歧義。網購的特點就是買賣雙方不能面對面。賣家暫時只能通過文字、圖片等手段展示商品,買家也只能靠視覺來辨識商品。商品的觸覺、嗅覺特徵無法讓買家體驗到,要選擇那些對觸覺、嗅覺不敏感的商品進行銷售,要謹慎選擇那些需要試穿、試用才能了解的商品。
易配送。網上交易必然涉及運輸問題,平郵也好、快遞也好,體積過大或價低量重的商品一般不太適合網上銷售,比較好賣那些量輕價高、不易破碎的商品。方便的是數字化產品,如軟體、音樂、點卡、在線圖書等。有一位在淘寶中認識的朋友,家在山區,主要經營茶業,質量、服務都相當不錯,但因為在山區沒有快遞,每次發貨,他都要跑很遠的路去郵局郵寄,在銷售旺季發貨成了重要問題。像這樣受地域條件限制的地區,想要經營網店就一定要提前做好籌劃。
優勢強。買家們都懂得貨比三家。那些隨處可見,在傳統超市和商店就能買到的商品,價格透明,想要在網店中銷售就必須比市面上價格還低。要選擇那些與傳統銷售方式相比,在網上銷售更加有優勢的商品,可以是時尚、個性化的商品,也可以是顧客分散度大、傳統店鋪不太容易見到的商品。
朝陽產品。每個產品都有一個銷售的生命周期,從初的宣傳培育到成長,到熱銷,再到走下坡路,就像是早上的朝陽、正午的烈日和傍晚的夕陽。我們要找那些處於上升期,開始走向熱銷階段的朝陽產品,而非正在熱銷的產品,因為網上銷售忽略了商品的地域性。一件商品在一個地方熱銷,在另一個地方也是熱銷的,熱銷期過後衰退也快。如果你掌握不好這個節奏,就得永遠落於人後。
⑨ 如何開服裝店
在所以行業中,服裝行業是個永恆的朝陽產業,在眾多經營項目中,賺錢最快的也當屬服裝店。我國是世界上最大的服裝消費國,尤其是女裝。它正處於初創期向成長期快速發展階段,它有 40000 億的市場空間,並且以每年 30% 左右的速度增長,存在著巨大的市場機遇。
五彩繽紛的時裝在給人們生活帶來美和享受的同時,也給經營者帶來了不菲的收入。 因此,越來越多的人有了開服裝店的計劃。 如果你現在想開店,成功率到底有多高?專業機構對國內開店成功率的一項調查顯示,加入加盟體系開店成功者為 76 %,獨立開店成功比例只有 24 %。鄒濤創業管理顧問機構首席創業投資顧問鄒濤先生認為: 「 技術 」 是店面的基本生存條件;真正能讓店面落地生根,充足的競爭力是不可缺的;而特色經營、留意市場信息,關注尚未引起國內或即將引起國內的新形態消費文化及特性,才能在消費者偏向理性思考的情形下,免於落入削價競爭的惡性循環中。在開店前期,有些基礎工作是必須要做的,比如詳細的市場調查,慎重選址等,這樣才能最大限度降低或避免風險, 早日實現投資贏利 。
以下就是模擬的一家服裝店:
一、開店調研
在開店前的准備工作很重要,投資經營者要想保證投資項目的經濟可靠性及環境適應性,就必須對自己所投資項目的各個方面進行調查研究之後再做出相應的決定。首先我做了目標市場分析,確定了適合的目標市場標市場分析,確定了適合的目標市場及它的主要特徵,還要對政治環境、經濟環境、購買需求、產品技術、行業競爭一一進行調研。現在的中國經濟發展很迅速,世界上越來越多的人想認識中國,想學習中國漢字及文化,全球興起了一股中國風,那麼有中國特色和元素的服裝也越來越受歡迎,因此我把服裝類型定位為具有中國特色的女裝。所以要先確定服裝店的名字後就應該進行店鋪選址了, 對於開店來說,地點為王。好的位置有很多共性,如人口流動性大,鬧市區域繁華地段,交通方便等,所以選擇好位置必須具備以下 7 個條件:
