山西聯想存儲維修調試

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聯想有償服務收費標准（V4.0）

1、 有償服務項目的解釋

聯想有償服務是為客戶提供的超出聯想產品保修范圍的收費服務。具體的項目種類為硬體維修和軟體調試安裝服務。

1.1硬體維修服務指聯想認證服務機構根據客戶需求，對表二所列部件進行故障判斷，更換部件，並將硬體調試到正常狀態的服務過程。所更換的部件為聯想備件（可通過專用條碼識別）。聯想不承擔客戶自行提供部件的保修服務以及由該部件引起的保修服務。

1.2軟體調試安裝服務指聯想認證服務機構根據客戶需求，對聯想預裝軟體和聯想隨機軟體進行故障判斷，並安裝、調試到正常狀態的服務過程。

1.2.1名詞解釋：

聯想預裝軟體：指出廠時已經安裝在電腦中的軟體或操作系統，但不包括代理商在銷售時為客戶安裝的軟體或操作系統，或客戶自行安裝的軟體或操作系統。

聯想隨機軟體：指出廠時包括在電腦價格中、隨電腦一同銷售給客戶的光碟軟體介質和軟盤介質，如幸福之家光碟、各種恢復程序軟盤等。

軟體調試：指對聯想預裝操作系統或軟體進行故障判斷並恢復到出廠狀態。

軟體安裝：指根據客戶需求安裝聯想隨機軟體，並調試到正常工作狀態。

在進行操作系統或軟體安裝、恢復時，所需操作系統及軟體的正版文件由用戶提供，同時聯想不支持盜版軟體的安裝。

2、 有償服務收費標準的適用范圍

經聯想認證服務機構判定屬於以下情況，客戶要求進行服務均屬於有償硬體維修服務范圍。

n 整機、部件已經超出免費保修期；

n 用戶未按說明書要求，非產品所規定的工作環境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過於潮濕或乾燥，海拔過高，電壓或電流不穩定，零地電壓過大等等）；

n 非聯想授權服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；

n 因使用非聯想部件導致的機器故障或損壞；

n 因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）導致的機器故障或損壞；因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確插拔、輸入不合適的電壓等）導致的故障或損壞；

n 因使用非標准或未公開發行的軟體造成的機器故障或損壞；

n 因自然災害等不可抗力（如雷擊、地震、火災等）原因造成的產品故障或損壞；

n 其他非聯想機器、部件本身質量問題導致的機器、部件故障或損壞。

以下情況，客戶要求進行服務均屬於有償軟體調試安裝服務范圍。

n 對於2002年9月1日（含）以後銷售的台式電腦、筆記本電腦的預裝軟體享有自購機日起一年免費送修服務，保修期內用戶要求上門的，可參照表二收取上門服務費，超過一年免費保修期時可依據本有償收費標准執行；

n 對於2002年9月1日（含）以後銷售的台式電腦、筆記本電腦的隨機軟體享有自購機日起三個月免費送修服務（憑故障原件更換），保修期內用戶要求上門的，可參照表二收取上門服務費，超過三個月免費保修期時可依據本有償收費標准執行；無論是否在三個月保修期內，用戶要求安裝隨機軟體時，聯想提供有償服務；

n 伺服器存儲產品除保修范圍內硬體故障導致需重裝系統外，其餘操作系統的安裝均屬有償服務范圍。

n 伺服器RAID功能配置：除保修范圍內硬體故障導致需要配置RAID外，其餘RAID配置均屬於有償服務范圍；

3、 有償服務收費標准體系

有償服務費 = 人工服務費 + 上門服務費 + 備件材料費

n 人工服務費：指提供維修維護服務所發生的技術人工費用，即勞務費；

n 上門服務費：指提供現場服務所發生的往返當地交通費用及工程師在途佔用的工時費用；

n 備件材料費：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用。

由於送修而發生的其它費用（運輸、交通費用）由用戶自理。

4、 備件材料費：由聯想全國統一定價，以聯想認證服務機構的報價單上的價格為准。

5、 有償服務項目與收費項目套餐組合：

服 務 項 目
送修方式－收費項目
上門方式－收費項目

硬體維修服務
在保修范圍內，過上門期要求上門
免費
上門服務費

在保修范圍外，客戶自備維修備件
人工服務費
人工服務費 + 上門服務費

在保修范圍外，需使用聯想備件
人工服務費+ 備件材料費
人工服務費 + 上門服務費 + 備件材料費

軟體安裝調試服務
保修范圍內
無
上門服務費

保修范圍外
人工服務費
人工服務費 + 上門服務費

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聯想有償服務收費標准（V4.0）

6、 具體收費標准：

表一 人工服務費標准對照表

硬體維修服務：（元/件）

產品類別
內 容
收費標准

台式

主要部件：主板、CPU、內存、硬碟、電源、顯示卡
100

輔助部件：板卡（主板和顯示卡除外）、USB埠、光碟機、軟碟機、CPU風扇、內置音箱
90

主機內其他部件：耳麥、電源線及機箱內連接線、機箱（面板、指示燈、開關、機箱風扇等）
40

外設：鍵盤、滑鼠、顯示器底座
20

伺服器

主要部件：主板、CPU、內存、硬碟、電源、模組、CPU風扇、主機內板卡(光纖通道卡除外)、磁碟陣列RAID控制器(包括控制器Cache)、GBIC/SFP(光纖收發器)
400