1. 人潮流量:平常、假日及日、夜來往人次比例 。
2. 車潮流量:汽車、摩托車往來流量。
3. 交通樞紐:目前及未來可能增減的運輸工具。
4. 馬路寬窄、大小:單行道、雙向道與停車問題。
5. 區域特徵:商圈情況 、競爭店、互補店、金融機構及文教、休閑設施等。
6. 人口勘察:該區人口數量、男女老少比例、消費習慣等。
7. 商圈勘察:主要及次要商圈范圍、租金、價位。
二、開店籌備
首先要做好店面的租賃,要注意合同的簽訂(租期、租金給付方式、退租時租金計算、責任的歸屬);然後要擬定開業計劃(總體經營計劃、人員計劃、租賃裝修計劃、經營管理計劃);再呢就該辦理營業執照、稅務手續了。
三、店鋪開業
對於多種多樣的開業形式,採用了TOM 服裝店的模式:
1 、公關活動
開業前一星期,在各大報紙、網路、市中心、街道小區張貼海報、橫幅,在開業前給每人發一份資料,裡面附有一張店鋪內部景觀照片,以此把對服裝店 的關注推向了頂峰。
2 、 當日活動
音樂開場 —— 司儀預告開業促銷活動 ( 抽獎、能力競賽) —— 各種喜慶表演 —— 來賓簽到 —— 儀式正式開始 —— 領導講話並進行揭幕 ——禮炮齊鳴 —— 開門納客
對於蜂擁而來的人群要請保安公司進行維持秩序。
3 、 現場布置
禮儀公司在注重美觀的基礎上務必注意安全,根據場地情況進行裝飾,並設計現場效果圖,並要專業人士進行指揮。
四、店面設計
1 、外觀設計沒有創意的服裝店面設計必然無法為銷售帶來動力。店面外觀部分包括連鎖店所處位置景觀、建築體、店面燈箱、樓及遮陽棚,另外不能忽視透明櫥窗的裝飾作用。外觀是誘導目標消費者的重要一環,整個服裝店面設計的原則是為盡量吸引路人的駐足。
2 、 櫥窗陳列設計
櫥窗具備傳遞信息、展示企業產品、營造格調與品味、吸引顧客視覺沖擊等作用,櫥窗展示可謂品牌的靈魂所在。 照明與光色可以與服裝本身一起強化流行主題與協調性,服裝及飾物與背景要有一定的對比度,要突出商品。
3 、 店面道具設計及規劃布局
通常一個標准服裝店面應具備:1、形象牆設計;2、高架設計; 3、櫥窗設計;4、收銀台設計;5、矮架設計;6、中島架設計; 7、陳列展台設計; 8、沙發設計 ;9、試衣間設計(倉庫);10、飾品櫃設計;11、點掛;12、燈光設計;13、天花與地面設計。服裝店面設計是時尚行業最高品味的設計,是集品味、概念、意識理解為一體的美學設計,要合理布局以上內容,就要取決於設計師本身對此服裝品
的背景及風格的理解程度了找對設計師,才能設計出品牌理想的店面風格,專業及行業經驗最為重要。
4 、 燈光設計
在設計燈光時,首先是要考慮賣場整體的協調性。
1 、整體照明,也稱普通照明,主要是提供空間照明,照亮整個空間。通常以天花板上的燈具為主。
2 、產品照明,指展櫃、展裝展示架 上擺放的產品進行加強照明,讓其更好體現出產品的面料、做工、質地、色彩等。
3 、重點照明,針對店內的某個重要物品或空間的照明,如櫥窗、海報、模特、水晶飾品的照明等。燈光設計在服裝店面設計中也起著不容忽視的作用。 室內照明 也 能夠直接影響店 內的氛圍。走進一家照明好的和另一家光線暗淡的店鋪會有截然不同的心理感受:前者明快、輕松;後者壓抑、低沉。店內照明得當,不僅可以渲染店鋪氣氛,突出展示商品,增強陳列效果,還可以改善營業員的勞動環境,提高勞動效率。
4 、 音樂設計
音樂的合理設計會給店鋪帶來好的氣氛,在選擇所要播放的音樂時,注意合理搭配音樂的種類與時間。上班前,先播放幾分鍾幽雅恬靜的樂曲,然後再播放振奮精神的樂曲,當員工緊張工作而感到疲勞時,可播放一些安撫性的輕音樂,以鬆弛神經。在臨近營業結束時,樂曲要明快、熱情,帶有鼓舞色彩,使員工能全神貫注投入到工作中去 。 在選擇音樂的類 型時,要根據所賣服裝類型,一般的,流行服裝專賣店應以流行且節奏感強的音樂為主;童裝店則可放一些歡快的兒歌;高檔服裝店為了表現其幽雅和高檔,可選擇輕音樂。在服裝店熱賣過程中,配以熱情、節奏感強的音樂,會使顧客產生購買沖動。
5 、 氣味設計
和聲音一樣,氣味也有積極的一面和消極的一面。店內氣味是至關重要的。進入店中,有好的氣味會使顧客心情愉快。服裝店內新衣服會有纖維的味道,如果店中無其他的異味,只有這種纖維味,則是積極的味道,它與店鋪本身是相協調的,會使顧客聯想到服裝,從而產生購買慾望;在店中噴灑適當的清新劑有時也是必要的,有利於除去異味,也可以使顧客舒暢 ,但要注意,在噴清新劑時不能用量過多,否則會使人有反感,要注意使香味的濃度與顧客嗅覺上限相適應。
6 、 通風設備設計
店內顧客流量大,空氣極易污濁,為了保證店內空氣清新通暢、冷暖適宜,應採用空氣凈化措施,加強通風系統的建設,通風來源可以分自然通風和機械通風。採用自然通風可以節約能源,保證店鋪內部適宜的空氣,一般小型店鋪多採用這種通風方式。
7 、 制服設計
服裝店營業員的制服是很重要的。制服的統一,會使進入店中的顧客對店鋪產生一種充滿活力和干勁的感覺,也是氛圍設計的重要一點。制服的設計也應該注意到制服的面料、顏色,還有制服款式。
五、服裝陳列規劃
1 、服裝陳列技巧
(1).陳列高度 服裝 陳列架的高度一般以 90 厘米 ~180 厘米最為普遍,而顧客胸部至眼睛的高度的最佳陳列處,有人稱此為 「 黃金空間 」 。
(2).商品種類的概念按照商品本身的形狀,色彩及價格等的不同,適合消費者選購參觀的陳列方
式也各有不同。一般而言,可分為 :
a. 體積小者在前,體積大者在後 。
b. 價格便宜者在前,價格昂貴者在後。
c. 色彩較暗者在前,色彩明亮者在後。
d. 季節商品在前,流行商品在後
(3).服裝 陳列要領隔物板的有效運用:用以固定商品的位置,防止商品缺貨而不察,維持貨架整齊度(面朝外的立體陳列,可使顧客容易看到商品。標價牌的張貼位置:應該一致,並且要防止其脫落,若有特價活動,應以POP或特殊標價牌標示 。服裝陳列:由大到小,由左到右,由淺而深,由上到下)
(4).貨架的分段:(上層:陳列一些具代表性,有感覺的商品。黃金層,陳列一些有特色、高利潤的商品。中層:陳列一些穩定性商品。下層,陳列一些較貴的商品 )
(5).集中焦點的陳列利用照明,色彩和裝飾,來製造氣氛,集中顧客的視線。服裝陳列的規格化商品標簽向正面,可使顧客一目瞭然,方便拿取,也是一種最基本的陳列方式 。安全及安定性的陳列,可使開架式的店場無商品自動崩落的危險,尤其是最上層的商品。最上層的陳列高度必須統一
(6).商品的縱向陳列也就是所謂的垂直陳列,眼睛上下移動比左右移動更加自在及方便,也可避免顧客不看陳列的商品。保持商品的高度,靈活地整理貨架,可使陳列更富變化,並有平衡感。保持專賣店清潔,並注意衛生。
(7).為使陳列有變化的特別陳列利用壁面利用柱子利用櫃台
(8).大量陳列懸掛式陳列