輔助部件：機箱風扇、LCD顯示屏、RACK導軌、軟碟機、光碟機、電源開關、LED指示燈、硬碟托架、光纖通道卡
200

主機內其他部件：機箱內連接線、終結器
100

外設：磁帶機（不含磁帶）、切換器、電源線、鍵盤、滑鼠、顯示器底座
20

筆記本

主要部件：主板、音效卡、顯卡及固化在主板上的不可與主板分割的部件；CPU、內存
220

主要部件：顯示屏、硬碟、鍵盤
100

主機內其他部件： MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、觸控板、其他小電路板（充電板、背光控制板、電源板、LED板、I/O板、開關板、硬碟介面板等）、獨立的讀卡器、喇叭、風扇、散熱片、電池、光碟機、軟碟機、外殼、各類蓋板、線材（包括屏線、電源線等）、LCD蓋板、支架類等
100

外設：電源適配器、滑鼠、網卡
20

投影機

光機
300

板卡類部件
200

其他部件、整機除塵（包括機內）
150

彩色激光列印機

板卡類部件、齒輪組件、激光器、電機、轉印桶、旋轉式粉倉架
200

定影單元、雙面列印器、轉印帶
150

其它部件
100

數碼復印機
齒輪組件、激光器、電機、定影單元、顯影單元
200

板卡類部件、雙面列印器
150

其它部件
100

黑白激光列印機、普通激光多功能一體機
板卡類部件、加熱組件、齒輪組件、定影單元、激光器、掃描單元、電機
100

其他部件
60

噴墨多功能一體機
板卡類部件、拖車、齒輪組件、掃描單元、電機
60

其他部件
30

針式列印機（票打）
板卡類部件、列印頭
60

其他部件
30

噴墨列印機、掃描儀
板卡類部件、拖車、齒輪組件、掃描單元、電機
60

其他部件
30

數碼產品（數碼相機、數碼聽等）
電池蓋
20

其他部件
視不同維修方式而異，具體請向各服務站咨詢
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聯想有償服務收費標准（V4.0）

軟體安裝調試服務：（元）

類 別
收費標准

軟體調試（恢復至出廠狀態）
60元/台

軟體安裝
25元/個

伺服器、存儲RAID功能配置
按實際時間計算，每小時收費200元。不足一小時按一小時計算

伺服器、存儲操作系統安裝調試
按實際時間計算，每小時收費200元。不足一小時按一小時計算

表二 上門服務費收費標准：（元）

里程范圍
一類城市收費標准
二類城市收費標准
三類城市收費標准
四類城市收費標准

主要城市名單（包括城市所轄地區）

北京、上海、廣州、深圳
沈陽、天津、濟南、杭州、南京、武漢、鄭州、西安、成都、大連、青島
哈爾濱、大慶、長春、石家莊、太原、呼和浩特、寧波、溫州、蘇州、無錫、南通、廈門、福州、合肥、汕頭、東莞、南寧、長沙、海口、南昌、烏魯木齊、蘭州、重慶、貴陽、昆明
中國大陸其他地區

起步標准（30公里以內）
￥100 /次
￥80 /次
￥60 /次
￥40 /次

30公里以外
用戶與維修站商定
用戶與維修站商定
用戶與維修站商定
用戶與維修站商定

舉例：一類城市客戶要求上門軟體調試，收費最高限價＝軟體調試標准＋上門服務費標准＝60元＋100元＝160元。

舉例：二類城市客戶要求上門軟體調試，收費最高限價＝軟體調試標准＋上門服務費標准＝60元＋80元＝140元。

7、 有關說明：

n 此收費標准為聯想認證服務機構的統一收費的標准。

n 用戶送修保外機器時，需完整填寫聯想認證服務機構統一印製的《維修單》，若您將與維修有關的其它附件留至服務中心，請務必注意在維修單上註明並簽字確認。聯想認證服務機構只負責妥善保管維修單上所列的產品和附件。

n 用戶同意聯想認證服務機構對本次服務的報價並在《維修單》上簽字後，聯想認證服務機構開始為用戶履行有償服務。報價的有效期只對本次服務，若用戶未同意報價，下次提出有償服務時，聯想認證服務機構將重新報價，原報價失效。

n 當用戶已同意報價並簽字確認接受有償服務，聯想認證服務機構已申請到維修備件的情況下，用戶不能取消本次維修。

n 2001年以前聯想產品「保修期外，只收取部件成本費，不收服務費」的服務承諾依然有效，對於此部分客戶，客戶需憑借保修證書說明情況，聯想認證服務機構將只收取備件材料費，不收取人工服務費（如提供現場服務，需收取上門服務費）。

n 如果您想查詢聯想有償服務收費標準的詳情，請咨詢聯想陽光服務熱線800-810-8888。

『伍』 想知道: 太原市 太原聯想筆記本售後 在哪

聯想產品客戶服務中心1 地址：太原市橋東街橋東小區G區15號樓底商3\4號 電話：8281992 維修產品：筆記本、台式、NewThinkCentre、伺服器

聯想產品客戶服務中心2 地址：太原市南內環街98號頤高數碼廣場B437、B439號 電話：7896071 維修產品：台式、筆記本、NewThinkCentre

聯想產品客戶服務中心3 地址：山西省古交市大川西路頭南峁 電話：5151800 維修產品：NewThinkCentre、台式、筆記本

『陸』 山西太原的聯想售後服務在哪兒

陽光雨露信息技術服務（北京）有限公司太原服務中心 筆記本
太原橋東街橋東小區G區15號樓底商3\4號 0351-4637035

中鐵信息計算機工程有限責任公司山西分公司 筆記本
太原寇庄西路58號1幢商鋪101號 0351-8710447

『柒』 太原聯想售後服務地址在哪裡

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