(9).美化及布置性陳列 POP 展示
(10. 商品展示的方法及重點陳列展示的基本方法: 放置性陳列;並排:陳列架、展示桌 ;堆積:銷售台 、陳列台;投擲:花車、手推車
(11).粘貼式陳列張貼:牆壁、畫框 網子捆綁:細強繩、棍子
(1 2).懸掛式陳列掛上垂吊懸掛
(1 3).服裝陳列展示的注意事項:是否歸納同種商品,並將有關連性商品連接地陳列?是否將顏色及設計款式,以容易區分的方式排列?採取堆放陳列的場合,是否亂七八糟地陳列?是否擔心堆積的商品太重而倒塌?是否使用了隔板?手夠不到之處是否堆太多商品?或太少而顯得單薄?粘貼式陳列、展示的注意事項 ? 是否毫不經心地平面貼上,而損商品的魅力?貼上鑲板時,是否全體均勻?貼上去的商品和器材是否呈現不安定的狀態?貼上去的背景材料和顏色,是否與商品相差懸殊,抹殺商品的魅力?是否一觸摸商品就掉落,器材倒塌?垂吊的商品,從顧客的角度看是否高度適當?是否手可取得的高度?商品懸掛是否太多、太低,有礙店內透明度?在通道上懸掛陳列,是否妨礙通向店內? )
2 、 服裝陳列方法
( 1 )科學分類法大多數服裝店經營的種類都比較多,可以按年齡順序排放,進門是少年裝,中間是青年裝,最里是老年裝或童裝,或左邊是中檔價位的服裝,右邊是高檔價位的服裝,最里邊是提供售後服務的場所。科學的分類給顧客選購和店鋪管理都帶來了方便。
( 2 )經常變換法服裝店經營的是時尚商品,每刮過一陣流行風,時裝店的面貌就應煥然一新。如果商品沒有太大的變化,則可以在陳列、擺設、裝潢上做一些改變,同樣可以使店鋪換一副新面孔,從而吸引顧客前往。
( 3 )連帶方便法將同一類消費對象所需要的系列用品擺放在一起,或將經常搭配的款式放在一起。將男襯衣、西裝和領帶、 領帶夾 等擺放在一起,將秋冬外衣與帽子、圍巾等擺放在一起。
( 4 )循環重復法有些服裝樣式放在某一位置時間太長,由於光線和周圍款式的影響等原因而無人問津,這時將里邊貨架上的衣服移到外面的貨架上,則會更加令人注目。通過循環重復,再配以新款式上架,整個服裝店就會給人以常變常新的感覺。
( 5 ) 衣櫃 組合法在每個季節,消費者的衣櫃都是一次全新的組合,各種場合、各種用途、各種主題的款式豐富而有序。隨著都市生活節奏的加快,人們更需要衣櫃組合設計方面的服務。服裝店在組合商品時,不妨利用這一心理,在 銷售 商品的同時也增加一項家政設計方面的服務。組合可分為單人組合、情侶組合、三口之家的組合等。
( 6 )裝飾映襯法在服裝店做一些裝飾襯托,可以強化服裝產品的藝術主題,給顧客留下深刻的印象。如童裝店的牆壁上畫一些童趣圖案,在 情侶裝 附近擺上一束鮮花,在高檔皮革 服裝店放上一具動物標本等。但裝飾映襯千萬不可喧賓奪主。
( 7 )模特展示法大多數時裝都採用直接向消費者展示效果的方法銷售。人們看到漂亮的展示,就會認為自己穿上也是這般漂亮,這是一種無法抗拒的心理。商店除了吊掛展示和貨架擺放展示,還可採用模特展示。一般有真人、假人模特展示,漂亮的營業員也可以充當模特,世界上第一位商業模特就是這樣誕生的。
( 8 )效果應用法人們進店看到的首先是一種效果,這種效果並非僅僅靠服裝款式本身就能夠形成,其他的很多相關因素都會影響到整體效果。如播放音樂、照 射燈 光、放映錄相等,都與服裝購買者的心情有關,也與商店的品位、可信度有關。一些大商店設置兒童託管站,最終都是為了有好的銷售效果。時裝店安裝大幅面鏡,不僅在視覺上擴大了店鋪的空 ,也方便了顧客試衣。
( 9 )曲徑通幽法古人有 「 曲徑通幽處,禪房花木深 」 的美妙詩句。服裝店的貨櫃布置要有利於顧客的行走,並使之不斷走下去,給人以引人入勝的感覺。對於縱深型的店鋪,不 妨將通道設計成 S 形,並向內延伸。對於方矩形場地的店鋪,可以通過貨架的安排,使顧客多轉幾圈,不至於進店後 「 一覽無余 」 ,掉頭便走。
六、人員管理
1 、員工招聘(擬定招聘標准、審核資料並面試、選出合格員工)
2 、員工培訓( 服務技能培訓 、 商品知識與管理培訓 、 店務作業技能培訓 、 思想觀念培訓 、
綜合素質培訓目標 )
3 、 制定員工培訓方案 ( 教授培訓法 、 相互學習提高法 、 實例分析法 、 會議法 )
4 、員工管理
重視員工(顧客是員工的上帝,員工是老闆的上帝;重視員工不表示寵員工;讓員工為店鋪的主人)
認識員工(觀察新員工,觀察新員工,可以這三個方面來實現:一是觀察新員工的工作紀律(規章制度的執行等),二是觀察新員工的工作表現(工作的主動性和個性等),三是觀察新員工的一些細節表現。員工的四種形態和相應的管理方式,一是有能力、有激情。這類員工少之又少,既具備完成工作的條件,同時又有良好的工作態度。對於此類員工,店鋪的經營管理者要表現出一種絕對的信任感,同時要盡可能的把他可以承擔的責任和權利交給他,讓他完全施展才華。激勵員工的工作態度(一是公開表揚,單獨批評。公開表揚工作表現好的員工,不但增強其榮譽感,對其他員工也可以起到一個榜樣的作用。而批評則永遠不要在其他員工在場時進行,更不要在顧客的面前批評您的員工。激勵員工的工資制度一是增加業績提成的比例。增加了業績提成的比例,固定工資部分自然就要降低,某些店鋪經營管理者會擔心因固定工資太低而使招聘員工存在困難。新員工擔心固定工資過低而影響整體工資的原因是不了解銷售業績能做到多少,這時只要把工資總額度范圍計劃好,再設置一個保底工資,就會免去新員工的擔心。
二是讓員工忙起來。讓員工忙起來並不是說盲目的給員工分配任務,而是合理地分配員工的工作時間。尤其是一些經營理念不好的店鋪經營者,總喜歡苛扣員工的工作時間。其實銷售工作不同於生產,不是靠時間來積累銷售量的,其心情和工作態度更為重要。例如原本3 個人可以應付的工作時間段,偏偏要安排 5 個人,這樣會讓員工較空閑,久而久之會使員工形成一種懶散的習慣,即使在忙的時候也不願意主動接待顧客和其他工作。所以,在排班上單純的統班或者早晚輪班制都可能是不合理的,要根據店鋪的實際情況和時間段、人流量等因素來排班,同樣店鋪的作習時間也 不應該只根據周邊店鋪的情況,而要參照自身銷售數據來安排。讓每一位員工都忙起來,長時間以後就形成了一種勤奮的良好習慣。
是偶爾的放鬆員工。例如在人流不太多的時間里,偶爾一次讓某位員工提前幾個小時下班,會起到非常突出的效果。
七、銷售服務
1 、服裝展示
A 、服裝展示原則:使顧客看出服裝的價值;是顧客觸摸服裝,讓其具有真實感;讓顧客有多種選擇;展示款式要因人而異。
B 、服裝展示方法:正確拿放衣服、與顧客溝通、適時的展示推薦
C 、服裝展示技巧:事先計劃,從容不迫;使用顧客能聽懂的語言;展示說明特別注意的地方
2 、 導購服務
a 、顧客著裝的搭配服務 服裝 導購 能否為顧客提供高質量的著裝搭配服務,決定了顧客是否在店鋪購物。
b 、顧客著裝的色彩服務 主要是為顧客提供著裝色彩的配色服務,根據不同膚色等進行不同色彩服裝的搭配。
c 、顧客著裝的首飾搭配服務女裝消費者一般對服裝與首飾的搭配是十分注重的,現在男士也越來越關注服裝與飾物的 搭配。
d 、顧客著裝的氣質服務 根據顧客的氣質,建議顧客選擇合適的 品牌 與著裝 。
e 、顧客著裝的環境服務 在顧客購買服裝時,告知在哪些場合適合穿著此款服裝。
f 、顧客著裝的個性化服務 針對顧客群體與服裝款式等,為顧客提供必要的全面著裝 搭配服務,讓顧客的著裝能體現其個性特點。
g 、顧客著裝的季節性服務 不同的季節有著不同的服裝搭配,表現為色彩的不同、款式結構的不同、工藝製作的不同等。
h 、顧客著裝的面料服務 要向顧客講解各種不同的面料特點與保養知識,讓顧客了解各種不同服飾面料的著裝色彩等。
i、顧客著裝的顧問式服務
3 、顧客抱怨處理
處理顧客抱怨的技巧 : 要耐聆聽顧客的抱怨、不要與其爭辯。要真切誠懇地接受抱怨 。
站在顧客的角度去理解抱怨 。 找出抱怨產生的原因 , 有效地處理顧客的抱怨
八、經營管理
貨品控制與促銷
1 、 商品構成內容 :
(1) 、主力商品,是整盤貨的代表,能創造較高的銷售記錄,是低毛利商品
(2) 、附屬商品,襯托主款的銷售,顧客對其認知度不高,有中等的風險度
(3) 、連帶商品,即潮流款、利潤高、風險大
2 、商品構成比例 :
(1) 、在營業中 a主力商品佔75% b輔助商品佔15% c連帶商品佔10%
(2) 、在商品種類中a主力商品佔20% b輔助商品佔40% c連帶商品占 40 %
3 、通常的商品分類 :
(1) 、按顧客群區分:如年齡、性別、職業、生活層次、思想方式 、屬性購買習慣等區分
(2) 、按商品用途區分
(3) 、按滿意程度區分
4 、店鋪商品配置 :
(1) 、依據店鋪商品面積配置
(2) 、店鋪販賣商品的種類,一般受七大因素的影響: a滿足大多數顧客需要的商品 b有效利用空間,能夠發揮最大每平方米效用的商品 c附合流行趨勢的商品 d 附合季節、天氣要求的商品 e吸引顧客的商品 ,如顏色、款式 f能夠迅速增加銷售點數的商品,關連性商品的充實 g 具有天然意識與健康意識的商品,如由天然纖維製成的服裝
5 、店鋪的商品管理 :
(1) 、按照商品分類管理,如女上衣、男上衣、褲類、裙類等
(2) 、單品管理的實施,可將單品管理落實到個人
(3) 、商品損耗的防止
(4) 、商品周轉率的加速
(5) 、進貨驗收
(6) 、損壞品的處理
(7) 、退貨處理(分進貨退出與銷貨退回兩種情況)
(8) 、商品變價管理(促銷特賣變價,定期商品售價調整,同業競爭成本變動)
(9) 、盤點的管理
(10) 商品損耗管理商品損耗是指商品帳面庫存額與實際盤點庫存額中的差額,
6 、店鋪商品的盤點 :
(1) 、盤點前的准備工作 a 向全店人員明確盤點的目的和工作程序 b 對下屬作好明確分工,貨品歸類整理,避免重復點數或遺漏 c盤點避免頻繁出入貨品 d 提前准備好盤點用表 e同品牌的貨品原則上集中放在同一個地方
(2) 、保證盤點正確的要點 a 把貨品的品名、尺碼、單價、數量分別填入盤點表 b確定貨場、箱子中的貨品是不是相符 c數量的清點和盤點表的記錄分別由不同的人擔當 d 破損殘次品另外放置,並詳細註明數量。 e作好盤點當日的店面現場指揮,使盤點順利實施
7 、 店鋪促銷管理
A 促銷的機能 :
(1) 、鼓勵未購買者去購買本品牌商品
(2) 、可鼓勵現有的購買者,多買一點本品牌商品
(3) 、可維護現在的購買者,繼續購買本品牌
(4) 、引起品牌的轉換 ,壟斷其他品牌市場
(5) 、對抗其他品牌的攻擊,穩固己方市場
(6) 、支援廣告及販賣活動
B 、 促銷方案的製作
(1) 、促銷計劃的種類 a 、年度促銷計劃; b. 主題式促銷計劃; c. 彌補業績缺口的促 銷
計劃; d. 對抗性的促銷計劃
C 、 促銷活動的執行
(1) 、活動前的准備 a. 認真了解活動目的、時間、方法等細節,確保對促銷內容及要
求有清楚的認識 b. 領取活動用具及促銷宣傳品 c. 將各種宣傳品、輔助用具運抵促銷賣場
d. 隨時聽從店長就活動事宜做出的安排。
(2) 、活動的執行 a. 嚴格按照公司的要求執行促銷活動 b. 著統一工裝並佩帶胸卡 c.
將活動用 POP 貼於或懸掛於醒目的位置,以營造良好的促銷氣氛;促銷禮品、宣傳品需擺 放
整齊、美觀,以便於顧客拿取 . 促銷商品一定要放置價簽 d. 態度積極地向顧客散發宣傳品、
介紹活動、推銷商品,語言要親切得體,不可擅自離崗、脫崗 e. 對所有促銷禮品的發放需
作有效管理,要及時登記;贈出的禮品數量則要與售出商品相符合 f. 促銷過程中如出現問
題,應及時向店長匯報並盡快解決。
(3) 、活動結束後的工作 a. 收拾好促銷物品和設備,清理促銷賣場衛生 b. 根據商品 數
量的記錄帳卡,清點當日商品的銷售數量與余數是否符合;同時清點當日剩餘的促銷用品、
宣傳品並及時領取不足的用品,仔細保存 c. 交還促銷用品時必須登記,對非易耗促銷品的
毀壞、遺失需做出解釋或賠償 d. 填寫當日促銷活動報告,記錄促銷銷量及贈出禮品,並請
店長簽字。
8 、店面日常管理:
店面營運通常分為三個時段。 營業前除了開啟電器及照明設備,帶領店員打掃店面衛生,還要召開晨會,內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析,工作表現的檢討;培訓新員工,交流成功售賣技巧;激發工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表,傳送公司。
在營業過程中店長要注重以下工作:檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導收銀作業,掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列 ;
注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。
在營業後要核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對並妥善保存,留好備用金。 還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患,專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員。
9 、財務管理:
1 、 建立財務系統(資金管理、表單管理、詳細分類賬、制定銷售計劃、預估損益表與現金流量預估表、計算損益平衡點)
2 、 做好現金管理
10 、顧客資源管理:(顧客咨詢建立,顧客信息及信息收集;顧客資源分類;固定顧客培養)